做业务技巧

做业务技巧
技巧一：认真倾听
在做业务时，我们有时会遇到客户比较复杂，他们会介绍出自己的想法，但是有些客户可能不太清楚自己想要什么，可能会说很多东西，业务人员需要仔细聆听，并向客户提问，以便了解客户的真实需求，从而能够更准确、更全面提供服务，满足客户的需求，从而获取客户的信任。

技巧二：分层次思考
在做业务时，业务人员的任务是根据客户的不同需求，提供合适的产品和服务，业务人员需要按照客户的实际情况做定制化。

从整体上分析客户的需求，进行分层次思考，首先根据客户的基本要求，查阅产品资料，了解该产品的特征、性能等，然后考虑客户的特殊需求，更具体地说明客户期望服务的内容，再根据客户的预算，调整产品方案，以便能够充分满足客户的需要。

技巧三：服务细节
有时候，会有客户担心产品及服务质量，业务人员需要考虑这些情况，在推介产品的时候，要把握好服务的细节，如工程师服务、配送服务以及售后服务等，给予客户一系列陪同和及时的服务保障，这样不仅有助于提高客户的满意度，也能增加客户对我们产品的信任和信心，从而达到客户满意的目的。

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