钥匙管理标准作业规程

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钥匙管理标准作业规程通用模板
Management of all operations in the behavior and management, and require members to abide by the rules or guidelines, so as to play the role of the company team, get the trust of partners, win business opportunities.
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使用说明：本管理规范文档可用在标准化管理中规范所有操作的行为和管理，并要求成员一起遵守的规章或准则，从而发挥公司团队的作用，得到合作伙伴的信任，赢得商业机会。

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钥匙管理标准作业规程
1.0 目的
提高钥匙管理工作的质量，确保钥匙的完整安全，标识清楚，分类保管，手续齐全。

2.0适用范围
适用于XX服务站钥匙管理工作。

3.0职责
3.1物业经理负责钥匙管理的指导，外单位借用的审批。

3.2站长负责钥匙管理的监督和检查，派专人负责钥匙的接管、整理、保管、借用等。

4.0程序要点
4.1接管、移交
4.1.1交接房屋时，验收房东移交所有钥匙，核对确认租户入户门、公共设施、设备等所有钥匙，确认钥匙的房
号、编号、数量，做好标识管理,上钥匙栏定位,存放资料室，统一由前台负责管理。

4.2钥匙整理与保管
4.2.1前台工作人员应按楼号、房号来区分钥匙管理，标清钥匙楼号、房号等编码并整齐有序地放置在钥匙柜中，并在钥匙柜贴上标签，加以注明。

4.2.2客服员应对钥匙柜内的标签和钥匙编号进行检查，如发现标签、编号脱落或模糊不清时，应及时更新改进。

4.3钥匙借用与归还
4.3.1当其他部门因工作需要借钥匙时，前台应检查借匙人的工作证件或进行身份核实，然后指引其填写《钥匙借用登记表》，并签名确认。

4.3.2若公司之外的其他单位借用钥匙，客服员必须请其出示借匙单位申请单，交由物经理签字同意后方可执行，并在《钥匙借用登记表》中签名确认。

4.3.3在办理钥匙退还手续时，前台应认真核对钥匙数量及匹配性，在对应的登记表中标注钥匙退还日期，并在
“接收人”一栏签名确认，然后，按钥匙栋号编码整齐有序地放置在钥匙柜内。

4.3.4根据前台《钥匙借用登记表》的记录，检查钥匙的借还情况。

发现借匙超过1天未还的，应及时致电借匙人或借匙单位，告知其将钥匙归还服务站，并做好相应记录（原则上要求钥匙当天借当天还）。

4.4日常管理期的钥匙保管、领用
4.4.1楼顶通道、水电表房、公共设施、设备等所有钥匙资料室存放一套，登记《钥匙清单》。

4.5 所有钥匙一经借用，必须填写《钥匙借用登记表》，表明钥匙去向。

4.6.所有借用的钥匙必须当天归还，如钥匙借用人未如期归还，钥匙保管人员必须及时向借用人催还钥匙；如属房屋维修借用空房钥匙，超过七天需办理续借手续。

4.7服务站所有钥匙房或钥匙箱必须保持上锁，由专人管理，除钥匙保管人员，任何人不得擅自从钥匙房/箱内拿取钥匙；所有钥匙必须标识明确，分类保管；钥匙保管人员须编制各类钥匙详细的清单；《钥匙清单》与钥匙实际
情况一致，定期检查核对，确保钥匙的完整和齐全。

4.8服务站任何钥匙一旦发生遗失，应及时向分管主管汇报，追究钥匙丢失、超期借用等管理不善行为的执行人的责任，重配钥匙或对相应锁具进行更换并作记录，费用出处进行说明。

钥匙管理人员每月底应全面检查一次钥匙是否齐全，如有损伤、损坏或遗失，必须当日配备齐全，并做记录。

4.9站长每周对钥匙管理进行抽查，保证钥匙齐全、完好，手续齐全。

钥匙保管人员在调动、离职时，须做好交接与盘点。

5.0记录
5.1《钥匙清单》表单/8、钥匙清单.docx
5.2《钥匙借用登记表》表单/7、钥匙借用登记
表.docx。