保险公司it工作总结6篇

保险公司it工作总结6篇
保险公司it工作总结 (1) 因为工作千头万绪，加上分管业务较多，有时未免忙中犯错。

例如有时服务
不迭时，统计数据呈现偏差等。

有时工作有浮躁情感，有时工作急于求成，反而
影响了工作的进度和品质;处置一些工作关联时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高
职工的意识，举动上用严厉的制度规范，在我的率领下，公司员工以不断发展建
设为己任，以“诚信为先，持重经营，价值为上，服务社会”为经营主旨，克意
改革，不断立异，规范运作，获得了很大成就。

新的一年行将到来，保险市场的竞争将更加剧烈，公司要想持续坚持较好的
发展态势，必需进一步解放思想，更新观点，冲破自我，逐步加大市场营销力度。

新的一年我将以丰满的豪情、以百倍的信念，迎接将来的挑衅，使本职工作再上
新台阶。

我信任，在上级公司的准确领导下，在全体员工的独特努力下，高低二
心，艰难斗争，风雨同舟，全力拼搏，我们公司必定可以创造出更加光辉的事迹。

保险公司it工作总结 (2) 转眼间，___年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。

天气虽不是
特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20__年阀门行业将
会又是一个大较场,竞争将更加白热化。

市场总监、销售经理、区域经理，大大
小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以
只能待毖。

总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20__万，蝶阀1200万,其
他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少
量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)
销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，双达品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。

如___客户的球阀，___客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。

虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如___、
___、___等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，___、___等人均有提到这类问题。

问题不大，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。

团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，___在这方面做得尤其突出。

各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。

好的方面需要再接再励，发扬
光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。

上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。

究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。

这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。

其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。

成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。

应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

管理出效益，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。

我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。

严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。

保险公司it工作总结 (3) 今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁
如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩
托车、意外险等突击活动，下面是保险公司内勤个人年度工作总结。

从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。

特别是在
年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情
况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、
一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。

公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、
合理”的原则。

只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第
一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。

一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，赔付，不断提高服务质量;二是坚持
24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加
强考核、加大督查力度。

对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，
重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。

在分管领导的负责下，
防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季
防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，
积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采
取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。

我们先后到有安全隐患的纸业、药
业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收
到良好的社会效果。

二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔
付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间
的险种选择性承保。

去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局
出发，坚决的暂停该险种的发展。

企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、
保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔
付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。

在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，*厂车险业务属于我
司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入
竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不
及，稳固了业务的发展。

纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保
是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，
也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业
务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该
企业保险业务。

我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做
出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。

正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，
做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没
有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突
破。

保险公司it工作总结 (4) 积极贯彻省市公司对于公司发展的一系列重要唆使，与时俱进，勤恳工作，
求实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧环绕“立足改革、加快发展、真挚服务、
提高效益”这一核心，进一步改变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保
险市场，强化中心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好
的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的奉献。

全方面加强学习，尽力进步本身业务素质水温和管理程度。

作为一名领导干
部，肩负着上级引导和全部员工赋予的主要职责与使命，公司的经营方针政策须
要我去贯彻实行。

因而，我非常本材料权属文秘资源网严禁复制抄袭重视保险实
践的学习和管理能力的培育。

留神用迷信的方式领导自己的工作，标准自己的言
行，建立强烈的义务感和事业心，不断提高本人的业务能力和管理才能。

不断提高公司业务人员步队的整体素质水平。

一年来，我始终把造就展业职
员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性
的培训筹划，加强领导班子和员工队伍建设。

保险公司it工作总结 (5) 20xx年是值得中支保险人难忘和考验的一年，根据省公司和保监局的筹建
批复文件精神，我司自4月份开始筹建至5月10日正式挂牌开业，至今各项工
作都已步入正轨，公司发展初见规模。

正式开业以来，在省公司党委、总经理室
的正确领导下，在市委、市政府及社会各界的大力支持下，我司员工以拓荒者的
勇气，团结拼搏，攻艰克难，取得了骄人的战绩，至12月中旬累计完成签单保
费 1085万元，全面完成了省公司下达的各项任务目标。

这些成绩验证了我司的
“特别能吃苦，特别能战斗”的公司精神。

现将20xx年所做工作总结如下：
一、深入开展市场调查，制定积极的筹建方案
为确保筹建工作的顺利进行，公司筹备组在成立伊始就认真开展市场调查，
根据省保监局和总公司、省分公司的要求，筹备组结合市场情况和自身工作实际，
制定了筹建日程安排表，将筹建工作细化到每一个工作日，并在公司职场的选址、
装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员招聘、培训等工作均提出了详细的工
作计划和实施方案，做到筹备工作目标明确，措施具体，协调一致，落实到位。

并在此基础上制定了筹建方案和未来中心支公司发展的总体经营思路和目标。

用
以指导整个筹建工作的正常开展。

在筹备组的努力下，公司的筹建工作得到了市
委、市政府的关心和支持，由于各项计划、措施安排得当，公司于5月份顺利通
过保监局的验收并批准开业。

二、紧紧抓住“第一要务”，牢固树立发展意识
公司从筹建伊始就将发展的观念深入到每位热爱保险加盟公司的员工心中。

对于新进入我市保险市场的新公司，如何在激烈、甚至无情的市场竞争中占有一
席之地，并实现超常规、跨越式的发展，是摆在我们每一位员工面前的当务之急，
公司领导班子统一思想，以省公司提出的20xx年业务发展思路作为我们切入市
场的指导思想，多次召开员工会议，统一思想，集思广益，大家群策群力，出点
子想办法，细分、研究市场，一旦找准突破口后便制定详细周密攻关计划，领导
班子靠前指挥，打好每一个攻坚战。

在发展直销业务和个人代理业务的同时，中支公司总经理室还十分重视业务发展渠道的建设，努力构建多渠道，全方位的保险产品的销售网络，通过积极努力，我司在较短的时间内就与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，为今后的银行代理业务的全面快速发展奠定了良好的基础。

三、坚持“两手抓，两手都要硬”的原则，使公司管理与发展齐头并进
管理是企业永恒的主题，制度是管理到位的保证。

成功的企业源自卓越的管理，卓越的管理源于优异的制度。

为了保证中支公司开业后，各项工作能够有条不紊的开展，做到有章可循，在筹建期间我们就对总、省公司制定的《内控制度》进行了细化，并结合当地具体情况制定了一系列管理制度，并按上级公司“集约化经营、规范化管理、程序化运行、标准化运作、优质化服务、制度化建设”的管理模式搭建管理平台，牢固树立“管理无小事，管理就是生产力”思想，正确处理好加快发展与加强企业管理的矛盾，提出了向管理要效益的口号，全体员工上下一致，充分发挥了每个人的主观能动性，认真执行各项政策法规和业务流程，公司在狠抓市场发展、开拓的同时，也积极做好员工的队伍建设、管理、培训工作，从政治思想素质及业务技能等多方面入手，努力提高每个员工爱岗敬业的主人翁思想，在培训中使他们充分了解中华保险的条款体系，市场战略方针，企业文化精神，业务发展思路等，20xx年，我们共举办各类业务培训4次，参加人数达180人/次，通过集中培训，分散指导，提高了队伍整体素质、业务水平及风险防范管控意识，使公司在发展中不断充实、提高、完善整个队伍的综合素质，为公司可持续健康发展打下了坚实的基础。

公司自成立以来，共核保、签发各类保单2240份，实现签单保费1085万元，接受各类报案185起，代查勘案件14起，已决案件61起，占已决案件的94%。

四、在竞争中求生存，在服务中促发展
面对日益激烈的市场竞争，保险公司特别是新公司要赢得市场，不仅要为保户提供满足其多样化、差异化、和个性化需求的保险产品，而且还要尽可能为客户提供零距离的保险服务。

所以中支在成立之初就倡导全体员工要树立“业务要发展、服务要先行”的理念，以中华保险品牌、公司的实力背景为依托，以高品
质、个性化、人性化的保前、保中、保后服务赢得客户、赢得市场，从而促进公
司业务快速发展。

因此如何提高服务工作质量，建设一流的客户服务平台，也是
我们工作的重中之重，随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大
了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风
险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服
务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为
一种具有独特理念的一种服务文化。

因此，中支在成立之初就严格规范客服工作，
把中华保险一流的客服管理平台运用、落实到位，并建立健全语音服务系统，让
众多的客户全面了解语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，
实现客户满意最大化。

同时加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严
格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合
理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘
定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

切实实践“以市场为导向，以客户为中
心”的经营理念。

保险公司it工作总结 (6) 一年来，大地保险河东公司在省市公司正确领导下，依附我公司全体员工的
不懈努力，公司业务取得了打破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。

今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利
发展。

下面联合我的详细分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思维
积极贯彻省市公司对于公司发展的一系列重要唆使，与时俱进，勤恳工作，
求实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧环绕“立足改革、加快发展、真挚服务、
提高效益”这一核心，进一步改变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保
险市场，强化中心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好
的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的奉献。

全方面加强学习，尽力进步本身业务素质水温和管理程度。

作为一名领导干
部，肩负着上级引导和全部员工赋予的主要职责与使命，公司的经营方针政策须
要我去贯彻实行。

因而，我非常本材料权属文秘资源网严禁复制抄袭重视保险实践的学习和管理能力的培育。

留神用迷信的方式领导自己的工作，标准自己的言行，建立强烈的义务感和事业心，不断提高本人的业务能力和管理才能。

不断提高公司业务人员步队的整体素质水平。

一年来，我始终把造就展业职员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训筹划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理
“不规则不成方圆”。

要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。

管理是一种投入，这种投入一定会发生效益。

我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。

只有不断完美各种管理制度和办法，并真正贯彻到行为中去，才干出成绩、奏效益。

业务管理中我主要做了以下工作：
1、依据市公司下达给咱们的全年销售义务，制订各个部室的周、月、季度、年销售规划。

制定打算时本着捕风捉影、根据各个险种特色、客户特点，部室情形断定每个部室公道的、可实现的目标。

在目标肯定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过增强进程的治理跟监控，来确保各部室目的方案的顺利实现。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。

一直注重部室经理和部室成员的思惟和业务素质教导。

一年来，我屡次组织局势发动会、业务研究会，发展业务培训运动，组织大家学常识、找教训，提高职工全面素质。

培训重点放在学习保险理论、展业技能的知识上，并且强调对团队精力的培养。

学习增进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的连续、稳固发展打下扎实的基础。

3、辅助经理室全面推动薪酬制度翻新，一直夯实公司基本管理工作。

树立与岗位和绩效挂钩的薪酬轨制改革。

今年，我牢牢缭绕职位明白化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体系改造。

初步建破了一个能上能下，能进能出，可能充足激发员工踊跃性和发明性的用人机制。

三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。

营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。

我的大客户业务重要是生资公司的。

根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先创办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。

货运险的开办既为客户供给了保险保障又增添了公司保费收入，真堪称两全其美。

经由不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。

成为公司发展的重要保障。

四、工作中的不足
因为工作千头万绪，加上分管业务较多，有时未免忙中犯错。

例如有时服务不迭时，统计数据呈现偏差等。

有时工作有浮躁情感，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和品质;处置一些工作关联时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的意识，举动上用严厉的制度规范，在我的率领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，持重经营，价值为上，服务社会”为经营主旨，克意改革，不断立异，规范运作，获得了很大成就。

新的一年行将到来，保险市场的竞争将更加剧烈，公司要想持续坚持较好的发展态势，必需进一步解放思想，更新观点，冲破自我，逐步加大市场营销力度。

新的一年我将以丰满的豪情、以百倍的信念，迎接将来的挑衅，使本职工作再上新台阶。

我信任，在上级公司的准确领导下，在全体员工的独特努力下，高低二心，艰难斗争，风雨同舟，全力拼搏，我们公司必定可以创造出更加光辉的事迹。