20xx年关于做营销员实习报告

20xx年关于做营销员实习报告
营销员实习报告
一、实习目的
1、加强和巩固理论知识,发觉咨询题并运用所学知识分析咨询题和解决咨询题的能力。

2、锻炼自己的实习工作能力,适应社会能力和自我治理的能力。

3、通过实习接触认识社会,提高社会交往能力,学习优秀职员的优秀品质和敬业精神,培养素养,明确自己的社会责任。

二、实习时刻：20XX.8.120XX.8.15
三、实习地点：**农化产品市场
四、实习单位：****农用化学品有限责任公司
实习部门：市场营销部
五、实习要紧内容
在市场部实习期间,我多学、多看、多听、多想,认真学习各种新奇知识,并了解公司的运作流程,以及电话营销方式。

我也学到了各种调价函的写法,以及与客户谈判的技巧。

我做的情况就是依照店内的实际库存量和平常的销售量向经销商建议定单,并及时的向经销商讲解公司的运动和销售政策,能够使客户在正常的经营状态下不至于产生缺货或断货的现象,幸免造成生意上的损失,还能够关心客户有效地利用空间和资金,不产生物资积存、资金无效占用的缺失。

最后,在访问结束后,再次跟订货人员确认一下定单的正确性,然后用手机按照固有的格式向公司发送定货短信,在收到公司的确认回执之后,再核对一下定单的正确性,结束定货。

最后,再次非常有礼貌的感谢客户,并告诉下次的访问时刻。

在中国的农化产品市场日益成熟的今天,面对多个厂家的激烈竞争,越来越需要客户对我们的认可。

通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的资讯和积存市场经验,现在我对市场有了一个也许的了解,逐渐的能够清晰.流利的应对客户所提到的各种咨询题,对市场的认识也有了一定的掌握.
在不断的学习专业知识和积存经验的同时,自己的能力,业务水平都比往常有了一个较大幅度的提高.然而自己关于市场的了解依旧不够深入,对专业知识掌握的依旧不够充分,对一些大的咨询题不能快速拿出一个非常好的解决咨询题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.
几天的实习使我对销售有了一定的了解,掌握了一些差不多的销售技巧:
1,良好的服务态度是销售成功进行的前提
做为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,客户就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。

这就要求我们想客户之所想,急客户之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足客户的要求。

2.沟通技术的应用
(1)通过客户需求调查,触及客户的购买咨询题。

客户的咨询题才是客户的需求之母,需求是客户自己对咨询题的解决要求,很多咨询题是需要营业员发掘出来展示给客户的;
(2)了解客户购买心理,通过对客户咨询题缘故专业化的表达,使客户产生信任;既而进一步表述出客户咨询题所引发的不良性后果,使客户产生强烈关注,最终造成客户的购买兴趣;
(3)掌握对从众型客户的沟通制约,即提早讲出客户要讲的话,以此制约客户的潜在思维方向,让销售朝对卖方有利的方向进展;
(4)应对主动提咨询的客户时,要合理运用先去评价一下客户咨询题,然后寻找客户提咨询缘故,再寻一个垫子引导客户讲出其真实需求的方法。

六.实习总结和收获
在实习过程中我也遇到各种不同的客户,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你
有非常强的应变能力。

实习中不仅要面对客户,还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大伙儿的确信。

一个多月来,我在公司部门领导和同事们的热心关心及关爱下取得了一定的进步,综合看来,我觉得自己还有以下的不足之处：
1.思想上个人主义较强,随意性较大;
2.有时候办事不够干练;
3.工作主动性发挥的依旧不够,对工作的预见性和制造性不够;
4.业务知识方面专门是与客户接触沟通方面没有足够的经验,所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

由于公司规模较小,正处于进展时期,我也发觉了公司存在的一些咨询题如：职员治理上较为混乱,职责不够明确,公司没有一个有效地激励机制,造成一些职员的工作积极性和效率不高。

工作公司产品库存繁杂,很多配件没有明确的数据,更没有销售预测和较为合理的库存治理,这也造成大量的产品积压和库存成本,由于产品更新较快,一些产品甚至积压后成为淘汰品,造成大量的资金白费,公司应该在库存治理方面,应该用较为明确合理的库存治理,精确记录每件产品和配件,包括产品的品种、数量和日期,形成完整的库存现状,这也省去繁杂的人工作业,节约人力,提高效率,也落低库存风险和库存成本。

在短短一个多月的实习中,确实让自己成长了许多。

在实习期间,我学到了许多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着许多咨询题。

尽管开始认为电脑的组装和销售不是一个太难的职业,然而亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。

实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。

实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会努力工作的开始。

实习是我步入社会的前奏,教会我如何待人接物,如何处理各种情况。

尽管在短短的一个多月里看到的只能是工作的一个侧面,学习的只能是一些初步的方法,但这些关于我是专门重要的。

这次实习告诉我,我还需要努力努力再努力,规划好自己的蓝图。

在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距。

在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量。

今后不管在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人!
电话营销员实习报告
实习是将理论联系于实践,培养实际工作能力和分析解决咨询题的能力,达到学以致用的目的,为成功走向社会做预备。

从学校毕业不久后,就来到了北京XXX科技开发有限公司做电话销售工作,电话销售是现在主流的一种销售方式,因为大部分公司都不喜爱在上班时刻,有上门销售的人进来,因此电话销售得到了普及,而且越来越广,从我做为一个刚毕业的大学生来讲,寻工作不是非常容易,因此社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择,刚开始,我以为这份工作应该非常容易,只是打打电话而已,但是当我真正从事这份工作时,我才了解到其中的不易和艰辛。

一、工作介绍
公司要紧做的是农产品资讯信息服务的,记得刚来这家公司时,发觉它与不处的不同之处在于,公司规模大,有一百多人,办公区域的面积也大,应该确实是一家中型以上的公司了,公司要紧由两个部门组织,一个是电话营销部,就是我所在的那个部门,大约有快一百人了,另一个是技术部,要紧做的是信息,如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。

而我们要紧负责的是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们能够给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。

一般的工作流程是,我们通过网络查寻相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,同时给他提
供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。

假如客户中意的话,双方就进行合作,他出钞票办理会员。

二、实习内容
刚开始工作时,我们这些新来的职员,会被分批集中到会议试开会,要紧由人事部经理给我们讲解公司的一些制度,和奖处罚决定,因为刚来这家公司,因此我们都要先进行一个星期的试用,假如合格的话,公司会与职员签署一份一年期的劳动合同。

会议结束后,我们被安排到各个小组,就如此,我正式开始了自己的电话销售工作。

当我进入到小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,要紧写了如何与客户沟通交流的对话示例,如：我们先咨询,请咨询,您这是**公司吗。

对方回答是的话,我们会介绍自己：您好,我们是北京**科技有限公司的,要紧是给您提供粮油咨询信息服务的。

对方有可能会与我们通话,或直截了当拒绝,这份对话单上都做了讲明,让我们这些新人进行参考。

而第一天的工作就是。

拿着这份用来参考的对话单,把电话表上的电话全打完,我精略看了一下,电话表上有大约100多个电话呢。

而我的办公桌上只有一部电话,我只好先把对话单看了个明白,然后,拿起电话表打出了第一个电话。

电话接通时,难免有些紧张,嘴巴有些发抖,讲话接接巴巴的,但好在我及时操纵住了,把要讲的话都和对方讲了,然而和我预料的一样,对方讲他们公司目前不需要,非常有礼貌的谢绝了我。

打完了第一个电话,我绝的有了些底气,因此又照着电话表打了下去,这其中有的电话打不通,或者是空号,这种情况很多,或者就是电话号是不的公司的,估计是往常的公司不干了,网上的信息又没有更新,这种情况也很多的,还有的就是对方客服人员接电话,可能她们经常接如此的电话吧,因此总是办法设法的敷衍你,把你打发掉,比如：他们讲领导没上班,或者经理出差了,当我讲要寻不的负责人时,她会讲所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。

还有的就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应该是经常接如此的销售电话,但是也不能用这种不行的态度对待我们呀,然而这种情况依旧少的,因为大部份经理负责人依旧非常有素养的,他们会比较友好的拒绝你,或者临时先试用你的服务。

我们组长何伟伟对我讲,每天要尽可能的多打电话,如此潜在的客户就能发掘出来,就会有收益了,她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,如此会好一点。

因为电话销售那个工作,有点像守株待兔,或者通俗的讲就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也非常重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是寻不到,那个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,同时把钞票给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,同时最终决定和你合作,当然,电话销售工作关于女小孩来讲优势非常大,因为女小孩可能更善于和人沟通,由其是男老总,对方及时不做,也会非常耐心的和你聊几分钟,讲不定在这几分钟里,机会就来了。

同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,确信就会有需要的人,只只是,你要把消息告诉他,如此他才会决定是否购买你的产品或者服务,因此我们每天都要打超过100个电话,工作强度专门大。

三、实习心得
每天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过100个电话,有时候会突然觉的好无聊,因为感受电话单上的东西,非常有点虚无缥缈的感受,你不明白什么时候才能有客户会与你合作,而那个时期也是最难渡过的时期,组长对我讲,今天工作不努力,改日努力寻工作,只有拼明的工作,才能在公司生存下来,同时为公司制造最大的利益,是啊,我想了想,组长讲的非常对,因此我就重新鼓舞起斗志来了,和客户谈天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,只有如此他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,只有如此才能得到出单,为公司制造经济利益的同时,也为
自己增加了收入。

通过一段时期的电话销售工作,我的口才能力得到了极大锻炼,和陌生人谈天的时候也可不能感到害怕了,和人沟通上的能力得到了极大提高,我会好好努力下去的。