基于文本挖掘的黑龙江省特色村落旅游目的地形象研究——以漠河北极村为例

基于文本挖掘的黑龙江省特色村落旅游目的地形象研究
———以漠河北极村为例张梦瑶，张延萍，崔富博
（东北林业大学经济管理学院，黑龙江
哈尔滨
150040）
[摘要]为探索游客对漠河北极村旅游形象的认知和情感等方面的感知，通过ROST Content Mining 软件分析了
携程平台和马蜂窝平台上的网络评论文本。

结果表明：第一，游客最关注漠河北极村的地方特色、游玩体验及基础设施建设情况，对其认可度较高且有重游和推荐意愿；第二，游客对漠河北极村的情感态度趋于良好，其中74.62%的评论表达了积极情绪、10.66%的评论表达了中性情绪、14.73%的评论表达了消极情绪，存在一定提升空间。

通过对漠河北极村旅游形象分类归纳，分析得出当地应改进的部分，
并给予一定建议。

[关键词]漠河北极村；文本挖掘；网络文本；旅游目的地形象[中图分类号]F592.7
[文献标识码]
A
[文章编号]1009-6043（2024）04-0022-05
第2024年第4期（总第572期）
商业经济No.4，2024Total No.572
一、引言
根据指导性文件《“十四五”旅游业发展规划》，在适度发展生态旅游的同时，需要实现包括生态保护、民生改善和绿色发展在内的统一目标。

《规划》还强调在乡村旅游方面要因地制宜，旨在推动差异化和特色化发展，并促进多元功能的整合，以创造宜居、宜业和宜游的休闲新空间。

尽管乡村旅游在中国处于起步阶段，但其发展潜力巨大。

近年来乡村旅游的规模迅速扩大，并呈现出综合性、多层次、以品牌为导向的令人瞩目的发展趋势[1]。

在政府支持、品牌建设和市场需求的增加，乡村旅游有望在未来实现更加蓬勃的发展，为乡村经济和旅游业的繁荣做出积极贡献。

有关黑龙江省特色村落的相关研究整体上相对落后，究其原因主要是黑龙江省村落地理位置偏僻，纬度高气候寒冷，交通不便等，村落开发程度低。

漠河北极村是全国首批特色景观旅游名村之一，同时也是黑龙江省首个特色村落[2]。

漠河市政府对当地旅游业的积极开发与建设起到了重要推动作用，其制定的相关政策、提供的资金支持和对投资的引导为当地旅游业的发展创造了良好的环境[3]。

因此，以漠河北极村为例开展研究对黑龙江省其他特色村落发展具有较强的借鉴和指导意义。

旅游目的地形象指人们对旅游目的地的感知、信念、印象和观点的综合[4]，它可以通过多种方式塑造，是影响旅游者意愿和科学决策的重要因素，也是实现目的地的可持续发展、提升目的地核心竞争力和旅游目的地营销的关键要素[5]。

最早关于旅游目的地形象的学术研究在20世纪70年代，来自国外学者，他们认识到旅游目的地的形象对于吸引游客、增加旅游收入以及促进目的地可持续发展具有重要作用。

Hunt [6]在旅游目的地形象的研究中起到了开创性的作用，根据他的观点，旅游目的地形象是游客对非居住地的感知与印象。

然而，Hunt 的定义没有涵盖旅游目的地形象的所有要素，因此后来学者Crompton [7]则将此概念进一步界定为个体对于旅游目的地的感觉、观点、信念、印象和期望的综合体。

后来，Baloglu [8]将“认知－情感”理论应用于游客对目的地的认知和情感分析中，将旅游目的地形象的概念进行了深化，从而增加了其概念的深度。

国内学者邓祝仁[9]认为旅游目的地形象是人们在历史、现况及未来较长时间跨度上于理性层面上的整体感知。

根据学者廖卫华[10]的观点，旅游目的地形象反映了游客对于旅游目的地的综合看法和心理投射，被定义为游客对于旅游目的地相关要素和资源的认知、评价和感知的综合体。

刘建锋[11]从表征的角度认为旅游目的地形象是一种社会意义上的符号系统。

在旅游目的地形象的概念和形成机理方面，王红国等[12]学者进行了详尽的论述，他们强调了旅游目的地形象定义的多样性，同时也整合出了多种视角和方法的研究框架。

本文基于Baloglu [8]的“认知—情感”理论，旨在探讨旅游目的地形象感知的构成要素。

研究涵盖了认知形象、情感形象和整体形象感知等方面，以进一步理解旅游目的地形象的形成过程和影响因素。

认知形象指个体对于目的地的信念和特征的综合体验，涵盖了游客对目的地的知识、认识和评价；情感形象指个体对目的地的主观感受，反映了游客对于目的地的情感体验、态度和反应。

一般认为，情感形象的形成以认知形象为基础，整体形象则是建立在综合情感形象同认知形象上的复杂体[13]。

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网络数据比传统的问卷调查、访谈得来的数据更加真实、海量、内容丰富，而且获取方式更为便捷、成本更低[14]。

内容分析法是利用游客留下的数据痕迹进行信息的检索、挖掘与提取[15]。

网络口碑信息，如在线评论、综合评分等，在旅游目的地的品牌营销管理和自我形象提升中具有重要作用，因此，进行基于网络文本信息的旅游目的地形象研究对于理解和管理旅游目的地形象具有重要意义和价值[5]。

近年来，国内外学者不断通过此方法来探索旅游目的地管理相关的理论议题。

比如，Stepchenkova等[16]研究分析旅行社网站的内容，探讨了网络传播在美国和俄罗斯旅游目的地形象方面的差异性，帮助俄罗斯更好地进行旅游目的地营销；Hunter[17]运用网络信息和传统平面媒体对首尔的旅游感知形象进行了对比分析，研究发现，不同的在线环境以不同的方式代表着首尔，这会在一定程度上促进旅游业软实力的提高。

张高军等[18]国内学者运用性质研究的文本分析法，通过收集华山旅游的网络日志和网友点评，探讨了游客对华山的感知因素，结果包括游客对华山的正面感知因素和负面感知因素，为提升华山形象提供了建议。

王新亮[19]以网络游记为研究样本，对古镇旅游者的特征、旅游时间分布、动机、行为、评价和满意度进行了综合分析，最终总结得到古镇旅游者的消费新趋势。

沈啸[20]通过采集各大旅游网站上的游记和相关评论对浙江绍兴镜湖国家城市湿地公园的旅游形象进行分析，从环境、活动项目、景点、设施服务和文化等五个方面进行综合评估，并结合游客的消极感对当地深度旅游开发提出建议。

综上所述，目的地形象“认知—情感”理论得到了学术界的广泛认同[21]。

本文以游客在携程网和马蜂窝网对漠河北极村的评论为研究数据，利用ROST Content Min-ing软件和网络文本分析法，以“认知—情感”理论为基础，挖掘探索游客对漠河北极村的认知状况和情感倾向，并总结其感知形象特征，为黑龙江省特色村落旅游业的发展提供理论参考，助力乡村振兴。

二、研究区概况、数据来源与研究方法
(一)研究区概况
北极村位于黑龙江省漠河市北极镇，地处大兴安岭北麓，位于黑龙江上游南岸。

作为全中国最北的城镇，北极村具有独特的地理位置和自然资源。

它被赋予了如“神州北极”“金鸡之冠”和“不夜城”等许多著名称号，这些称号彰显了北极村在中国地理上的重要性和特殊性[22]。

北极村还是全国观赏北极光的最佳观测点，并且也是中国“北方第一哨”的所在地。

漠河北极村以其民风朴素、清新静雅的特点而闻名，这里生活气息浓厚，植被和生态环境得到了良好的保护。

由于其特殊的地理位置和自然环境，北极村在旅游业中具有重要地位。

在2015年，北极村获得了国家5A级旅游景区的评定，这是对其旅游资源和服务质量的认可。

随后，2016年北极村被成功纳入“中国国际特色旅游目的地”的行列，进一步提升了在旅游业中的地位。

作为一个旅游村镇，北极村在过去几十年中不断发展壮大，持续完善景区建设，以打造具有中国特色的旅游目的地为目标，也凭借其特点“最北”“极光”“冰天雪地”等吸引来自全国各地的游客[23]。

(二)数据来源
携程网和马蜂窝网是国内广为人知的全方位旅游服务平台，它们是国内旅游业中享有较高声誉的品牌，代表了旅游和大数据结合的经典案例。

通过多角度比较同程旅游、去哪儿网、驴妈妈等其他旅游综合服务平台，北极村在携程网和马蜂窝平台上积累了大量关于该目的地的在线评论。

这些评论数量最多，并且内容详细，具有较高的真实性和可靠性。

游客的评论不仅包括积极的评价，也有消极的评价，而且这两种评价在内容和语气上有明显的区别。

这些评论主要来自普通游客，真实地反映了他们的旅行体验。

因此，选择携程平台和马蜂窝平台上的游客评论作为论文的数据较为真实有效。

首先，利用Python 技术获取携程网在2018年7月9日至2023年2月6日以及马蜂窝平台2018年7月30日至2022年12月28日的北极村游客网络评论文本，并对内容进行详细探究，剔除偏离研究中心内容的无价值的评论，最终整理获得910条有效评论。

筛选有效评论主要根据以下标准：第一，评论内容能够体现游客前往北极村的真实旅程的切身感受，会剔除重复性的评论和没有价值的评论内容。

第二，为了确保评论的客观性，会剔除某些游客的恶意评论和与北极村不相关的评论。

最终使用ROST Content Mining 软件对筛选完成的910条数据进行分析，并得出最终的数据分析结果。

(三)研究方法与文本处理过程
本研究采用内容分析法进行研究。

内容分析法是一种公正、可量化和系统性的科学方法[24]。

ROST Content Mining是沈阳教授研发的具有高度自动化和智能化特点的内容挖掘系统软件，该软件专注于对网页、微博等网络信息源进行分词、词频统计、相关性分析以及社会网络关系和语义、情感倾向等方面的处理，使得ROST Content Mining实现了内容挖掘、文本分析和知识处理的目标[25]。

本研究的核心是以ROST Content Mining为主要工具进行数据分析和挖掘[26]，基于携程、马蜂窝网站文本内容提取出两个平台与北极村旅游有关的高频词、特征词，进行情感分析、语义网络分析等。

首先，我们将进行高频词分析。

我们收集北极村的主要景点、美食、游客感受以及其他特点，并将其纳入自定义词典中。

接下来，通过ROST Content Mining软件对目标文档进行数据统计和进一步分析，并通过替换、合并等方式抓取到与北极村旅游体验有关的高频特征词，初步形成北极村的旅游形象主题。

其次，进行情感分析。

对游客的情绪进行分类并分析其产生不同情绪的原因。

再次，进行语义网络分析。

通过对漠河北极村搭构语义网络图，进一步分析词汇的重要程度及相关性。

最后，进行旅游形象感知分析。

通过主类目与次类目对高频词进行分类归纳分析，以得到游客的整体形象感知。

张梦瑶，张延萍，崔富博：基于文本挖掘的黑龙江省特色村落旅游目的地形象研究——
—以漠河北极村为例
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最北795夏至63极昼36进村28北极村743游客61意义35江边28中国414各种52晚上35漠河乡27漠河308大兴安岭50向北34气息26极光207环境50感受34明信片26景色192农家45北方第一哨
34纯朴25景点167住宿44特色34热情25景区160神州北极43几乎33民风25北极152生态43零下33好玩25黑龙江141景观43服务32傍晚25冬天139自然43开发32凭借25邮局127人家43体验32浓郁25值得124空气42金鸡之冠32游玩25商业化110火车42北端32森林24门票110独特41建议31天涯海角23找北109每年41村里31保存23村子107东北40方便30天气23旅游105地理39神奇天象29收费23哨所86吃饭39极地冰雪29眺望23小镇
70
漂亮
36
观光
28
设施
21
村庄81观赏37资源28游览21最佳79观测37冰雪28植被21俄罗斯85包车39美丽29司机23夏天82清新39魅力28乡土气息22广场82唯一38北纬28拍照22三、网络评价文本分析
(一)高频词分析
词频作为一种常用的文本分析指标，用于反映词语在给定文本或语料库中出现的频率，
频率越高，词语代表的含义越重要[13]。

在研究中，词频分析主要关注两个方面：首先，重点关注游客对漠河北极村的整体形象的感知；其次，还涉及对漠河北极村的自然与人文资源、旅游项目服务体验以及游客行为的形象感知
[27]。

我们运用
ROST Content Mining 软件对关于漠河北极村的网络评论中出现的频率排在前100位的高频词汇进行了归纳，并将结果呈现在表格1中。

通过这一词频分析，我们可以全面了解游客对北极村的印象，以及他们对不同方面的关注和评价。

通过对表1中的100个高频词进行分析，
可以发现，在对漠河北极村的旅游形象进行在线评论时，游客们广泛使用高频名词、形容词和动词，其中名词在评论中占据主导地位。

这些名词主要涉及漠河北极村的地理位置、景点特色以及时间特征。

其中，“中国”“漠河”“极光”“景色”“景点”“冬天”等词频较高。

而形容词则主要用于表达游客们在漠河北极村旅游时的整体感知，包括游客的自身感受、对漠河北极村及其村民特征的描绘，如“最北”“值得”“最佳”“清新”“淳朴”等，对漠河北极村特征正向表达的词占主导地位。

动词则反映了游客在漠河北极村的主要游玩方式，包括“观赏”“体验”“眺望”“拍照”等。

“神州北极”“北方第一哨”“金鸡之冠”是游客对漠河北极村最高频的代称，“邮局”“哨所”“广场”“江边”是游客提及较多的旅游景点，他们给出了“值得”“好玩”等评价，说明漠河北极村深受游客喜爱；“最北”“极光”“村子”是能反映游客对漠河北极村整体体验感知的特征性词汇；“极光”“生态”“冰雪”“森林”等词汇说明游客会比较偏好于漠河北极村的特色及自然风光。

(二)关键词特征分析
为研究该地区的关键词特征，我们通过ROST Con-tent Mining 软件对数据进行筛选和处理，获取了具有意义的关键词及其相关中心度，并通过词云图将游客对漠河北极村旅游形象的感知展现(图1)。

词云图不仅能直观地展现游客对漠河北极村的整体印象，还清晰地展示了游客对景区的主要关注点[21]。

在词云图中，词频高的词语会以较大的形式显示，而词频低的词语则以较小的形式展现[28]。

从词云图中可以看出，“最北”“极光”“景色”“景点”“村子”“邮局”等是游客点评关注的热点，为进一步的分析研究提供了重要线索和基础。

(三)游客情感分析
文本情感分析是一种利用计算技术对文本进行分析和挖掘的方法，旨在识别其中的主客观性、观点、情绪和积极性等要素，并进行分类判断，以对文本的情感倾向进行评估[29]。

这种研究方法通过计算和分析文本的特征，可以帮助我们深入了解文本中所传达的情感信息，
并对其进行客观分析和评判。

本研究利用ROST Content Mining 软件对有关漠河北极村的网络评论进行了情感分析，并将结果展示在表2中。

研究结果显示，游客对漠河北极村的整体认同度较高，情感态度呈现良好的趋势。

游客使用诸如“值得”“好玩”“开心”“幸运”等词语表达了对在漠河北极村游玩的高度满意。

然而，在游客对景区感到不满意的情况下，通常会用“后悔”“不值”等词汇表达。

从表2可见，74.62%的游客对漠河北极村印象持积极态度，“极光”“景色”“生态”“淳朴”“热情”反映了正面感知主要来自漠河北极村自然风光和村民。

但也有14.73%的游客持消极态度，负面感知主要来自对部分景点的过度开发及收费标准过高，“商业化”“门票”“开发”“收费”“商店”等，这表明漠河北极村为了吸引游客游玩，对部分景点开发过度，同时也造成了高价格这一问题，引起了游客的不满，没有十分准确地把握游客的需求。

表1漠河北极村网络评论高频词汇总
图1漠河北极村网络评论词云图
表2漠河北极村网络评论情感分析结果
情绪类型
占比
分段类型占比积极情绪
74.62%一般(0—10)28.24%中度(10—20)23.30%高度(20以上)
23.08%中性情绪10.66%——消极情绪
14.73%
一般(-10—0)10.66%中度(-20—-10) 2.64%高度(-20以下)
0.44%
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No.4，2024
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(四)语义网络分析
本研究通过运用ROST Content Mining 软件进行语义网络分析，生成了有关漠河北极村网络评论的语义网络分析图(见图2)。

语义网络分析图由节点和连接它们的弧组成，其中节点代表事物、情感、状态等概念，而节点间的弧则代表了它们之间的语义联系[28]。

从图2中可以观察到，在网络中，“北极村”和“最北”位于核心位置。

这些词汇直接反映了景区的性质与功能，代表了游客对景区印象和最深刻的记忆点
[20]
，因此，许多游客的网络评价
都围绕这些核心词汇展开，并与之相关联。

另外，在分析图中，“邮局”“哨所”“中国”“景区”“漠河”和“北极光”等词位于次核心位置，它们进一步加深了对核心词汇的理解，同时也是语义文本特征词库的核心内容。

而位于图形最外层和外围位置的词汇则对内部核心词汇进行了进一步的完善和解释
[20]。

通过分析高频词汇和词与词之间的强度关系，我们生成了一张语义网络分析图———
显示围绕“北极村”和“最北”这两个词的网络节点最为密集。

通过“中国－黑龙江－漠河－北极村”这一连线，我们可以看出漠河北极村的地理位置；而“时间－北极村”和“小时－北极村”等连线则反映了游客对于景区内部游览时间的关注；“北极村—邮局—哨所”表明邮局和哨所是漠河北极村对游客的主要吸引物；较多提及的“旅游景区—北极村—观测—北极光”“北极村—景观—最北”“值得—北极村—旅游”展现了漠河北极村独特的“最北”游玩体验，深受游客的青睐。

此外，图中还可观察到其他重要的节点和连线，它们揭示了游客对漠河北极村的其他关注点和话题。

这些节点和连线的存在为我们深入了解游客对景区的兴趣、需求和体验提供了重要线索。

语义网络分析图可以使我们更全面地理解漠河北极村在游客心目中的地位和形象。

(五)旅游形象感知
本文对高频词进行了分类归纳，分为5个主要类目和13个次类目(见表3)[27]。

从旅游吸引物的角度来观察，漠河北极村的核心吸引点主要集中在自然景观、人文景观、风情民俗和体验活动等方面。

在旅游环境方面，区位环境和自然环境受到了高度关注。

在大多数游客的评价中，他们对漠河北极村的生态环境持积极态度。

他们普遍认为这里的自然环境优美，空气清新且环境宁静。

此外，游客还对景区内的基础设施建设情况———交通设施、食
宿设施及旅游服务设施等方面进行了评价。

例如，一些游客提到了“景区游览车票强制购买”“景区内交通不方便”“吃饭比较贵”等问题。

在旅游体验方面，游客更加注重在漠河北极村的休闲、观光和体验，有些游客表达了对景区旅游基础设施的完善以及增加公厕数量的期望。

从旅游评价来看，“值得”“最佳”“好玩”等表明游客的评价以正面为主。

四、结论、建议与启示
(一)结论
第一，漠河北极村以“最北”“乡村”“极光”等为特色，构建了一个以自然景观为基础、人造景观为提升的集生
态、冰雪、娱乐为一体的特色村落旅游形象。

游客对漠河北极村最关注的是其地方特色、游玩体验以及基础设施建设情况。

游客对漠河北极村具有较高的认可度和满意度———“值得”“好玩”“推荐”等词汇说明他们整体的旅游体验较好。

此外，由于游客对景区的体验感较好且印象深刻，他们对漠河北极村表现出了较高的重游意愿并愿意向他人推荐该地。

第二，旅游者对漠河北极村的整体形象给予了积极的感知。

根据数据显示，正面评论占比74.62%，中性和消极情绪的比例相对较低。

尽管消极情绪的比例较小，但仍达到了14.73%，说明游客情感满意度方面还有一定提升空间。

正面感知主要来源于漠河北极村的自然、人文景观及民俗风情，负面感知主要来自当地物价及部分景点过度商业化。

因此，稳定影响游客积极情绪的因素，并不断改进影响游客消极情绪的因素是进一步提升游客整体满意度的关键。

第三，根据游客的感知，我们可以将旅游形象归纳为5个主类目和13个次类目。

具体来讲，漠河北极村最吸引旅游者的地方在于其原始的乡村氛围、特殊的自然景观及民俗风情，这也是游客对漠河北极村旅游形象感知较满意的根本原因。

游客在旅游体验中的消极情绪主要是由于在当地游玩时包括交通、公共服务设施在内的基础设施不完善以及物价过高，这严重削弱了游客的游玩体验。

同时，游客游览方式较单一化，且村内缺乏具有独特性和稳定性的娱乐设施，以及物价过高等在一定程度上降低了游客的游玩体验满意度。

图2漠河北极村游客评论———词汇语义网络
分析
表3旅游形象感知评价体系及语义文本特征词
主类目
次类目部分高频词
旅游
吸引物
自然景观
漠河、极光、冰雪、森林、植被、沙洲、白桦林、宜人人文景观邮局、村子、哨所、广场、公园、界碑、博物馆风情民俗独特、淳朴、热情、民风、不夜城体验活动
商业化、避暑、拍照、滑雪、泼水成冰旅游环境
区位环境中国、北极村、漠河、黑龙江、东北生态环境生态、
自然、清新、静谧旅游设施与服务
食宿设施农家、住宿、饭店、吃饭、商业化娱乐设施
很少、没什么
交通设施包车、游览车、车票、电瓶车、交通、司机旅游服务
门票、服务、开发、体验、收费公共服务设施医院、休息、厕所、公共卫浴
旅游体验旅游体验开心、找北、意义、完全、
幸运旅游评价
旅游评价
值得、最佳、漂亮、
魅力、好玩、吸引、性价比、不值、后悔、建议张梦瑶，张延萍，崔富博：基于文本挖掘的黑龙江省特色村落旅游目的地形象研究———以漠河北极村为例
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(二)建议
基于上述分析，本文为黑龙江特色村落的旅游产业发展提出以下建议：
第一，继续加强景区品牌形象定位，突出漠河北极村的特色。

由结果分析可知，“最北”“生态”“冰雪”“淳朴”是漠河北极村给游客留下最多的旅游体验和感知印象。

漠河北极村位于中国最北端，凭借其独特的生态和冰雪风光和淳朴热情的村民等，成为一个备受瞩目的旅游目的地。

因此，漠河北极村应巩固和强化旅游目的地“最北、生态、冰雪”定位，着重为生活在中原及南方城市地区的游客打造东北地区特色生态村落。

第二，完善景区内基础设施建设并稳定物价，促进旅游业可持续发展。

由情感分析结果可知，游客对漠河北极村的消极情感主要在旅游地基础设施建设及物价水平方面。

目前，漠河北极村基础设施建设不够完善，给游客带来的不便降低了他们的旅游体验感，而且当地商业氛围过于浓厚，许多游客反映当地饮食及旅游体验性项目价格过高。

因此，漠河北极村应积极完善当地旅游基础设施，为游客游玩提供方便，同时食宿价格应尽量平民，做长期服务，提高游客的满意度与复游率。

第三，不断开发体现景区特色的旅游产品，形成旅游记忆。

漠河北极村目前的过度商业化主要体现在当地对“最北”的过度利用以及旅游产品物价的虚高，但体现当地特色的高质量现代化体验项目及体现当地生态与文化特色的文创产品开发较少。

因此，漠河北极村应充分利用现代技术，借鉴相关地区发展经验，增添交互式的游览方式并开发体现当地特色的体验性活动。

同时，在邮寄“最北”明信片的基础上继续打造具有漠河北极村特色的文创衍生物，注意定价的合理性，同时增添定制服务，不断满足游客多样化的游玩需求，提高其复游率。

第四，利用现代技术优势，打造景区线上可视化平台。

漠河北极村虽建有自己的网站，但内容介绍大都是泛泛而谈，没有针对性，未能给游客提供真正的便捷，也无法对漠河北极村起到宣传作用。

景区应充分利用当地技术优势，将景区概况、景区游览图、景点注意事项、公共设施等尽可能全面呈现，并提供在线咨询、行程规划、投诉协助等服务，这既能方便游客把握和游览漠河北极村，减少游客对导游的依赖，提高其旅行满意度，又能增进广大网友对漠河北极村的了解，起到一定宣传作用。

第五，深度挖掘游客需求，并借助互联网进行病毒营销。

漠河北极村应充分利用大数据技术对游客实施监控，并对其进行需求及兴趣点挖掘，再结合景区现状制定特定营销主题，不断创新。

同时应顺时代之势，在网络媒体上积极宣传漠河北极村的特色及优势，借助各网络大V 等进行病毒营销，提高漠河北极村的知名度，不断开发潜在游客，进一步将其转变为现实游客。

(三)研究不足与未来展望
本研究存在两个主要不足之处：爬取的关于漠河北极村的游客网络评论数量不够多；本文仅限于对漠河北极村网络评论的定性分析，没有定量数据的支撑，须在后续研究中进一步完善。

首先，应增加作为研究样本的网络评论数量；其次，将线上网络文本分析与线下问卷调查相结合，多维度补充数据，使调查样本更具可靠性；再次，应增加游客属性、时空间行为特征与景区旅游形象感知等方面的关联分析，增加分析深度。

最后，可以将漠河北极村的旅游形象感知与黑龙江省其他特色景区及特色村落的发展现状结合起来进行综合性研究。

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商业经济第2024年第4期SHANGYE JINGJI No.4，2024 26
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