加强QC小组活动的全过程管理

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2018.02—03
VIEWPOINT 观察思考　
质量对企业的生存和发展具有举足轻重的作用，是提高经济效益的有效途径。

质量管理小组（以下简称“ＱＣ小组”）活动作为企业质量管理活动的一项基础工作，已成为企业提高工作质量、降低成本消耗、提升员工质量意识和素养的有效手段。

ＱＣ小组活动过程中，职能部门在组织注册、申报课题、总结成果、发布评比环节参与较多，而较少关注活动过程管理，不能充分调动小组成员的积极性，导致大部分ＱＣ小组活动流于形式。

ＱＣ小组活动离不开全体员工的积极参与，怎样提高员工的积极性和参与度？怎样让ＱＣ小组活动的方法贯穿课题始末，避免ＱＣ活动流于形式？本文将结合ＱＣ小组管理的一些经验，探讨ＱＣ小组活动全过程管理的方法。

制定有效的激励措施，充分激发员工的积极性和创造力。

ＱＣ小组是以员工自愿参加为原则组建的群众性组织，通过员工自主管理、互相协作、集思广益，实现课题目标。

纵观活动过程，ＱＣ小组具有明显的自主性和民主性，这就要求企业营造良好氛围，制定有效的激励措施，充分激发员工的积极性和创造力。

为了更加广泛地发动员工参与质量管理，企业应制定多种激励措施，包括制度保障、奖励激励、荣誉表彰等形式。

例如，我们在制度方面，制定了ＱＣ小组活动的管理制度和奖励机制，对课题申报、活动开展、成果总结、发布评比和奖励都作了明确规定，从制度上给予了保障。

在奖励方面，对于认真实施课题并在发布评比中取得优异成绩的小组给予适当物质奖励，并在公司范围内公示表彰。

同时选拔公司内优秀成果，推荐申报市级、国家级和行业的相关荣誉。

开展多层次培训与指导，为ＱＣ小组活动奠定良好基础。

ＱＣ小组强调运用质
量管理的理论和方法开展管理，在活动中要求遵循科学的工作程序，运用ＱＣ工具分析数据，分析问题，解决问题。

因此，对员工进行ＱＣ小组基础知识培训是十分必要的。

我们每年制定培训计划，包括内部培训和外部培训，分层次组织员工接受ＱＣ小组基础知识和方法培训；同时，从课题申报到成果总结发布，整个过程与各小组加强沟通并给予指导，确保ＱＣ小组课题活动周期内按时、合理、有效开展。

我们有计划地组织班组骨干和青年员工外出培训，并在公司内部以知识讲座的形式开展培训。

在公司主页开设ＱＣ小组知识专栏，加大宣传普及力度，并将获得奖项的优秀成果材料作为案例供广大员工学习，确保小组成员能够熟练掌握方法和工具，为ＱＣ小组活动开展奠定了良好基础。

从立题开始，我们便加强与小组沟通，结合安全生产和经营管理，针对工作中需要解决的实际问题，科学合理选择课题；对活动中遇到的问题及时给予指导和帮助；成果总结评比时，组织并指导完成课题的小组，按问题解决型和创新型课题总结，极大提高了课题完成率。

通过阶段性回顾与调整，完善ＱＣ小组活动。

企业通常对ＱＣ小组活动开展过程缺乏足够重视。

为加强过程管理，职能部门应定期对注册的小组活动情况进行调查，了解活动进展，适时调整，促进活动顺利开展。

我们按季度对活动开展情况进行阶段性回顾，管理人员通过与小组沟通交流，调整完善原有课题，包括课题名称、小组成员、活动周期、活动计划等，或是根据需要补充申报新课题。

通过阶段性回顾与调整，职能部门能够了解活动开展中遇到的困难和问题，一方面，可以在不影响活动开展的前提下，做好协调沟通工作；另一方面，适时
给予专业咨询和指导，持续推进活动开展，提升活动质量和课题完成率。

借助信息化系统升级管理方式，实时掌握小组动态。

在“互联网＋”背景下，我们借助信息化系统建设，升级ＱＣ小组活动的管理方式，从注册立题、活动开展到成果总结全部实现信息化和网络化，实时掌握小组动态，提高了管理的规范性和效率。

我们结合企业ＱＣ管理相关制度，将ＱＣ小组的注册、课题申报、活动记录、成果总结等步骤融合到办公ＯＡ系统，并成功地予以推广应用，取得了良好的效果。

每个员工都有权限结合工作中遇到的问题在企业内网注册ＱＣ小组、申报课题，后续的活动记录、成果总结在网上提交，职能部门的管理和沟通反馈也通过网络实现，简化了流程，有效提高了工作效率。

开展成果发布交流活动，促进相互学习、共同提高。

成果发布交流活动是ＱＣ小组活动的重要组成部分，是小组展示活动成果、小组成员展示才华和自身价值的平台，也是员工相互交流学习、共同提高的平台。

企业应每年开展ＱＣ小组活动成果发布交流工作，通过成果发表、评委点评、交流评比，一方面，激发小组成员的成就感和自豪感，吸引更多的员工参加ＱＣ小组活动；另一方面，在交流过程中相互学习，有利于企业ＱＣ小组活动整体水平的提升。

我们组织公司中高层管理人员和相关技术人员组成评委组，每年举办ＱＣ小组活动成果发布会，通过成果书面初评、发布评比的形式，对活动成果进行评审。

企业对ＱＣ小组活动实现全过程管理，有利于充分调动员工的积极性，更加深入、广泛、有效的开展ＱＣ小组活动，全面提升活动质量和成果水平。