关于逆向物流社会效益评价体系的研究

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加顾 客满意度 ，提高供 应链整体绩效 的重要手段 ，
Ｈ 、 Ｅ Ｉ Ｍ 和 Ｅｉ ｓｎ等 国 际 知 名 企 业 纷 纷 启 动 ＰＧ 、 Ｂ ｒ ｓｏ ｅ 逆 向物 流发 展 战 略 。
经济贡献 ｌ Ｉ生态贡献 ｌ ｌ社会贡献
由于企业逆 向物流系统的运作不仅能为企业创 造一定的经济效益 ， 提高顾 客的服务水平 ， 还能创造 较好的社会效益 ， 赢得企业的声誉效应 。 尤其是从可 持续发展 的角度看 ，随着资源的 日益枯竭和开发成 本的高昂 ， 越来 越重视逆 向物 流的发展 ， 企业 将其置
［ 要】 摘 站在社会效益的角度上对逆 向物 流进行 评价 ， 分析了逆向物流社会效益评价 的指标体 系， 借助于模糊层次分 析法 ，
建立了逆 向物流社会效益评 价的模型 。 【 关键词】 逆向物流； 社会效益； 模糊层次分析法
【 中图分类号】７ ３ Ｆ １． ２
［ 文献标识码】 Ａ
１ 引 言
从生产经过流通直至消费 ， 是物资流 向的主渠 道 ， 也称 正 向物流 。但是在物流过程中也有 因不能满足客户需求 ， 由于 或 损坏 、 使用寿命终结 等而丧失了原有使用价值 而形成 的退货 ， 也有大量可 以循环再用 的包装 ，这 些都 形成 了逆 向物流 的源
２ 社 会 效 益 指 标 体 系 的建 立
一
７ 一 ５
技 术 与 方 法
目前常技术 ２０ 年第 ２ 卷第 ６ 总第 ２１ ０９ ８ 期（ ０ 期）
方面 的单 因素评价又 是低 一层次 的多 因素综合 的结果 ， 影 响因素关 系见 图 １ 。这些因素往往是模糊概念 ， 根据模糊集合 的概念将 每项标准 划分为 Ｖ ｛ｌ ｖ｝ ＝ｖ， …’ 等几个 等级 ， ｖ ｍ 且用不 同的分值表示这些等级 。由此可构造两层次模糊智能评价模 型。两层次模糊智能评价模型步骤如下 ： （ ） 因素集 ｕ ｛ ・ ｎ １将 ＝ｕ， ， ｝ Ｕ Ｕ 按某 些属性分成 ｓ 子集 ｕ 个 Ｉ ＝
图 １ 逆 向物 流 企 业社 会效 益指 标 体 系图
于发展 的战略地位。本文试图站在企业社会效益的 角度 ， 构建一个通用 的逆 向物流社会效 益评价的指标体 系 ， 对 实施逆 向物流的企业进行社会效益绩效评价 。
３ 评 价模 型 的 建 立
３１ 评价 方法 的选 择 ．
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徐维阳 ， ： 等 关于逆向物流社会效益评价体系的研究
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技 术 与 ： 法 ｈ －
关于逆 向物流社会效益评价体 系 的研 究
徐 维 阳 ， 世 东 周 （． 京 交通 大 学， 京 １０ ４ ；． 道 部 信 息技 术 中心 ， 京 １０ ４ ） １ 北 北 ００４ 铁 ２ 北 ０８４
［ 文章编号】 ０ — ５ Ｘ ２ ０ ）６ ０ ７ － ２ １ ５ １２ （０ ９ ０ － ０ ５ ０ ０
Ｒｅ ｅ ｒ ｈ ｏ ｏ ｉ ｌ ｎ ｆｔ ａ ｕ ｔ ｎ Ｓ ｓｅ ｏ ｖ ｒ ｅＬｏ ｉｔ ｓ ｓ ａ ｃ ｎ Ｓ ｃ ａ Ｂｅ ｅ ｉ Ｅｖ ｌ ａ ｏ ｙ ｔ ｍ ｆ ｉ Ｒｅ ｅ ｓ ｇ ｓｉ ｃ
图 １ 示。 所
企业社 会 效益 指标 体系
头。随着经济 的快速发展和环境保护要求的提高 ， 逆向物流的 量正在与 日俱增 ， 如能有效 的回收并合理地处理这些产 品 ， 不
仅可 以回收资源 、保护环境 、实现 资源 的可持续发 展， 而且可 以成为企业 降低成本的战略武器 。 国外许 多知名 企业把逆 向物 流战略作为提 高竞争优势 ， 增
【 收稿 日 ２ ０ － ４ ２ 期］ ９ ０ — ７ ０ 【 简介】 维￣（ ８ 一 男， 作者 徐 １ ７ ） 吉林长春人， ９ ， 北京交通 大学在读 ， 究方向： 研 金融； 周世东（ ８ 一， 山东烟台人， １ ２） ９ 男， 硕士， 铁道部信息技术 中心工作， 研 究方 向： 企业信息化 。
企业社会效益主要是指企业作为一个企业公 民对 社会所
负 的责任 ，逆 向物流社会效益是通过 回收企业 的产品所树立 的绿色社会形象 ，以及通过逆 向物流这种竞争优势对 社会 所 做 的社会贡献。从社会效益角度来看 ， 企业逆 向物流系统的指 标体系主要包括经济贡献 、 生态贡献和社 会贡献三个方面 ， 如