临床科室质量安全管理与持续改进评价标准
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①未按流程要求确认诊疗方案
②各级医师处置时间超出流程规定时限，每人次扣0.5分
③临时改变诊疗方案时未按程序要求进行
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3.对医疗活动中发生的异常医疗信息要及时请示报告，增加工作的危机感和机敏性
①科室人员对“异常医疗信息请示报告制度”不了解
②异常医疗信息发生后科室难以处置未及时上报，每漏报1次扣0.5分
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4.建立“危重患者管理制度”，科室应加强对危重患者的管理及观察，进行全科讨论，对科室难以处置的危重患者应及时填写“危重患者报告书”上报医务科
①缺“危重患者管理制度
②危重患者抢救未进行全科讨论
③科室对危重患者难以处置时未及时上报医务科，每漏报一次扣0.5分
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5.建立“新技术新业务准入管理制度”及“新开展有创操作报批制度”
②缺科室质量管理小组及制度
③科室质量管理小组未按PDCA循环开展有效质量管理活动
④科室质量存在问题改进力度不够，相同质量问题重复出现无改进
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2、每月召开1次科室质量与安全工作会议，内容要体现全面、全过程质量管理，有记录
①未按规定召开科室质量与安全工作会议
②缺改进工作措施及督办记录
③未体现全面、全过程质量管理
①入院诊断与出院诊断不符，每例次扣0.5分
②缺鉴别诊断内容，每例次扣0.5分
③确定诊断者为非主治医师及以下人员，每例次扣0.5分
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2.治疗方案的正确性。诊疗方案的确定应由具备本专业资格的主治医师负责；疑难危重患者的诊疗方案由科主任或副主任医师及以上人员制定；诊疗方案中有避免并发症的内容；病程记录中有诊疗方案及实施的内容。对执行诊疗计划中出现的问题要有明确的变更或调整程序
①诊疗方案的确定应由具备本专业资格的主治医师负责，违背1次扣0.5分
②疑难危重患者的诊疗方案由科主任或副主任医师以及以上人员制定，违背1次扣0.5分
③诊疗方案中缺避免并发症的内容
④病程记录中缺诊疗方案及实施的内容
⑤对诊疗计划变更或调整的原因与背景未进行讨论及记录
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3.检查与处理的适宜性（适应证、检查时机、适宜的间隔、是否有针对性等）
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4.用药的合理性与安全性，处方、医嘱要以本院“用药指南”或规范为基础，医师、护士应知晓本科常用药物的信息（适应证、禁忌证、配伍禁忌等），重点是感染患者抗生素使用的适宜性（剂量、途径、疗程、抗生素选用档次、联合应用的适应证等），抗生素应用要有细菌培养与药敏检查结果的支持。细胞毒性药、特殊药物的使用要注意使用依据与给药方法，避免同种重复用药，对易发生不良反应的药物，在使用前要向患者进行交待，并将相关内容记录在病历中。如发生不良反应要按制度规定及时上报
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3、科室落实“住院医师培训计划”，有记录。医院每半年进行抽查考核1次
①缺培训记录
②抽查考核不合格，每人次扣0.5分
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4、制定全员培训计划和主治医师以上人员的培养规划，做到知识不断更新。积极引进新技术新业务，有相关培训内容、讨论记录和操作规程，有代表科室特色及水平的技术项目。全员参与质量管理与持续改进的全过程
①缺“新技术新业务准入管理制度”
②缺“新开展有创操作报批制度”
③科室人员对制度内容不了解或未执行，每人次扣0.5分
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6.履行各项告知程序，落实诊断、治疗、操作告知义务，充分尊重患者权益，需患者知情同意的诊断、治疗和操作项目，科室要列出目录，各级医师应熟悉目录内容
①对告知内容不了解，每人次扣0.5分
①缺“临床诊疗指南”
②未落实“临床诊疗指南”
③缺“医疗护理操作常规”
④未落实“医疗护理操作常规”
⑤缺少“临床诊疗指南”和“医疗护理操作常规”内容培训记录
⑥缺门诊患者收入住院标准或规范
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2、有合理使用抗生素的规范，有合理使用抗生素的督查记录及处理措施
①缺合理使用抗生素的规范或医师对规范内容不了解
③医护人员不掌握紧急封存病历及反应标本的程度
④未制定“医疗差错及事故报告处理制度”
⑤医护人员事故登记本
⑦医疗差错或事故未及时报告医务科，每漏报一次扣1分
⑧未登记、讨论发生的差错事故
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2.有“普通、疑难患者诊疗方案确认流程”，患者病情发生变化需临时改变诊疗方案时需按照“住院诊疗方案临时改变时的决定程序”进行
基本要求
缺陷内容
扣分标准
得分
三、
医
疗
安
全
（20）
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1、医护人员熟悉《医疗事故处理条例》内容要求，落实“科室防范医疗纠纷及事故发生的重点措施”，制定科室“医疗差错及事故报告处理制度”，建立医疗差错及事故登记本，对发生的医疗差错及事故立即报告医务科，并登记、讨论
①科室人员对《条例》内容不了解
②缺科室组织学习《条例》记录
①缺全员培训计划
②科室人员对质量管理要求不熟悉
③无主治医师及以上人员的知识更新培训内容
④无开展新技术新业务工作培训
⑤无开展新技术、新业务的讨论记录和操作规程
⑥缺乏代表科室特色及水平的技术项目
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二、
医
疗
规
范
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1、有常见多发病“临床诊疗指南”及“医疗护理操作常规”，能熟练运用“诊疗指南”和“操作常规”指导临床工作。患者收入住院治疗应有标准或规范
②无合理使用抗生素的督查记录及处理措施
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3、有合理使用血液与血液制品的规范，有合理使用血液与血液制品的督查记录及处理措施
①缺合理使用血液与血液制品规范或医师对规范内容不了解
②无合理使用血液与血液制品的督查记录及处理措施
③血液与血液制品的应用不合理或存在无明确适应证应用
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项目
分值
医技科室检查项目与诊治工作要相关。有创操作（介入治疗、内镜、血管造影等）项目与疾病诊治要适宜
①医技科室检查项目（CT，MRI，彩超等）与诊治工作不相关
②有创操作（介入治疗、内镜、血管造影等）项目与疾病诊治缺乏适宜性
③对检查、治疗结果的评价意见未记在病程记录中或未根据检查诊断结果对诊疗方案进行变更与调整
②未落实告知程序，每例次扣0.5分
③科室未列出告知项目目录
④未维护和尊重患者的权益
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项目
分值
基本要求
缺陷内容
扣分标准
得分
四、
病
种
质
量
控
制
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考核卫生行政部门规定的单病种病例和临床专科前5位住院病种，重点考核：1.诊断与鉴别诊断。入院诊断与出院诊断相符合，有鉴别诊断内容，确定诊断者为主治医师及以上人员
临床科室质量安全管理与持续改进评价标准
项目
分值
基本要求
缺陷内容
扣分标准
得分
一、
质
量
管
理
（12）
3
1、科主任负责质量管理与持续改进工作，落实“医疗质量管理与持续改进方案”内容要求，建立科室质量管理小组及工作制度，体现全面质量管理与持续改进
①科主任不了解全面质量管理内容或不清楚科室质量管理重点，对质量存在问题的改进缺乏计划性
②各级医师处置时间超出流程规定时限，每人次扣0.5分
③临时改变诊疗方案时未按程序要求进行
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3.对医疗活动中发生的异常医疗信息要及时请示报告，增加工作的危机感和机敏性
①科室人员对“异常医疗信息请示报告制度”不了解
②异常医疗信息发生后科室难以处置未及时上报，每漏报1次扣0.5分
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4.建立“危重患者管理制度”，科室应加强对危重患者的管理及观察，进行全科讨论，对科室难以处置的危重患者应及时填写“危重患者报告书”上报医务科
①缺“危重患者管理制度
②危重患者抢救未进行全科讨论
③科室对危重患者难以处置时未及时上报医务科，每漏报一次扣0.5分
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5.建立“新技术新业务准入管理制度”及“新开展有创操作报批制度”
②缺科室质量管理小组及制度
③科室质量管理小组未按PDCA循环开展有效质量管理活动
④科室质量存在问题改进力度不够，相同质量问题重复出现无改进
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2、每月召开1次科室质量与安全工作会议，内容要体现全面、全过程质量管理，有记录
①未按规定召开科室质量与安全工作会议
②缺改进工作措施及督办记录
③未体现全面、全过程质量管理
①入院诊断与出院诊断不符，每例次扣0.5分
②缺鉴别诊断内容，每例次扣0.5分
③确定诊断者为非主治医师及以下人员，每例次扣0.5分
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2.治疗方案的正确性。诊疗方案的确定应由具备本专业资格的主治医师负责；疑难危重患者的诊疗方案由科主任或副主任医师及以上人员制定；诊疗方案中有避免并发症的内容；病程记录中有诊疗方案及实施的内容。对执行诊疗计划中出现的问题要有明确的变更或调整程序
①诊疗方案的确定应由具备本专业资格的主治医师负责，违背1次扣0.5分
②疑难危重患者的诊疗方案由科主任或副主任医师以及以上人员制定，违背1次扣0.5分
③诊疗方案中缺避免并发症的内容
④病程记录中缺诊疗方案及实施的内容
⑤对诊疗计划变更或调整的原因与背景未进行讨论及记录
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3.检查与处理的适宜性（适应证、检查时机、适宜的间隔、是否有针对性等）
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4.用药的合理性与安全性，处方、医嘱要以本院“用药指南”或规范为基础，医师、护士应知晓本科常用药物的信息（适应证、禁忌证、配伍禁忌等），重点是感染患者抗生素使用的适宜性（剂量、途径、疗程、抗生素选用档次、联合应用的适应证等），抗生素应用要有细菌培养与药敏检查结果的支持。细胞毒性药、特殊药物的使用要注意使用依据与给药方法，避免同种重复用药，对易发生不良反应的药物，在使用前要向患者进行交待，并将相关内容记录在病历中。如发生不良反应要按制度规定及时上报
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3、科室落实“住院医师培训计划”，有记录。医院每半年进行抽查考核1次
①缺培训记录
②抽查考核不合格，每人次扣0.5分
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4、制定全员培训计划和主治医师以上人员的培养规划，做到知识不断更新。积极引进新技术新业务，有相关培训内容、讨论记录和操作规程，有代表科室特色及水平的技术项目。全员参与质量管理与持续改进的全过程
①缺“新技术新业务准入管理制度”
②缺“新开展有创操作报批制度”
③科室人员对制度内容不了解或未执行，每人次扣0.5分
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6.履行各项告知程序，落实诊断、治疗、操作告知义务，充分尊重患者权益，需患者知情同意的诊断、治疗和操作项目，科室要列出目录，各级医师应熟悉目录内容
①对告知内容不了解，每人次扣0.5分
①缺“临床诊疗指南”
②未落实“临床诊疗指南”
③缺“医疗护理操作常规”
④未落实“医疗护理操作常规”
⑤缺少“临床诊疗指南”和“医疗护理操作常规”内容培训记录
⑥缺门诊患者收入住院标准或规范
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2、有合理使用抗生素的规范，有合理使用抗生素的督查记录及处理措施
①缺合理使用抗生素的规范或医师对规范内容不了解
③医护人员不掌握紧急封存病历及反应标本的程度
④未制定“医疗差错及事故报告处理制度”
⑤医护人员事故登记本
⑦医疗差错或事故未及时报告医务科，每漏报一次扣1分
⑧未登记、讨论发生的差错事故
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2.有“普通、疑难患者诊疗方案确认流程”，患者病情发生变化需临时改变诊疗方案时需按照“住院诊疗方案临时改变时的决定程序”进行
基本要求
缺陷内容
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1、医护人员熟悉《医疗事故处理条例》内容要求，落实“科室防范医疗纠纷及事故发生的重点措施”，制定科室“医疗差错及事故报告处理制度”，建立医疗差错及事故登记本，对发生的医疗差错及事故立即报告医务科，并登记、讨论
①科室人员对《条例》内容不了解
②缺科室组织学习《条例》记录
①缺全员培训计划
②科室人员对质量管理要求不熟悉
③无主治医师及以上人员的知识更新培训内容
④无开展新技术新业务工作培训
⑤无开展新技术、新业务的讨论记录和操作规程
⑥缺乏代表科室特色及水平的技术项目
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二、
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1、有常见多发病“临床诊疗指南”及“医疗护理操作常规”，能熟练运用“诊疗指南”和“操作常规”指导临床工作。患者收入住院治疗应有标准或规范
②无合理使用抗生素的督查记录及处理措施
0.5
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3、有合理使用血液与血液制品的规范，有合理使用血液与血液制品的督查记录及处理措施
①缺合理使用血液与血液制品规范或医师对规范内容不了解
②无合理使用血液与血液制品的督查记录及处理措施
③血液与血液制品的应用不合理或存在无明确适应证应用
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医技科室检查项目与诊治工作要相关。有创操作（介入治疗、内镜、血管造影等）项目与疾病诊治要适宜
①医技科室检查项目（CT，MRI，彩超等）与诊治工作不相关
②有创操作（介入治疗、内镜、血管造影等）项目与疾病诊治缺乏适宜性
③对检查、治疗结果的评价意见未记在病程记录中或未根据检查诊断结果对诊疗方案进行变更与调整
②未落实告知程序，每例次扣0.5分
③科室未列出告知项目目录
④未维护和尊重患者的权益
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考核卫生行政部门规定的单病种病例和临床专科前5位住院病种，重点考核：1.诊断与鉴别诊断。入院诊断与出院诊断相符合，有鉴别诊断内容，确定诊断者为主治医师及以上人员
临床科室质量安全管理与持续改进评价标准
项目
分值
基本要求
缺陷内容
扣分标准
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1、科主任负责质量管理与持续改进工作，落实“医疗质量管理与持续改进方案”内容要求，建立科室质量管理小组及工作制度，体现全面质量管理与持续改进
①科主任不了解全面质量管理内容或不清楚科室质量管理重点，对质量存在问题的改进缺乏计划性