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第6章流程建模
6.1业务流程分析与建模 6.2数据流分析与建模 6.3业务规则的表示
6.1 业务流程分析与建模
6.1.1 业务流程分析 6.1.2 业务流程图的画法 6.1.3 业务流程优化
业务流程分析就是对组织的业务及其执行过程进行详细调查，并回答以下问题：
⑴企业管理包含哪些业务流程？每个业务流程的目的或想达到的目标是什么？ ⑵业务流程是如何完成的？从哪里开始？包括哪些具体活动和步骤？流程的结束条件是什么？ ⑶这个业务流程有哪些人(岗位角色)或相关部门参与完成？他们分别承担哪些职责？完成业务流程中的哪些活动？ ⑷流程的活动之间有哪些控制流(如何判断、同步分支和汇合)？多个不同流程之间存在什么关系？ ⑸流程中用到了哪些方式或手段？
事件表中能找到数据流图中出现的一些元素： 活动对应于处理框 事件源和事件目标对应于外部实体 触发点和响应结果是与外部实体相连的数据流 只有数据存储在事件响应表中没有对应的描述
一个事件的DFD
事件和DFD
事件列表中的每一个事件都可以画出一个DFD图（需要额外添加数据存储元素） 事件列表可以作为画数据流图的一个基础和检验列表 事件对应DFD模型的中间层 事件可以继续分解绘制其具体的处理过程（向下细化） 系统中事件较多时，应进行分组（向上抽象）
读者信息
逾期历史
错误情况举例5
xx
xx
仅有流入的数据流， 数据还有什么用途吗？ 纯粹是垃圾！
仅有流出的数据流， 数据是从何而来呢？ 模型的局部会存在这种情况， 但系统地看应该不会。如果有， 那个数据肯定是一千年不变， 可以直接由数据库管理员一次性 搞定。
错误情况举例6
“修改还书日期”很细节，而“借阅管理”又很抽象。 处理不在同一个抽象层次上，造成理解困难！
数据流图的常见错误分析
一般有三类错误情况： 1.语法错误（可采用软件工具辅助绘图消除） 2.逻辑错误 3.词不达意，二义性
错误情况举例1
输入的数据流足够了吗？是否能够加工出输出的数据流？
计算利息
存款金额
？
查询 图书
读者信息
错误情况举例2
学生
成绩单
客户
订单
订单
源数据是如何进入到信息系统中的呢？ 外部实体如何从系统中获取有关的数据呢？ 难道是心灵感应？ 不论是手工系统还是计算机系统，数据不会无缘无故保存或流动，和外部的交换一定和某个加工相连。
错误情况举例3
客户
业务员
订单
外部实体到外部实体，说白了，全都是外部的。 和信息系统有关系吗？为什么要管呢？带来数据的变化了吗？ DFD考虑数据是从那个地方开始进入系统。
读者
图书 管理员
借书单
错误情况举例4
订单
入库单
数据不通过任何手续就能在数据存储之间流动？ 怪了，表格中的数据长腿了吗？要不硬盘智能化了，不需要任何外部力量，磁道上的数据会自己移动？
已批准的领料单
库存帐
领料通知
缺货通知
审批
仓库 处理
2.绘制业务流程图的注意事项 ⑴首先从主要子系统或组织中的主要业务流程入手，它们是系统中起关键性用的部分。 ⑵绘图应根据流程方向尽量呈现由上至下、由左至右的一致性。 ⑶使用在一定范围内通用、统一的符号标记，图形尽可能简单，文字间要明确，符合业务人员用语习惯。 ⑷流程图的结构应完整，除图形符号外，最好准确标明图名，即流程名称。 ⑸关注流程起始点与终结点。 ⑹尽量避免出现交叉的流动线路，可以并行执行的活动应尽量使用同步条表示。 ⑺尽量识别出流程中用到的表格和文档。
报表
毕业生登记表
D1 学籍表
P0
第二步：将项层流程图展开，绘制第一层DFD
招生办
教师
系
教委
用人 单位
异动 管理
成绩 管理
奖惩 管理
新生名单
成绩单
报表
毕业生登记表
留级退学名单
获奖名单
奖惩报告
D1 学籍表
学生注册
成绩
奖惩结论
P1
P2
P3
第三步：将第一层的DFD中的处理功能再次进行细分，绘制第二层的DFD，依此法逐层分解，直到最基本的功能层为止。 （参见P120图6.14、图6.15）
6.1 业务流程分析与建模
6.1.1 业务流程分析 6.1.2 业务流程图的画法 6.1.3 业务流程优化
1.企业过程重组BPR ⑴ 定义 对企业经营过程进行根本性的再思考和彻底的重新设计，以求获取可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的巨大的成就。 ⑵关键性概念 ①根本性的 ②彻底的 ③巨大的 实施BPR的企业： 企业陷入困境，有生存危机 企业经营状况良好，预感走下坡路 企业处在鼎盛时期，无明显困难 ④过程
3.其他业务流程的优化方法 ⑴清除 ⑵简化 ⑶整合 ⑷自动化
DMAIC模型
第6章 流程建模
6.1 业务流程分析与建模 6.2 数据流分析与建模 6.3 业务规则的表示
6.2 数据流分析与建模
6.2.1 数据流分析 6.2.2 数据流图 6.2.3 画数据流图的注意事项 6.2.4 数据字典 6.2.5 新系统逻辑模型的提出
业务流程图是业务流程分析和建模的图标工具。 1.业务流程图 ⑴跨职能流程图
活动
判定
同步或并行
开始
结束
文档(数据)
流
⑵业务流程图
安排考试
考试安排表
出卷
A、B试卷
打印审批表
审批签字
打印审批表
打印试卷
试卷
阅卷出成绩
成绩单
答卷
有不及格？
安排补考
参加考试
答卷
装订存档
补考安排表
期末流 程结束
期末考试流程
有
教务处
期末成绩
P2.1.3
P2.1.1
评奖学金
P2.1.2
登记学籍表
P 2.1.5
确定异动情况
留退名单
P2.1.4
异动情况
成绩
填写成绩单
学生
期末成绩单
获奖名单
P3
P1
D2
D1
P2.1“分析期末成绩”框的展开
D2
成绩一览表
P2.1.5.1
统计不及格课程
P2.1.5.2
判定留级或退学
留级、退学
D1
学籍表
P1
读者
读者
续借申请
读者信息
处罚记录
P2 续借 审核
P1 借阅管理
P3 修改还书日期
P5 处罚管理
P4 打印通知单
顾客
P1.1 验证身份
P1.2 核对帐户余额
P1.3 登记取款事务
P1.4 打印存折
帐户
顾客
P1.1 验证身份
P2.2 登记存款事务
帐户
取款
存款
DFD图不反映 模块共享
再比如图书馆借书系统中有三个处理逻辑：“p1借书”“p2还书”“p3查询服务”，但借书处理的“检查库存”，不应理解为“P3查询服务”
错误情况举例7
数据流图的分解每个人可能有所不同，画出的数据流图也会因人而异，并一定谁画的对，谁画的错。
客户
⑵数据处理 指对数据的逻辑处理（数据变换）。一般用圆角方框表示三方面的信息：处理过程编号、处理过程文字描述、处理过程的进一步描述（如功能承担者或执行者）。 ⑶数据流 指数据的流向（输入或输出），一般用一个箭头表示。 ⑷数据存储 表示数据保存的地方（对数据记录文件的读写处理）。
计算
P1
财务科
6.2 数据流分析与建模
6.2.1 数据流分析 6.2.2 数据流图 6.2.3 画数据流图的注意事项 6.2.4 数据字典 6.2.5 新系统逻辑模型的提出
1.什么是数据流程图 数据流程图是用于描述数据流动、存储、处理的逻辑关系的图。 2.数据流程图的基本成份（图例） ⑴外部实体 指系统以外又与系统有联系的人或事物。一般用于描述数据的来源或去处。图例如下：
教师
P2.2
统计成绩
教管科
P2.3
登记期末成绩
教管科
P2.5
登记补考成绩
教管科
P2.4
分析补考成绩
系教务员
P2.1
分析期末成绩
系教务员
主管
D1
学籍表(校)
D1
学籍表(系)
期末成绩单
成绩统计
学生成绩
学生
期末成绩单
获奖名单
留退名单
“成绩管理”框图的展开
补考成绩
P3
P1
教师
登记 一览表
成绩一览表
学籍表(系)
单个DFD的组合
事件之间有一定的联系ห้องสมุดไป่ตู้一般通过数据存储建立关联
完整的数据流图
根据事件表重新组织，绘制完整的DFD模型： 按照事件表，对每一个事件建立一个DFD片段图。 把所有的DFD片段进行分组，归纳为大的处理逻辑，形成上一层DFD（复杂系统层次更多）。 将属于一组内的DFD片段放在一张图上，形成事件层的DFD图。 对每个事件的数据处理进一步分解为下一层DFD （复杂系统层次更多）。
⑹完成流程所用的资源(物力、人力、知识)及其成本如何？资源在不同活动中的占用情况如何？哪些活动对实现流程目标具有最大贡献或增值作用？流程中是否存在大量辅助性或无效的活动？ ⑺流程中是否存在阻碍流程顺畅运行的瓶颈？哪些活动有阻塞排除现象？
6.1 业务流程分析与建模
6.1.1 业务流程分析 6.1.2 业务流程图的画法 6.1.3 业务流程优化
4.提高数据流程图的易理解性 （1）简化处理间的联系 （2）均匀分解 （3）适当命名 5.数据流图的优化 常常要作重新分解。重新分解可以按下述方法进行： （1）把需要重新分解的某张图的所有子图拼成一张。 （2）把图分成几部分，使各部分之间的联系最少。 （3）重新建立父图 （4）重新画子图 （5）为所有处理重新命名、编号
完整的数据流图
真正进行结构化系统建模过程中，应该采用自顶向下的分解方法，事件表只是寻找需求的辅助工具（启发） 建模是一个从具体到抽象，又从抽象到具体的过程，需要反复多次
3.数据流程图的画法 ⑴基本思路：将一个系统看成是一个整体功能，明确信息的输入、输出、存储，然后再将系统功能从上往下分层展开，逐步求精。
案例分析IBM信贷融资流程
电话提出 融资申请
记录 融资申请
申请表
客户文件
审查客户资金 信用情况
根据标准 贷款协议、 生成贷款条款
附有贷款 条款的申请表
计算 贷款利率
制作 最终报价
⑶BPR的特点 ①以过程为导向 优化过程的原则： 把分散在功能部门的作业，整合成单一流程，以提高效率 在可能的情况下，以平行作业取代顺序作业 促进组织扁平化，以提高企业内的沟通效率。 ②目标远大 ③打破常规 ④创造性地应用信息技术
2.业务流程管理BPM ⑴定义 指通过人工或技术手段，对企业各类业务流程进行梳理、分析、改善和监控，并通过业务流程的不断优化，有效降低业务处理成本，提高业务处理效率，快速反映市场与客户需求，持续提升企业决策反应能力。 ⑵ BPMS的功能 ①业务流程建模 ②业务流程自动化 ③系统集成 ④业务流程管理 ⑤业务流程优化
分层的数据流图
纵观
顶层
P1 P2 P3 P4
P41 P42
第一层
第二层
⑵实例：（以高校学籍管理系统为例） 第一步：把整个系统看成一个功能，描述出系统的轮廓、范围，标出主要外部实体、数据流、数据存储。
招生办
学籍管 理系统
教委
用人 单位
新生名单
1.数据流分析的目的 分析出合理的信息流动、处理、存储的过程。 2.分析思路 划分成输入、处理、输出再逐渐细化。 3.分析过程中需要回答的问题： ⑴系统完成的主要功能？输入？输出？ ⑵系统与外界环境的关系如何？ ⑶复杂的系统能否划分为相对独立的子功能？子功能间如何联系？ ⑷分解的子功能还需要再分解？ ⑸各功能的输入？处理？输出？ ⑹保存哪些数据？如何修改？哪些功能可以使用？ ⑺业务处理流程的初始数据从何来？处理的环节？输出到何处？
P2.1.4
P2.1.5”确定异动情况“框的展开
升级、补考
6.2 数据流分析与建模
6.2.1 数据流分析 6.2.2 数据流图 6.2.3 画数据流图的注意事项 6.2.4 数据字典 6.2.5 新系统逻辑模型的提出
1.先画草图，然后与用户交流，确定正式图，并适当进行布局调整，使DFD清晰、易读。 2.关于层次的划分，一般与管理的层次一致，但可根据系统处理的需要进行调整（进一步细分或不分），原则上不超过7层（以4层左右为宜） 3.检查数据流程图的正确性 ⑴数据守恒，或称为输入输出数据匹配。 ⑵在一套数据流程图中的任何一个数据存储，必定有流入的数据流和流出的数据流。 ⑶父图中某一处理框的输入、输出数据流必须出现在相应的子图中，否则就会出现父图与子图的不平衡。 ⑷任何一个数据流至少有一端是处理框。
教师
系主任
学生
例1：根据以下业务处理过程画出领料业务流程图： 车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的领料单退回车间，已批准的领料单 被送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间来领料，否则将缺货通知交采购人员。
车间
采购员
库长
保管员
领料单
用料计划
未批准的领料单
6.1业务流程分析与建模 6.2数据流分析与建模 6.3业务规则的表示
6.1 业务流程分析与建模
6.1.1 业务流程分析 6.1.2 业务流程图的画法 6.1.3 业务流程优化
业务流程分析就是对组织的业务及其执行过程进行详细调查，并回答以下问题：
⑴企业管理包含哪些业务流程？每个业务流程的目的或想达到的目标是什么？ ⑵业务流程是如何完成的？从哪里开始？包括哪些具体活动和步骤？流程的结束条件是什么？ ⑶这个业务流程有哪些人(岗位角色)或相关部门参与完成？他们分别承担哪些职责？完成业务流程中的哪些活动？ ⑷流程的活动之间有哪些控制流(如何判断、同步分支和汇合)？多个不同流程之间存在什么关系？ ⑸流程中用到了哪些方式或手段？
事件表中能找到数据流图中出现的一些元素： 活动对应于处理框 事件源和事件目标对应于外部实体 触发点和响应结果是与外部实体相连的数据流 只有数据存储在事件响应表中没有对应的描述
一个事件的DFD
事件和DFD
事件列表中的每一个事件都可以画出一个DFD图（需要额外添加数据存储元素） 事件列表可以作为画数据流图的一个基础和检验列表 事件对应DFD模型的中间层 事件可以继续分解绘制其具体的处理过程（向下细化） 系统中事件较多时，应进行分组（向上抽象）
读者信息
逾期历史
错误情况举例5
xx
xx
仅有流入的数据流， 数据还有什么用途吗？ 纯粹是垃圾！
仅有流出的数据流， 数据是从何而来呢？ 模型的局部会存在这种情况， 但系统地看应该不会。如果有， 那个数据肯定是一千年不变， 可以直接由数据库管理员一次性 搞定。
错误情况举例6
“修改还书日期”很细节，而“借阅管理”又很抽象。 处理不在同一个抽象层次上，造成理解困难！
数据流图的常见错误分析
一般有三类错误情况： 1.语法错误（可采用软件工具辅助绘图消除） 2.逻辑错误 3.词不达意，二义性
错误情况举例1
输入的数据流足够了吗？是否能够加工出输出的数据流？
计算利息
存款金额
？
查询 图书
读者信息
错误情况举例2
学生
成绩单
客户
订单
订单
源数据是如何进入到信息系统中的呢？ 外部实体如何从系统中获取有关的数据呢？ 难道是心灵感应？ 不论是手工系统还是计算机系统，数据不会无缘无故保存或流动，和外部的交换一定和某个加工相连。
错误情况举例3
客户
业务员
订单
外部实体到外部实体，说白了，全都是外部的。 和信息系统有关系吗？为什么要管呢？带来数据的变化了吗？ DFD考虑数据是从那个地方开始进入系统。
读者
图书 管理员
借书单
错误情况举例4
订单
入库单
数据不通过任何手续就能在数据存储之间流动？ 怪了，表格中的数据长腿了吗？要不硬盘智能化了，不需要任何外部力量，磁道上的数据会自己移动？
已批准的领料单
库存帐
领料通知
缺货通知
审批
仓库 处理
2.绘制业务流程图的注意事项 ⑴首先从主要子系统或组织中的主要业务流程入手，它们是系统中起关键性用的部分。 ⑵绘图应根据流程方向尽量呈现由上至下、由左至右的一致性。 ⑶使用在一定范围内通用、统一的符号标记，图形尽可能简单，文字间要明确，符合业务人员用语习惯。 ⑷流程图的结构应完整，除图形符号外，最好准确标明图名，即流程名称。 ⑸关注流程起始点与终结点。 ⑹尽量避免出现交叉的流动线路，可以并行执行的活动应尽量使用同步条表示。 ⑺尽量识别出流程中用到的表格和文档。
报表
毕业生登记表
D1 学籍表
P0
第二步：将项层流程图展开，绘制第一层DFD
招生办
教师
系
教委
用人 单位
异动 管理
成绩 管理
奖惩 管理
新生名单
成绩单
报表
毕业生登记表
留级退学名单
获奖名单
奖惩报告
D1 学籍表
学生注册
成绩
奖惩结论
P1
P2
P3
第三步：将第一层的DFD中的处理功能再次进行细分，绘制第二层的DFD，依此法逐层分解，直到最基本的功能层为止。 （参见P120图6.14、图6.15）
6.1 业务流程分析与建模
6.1.1 业务流程分析 6.1.2 业务流程图的画法 6.1.3 业务流程优化
1.企业过程重组BPR ⑴ 定义 对企业经营过程进行根本性的再思考和彻底的重新设计，以求获取可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的巨大的成就。 ⑵关键性概念 ①根本性的 ②彻底的 ③巨大的 实施BPR的企业： 企业陷入困境，有生存危机 企业经营状况良好，预感走下坡路 企业处在鼎盛时期，无明显困难 ④过程
3.其他业务流程的优化方法 ⑴清除 ⑵简化 ⑶整合 ⑷自动化
DMAIC模型
第6章 流程建模
6.1 业务流程分析与建模 6.2 数据流分析与建模 6.3 业务规则的表示
6.2 数据流分析与建模
6.2.1 数据流分析 6.2.2 数据流图 6.2.3 画数据流图的注意事项 6.2.4 数据字典 6.2.5 新系统逻辑模型的提出
业务流程图是业务流程分析和建模的图标工具。 1.业务流程图 ⑴跨职能流程图
活动
判定
同步或并行
开始
结束
文档(数据)
流
⑵业务流程图
安排考试
考试安排表
出卷
A、B试卷
打印审批表
审批签字
打印审批表
打印试卷
试卷
阅卷出成绩
成绩单
答卷
有不及格？
安排补考
参加考试
答卷
装订存档
补考安排表
期末流 程结束
期末考试流程
有
教务处
期末成绩
P2.1.3
P2.1.1
评奖学金
P2.1.2
登记学籍表
P 2.1.5
确定异动情况
留退名单
P2.1.4
异动情况
成绩
填写成绩单
学生
期末成绩单
获奖名单
P3
P1
D2
D1
P2.1“分析期末成绩”框的展开
D2
成绩一览表
P2.1.5.1
统计不及格课程
P2.1.5.2
判定留级或退学
留级、退学
D1
学籍表
P1
读者
读者
续借申请
读者信息
处罚记录
P2 续借 审核
P1 借阅管理
P3 修改还书日期
P5 处罚管理
P4 打印通知单
顾客
P1.1 验证身份
P1.2 核对帐户余额
P1.3 登记取款事务
P1.4 打印存折
帐户
顾客
P1.1 验证身份
P2.2 登记存款事务
帐户
取款
存款
DFD图不反映 模块共享
再比如图书馆借书系统中有三个处理逻辑：“p1借书”“p2还书”“p3查询服务”，但借书处理的“检查库存”，不应理解为“P3查询服务”
错误情况举例7
数据流图的分解每个人可能有所不同，画出的数据流图也会因人而异，并一定谁画的对，谁画的错。
客户
⑵数据处理 指对数据的逻辑处理（数据变换）。一般用圆角方框表示三方面的信息：处理过程编号、处理过程文字描述、处理过程的进一步描述（如功能承担者或执行者）。 ⑶数据流 指数据的流向（输入或输出），一般用一个箭头表示。 ⑷数据存储 表示数据保存的地方（对数据记录文件的读写处理）。
计算
P1
财务科
6.2 数据流分析与建模
6.2.1 数据流分析 6.2.2 数据流图 6.2.3 画数据流图的注意事项 6.2.4 数据字典 6.2.5 新系统逻辑模型的提出
1.什么是数据流程图 数据流程图是用于描述数据流动、存储、处理的逻辑关系的图。 2.数据流程图的基本成份（图例） ⑴外部实体 指系统以外又与系统有联系的人或事物。一般用于描述数据的来源或去处。图例如下：
教师
P2.2
统计成绩
教管科
P2.3
登记期末成绩
教管科
P2.5
登记补考成绩
教管科
P2.4
分析补考成绩
系教务员
P2.1
分析期末成绩
系教务员
主管
D1
学籍表(校)
D1
学籍表(系)
期末成绩单
成绩统计
学生成绩
学生
期末成绩单
获奖名单
留退名单
“成绩管理”框图的展开
补考成绩
P3
P1
教师
登记 一览表
成绩一览表
学籍表(系)
单个DFD的组合
事件之间有一定的联系ห้องสมุดไป่ตู้一般通过数据存储建立关联
完整的数据流图
根据事件表重新组织，绘制完整的DFD模型： 按照事件表，对每一个事件建立一个DFD片段图。 把所有的DFD片段进行分组，归纳为大的处理逻辑，形成上一层DFD（复杂系统层次更多）。 将属于一组内的DFD片段放在一张图上，形成事件层的DFD图。 对每个事件的数据处理进一步分解为下一层DFD （复杂系统层次更多）。
⑹完成流程所用的资源(物力、人力、知识)及其成本如何？资源在不同活动中的占用情况如何？哪些活动对实现流程目标具有最大贡献或增值作用？流程中是否存在大量辅助性或无效的活动？ ⑺流程中是否存在阻碍流程顺畅运行的瓶颈？哪些活动有阻塞排除现象？
6.1 业务流程分析与建模
6.1.1 业务流程分析 6.1.2 业务流程图的画法 6.1.3 业务流程优化
4.提高数据流程图的易理解性 （1）简化处理间的联系 （2）均匀分解 （3）适当命名 5.数据流图的优化 常常要作重新分解。重新分解可以按下述方法进行： （1）把需要重新分解的某张图的所有子图拼成一张。 （2）把图分成几部分，使各部分之间的联系最少。 （3）重新建立父图 （4）重新画子图 （5）为所有处理重新命名、编号
完整的数据流图
真正进行结构化系统建模过程中，应该采用自顶向下的分解方法，事件表只是寻找需求的辅助工具（启发） 建模是一个从具体到抽象，又从抽象到具体的过程，需要反复多次
3.数据流程图的画法 ⑴基本思路：将一个系统看成是一个整体功能，明确信息的输入、输出、存储，然后再将系统功能从上往下分层展开，逐步求精。
案例分析IBM信贷融资流程
电话提出 融资申请
记录 融资申请
申请表
客户文件
审查客户资金 信用情况
根据标准 贷款协议、 生成贷款条款
附有贷款 条款的申请表
计算 贷款利率
制作 最终报价
⑶BPR的特点 ①以过程为导向 优化过程的原则： 把分散在功能部门的作业，整合成单一流程，以提高效率 在可能的情况下，以平行作业取代顺序作业 促进组织扁平化，以提高企业内的沟通效率。 ②目标远大 ③打破常规 ④创造性地应用信息技术
2.业务流程管理BPM ⑴定义 指通过人工或技术手段，对企业各类业务流程进行梳理、分析、改善和监控，并通过业务流程的不断优化，有效降低业务处理成本，提高业务处理效率，快速反映市场与客户需求，持续提升企业决策反应能力。 ⑵ BPMS的功能 ①业务流程建模 ②业务流程自动化 ③系统集成 ④业务流程管理 ⑤业务流程优化
分层的数据流图
纵观
顶层
P1 P2 P3 P4
P41 P42
第一层
第二层
⑵实例：（以高校学籍管理系统为例） 第一步：把整个系统看成一个功能，描述出系统的轮廓、范围，标出主要外部实体、数据流、数据存储。
招生办
学籍管 理系统
教委
用人 单位
新生名单
1.数据流分析的目的 分析出合理的信息流动、处理、存储的过程。 2.分析思路 划分成输入、处理、输出再逐渐细化。 3.分析过程中需要回答的问题： ⑴系统完成的主要功能？输入？输出？ ⑵系统与外界环境的关系如何？ ⑶复杂的系统能否划分为相对独立的子功能？子功能间如何联系？ ⑷分解的子功能还需要再分解？ ⑸各功能的输入？处理？输出？ ⑹保存哪些数据？如何修改？哪些功能可以使用？ ⑺业务处理流程的初始数据从何来？处理的环节？输出到何处？
P2.1.4
P2.1.5”确定异动情况“框的展开
升级、补考
6.2 数据流分析与建模
6.2.1 数据流分析 6.2.2 数据流图 6.2.3 画数据流图的注意事项 6.2.4 数据字典 6.2.5 新系统逻辑模型的提出
1.先画草图，然后与用户交流，确定正式图，并适当进行布局调整，使DFD清晰、易读。 2.关于层次的划分，一般与管理的层次一致，但可根据系统处理的需要进行调整（进一步细分或不分），原则上不超过7层（以4层左右为宜） 3.检查数据流程图的正确性 ⑴数据守恒，或称为输入输出数据匹配。 ⑵在一套数据流程图中的任何一个数据存储，必定有流入的数据流和流出的数据流。 ⑶父图中某一处理框的输入、输出数据流必须出现在相应的子图中，否则就会出现父图与子图的不平衡。 ⑷任何一个数据流至少有一端是处理框。
教师
系主任
学生
例1：根据以下业务处理过程画出领料业务流程图： 车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的领料单退回车间，已批准的领料单 被送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间来领料，否则将缺货通知交采购人员。
车间
采购员
库长
保管员
领料单
用料计划
未批准的领料单