ISO2015持续改进程序

1.0目的
1.1组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施以及管理评
审，持续改进质量管理体系的适用性、充分性和有效性，以满足客户要求。

2.0适用范围
2.1适用于本公司对质量管理体质的持续改进。

持续改进的例子包括：纠正、纠正措施、预防
措施、突破性变革、创新和重组。

3.0术语和定义
3.1无
4.0职责
4.1各部门：负责各自相关的数据收集、统计和分析,以及本部门统计技术的具体选择与应用。

5.0内容
5.1改进
5.1.1相关部门使用数据分析、统计方法进行分析，找出不足或可以改进之处，可通过以
下方法进行持续改善：
1)确定合理的质量方针与质量目标，为持续改进提供目标。

2)实施纠正和预防措施，实现改进。

3)通过质量体系审核，跟踪、验证改进的有效性。

4)在管理评审中评价改进效果，确定新的目标。

5.2纠正和纠正措施
5.2.1对产品检验、产品和管理体系过程控制、管理体系审核结果和管理评审核、发现的
不符合进行纠正、纠正措施；
5.2.2纠正和纠正措施需要保留书面记录；
5.2.3由专人跟进纠正和纠正措施的有效性。

5.3预防措施
5.3.1对质量管理体系过程中，采用数据分析、专家经验、团队评审或外部人员发现有可
能不良的趋势或迹象时，需要在未发生之前采取预防措施；
5.3.2预防措施需要书面记录；
5.3.3由专人跟进预防措施的有效性。

5.4突破性变革
5.4.1破性技术变革的频率正在不断加快,而主导企业在技术范式的转换过程中却经常绩
效下滑甚至被新进入企业替代。

5.4.2借助最新的技术突破性变革, 会给企业带来竞争优势。

5.4.3破性技术变革可包括：技术革新、工艺改良、管理变化等。

5.5创新和重组
5.5.1为客户创造新的价值，为企业创造新的价值，将未满足的需求或客户潜在的需求转
化为机会。

5.5.2对公司业务或公司结构进行重组，整合资源，企业结构更合理，效率最大化。

6.0参考数据
6.1《客户满意度控制程序》
6.2《不合格品控制程序》
6.3《數據分析控制程序》
6.4《糾正和預防措施控制程序》
7.0修改记录
8.0附件
8.1无。