培训调研报告

培训调研报告
培训调研报告 -
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海外事业本部培训体系文件（一）
培训调研报告
一、培训的概述
培训，是帮助海外事业本部实现海外业务战略目标、提升员工个人竞争力的一种教育、培养方式。

对于海外事业本部，培训是人力资开发及可持续发展的中心环节，是为提高员工实际工作能力而实施的有步骤、有计划的介入行为。

对于员工，是通过一定的科学方法，从知识、技能、态度三个方面的得到提升，使其胜任目前的工作，甚至为将来工作的新挑战做好准备。

二、培训的目的与意义
1、对于海外事业本部，培训的目的与意义有以下几点：
（1）提高员工整体素质。

通过持续有效的培训，员工整体素质水平会不断提高，从而提高劳动生产率；（2）改善员工工作质量。

员工参加培训，能够掌握正确的工作方法，纠正错误和不良的工作习惯，其直接结果为促进工作质量的提高。

（3）提升海外市场开拓能力。

培训提高员工素质的同时，也开阔了他们的全球化视野，激励员工不断开发新市场，
引导客户新需求，从而扩大企业产品的海外市场占有率。

2、对于员工，培训的目的与意义有以下几点：
（1）增强员工的工作稳定性。

从公司来看，公司为了培训员工特别是培训特殊技能的员工，提供了优越的条件。

所以在一般情况下，公司不会随便解雇这些员工，为防止他们的离开给公司带来的损失，总会千方百计留住他们。

从员工来看，他们把参加培训、外出学习等当作是公司对自己的一种奖励。

员工经过培训，素
质、能力得到提高后，在工作中表现得更为突出，就更有可能受到企业的重用或晋升，员工因此也更愿意在海外事业本部服务。

（2）提高员工的个人竞争力。

未来的国际市场是充满竞争的市场，随着国内人才机制的创新，每年国内竞争企业都有大量的人才加入到国际市场竞争之中，海外事业本部的员工随时都面临被市场与客户淘汰的危险。

面对来自市场的竞争，培训与不断学习是最好、最有效的提高个人竞争力的方法。

三、培训调研
1、培训调研目的
为保证 _ 财年下半年培训管理工作的质量，提高培训的有效性和针对性，明确培训资的投入及培训实施方向，确定阶段性培训目标，保证各类培训活动有计划组织，逐步建立海外事业本部的培训体系。

2、培训调研方法
归纳、总结海外事业本部的培训现状及各岗位员工的需求和培训体会，从而更明确的指导下一步培训工作开展。

（1）外部调研
形式：访谈式。

调研单位主要包括：
a.某 IT 公司通软：推动培训体系建设，首先从公司高层开始，高层重视则对于
培训工作开展较为容易。

其次，培训课程体系建设中，指定经验丰富、授课潜质的老员工作为内部讲师，原因是人员工作稳定，而且培训也可以转换为一种激励。

若课程开发中，遇到陌生或新兴课程，则推荐内部员工去参加外部培训，然后进行转训，转训几轮后便可以固化课程和讲师。

然后，培训制度撰写时，建议简单、明了，明确人力资部和业务部门的分工和职责，太过于复杂实际推行过程中较难于操作。

b.某 IT 公司信息：培训体系建设需要基于业务发展需要，一是由于培训对象出现能力缺失需要提升，二是作为能力储备提前预期。

培训体系主要包括：课
程、讲师、制度文件、数据的记录及整理等。

课程开发为重点，建议按照培训对象人群分为高层管理者、中层干部、普通员工、新员工。

1）根据业务每年存在的问题，会议形式与高管及中层
部门经理沟通，提取部分培训需求；2）先邀请外部讲师来授课，然后内部选拔讲师全程学习并开始小范围转化和试讲；3）邀请外部讲师，需要进行电话试讲或者观看之前的培训视频，并且关注外部讲师的授课经历而非过多关注于工作经历；4）内部培训，尤其是社聘的工作经验丰富的新员工入司需要达到一定时间后才可实施经验分享，并且可考虑沙龙的形式考虑组织非正式化的经验沟通会，而非授课的正式培训方式；HR 需要在沙龙沟通会时，根据设计的问题提前
引导，不要造成冷场；5）对于销售岗位人员，基础类产品知识需要每 3 个月进行一次考试，以此来激励销售人员学习提高工作紧张感，并防止倦怠。

6）建议初始阶段课程体系如下:
培训体系
高管
EMBA 培训班
战略思想中层干部
非人力资的
人力资管理
跨部门合作
目标的落实与
分解
授权
普通员工
销售技能
职业道德素养新员工入职培训
c.集团人力资部：
集团在培训方面主要是集中管控，很少邀请外部讲师前来授课，基本形式是各产业单位培训讲师各自培养，然后向集团输送。

建议在外请讲师方面多请教于某IT 公司优派、某 IT 公司信息等产业单位资，最好讲师有过在这些产业单位成功授课的经验。

（2）内部调研
①形式：采取抽样调查方式，发放调查问卷 22 份，回收 22 份。

②调查群体主要包括：部门经理 4 人、海外光盘认可度尚可，但在线学习平台搭建成本太高需借助集团资，拓展训练适于团队融合，影响资料/光盘仅可作为辅助培训方法。

2、最有效的课堂教学方法
分析^p ：
案例分析^p 是员工目前最为认可的课堂教学方法。

该方法优点在于实战性强，利于员工在培训中直接获取工作解决方法。

难点在于提取、归纳和剖析，与业务相结合的实际经典案例或借鉴同行业的其他企业案例。

模拟及角色扮演是员工第二认可的课堂教学方法，此方法有利于员工的参与，培训效果较为深刻，可以借鉴 IBM的经典培训方法：员工扮演一个销售角色，现场拜访客户并介绍企业和产品，评委们给出评判。

研讨会位居第三，此方法在于头脑风暴式的解决问题，可以考虑借鉴某 IT 公司信息所说的培训沙龙形式，让参加培训者在轻松的环境下分享与启发。

游戏竞赛较难操作，并且适合通用技能或素质提升相关课程。

课堂讲授是传统方法，员工认可度一般。

音像多媒体缺乏互动性，要求员工有较好的自律和自我学习能力。

3、上半财年培训课程需要改进方面
分析^p ：
在上半财年的培训中，员工认为课程实用程度应该加强，培训形式应注重多样化，次数太少，应加大培训频率及提高讲师水平。

4、员工喜欢的讲师类型
分析^p ：
外部培训中，对于讲师的选择，员工更倾向于实战派知名企业家，此类讲师对于工作中的实际解决问题有丰富经验；其次，员工倾向于咨询公司顾问、职业培训师，此类讲师语言表达能力较强，授课理论经验丰富，员工接受程度较高。

内部培训中，若优秀员工进行培训授课，易于与同事分享工作的闪光点，对于所处环境下的实际工作具有高度针对性，容易让员工们复制其优异方面，改进自身不足之处。

5、员工是否乐意担任内部讲师
分析^p ：
大部分有经验的员工乐意担任公司的内部讲师，但其中有一部分工作时间较短的员工，因经验不足担心导致培训不成功。

鉴于此种情况，可安排那些乐于授课的员工针对内训师成长的培训课程，提升他们培训授课能力。

（三）培训需求信息
1、下半财年培训的重点
分析^p ：
知识技能类：
重点应为“销售、技术岗位相关岗位技能知识”。

通用素质类：
重点应为“时间管理、压力管理等个人自我管理技能”和“人际关系及沟通技能”。

个人发展类：
重点应为“职业生涯规划”。

企业文化类：
无人提需求和关注。

2、通用技能培训需求
分析^p ：
员工下半年最为急迫的通用技能课程如下：
首要的需求：
沟通技巧；、E_CEL 应用；公司产品类培训；其次的需求：
内控管理；商务礼仪；时间管理；3、海外销售岗位相关员工销售技能培训需求
分析^p ：
下半财年海外销售岗位
首要培训需求：海外客户公关与管理；销售谈判技巧；市场信息调研分析
^p ；其次培训需求：人际关系营销；产品呈现技巧；销售心理学
4、管理技能培训需求
分析^p ：
下半财年管理技能首要培训需求：
项目管理、高绩效团队建设、目标管理。

其次培训需求：
领导力、危机管理、劳动法及保险知识
三、培训现状
培训现状 SWOT 分析^p ：
四、下一步培训计划与改进（详细见“培训体系建设”相关后文）
1、进一步明确公司中不同人员在培训工作中的职责，包括：高层领导、HR、各业务部门领导、参训人员四个方面。

2、明确年度培训经费提取比例及相关预算。

3、开发与形成系统性的培训课程体系并逐步完善，课程体系建立始于规范，制定规范、标准的课程分类和编码制度。

4、选聘及认证内部讲师，推行内部讲师审核、评价及激励制度。

5、建立员工培训档案，引入学分制，并将参加培训纳入员工绩效考核。

6、规范培训需求、培训计划、培训申请、培训记录、培训评估各个环节流程。

脉络分明，有条不紊。

对写作有非常大的帮助。

培训调研报告
2021年3月1日至5月1日，我很荣幸的有机会在南京市三牌楼小学度过了我两个月的实习生涯。

我所在的学校是一所办学特色鲜明，教学环境优美，教师素质过硬的优秀学校。

全校共有36个班，91名教师,1667名学生。

该校在鼓路区生素质很注意的，小班进行教学的一所小学。

教学设备很先进，每个教室都有电脑、幻灯机等的现代教育设备。

我这两个月的实习内容是作为一名小学数学教师的教育实习。

在这两个月的时间里，我积极认真地学习，虚心向办公室里有经验的老师和指导老师请教，取得了不错的成绩。

在原任指导老师周闵闵老师的耐心指导、帮助下，我较好地完成了教育实习任务，实习工作了得到了较为圆满的成功。

“师者,传道授业解惑也！”
“教师是人类灵魂的工程师”。

带着这样的目标和骄傲,我开始了我的实习学习,近两个月的时间里,原有的数学教学理论一点点转化为数学教学实践,模拟教学变为真正面对面的教学,尽管生涩、但在慢慢的成熟之中，让我的教学过程变得丰富充实起来了。

两个月的实习中，根据学校要求，在指导老师的建议下，我听了（）节课，听老师讲课主要是让我在听的过程中多学点教学方法和经验。

我都认真听了指导老师的课。

从中我也学到了很多教学方法和技巧。

并且我自己学会了课堂用语和课堂管理的方法，以便更好地运用到实际教学之中。

在实习过程中，我在一年级上了两节课。

我深刻的感受到:上一堂课容易,但要想上一堂精彩的课很难!需要下很大的工夫。

现就个人实习后的情况和感受作如下回顾与总结。

同时，我还利用这两个月的时间做了一番的调查，这个调查是针对数学课堂教学和数学这门课在当今时代的教学情况的。

在调查中我还发现有经验的老师进行教学时，课堂汽氛总是很活跃。

他们备课时不限于教参、优秀教案等书，能够依据自己所教的学生的实际情况出发，这在我实习期间听不同的老师讲课时感受最深。

在教学中及时的了解及分析^p 学生的实际情况，实事求是，具体问题具体分析^p ，做到因材施教，对授课情况有直接的影响，这就是“备课的同时要备学生” ，这一实际在我教育实习的调查中得到了验证。

现在，再回顾我的指导老师的授课方式，在实习过程中我掌握了许多宝贵的经验和优秀的教学方法，每位指导老师都发挥了不同的教风，或许这就是“教无定论”的真正含义。

我深深佩服指导教师在课
堂上的应对自如，课堂内外相结合，他们通过讲述小学生身边的故事和例子，加上幽默风趣的语言，利用多媒体的帮助，课堂气氛依然是活跃。

我调查发现，现在的数学课堂教学，大多数老师所使用的教学方法是正确的，它符合教学的实际情况。

数学老师在备课时，设计了很多的问题，以便上课时提问学生，达到和学生交流的目的。

调查中有的数学老师对我说现在的学生比较懒，对学习不是很重视。

在数学教学的过程中一定要多问个“你是怎么想的？能提出什么问题?为什么？…”等，这一方面可以使老师和学生交流，另一方面也可以进一步挖掘教材的有关内容。

在平常的教学过程中，老师们对教学态度都很认真、仔细。

对学生而言学习也不是能够很准确地把握。

在教学课程中，老师基本上用多媒体的教学手法，学生为主，学生乐学的环境，这样更能够让学生很好地记忆。

通过以上的调查，我认为在今后的数学教学中，老师应该注意以下几个问题：
一、培养学生数学学习兴趣，只有学生对他所学的科目提高兴趣了他们才有可能很快地提高成绩。

老师可以多组织一些数学活动，让学生积极地参与进来，叫学生在自己的参与中意识到学数学的重要性。

上课时老师可以多举一些生活中形象的例子，让学生有个直观的感受，而不仅仅是理论上的枯燥理解。

对数学的解析要深入浅出，例子最好能贴近生活，小学生兴趣的事情，这样能更好地让学生展开讨论、交流，进而使学生兴趣更进一步。

二、正确对待现代多媒体技术。

多媒体应用到现在的教学确实在教育史上迈了一步，它的直观性、生动性、丰富性对教学有着巨大的促进作用。

小学数学教学中用多媒体教学，在课件中多制作一些图画、flash，这样会让小学生一下子对图片产生兴趣，从而带着好奇心去学习教学内容，枯燥的学习就会容易让学生接受，教师也是上课时节省写字、说话的时间。

但我认为在应用现代多媒体技术的过度使用可能引起学生的反感。

多媒体的教学方法和教学理念我发现在的教学中并不是很受欢迎，重要的原因就是采用这种教学方法取得的效果不是很理想，而且减少了师生互动的机会。

以使用多媒体教学为例，上课时学生的眼毬多被吸引到了大屏幕上去，很少有学生再看书本了。

这种教学方法还使得老师变得懒惰起来，大部分老师在上多媒体课时很少板书，一些老师一节课下来，根本就没在黑板上写一个字，
学生也没有写字的机会了。

小学生是一个模仿者，所以我们对一些写数、计算题的计算或笔算形式，我建议最好利用黑板的作用，最好是教师在课堂黑板上演示，让学生多训练，多与学生互动操作，多让学生参与进来，同时用多媒体，这样就能很好地调动学生的学习兴趣，有利于老师和学生的交流。

三、对待学生要一视同仁，赏识每一位学生。

无论学生的成绩好与差，老师都要充分尊重学生的人格，这也是一个合格教师的基本要求。

现在我们讲尊重，不仅仅只是要求学生尊重老师，而且还要求老师尊重学生，作为一个老师要知道，你只有尊重学生，学生才能更好地尊重你。

另外，对于成绩差的学生也要积极地鼓励他去学习，这样的学生只要一有进步，就应该及时表扬，表扬是促使差生进步的一种好的方法。

在平时的教学中尽量不要批评学生，以鼓励为主，即使是批评学生时，我觉得最好单独交流，也要注意方法，语言最好不要尖锐刻薄，不要伤害学生的自尊心。

四、除了做好自己的数学教学工作以外，我认为数学老师最好配合班主任能多参加班级组织的一些活动。

在参与中同学生交流，了解学生的真实想法，对学生的组织成果给予肯定，这样能和学生更好地融合。

多主动同学生谈心，做学生的好朋友，消除老师和学生之间的鸿沟，促进教育、教学更好地展开。

总之，以上就是我在这次实习期间调查的有关情况。

其中有些看法也许不太成熟，但毕竟这是我通过实际调查得到的结果，我会从中吸取一些优秀数学老师的做法，结合自己实际的教学水平应用到今后的双语数学教学中去。

我想只要我能够以积极的心态，克服一切困难努力的学习以及多了解当下的教学情况，我相信在不久的将来会成为一名合格的双语数学教师，为的双语教学工作出一份贡献。