全国社区卫生服务现状调查——社区卫生服务机构与医院就诊患者满意度比较

全国社区卫生服务现状调查——社区卫生服务机构与医院就
诊患者满意度比较
王亚东;关静;李静;梁万年
【期刊名称】《中国全科医学》
【年(卷),期】2006(9)13
【摘要】目的了解社区卫生服务机构与医院就诊患者的满意度.方法对社区卫生服务机构及医院就诊患者进行问卷调查.结果就诊者到医院就诊的主要目的是诊疗,而到社区卫生机构就诊的主要目的包括开药、体检及预防保健;在各项服务指标中,医院就诊者满意度最高和最低的分别是服务态度和服务价格;对社区卫生服务的评价在总体趋势上与医院相同,但具体项目的差别程度却明显不同,对社区卫生服务价格满意或很满意(60.00%)的比例几乎是医院服务的2倍(32.16%),而对服务项目的满意度却相差较小(68.39%和62.19%).结论就诊者对社区卫生服务机构的总体满意度高于医院.应加强宣传,扩大社区卫生服务对社区居民的覆盖面;改革医疗服务价格体系,提高居民对社区卫生服务的经济可及性;努力建立医院服务与社区卫生服务优势互补的医疗卫生服务体系.
【总页数】4页(P1050-1053)
【作者】王亚东;关静;李静;梁万年
【作者单位】100069,北京市,首都医科大学;100069,北京市,首都医科大学;100069,北京市,首都医科大学;100069,北京市,首都医科大学
【正文语种】中文
【中图分类】R1
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