创新与创业管理复习资料

第一章
创新的类型
组件：了解每个组件如何在产品整体系统中发挥功效，这些知识构成了组件的‘核心设计理念’
系统：了解如何将组件整合和连接在一起，各个组件是如何配置在一起工作的
创新组件系统例子
渐进式创新改进未改变洗衣机、QQ
模组创新新未改变发条收音机
建构创新改进新配置/新构造索尼随身听
激进式创新新新配置/新构造喷气式飞机、个人电脑第二章
心理学角度的创新过程
准备阶段：发现问题和界定问题的过程
酝酿阶段和顿悟阶段：提出假设，产生创意的过程
验证阶段：完善和发展假设，评价和优化创意
实施方案阶段
1.制定计划
第一，分析两种因素（帮助性因素和阻碍性因素）
第二，潜在问题分析。

第三，制定实施清单。

第四，规定方案标准。

2.执行计划：第一，物质上的准备。

第二，心理上的准备。

（1）要有激情（2）激发勇气（3）迅速开始（4）丢开借口（5）抗住非议（6）坚持不懈
创新技法：指创新学家以创新思维的基本规律为基础，通过对大量创新的成功经验归纳、分析、总结而得出的创新发明的原理、技巧和方法。

创新技法的特点：应用性、技巧性、程序化、多样性
创新方法：设问法、列举法、组合法、头脑风暴法
缺点列举法：指通过挖掘、设想、列举现有事物的缺点、问题、不足，有针对性地进行改进和创新的一种创新技法。

缺点列举法主要用于两个方面：
（1）对原有产品缺点、问题、不足的改进。

（2）对新设想、新产品进行完善。

组合法：指按照一定的目的，将不同事物所具有的原理、材料、功能、技术、方法等要素优化组合或重新安排在一起，从而获得具有新材料、新功能、新技术、新特性的新事物或新设计的一种创新技法。

主体附加法:指以某一特定的对象为主体，通过增加新的附件、置换或插入其他技术，使原有事物性能更好、功能更强的一种组合技法。

同类组合法:指将两种或两种以上相同或相近的事物组合在一起的组合技法，又称同物组合法或同物自组法。

特点：
1．组合的对象是两个或两个以上是同一事物或同类事物；2．参与组合的对象在组合前后，其基本原理、性质和结构没有发生根本变化；
3．主要通过数量的增加来弥补功能上的不足，或得到新的功能；
4．组合结果往往具有对称性或一致性的趋向。

头脑风暴法：是指一群人开动脑筋，进行自由地创造性地思考与联想，并各抒己见，在短暂的时间内提出解决问题的大量构想的一种方法。

头脑风暴法实施步骤：准备阶段、热身活动、明确主题、自由畅谈、会后收集创想、如问题未能解决重复、创意评价。

头脑风暴法训练的注意事项：活动中要严格遵守头脑风暴法所特有的推迟评价的原则，不应有任何阻碍思维的消极言行出现，让每个人的思维自由驰骋。

创新和创业的主要区别
1. 起点不同：创业不一定非要有创新，创业关注的机会，市场和顾客，创新是通过现有资源实施组合并推向市场
2. 手段不同：创业重视价值创造
3. 主体与客体不同
创业:个人或个人主导的团体---企业组织
创新：各种组织---技术产品等
第三章
创业阶段：机会识别、资源整合、创办新企业、新企业生存与成长。

创业的类型：机会型创业和生存型创业
机会型创业是指在发现或创造新的市场机会下进行的创业活动。

创业者把创业作为其职业生涯中的一种选择的创业；为了更好的机会的创业。

如政府工作人员“下海”；现有企业的职工辞职创业等。

生存型创业是创业者把创业作为其不得不作出的选择，是其必须依靠创业为自己的生存和发展谋求出路的创业；为了生存的创业。

机会型创业和生存型创业的区别
创业动机发现商机市场进入市场出发点机会型发现有吸引发现了新需面向大对开辟大市力的机会要与新市场市场场有把握
生存型没有其他现有市场中进入现有根据自己拥有合适的工作捕抓机会的小市场的资源选择机会个人创业和公司创业---依照创业主体性质划分
个人独立创业：创业者个人或几个创业者共同组成创业团队，独立地创建企业活动
公司创业：
公司附属创业---创建附属企业为提高效率，对市场做出及时的反应，体现成长性
公司内部创业---员工发起，企业支持，共同承担责任，共享成果
基于价值创造的创业分类:模仿型、复制型、冒险型、安定型
模仿型创业
模仿型创业虽然也很少给顾客带来新创造的价值，创新的成分并不算太高，但对创业者本身命运的改变还是较大的。

如某一煤矿公司的经理辞职后，模仿别人新组建一家网络公司
相对来说，这种创业具有较高的不确定性，学习过程较长，经营失败的可能性也比较大。

不过，如果是那些具备创新精神的创业者，只要能够得到过专门化的系统培训，注意把握市场进入契机，创业成功的可能性也比较大
复制型创业
在现有经营模式基础上进行简单复制的创业，如某人原先担任某家电公司部门主管，后来他自行离职，创建了一家与原家电公司相似的新家电公司，且新组建公司的经营风格与离职前那家公司也基本相同这种类型的创业模式中，创新贡献较低，也缺乏创业精神的内涵，并不是创业管理研究的主流
冒险型创业
创业将极大地改变个人命运，从事一项全新的产品经营，个人前途的不确定性也很大，同时，由于是创造新价值的活动，将面临较高的失败可能性，这种创业预期的报酬较高，对那些充满创新精神的人来说仍富有诱惑力，它需要创业者高超的能力，适当的创业时机，合理的创业方案，科学的创业管理，才可能获得成功
安定型创业
创业者个人命运的改变并不大，所从事的仍旧是原先熟悉的工作，但他的确不断地在为市场创造新的价值，为消费者带来实惠
例如，企业内部的一位工程师在为公司开发完成一项新产品后，在此
基础上为自己开发新项目，可能脱离原有企业走上自我创业之路，依赖对技术问题的深入理解以及以往建立起的关系追求个人创业精神的最大程度实现
社会责任的体现
1.办好企业，增强企业竞争力，提供更好的产品
2.提供就业机会
3.企业的一切经营管理行为应符合道德规范（产品质量，广告用词，营销手段）
4.社区福利投资（医院，老人院，图书馆）
5.社会慈善事业（天灾人祸）
6.自觉保护自然环境，节省能源（地球温室效应，荒漠化）
第四章
机会：就是未明确的市场需求或未得到充分利用的资源或能力
创业机会：是一种新的“目的-手段”关系，它能为经济活动引入新产品、新服务、新原材料、新市场或新组织方式，并能以高于成本价出售的情况
目的：计划服务的市场或要满足的需求，表现为产品或服务
手段：服务市场或满足需求的方式，表现为产品的价值创造活动要素，流程和系统
机会的特征：真实的市场需求、适时的、可以为消费者提供更多价值的产品、持久的(在一个可持续放大的机会窗口下，可以为创业者带来一定时期的收益)
机会窗口：是一种隐喻，用以描述企业实际进入新市场的时间期限。

创业者利用机会时，机会窗口必须是敞开的。

一旦新产品市场建立起来，机会窗口就打开了。

随着市场成长，企业进入市场并设法建立有利可图的定位。

当达到某个时点，市场成熟，机会窗口也即被关闭
创业机会的分类：根据目的-手段组合的手段角度分类
复制型机会：指创业机会所运用的手段是对现有手段的模仿性创新。

改进型机会：指创业机会所运用的手段是对现有手段的渐进性创新。

突破型机会：指创业机会所运用的手段是对现有手段的开创性创新。

发现机会的三种方式：
1.洞察趋势（宏观环境：政治、经济、社会、家庭）
2.解决问题
3.寻找空白市场
创新机遇的来源
内部机遇：意外之事、不一致性、流程需要、行业和市场的变化
外部机遇：人口统计要素的变化、观念的转变、新知识
第五章
创业资源：指新创企业在创造价值的过程中所需要的特定资产，包括有形与无形的资产，诸如创业人才，资本，机会，技术和管理等
创业资源是经由创业者识别并开发利用而具有新效用，能获得新价值甚至是超额利润，具有异质性的商业资源
创业资源的种类：按照资源的表现形态
有形资源：可见的，能量化的资产（房屋，土地，设备，原材料，运输工具，存款，借贷）
无形资源：能创造价值，没有实物（知识，信息，关系，文化，品牌）人才资源：创业者或创业团队及雇员的知识，能力，经验，社交技能按照资源重要性程度
必备资源：
资金（创业基金，贷款，朋友亲戚的借款）
场地（自有或租借到的房屋场地）
人才（创业者/团队，聘请到的管理者，顾问，专家，招聘合格员工）产品（他人产品地区代理，自主知识产权的产品）
支撑资源：
营销渠道（自有的营销网络，是否与产品生产能力相匹配）
关系网络（个人，可以进行利益共享与交换的群体，间接的社会关系）外围资源：
创业环境（经济发展水平，政府态度，自然）
创业政策（税收，扶持，保护利益）
创业文化（生活习惯，思维方式）
市场信息（网络系统，信息共享的程度）
影响创业资源获取的因素：
1.创业者自身的素质和能力主要包括经济资本，社会资本，人力资本
2.创业者资源整合的能力对资源的识别，获取，配置和利用
3.创业者信息获取的能力。

捕捉，吸收和利用信息，直接决定了资源的有效利用
4.创业团队知识和经验
拼凑：面对资源约束的创业者有可能利用手头已经存在的资源，创造出独特的服务和价值，或创造性地利用资源。

这些资源也许对他人来说是无用的、废弃的，但创业者通过自己的经验和技巧，整合各种资源，最终实现了新的目标。

拼凑能够很好地描述创业者资源利用方面的独特行为。

创造性拼凑的三个关键要素：
1.手边的已有资源：善于进行创造性拼凑的人常常拥有一批“零碎”，它们可以是物质，也可以是一门技术，甚至是一种理念。

2.整合资源用于新目的：拼凑者有一双善于发现的眼睛，洞悉手边资源的各种属性，将它们创造性地整合起来，开发新机会，解决新问题。

3.将就使用：“Making Do”，意味着经常利用手边的资源将就。

拼凑的分类:全面拼凑和选择性拼凑
全面拼凑：指创业者在物质资源、人力资源、技术资源、制度规范的和顾客市场等诸多方面长期使用拼凑方法，在企业现金流步入稳定后依然没有停止拼凑的行为。

选择性拼凑：指创业者在拼凑行为上有一定的选择性，有所为，有所不为。

在应用领域上，他们往往只选择在一到两个领域内进行拼凑，以避免全面拼凑的那种自我加强循环；在应用时间上，他们只在早期创业资源紧缺的情况下采用拼凑，随着企业的发展逐渐减少拼凑，甚至到最后完全放弃。

人脉资源整合：
核心层人脉资源：老板，上司，重要客户
紧密层人脉资源：其他领导，一般下属，次重要客户
松散备用层人脉资源：公司未来可能的接班人，同学
第六章
直接销售模式，销售产品和服务，成本低，容量大，品种越多，长尾带来的利润也多（亚马逊）
增值收费模式，基础服务免费，增值服务收费(QQ)
中间平台模式，主要依靠会员费，佣金，广告费(淘宝）
三方市场模式，通过免费的信息，网络工具等内容吸引注册用户及访问量，由此作为吸引广告投放的基础，主要依赖广告收入（新浪）
商业模式：为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求，实现客户价值，同时使系统达成持续盈利目标的整体解决方案
商业模式要素
1.价值主张：公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。

从消费者的角度来看，就是消费者所能感知到的公司为其创造的价值主要回答以下问题：我们该向顾客传递什么样的价值？我们正在帮助我们的顾客解决哪一类难题？我们正在满足哪些顾客需求？我们正在提供给顾客细分群体哪些系列的产品和服务?
2.合作伙伴：让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络，包括供应链上下游的众多企业
主要回答以下问题：谁是我们的重要伙伴？谁是我们的重要供应商？我们从伙伴哪里获取哪些核心资源？合作伙伴执行哪些关键业务？
商业模式设计的一般过程
1.分析并确定目标顾客（描述顾客的轮廓、详细列出顾客的问题、确认并理清重要问题、调查市场）
2.定义并检验价值主张（真实性、可行性、与顾客关联性）
3.设计营收模式
4.设计关键流程与资源（关键活动、关键资源、关键伙伴）
商业计划书的用途
1.寻求外部投资
2.确保整个团队（包括新的、潜在的成员）明确组织目标
3.理清业务概念、近期目标和所提议的战略，增强创业项目的可行性创业计划内容（商业计划应按照如下顺序及格式来编排）
1.封面页（包括公司名称、地址以及主要联系人名字、联系方式等）
2.目录表（概括了商业计划的各主要部分）
3.概要及计划书的各个主要部分（每个部分都应清楚地列示标题并要易于识别）
4.创业计划的主体内容（设想，市场分析，经营方案）
5.财务融资
6.营销策划
7.风险评估
8.附录（例如，详细的财务计划、公司创建人和核心员工的完整简历，附在正文后面，经常是分开单独装订）
风险分析
1.不愿向创业企业“俯首称臣”的竞争对手所进行的削价
2.使创业企业产品或服务的吸引力降低或销售减少的不能预见的产业动向
3.由于各种原因没有完成销售计划，因而减少了现金流量
4.超过预期的设计、制造或运输成本
5.产品开发或生产进度安排没能按期完成
6.由于高层管理团队缺乏经验而引起的问题（例如，缺乏与供应商或顾客进行合同谈判以争取有利条款的能力）
7.在获取零件或原材料方面，比预期的前置时间长
8.在获得额外且必需的融资方面发生困难
9.不可预测的政治、经济、社会或技术趋势或发展（如新的政府立法或严重经济萧条的突然降临）
创业者收集信息的途径
间接法：1.各类报纸，杂志，统计资料，广告说明书，专利资料，商品价目表2.互联网，广播，电视3.研究机构，咨询机构，政府部门4.博览会，学术性会议所发文件
直接法：观察，实验
创业计划中的信息收集
宏观：1.宏观的政治和政策信息2. 宏观经济信息3. 社会文化和人口
统计4. 技术和发展5. 生态环境保护 微观：1.行业环境和竞争对手信息2.目标市场信息 第七章 产品体系 研究产品与质量，服务，文化，定位，价格的关系（论述题） 在对产品质量进行设计时，需要考虑以下几点要素： 1.耐用性：一般适用于大体商品，如家电，汽车，不适合服装类产品 2.安全性：是多数产品质量的决定性因素 3.便利性：当今人们生活节奏变快，因此便利性需求变强 产品包装的作用：1.吸引顾客，招揽客源2.提高企业知名度3.增强市场竞争力4。

保护产品5.提高消费者的美学欣赏水平 产品与服务开发的成功因素： 1.产品优势2.市场知识3.清晰的产品定义4.风险评估5.项目组织6.项目资源7.出色的执行力8.高层管理者的支持 新产品与服务的开发流程: 从概念到成功的产品、服务、或者流程是通过解决一系列问题而逐渐减少不确定性的过程。

需要的是在将继续下去但可能不会逐步成功的项目的成本（包括机会成本）与过早结束的风险以及放弃其他潜在收获的可选项之间的权衡，更短的产品生命周期与产品多样化的需求也给产品研发带来了挑战 购买者效用图：概括了企业能够用来向客户提供效用的六个杠杆，与客户能够从产品和服务上获得的6个体验阶段
概念生成（市场拉动、产品推动）：
市场拉动：
产品推动：
购买 送货 使用 配件 维修保养 丢弃 顾客的生产率 简单 方便 风险 趣味和形象
环保 购买者体验周期的六个阶段 六个效用杠
第八章 个人独资企业：简称独资企业，是指由一个自然人投资，全部资产为投资人所有的营利性经济组织 投资主体 企业财产 责任承担 主体资格
合伙企业：由两个或两个以上的自然人通过订立合伙协议，共同出资
经营、共负盈亏、共担风险的企业组织形式，一般无法人资格，不缴
纳所得税。

生命有限 责任无限 相互代理 财产共有 利益共享
对新企业机会最根本的驱动因素：
1.经济（个人可支配收入的改变）
2.技术（可能降低或提高进入壁垒）
3.人口（人口老龄化，更多的时间）
4.规章改革（环境要求，健康和安全）
利用QFD （质量功能配置）评估机会（大题目）
1. 识别客户需求，第一第二及任何一个反感的地方
2. 根据重要性对需求进行排序（必须的，单维的，令人愉悦的）
3. 将需求转变成可以测量的特性
仅由一个自然人投资设立我国合
伙企业法规定的合伙企业的投资
人尽管也是自然人，但人数为2
人以上；公司的股东通常为2人
以上，而且投资人不仅包括自然
人还包括法人和非法人组织 全部财产为投资人个人所有且惟一 投资人对企业的经营与管理事务享 有绝对的控制与支配权，不受任何其他人的干预 投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任
独资企业不具有法人资格，但属于独立的法律主体，其性质属于非法人组织，享有相应的权利能力和行为能力，能够以自己的名义进行法律行为 合伙企业
比较容易设立和解
散 合伙组织作为一个整体对债权人承担无限责任至少有一个人要对企业的经营活动负无限责任，而其他合伙人只能以其出资额为限对债务承担偿债责任，因而这类合伙人一般不直接参
与企业经营管理活动 营活动，由合伙人共同决定，合伙人有执行和监督的权利。

合伙人可以推举负责人。

投入的财产，由合伙人统一管理和使用 在生产经营活动中所取得、积累的财产，归合伙人共有。

如有亏损则亦由合伙人共同承担损益分配的比例，应在合伙协议中明确规定
4. 建立客户需求与技术产品特点之间的联系
5.决定客户需求和竞争标杆的目标价值
挑战：科学知识与市场洞察力的综合
制定商业计划书：帮助创业者吸引外部资金，避免自欺欺人和随后关
于责任和酬劳的争论，建立更明确的运营需求
产品服务细节、市场机会评价、目标客户识别、竞争分析、管理团队
（专长，经营）、分销策略、风险评估和计划、财务需求分析
第九章
企业获得知识的方式：经验累积、学习、试验、收购
知识的类型：根据知识的可表达性
显性知识：可以被编码，能用数字，文档或图表等表达，因此更加容
易沟通---产品设计
隐性知识：属于个人的，经验化的，具有特殊语境且难以被规范化和
沟通的知识---如何骑自行车
创造并获得知识
认知型知识基于概念化技能和认知能力，强调抽象知识的价值
植根型知识行动导向但只有部分显性化的知识---解决难题从中学到的能力
文化型知识达成共识与观念的过程，需要社会化和文化性的构建来完成
嵌入型知识存在于系统化的程序和流程当中，包括不同功能间的资源和相互关系，程序和工艺并与组织能力和竞争力相关可编码型知识可用符号和标志表达--设计，手册
商品化知识嵌入组织产出之中，产品和服务
任务环境，组织背景与知识类型结构图
集体努力
关键人员 常规任务 特殊任务
知识分享障碍
1.知识识别问题：知识识别上的差异
2.选择性接受：人们常常依据自己的经验來看问题，对一件事情只注
意它引起自己兴趣的某些方面而不是一切方面
3.沟通技巧、技术上的差异：信息传送者的传达技巧（书面语言、口
头语言、身体语言的使用技巧和懂得选择适当的媒体）和信息接受者
的接收技巧（包括阅读、倾听的技巧和理解身体语言的技巧）不一致
4.单向沟通：指在沟通过程中，信息发送者与接收者之间的地位不变，
一方主动发送信息，另一方只被动地接收信息，没有反馈发生。

适合：1、问题简单，时间紧迫2、下属容易接受解决问题的方案
3、下属没有了解问题的足够信息
4、上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事
5.相互信任：信任也是影响沟通的一个重要因素，因为如果接受者不
信任信息传送者，就会怀疑所获取信息的可信度，那么就影响到他对
信息的判断和反应
6.信息来源的可靠程度：由接受者主观决定，①诚实 ②能力 ③热情
④客观
7.沟通双方的相似程度：双方特征---性别，年龄，智力，种族，社会
地位，兴趣，价值观，能力等
有助于知识转移的机制
利用个体知识与集体知识，以及常规任务和特殊任务在不同维度上的对比，可以用来识别四种不同的组织结构框架，将不同类型的知识与组织类型和任务需要有效地连接起来
创新知识管理：大卫·特兰菲尔德和他的同事勾勒出创新过程中的三个阶段，用来识别每个不同阶段的知识管理行为
创新知识管理
发现：审视和搜索内外部环境，并接收和处理有关潜在创新的信号 需要不同的方法，调研活动
实现：如何成功的实施创新，筛选创新的动因到组织有效地利用资源 培育：对创新的巩固和支持，通过不同的改进，反思经验来学习如何更好的管理创新，并获得相关的知识
注册企业必须考虑的法律问题：专利与专利法、商标与商标法、著作权与著作权法、反不正当竞争法
注册企业必须考虑的伦理问题：保密协议、股东协议、人事问题（技术专利不算）
判断
1.没有团队的创业不一定会是失败的（√）
2.经验越丰富，是否更容易看到创业机会（×）
3.企业是不是成长越快越好（×）
4.企业文化对员工有激励作用（√）
4.企业的风险评估需要分析技术因素（√）
5.产品的开发需要高管的支持（√）7.创业过程需要做创业规划（√）
6.员工的工资不是商业模式运转的成本（√）
填空
1.能够体现企业文化的现象（除了个人行为）
2.企业实现的最终目标是（盈利）
3.电话发明属于（激进式创新）
4.服装厂兼并纺织厂是（后向一体化战略）
5.文具组合属于（组合法）
6.大型企业拥有的是（文化型知识）
7.评估创业机会过程用（QFD ）
8.计划书中是否包括所有员工履历（包括高层和核心员工，不包括普通员工）
9.创业者进入市场最常见的方式是（收购）
10.影响创业者动机的关键因素（创业者个人特质、创业机会）
11.创业环境的特征（个人、整体、主导）
12.企业制定各种规章主要是塑造（企业文化）
13.市场反馈中学到的知识是（培育阶段）
发现 培育 搜索 获得 表达 情景化 应用 评估 支持 再创新 实现。