天景一期交楼工作计划时间表

5月27日
已完成
2
跟进（A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2）的可视对讲系统、捷顺系统、门磁及红外线报警系统安装调试。
6月15日
3
集中交付时收款人、收费工具、流程、方法。水电表的安装验收
6月13日
4
人力资源部安排相关人员协助
6月13日
5
交付资料查验
5月15日
已完成
6
开荒招投标协助
5月30日
7
本体标识审批
6月15日
4
水、电、气、安防、消防等各类设备、设备房模拟验收及接管和整改跟进。
6月20日
5
所有弱电设备和安防设施安装的跟进。
6月20日
6
水电表的验收核对及分布图编制存档。
6月20日
7
对接消防水的开通、检验标识
6月15日
8
收录各施工单位的联系方式及熟悉施工合同的保修条款。
6月10日
9
电梯厅、闭路监控镜头的安装
21
签字笔
普通
80支
现场调整
外购
27日摆放
22
铅笔
普通2B
20支
现场调整
外购
27日摆放
23
铅笔刨
普通
共5个
现场调整
外购
27日摆放
24
胶水
液体胶水或固体胶棒
20支
现场调整
外购
27日摆放
25
橡皮
普通
20块
现场调整
外购
27日摆放
26
回形针
回形针
15盒
现场调整
外购
27日摆放
27
整理箱
塑料方型
20个
现场调整
外借
4
胸配鲜花
紫荆
1400份
现场
外购
由专人佩带
5
培训长桌
标准,摆放胸花
1张
现场
外借
27日摆放
6
业主休息区
吧台
资料岗
沙发
高档沙发，配桌
2套
现场调整
销售中心
27日摆放
7
纸巾盒
高级餐巾纸纸盒
50个
现场调整
外购
27日摆放
8
糖果盘
高级塑料果盘
30个
现场调整
外借
27日摆放
9
烟灰缸
高级玻璃烟灰缸
15个
现场调整
物业仓库、不足外借
6月20日
5
外墙消防管、给排水管等外露管道的清洁。
6月20日
6
交付区域全面消杀。
6月26日
7
入伙区域绿化全面修剪和补种。
6月10日
8
下水管道封口、空调封口
6月25日
9
确定交付现场的服务员及保洁人选。
6月13日
10
垃圾桶摆放到位
6月20日
11
和项目对接清洁取水口和绿化取水口的位置
6月10日
12
现场摆花
5月27日—交付期间
9
消防沙池的完善（物资、标识）
6月10日
四、环境管理组工作
序号
工作内容
责任人
完成日期
完成情况
协助部门
1
确定清洁开荒时间和标准。
5月30日
2
现场清洁开荒单位招标、评估、报审、确定
5月30日
品质部
3
组织实施交付房屋（包括门、窗、室内装置及物品）的清洁开荒。
6月13日进场施工
4
交付现场及公共区域的全面清洁。
6月13日
4
交付现场摆放物资的落实到位
6月27日
5
就餐的安排
6月27日
6
现场水果安排
6月27日
7
现场花篮摆放、礼仪人员协调
6月27日
8
协助安排、布置天景交付现场
6月27日
9
工具箱、手挽袋的准备
6月13日
10
与房管部协调交付期间接送外调支援人员车辆的安排
6月13日
七、财务组工作
序号
工作内容
责任人
完成日期
交付资料装袋
6月20日
15
整理没有签订业主公约的清单，空白业主公约准备，和业主补签业主公约流程
6月25日
16
与项目部对接移交一期各栋工程档案资料，设备设施资料，并建档保存。
6月15日
朱宇/黎伟相协助
17
准备水、有线电视、电话代办手续表格。（电由业主直接和供应商签订）
6月15日
18
联系水、煤气、电话、有线电视等相关单位现场办公和咨询。
44
椅子
滕椅或折叠椅
与长桌配，每张桌子四把椅子，里外并排放（约80张）
现场调整
物业仓库、外借
27日前摆放
45
物业管理咨询处资料复印处
字符型岗位牌
2个
每人配签字笔1支
配户型图
27日摆放
46
综合岗
工程设计咨询
租售咨询处处
字符型岗位牌
1个
每人配签字笔1支
配工程图
27日摆放
47
钥匙领用处
字符型岗位牌
1个
每人配签字笔1支，圆珠笔1支
6月20日
3
申购现场消防设施并到位。
6月20日
4
整理入伙区域各类管理用房和空置房钥匙并列清单。
6月20日
5
确定巡逻路线和巡更点及消防门的读卡器确定安装位置
5月30日
6
制定停车场紧急预案件并对岗位培训
5月30日
7
配合客服进行交付前钥匙核对及现场物品准备
5月20日—交付期间
8
配合入伙现场各种标示张贴、资料礼品派发。
6月15日
23
确定贴心管家人员，大堂入口张挂客服专员照片、宣传栏及电梯内禁止高空抛物等宣传板到位
6月20日
24
确定商家和长期合作商家、及摆放位置
6月15日
25
放置赠送物品及配套物品（水、地毯、猫眼、煤气灶配件、水盆水塞、马桶清洁标识、防撞标识等）
6月27日
需安全组协助
26
交付指引等相关须邮寄资料送往二沙岛
配定书机1个，打孔机1个
27日摆放
48
物业收费处
字符型岗位牌
1个
每人配签字笔1支，圆珠笔1支
配定书机1个,计算器2台
27日摆放
49
资料复核岗
字符型岗位牌
1个
每人配签字笔1支,铅笔1支,橡皮1块
备足量业主资料袋
27日摆放
50
电脑
联想
2台
收费
能上网
27日摆放
51
POS机
银联
1台
收费
电话线
27日摆放
52
验钞机
完成情况
协助部门
1
确定所有水电表底数并存档（入伙登记数据为准）
7月10日
2
对接确权面积并计算管理费
6月20日
3
准备收费收据及银行划扣协议
6月10日
4
交付业主资料录入及收据打印。
6月15日
5
集中交付时收款人、收费工具、流程、方法。
6月15日
6
与银行对接专项维修资金事宜。打印专项维修资金交款通知单（与入伙邮寄资料一并送二沙岛）
天景花园一期（A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2）交付计划时间表
（交付时间：6月28日—7月6日）
一、重要工作
序号
工作内容
责任人
完成日期
完成情况
协助部门
1
协同项目部、地产客户关系中心落实二次业主开放日活动
5月30日
2
交付前模拟演练
6月13日
3
安排和布置交付现场
6月15日前确定布置方案，6月27日布置现场
5月31日
房产后勤管理部、财务部
二、客户组工作
序号
工作内容
责任人
完成日期
完成情况
协助部门
1
与营销对接一期各栋的建筑面积、确权面积、总交付户数等。
6月20日
2
客户资料思源的录入
6月15日
总办
3
顾客钥匙（物品）领用清单、委托钥匙登记表、钥匙使用登记表准备。
6月15日
4
应知应会、回答口径（根据业主关注较多的问题拟定）的制定、培训，收集项目周边信息。
6月20日
16
各水、电表房（房号）标识
6月15日
17
电梯三方对讲
6月15日
18
集水井的完善、排水沟盖
6月15日
19
电梯轿厢的包装
6月20日
六、行政组工作
序号
工作内容
责任人
完成日期
完成情况
协助部门
1
完成交付前各业务组的物资采购计划
6月13日
2
与客服组对接交付现场的物资摆放方案
6月13日
3
交付物资报审、费用确定
5月27日
已完成
十、交付物资汇总
序号
区域
摆放物品
类型
数量
对接人
摆放
来源
备注
1
门口
花篮
齐肩高、配三角支架每盆花约为50朵
16盆
门框两边对称摆放
外购
鲜花、交付日早晨到货（确保可摆放一周）
2
红地毯
小型、约15米
100米左右
交付现场确认
借营销
27日摆放
3
气球
普通，颜色不一，大小相同
约1000个
各栋门口
外购
由保洁、安全各2人负责打气、编织并摆放
27日摆放
10
垃圾篓
塑料垃圾篓
约30个
现场调整
物业仓库、不足外购
27日摆放
11
时令水果、什食箱等贮放处
中高档
1100人份量
现场调整
外购
交付日早晨到货
12
医药箱（配备防暑降温、高血压急救等药品）
普通
若干
现场
外购
27日摆放
13
花镜
普通
4只
现场
外购
27日摆放
14
饮水机
标准
4部
现场调整
物业仓库、不足外借
27日摆放
27日摆放
28
备用资料
业主资料卡/流程条
100份
27日摆放
29
住宅使用说明书
30份
27日摆放
30
住宅质量保证书
30份
27日摆放
31
居家温馨提示
30份
27日摆放
32
交付指引
30份
27日摆放
33
业户手册
30份
27日摆放
34
确认书
30份
27日摆放
35
委托银行代收款协议书
50份
27日摆放
36
公共水电分摊办法
6月10日
八、地产协助事项汇总（与项目部实地查看现场后决定）
序号
事项汇总
完成日期
责任人
地产协助联系人
1
确定交付现场具体位置以及布置安排
6月13日
2
一期人员临时出入口的位置确定及装修事宜
6月10日
九、公司协助事项汇总
序号
工作内容
责任人
完成日期
完成情况
1
公司对一期（A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2）进行风险检查和评估
6月20日
10
设施设备类本体标识现场定位与安装
6月10日
11
交付现场的电话线、电源、网线等的准备。
6月15日
12
电梯机房、配电房设施的完善，包括卫生
6月20日
13
确定交付验房人员并组织人员专项培训
6月26—27日
14
公共水电分摊办法的制定，完善各类水电计量表安装。
5月31日
15
水电表房的设施完善、钥匙的接管
6月15日完成制定，5月26—27日培训
营销、客户关系中心
5
核对交付指引、业户手册、便民卡、客服专员卡片等交付相关资料。
5月28日要求全部审核完毕6月10日印刷完成
已完成便民卡和客服专员卡片，交付资料已完成设计稿
品质部、法务组审核，总办排版并联系厂家印刷
6
确定交付流程、交付流线图和岗位分工。
6月10日
15
饮料
中档
1100人份量
现场调整
外购
交付日早晨到货
16
一次性餐盘,一次性杯
普通
1100人份量
现场调整
外购
交付日早晨到货
17
圆桌
配四把椅子
15套
现场调整
外借
27日摆放
18
岗位牌
号码标注小型水牌
与圆桌配
现场调整
外购
27日摆放
19
笔筒
普通
与圆桌配
现场调整
外购
27日摆放
20
鲜花
玫瑰
600
现场调整
外购
交付日早晨到货
6月13日
27
客户资料到当地派出所备案
6月20日
28
一期（A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2）公摊的口径工作
6月10日
三、安全管理组工作
序号
工作内容
责任人
完成日期
完成情况
协助部门
1
对小区进行安全评估，确定交付入住后的安全岗位设置。
5月30日
2
与项目部对接入伙区域、车库各楼层消火栓箱内的各种消防器材的配备，确保在交付前消防器材全部到位。
标准
1台
收费
电源
27日摆放
53
工具箱、手挽袋
礼品
538
收一户送一份
物业仓库
27日前分装好
54
鞋套
标准
10箱
入室必穿
外购
27日摆放
55
培训桌
长条培训桌
1张
现场调整
外借
27日摆放
56
白板
大
1块
配水性黑色大头笔和长尺
物业仓库
27日摆放
57
折叠椅
蓝色塑料
约30张
6月15日
19
现场物资（笔、写字板、订书机、水牌、回形针、胶水、笔筒、资料袋、水果、糖果、饼干等小食）到位
6月27日
20
质量保证书、住宅使用手册的两书盖章到位
6月25日
21
物业现场展示版到位（万科简介2付，欢迎回家1付、服务项目1付、物业条例1付、交付指引）。
6月25日
22
和地产公司对接车位出租或出售情况，确定车位使用情况，统一口径。
4
参与地产公司对交付工作的总体策划
6月13日
5
确定交付现场增援人员的数量并和人力资源部对接
6月13日
人力资源部
6
确定停车场相关标识
5月20日
已完成
7
确定一期交付期间客户停放车辆流线
6月13日
8
开荒招投标事宜
5月30日
9
车库私家车位牌的安装
6月10日
10
一期各栋消防通道、电梯厅的消防应急灯
6月15日
11
6月13日前确定布置方案，6月27日布置现场
客户关系中心
11
制作“喝点水吧”标识、开门大吉花球、赠送水杯，地毯上粘贴“赠品”标识。完成制作并到位。