客运站站务员岗位职责

客运站站务员岗位职责
客运站站务员岗位职责：
职责范围：
1. 接待和引导客人，协助客人完成各项手续，并对客人提出的问题给予及时、准确的解答；
2. 负责车次信息的发布和调度工作，保持车站内外秩序，避免拥堵和混乱；
3. 维护站点设施设备，保证设施设备完好，确保车辆和所有设施设备的正常运转；
4. 协调与联络运输公司、车站指挥中心等相关部门，在车站开展各类活动和应急处理；
5. 做好站点登记、文件整理、记录报表等工作，及时向上级汇报重大事件和紧急情况。

合法合规：
1. 遵循国家法律法规和公司制度，严格按照规章制度进行工作；
2. 保守客人信息和公司商业秘密，不泄露客人隐私信息；
3. 执行安全生产管理制度，确保车站安全，避免发生意外事故。

公正公平：
1. 坚守公正、公平、诚信的原则，对所有客人一视同仁，不偏袒或歧视任何客人；
2. 不以任何形式接受客人的任何财物，保持高度的职业操守。

切实可行：
1. 细心负责、主动设想，确保工作无差错；
2. 不断学习、提高、拓展思路，在工作中不断积累经验和成长。

持续改进：
1. 根据工作实际，总结经验并寻找改进措施，在工作中不断提高工作效率和水平；
2. 对于发现的问题及时反馈并提出改善方案，促进工作的持续改进和优化。