如何保护消费者合法权益.doc

如何保护消费者合法权益.doc
1. 加强消费者权益保护法律法规的制定与完善。

制定和完善消费者权益保护法规，为消费者提供更全面、更有力的法律保障，特别是
加强对虚假广告、假冒伪劣商品等违法行为的打击。

政府还需对消费者权益保护问题进行
社会宣传，让消费者增强保护自己合法权益的主动性。

2. 打击假冒伪劣商品。

消费者在选购商品时，容易因为价格低廉而选择便宜的商品，从而导致购买假冒伪劣
商品。

政府要加强对假冒伪劣商品的打击，加大对制售假冒伪劣商品的违法者处罚力度，
提高假冒伪劣商品的风险成本，保证市场的公平竞争环境和消费者的合法权益。

3. 监管电子商务平台。

电子商务平台将消费者与商品贸易联系在一起，政府应严格监管电子商务平台，在商
品质量、价格、交易安全、售后服务等方面对其进行监管，加强对电商平台的审批与管理，以提高消费者购物时的安全感。

同时，加大对在线商家的审核力度，杜绝虚假宣传、销售
假冒伪劣商品等违法行为。

通过加强立法完善，让消费者权益保护变得更加全面和有效，包括加强市场监管，严
禁发生不诚信行为；完善执法机构，规范执法人员的行为；设立消费者代表机构，让消费
者有更多话语权来维护自己的合法权益。

5. 加大对消费纠纷的调解和解决力度。

对于消费纠纷，政府应采取及时高效的解决手段。

加强对消费争议的调解与解决机制，及时救济消费者权益受损的情况，让消费者能够及时得到应得的权益，保障消费者的购物
体验。

6. 提高消费者的法律素质。

消费者应当了解自己的权益，并在面对市场时具有判断、辨别和维护自己合法权益的
能力。

因此，政府部门应积极加强对消费者的法律宣传和培训教育。

通过多种形式开展消
费者知识普及，提高消费者的法律意识，让消费者选择更加安全和可靠的商品与服务。

总之，加强消费者合法权益的保护需要多方面的协作，从法律法规上、从消费市场上、从消费者自身的素质上都需要加强源头治理，共同创造一个消费者权益受到保护的环境。