中小企业建站探讨

本文介绍了在网络信息的普及化及电子商务迅速发展的形势下，中小企业网站建设的必要性和可行性，从系统和用户的角度分析了电子商务网站建设原则，讨论了应如何帮助企业建立自己的商务网站，如何推广网站。

一、电子商务的发展及展望
加入WTO，中国的经济已经融入了世界经济潮流，市场经济越来越明显，这就迫使中国企业必须进行一次大的变革，特别是中小企业更是面临严峻的冲击。

中小企业必须适应信息化的潮流，开展电子商务，扩大贸易与交流。

电子商务已成为二十一世纪国际贸易发展的大趋势，更被视为二十一世纪经济发展的引擎。

据预测，2004 年全球电子商务市场将从1999 年的1513 亿美元增长到7 万亿美元。

那什么是电子商务？简单的说，电子商务是指运用电子通讯的方式进行产品经销、存货、查询、交换、广告宣传、付款等商业活动。

Intel 中国公司总裁的观点为：传统的交易方式在10 年内将发生重大的改变，50%的商务交易将采用电子形式完成。

就其网络发展速度来看，这个预测是有其充分理由的。

总之，电子商务网站对企业有着非常巨大的影响力，电子商务网站建设得好于坏，直接关系到企业的投入回报率以及企业实施电子商务的成功与否。

因此，网站建设是电子商务的重要环节。

二、中小企业网站建设
1.中小企业建站的必要性
互联网为企业提供了广阔的发展空间，一个优秀的企业应该抓住机遇，放眼未来，尽快适应信息化的潮流，首要建设好自己的网站。

一般来说，企业创立自己的网站，不可能马上给企业带很多的订单，也不可能创造高效益。

通常企业前期投入巨大，并指望投入马上得到汇报是不现实的。

企业建站初期的作用就想电视报纸那样主要是宣传企业的形象和品牌，不同之处企业网站的容量更大，可以把企业大量的资料放入互联网方便。

企业建站的好处有：一是有利于提升企业形象；二是可以与客户保持密切联系及与潜在客户建立商业联系；三是可以全面详细地介绍企业及企业产品；四是使企业具有网络沟通能力；五是可以缩减通信、广告、管理等费用，降低经营成本；六是可以利用网站及时得到客户的反馈信息。

（1）网站的构成
1）硬件系统选择
硬件系统是信息储存和传输的实体。

根据不同的信息量、不同的传输方式、不同的目的，中小企业可以采用3 种不同方式建立本单位的网站硬件系统，即：自设服务器、服务器托管和在ISP （因特网服务提供商）的服务器上设立虚拟服务器等3 种方式。

自设服务器方式是指建站单位自购服务器和相关通信设备、租用专用通信线路、建机房、设专人维护等。

这种方式技术和费用要求高。

服务器托管方式是建站单位自购服务器，并将此服务器托专业人士管理。

此种方式相对自建站方式投资少，适用于远期信息量很大、网页更新频繁、但不具备管。

虚拟服务器方式，也叫虚拟主机或虚拟网站，其主机、通信设备、通信线路、日常硬件维护均由ISP 或ASP （应用服务提供商）提供。

企业只要根据本单位的信息量、信息特点及要达到的目的，向ISP 或ASP 租用一定数量的硬盘空间，将制作好的页面上传到服务器即可。

2）域名注册
域名分国际域名和国内域名。

国际域名以com（用于商业公司）、org （用于组织、协会）、net（用于网络服务）、edu （用于教育机构）、gov （用于政府部门）、mil （用于军事领域）结尾。

中国的顶级域名为cn 。

域名是每个单位的无形资产，因此企业要根据自己企业的特点设计一个简洁明了、富有一定含义的域名。

3）页面设计
一个成功的商务网站一定会有一个好的网站，其主要有一下几个方面组成：主页和其他普通页面通称为网页。

网页具有文字、图片、色彩、声音、动画、电影等所有广告媒体的功能。

能不断地接纳各种高科技即时开发的新成果和新技术，始终保持客户—企业的好奇心和注意力。

网页可即时提供企业商业信息、商品目录、广告内容、产品资料并随时更新，节约时间和物力。

网页把广告行销和订购结合成一体，如客户产生购买意愿或想深入了解更多的产品信息，可直接在网页上打印出订单和咨询表格，填好后直接寄回。

企业通过网页全天候向世界提供广告及服务，而无需增多企业的额外开支，它使企业的销售咨询、售后服务变
得更加方便及时，大大降低了各种费用。

一个企业的网站通常应包括的标题或按钮有：1）公司名；2）公司标志（如商标、商徽等）；3）公司的目标（公司所从事的业务及服务对象）；4）产品信息的标题或目录通常要与产品详细说明及图片的页面相链（接）；5）特别信息（以刺激上网者的好奇心，促使其进行网站访问）；6）销售情况（列出本周畅销商品、销售信息等）；7）新内容（包括新增的内容及更新的信息，是吸引上网者反复访问网站的动力之一）；8）总经理（使网站人格化的一种手法，总经理的性格特征、人格魅力常从一个侧面反映企业的个性）；9）新闻（让浏览者动态地、更深层次地了解公司的产品信息及发展趋势）；10）产品目录（链接产品、服务的详细说明的页面，包括产品、服务的名称、价格，功能描述、订单等，以便让浏览者全面、详细地了解公司产品和服务）；11）证明（包括满足顾客对产品、服务的赞扬，权威部门的鉴定等内容，它是提高网上企业资信的重要手段，可消除浏览者对虚拟企业资信的疑虑）；12）问卷调查表；13）招聘信息；14）E-mail 答复表单；15）雇员介绍（介绍公司的人力资源，内容包括姓名、经历、技能、兴趣及E-mail 信箱等，便于顾客建立一对一的关系）；16）到其他相关网站的链接及链接到其他相关网上的信息源；17）折扣及免费品等；18）娱乐；19）公司联系信息；20）网站内容最新更新日期；21）版权等。

3、电子商务网站设计要遵循的基本原则
（1）从系统角度的分析
在网上进行商品交易，商务网站不仅要接收与处理大量零散而复杂的商务数据和信息而且要保证数据及信息传输的安全性，其功能既要足够强大又要满足商业流程。

与普通的Web 网站相比，电子商务网站在数据处理和数据传输方面要求更高、数据流程更复杂。

因此，对于电子商务网站这样一个复杂的系统，我们认为必须从系统的角度出发来考察设计目标。

系统的可靠性，保证网站可靠、稳定的运行，确保数据的完整性、正确性和可恢复性无疑是是网站设计的前提；系统的安全性，黑客和病毒随时可能侵入，致使信息和网络的安全性面临严酷的挑战。

设计时必须采取足够的措施，保证系统的安全；系统的经济性，高性价比是一个好网站的重要指标。

设计的时候，要注意系统的整体优化和可持续扩展，避免重复建设；系统的可扩展性，设计网站时，要确保系统对升级换代的适应能力；系统的开放性，必须设计成支持开放性、符合相关技术标准的系统，使其能与原有系统（如果有的话）协调工作，并与将来新建系统相互兼容；系统的先进性，尽量采用先进而成熟的技术和设备，以保证系统高效、可靠安全地运行。

（2）从用户角度的分析
电子商务网站是企业及各种商业机构开展电子商务的基础设施和信息平台，是与各种服务对象之间的交互界面，是电子商务系统运转的承担者和表现者。

从这种意义上说，电子商务网站的设计实际上是一个商业决策的过程。

电子商务网站并不是网页的简单堆砌，其构建是为实现企业的商业目标服务的。

网站要体现人性化的特点，但是很多企业建站的时候存在一些问题：
第一，In ternet 发展速度惊人，企业都竞相发展基于W eb 的电子商务业务，如何让网站尽快地运行起来是他们的目标，网站的质量和易用性问题自然成了“次要问题”。

第二，很多公司幻想着在网站上使用最新、最热门的技术工具来赢得客户和荣誉，结果把网站做成了华而不实的“电视节目”。

例如，越来越多的企业都花费大量的金钱和时间来进行F lash 设计，作为网站的引导，但事实上，75%的用户都会忽略网站开头的F lash 动画。

第三，缺乏对用户的尊重，不设身处地地为他们着想；或者很轻率地相信自己很了解客户的想法。

第四，易用性测试需要高昂的费用和可靠的方法，致使很多公司放弃了这方面的努力等等。

这些因素制约的网站的发展，可喜的是商务网站日益推崇的“个性化服务”正是一种很好的尝试。

三、网站的推广
企业网站在实现企业的商品销售、企业的营销活动以及客户与企业的交流中，具有不受时间、空间限制的特点。

因此，企业的销售额会因为为客户提供24 小时的网上随时交易而增加。

企业网站无论在商品销售、还是在市场营销等方面，都会因其具有很强的互动性、虚拟性、全球性、适应性和个性化等特点而取得传统模式无法想象的成功。

但是在Internet 的“海洋”里，一个企业的网站就好象汪洋中的一粒沙，如何能够引起广大客户或潜在市场对网站的注意是企业网站策略成功的关键。

（1）充分利用传统媒体
目前，网络营销不可能是企业全部的营销手段，毕竟传统的营销方式还是起着决定性的作用。

建立网站之后，可以在所有的商品的包装、宣传广告和产品展销会等多种宣传媒体上刊登公司网址。

（2）灵活利用外界联系
如果公司已经有了许多的顾客和合作伙伴，当然每个员工也有自己的社交圈子，这些都是向外发布网址的好途径。

加入搜索引擎，让对相关产品和服务感兴趣的网民能够找到该网站。

（3）提供友情链接
用户浏览完一个网站之后，当然是希望链接到其他网站去。

他们一般会希望去两种网站：热门网站和新鲜网站，因此，为访问者提供这样的链接是必要的。

（4）利用个人魅力增加网站影响
在因特网中，不但有着大量的商业站点，而且还有许多个人主页。

他们一般都非常乐意助人，能帮助你解决各种各样的问题，所以，平时不妨浏览些个人主页，与他们建立良好的私人关系，通过他们可以得到许多非常珍贵的帮助和友谊。

（5）网络广告
就象传统营销一样，广告是一种非常有效的手段。

与电视广告有黄金时段类似，在网络上粘贴广告需要选择黄金网站。

（6）留住访问者
网络推销不仅仅包括让用户发现网站，将访问者吸引住，让他们经常访问网站也是推销的主要内容。

四、结束语
企业建站就是要适应现代经济飞速发展的要求，就要适应电子商务这一潮流。

在建站的过程中，既要考虑到自己企业的现状，又要充分发挥网站的作用，只有这样才能给企业带来
效益。

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