旅行社绩效考核管理制度及考核细则含考核表

旅行社绩效考核管理制度及考核细则含考核表
一、绩效考核管理制度
1.1 绩效考核制度的概述
为了提高旅行社员工的工作效率和绩效，旅行社建立了一套全面、科学的绩效考核制度，并对其进行管理和执行。

该制度是公司人力资源管理工作的核心，具有重要的指导性和监督性作用。

1.2 绩效考核制度的目标
该绩效考核制度的目标是：
a. 激发员工工作积极性
b. 提高员工工作效率和生产力
c. 促进员工与企业共同发展
d. 不断提高企业的整体竞争力
1.3 绩效考核的内容
绩效考核内容包括但不限于：
a. 员工的出勤考勤情况
b. 员工的工作业绩情况
c. 员工的工作态度和道德品质
d. 员工的职业技能和专业素养
1.4 绩效考核的周期和频率
绩效考核周期和频率如下：
a. 周期：一年
b. 频率：年度评估
1.5 绩效考核结果的处理和应用
根据绩效考核结果，将按照一定的标准和原则进行：
a. 奖励优秀员工
b. 激励中等员工
c. 提出批评和建议，并督促员工改进
d. 实施相应的奖惩制度
二、绩效考核细则
2.1 出勤考勤情况
员工的出勤考勤情况将是绩效考核的重要内容。

a. 出勤率：
出勤率按年度计算，按照95%-100%、90%-95%、85%-90%、80%-85%、80%以下五档分数进行打分，分别为5分、4分、3分、2分和1分。

b. 迟到次数：
每次迟到记录为一次迟到，按年度计算，如果迟到时间在10分钟以内，3次及
以下打4分，每增加一次扣除1分，如果迟到时间超过10分钟，扣2分，每增加一次扣除1分，最终得分在0-4分之间。

c. 早退次数：
每次早退记录为一次早退，按年度计算，如果早退时间在10分钟以内，3次及
以下打4分，每增加一次扣除1分，如果早退时间超过10分钟，扣2分，每增加一次扣除1分，最终得分在0-4分之间。

d. 请假次数：
请假次数按年度计算，每3天为一个档次，按照不满6天、6天以上、12天以上、18天以上、24天以上五档分数进行打分，分别为5分、4分、3分、2分和1分。

2.2 工作业绩情况
员工的工作业绩情况将是绩效考核的重要内容。

a. 业绩目标完成情况：
根据岗位职责和业务量确定业绩目标，并根据实际完成情况进行打分：超额完成90%及以上为5分，80%-90%为4分，70%-80%为3分，60%-70%为2分，60%以下为1分。

b. 工作质量：
工作质量按照“优秀、良好、一般、差”四档进行打分，根据实际工作情况给出相应得分。

c. 工作效率：
工作效率按照“优秀、良好、一般、差”四档进行打分，根据实际工作情况给出相应得分。

d. 工作创新：
工作创新按照“无、一般、较好、优秀”四档进行打分，根据实际工作情况给出相应得分。

2.3 工作态度和道德品质
员工的工作态度和道德品质将是绩效考核的重要内容。

a. 态度：
工作态度按照“积极主动、认真负责、一般、不称职”四档进行打分，根据实际工作情况给出相应得分。

b. 道德品质：
道德品质按照“优秀、良好、一般、差”四档进行打分，根据实际工作情况给出相应得分。

2.4 职业技术和专业素养
员工的职业技术和专业素养将是绩效考核的重要内容。

a. 职业技能：
职业技能按照“优秀、良好、一般、差”四档进行打分，根据实际工作情况给出相应得分。

b. 专业素养：
专业素养按照“优秀、良好、一般、差”四档进行打分，根据实际工作情况给出相应得分。

三、绩效考核表
绩效考核表按上述绩效考核细则进行制定，表格具体内容包括员工基本信息、考核周期、考核项目及得分等内容，具体如下所示。

（下方需要附上绩效考核表具体样式，图片或文本皆可）。