工作分析访谈提纲

工作分析访谈结构化提纲
（部门经理专用）
访谈目的：职位体系设计、核心职位的确认、部门经理的关键职责、权限、任职资格以及组织在薪酬、考核方面存在的问题和现有考虑。

访谈导入语：
您好！很高兴今天有机会和您进行交流，我们希望通过交谈了解××公司人
力资源管理方面的一些情况，并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一
些问题。

我们保证我们将做好访谈信息的保密工作，我们的交谈只对事，不对人。

接下来，我们会有针对性地向您提出一些问题，希望您能够客观地、开诚
布公地说出您的看法和意见。

好，我们现在可以开始吗？
1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目
标？
2、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是？
3、您认为您的主要工作职责是什么？请至少列出 5 项职责。

4、对于这些职责您是怎样完成的，在执行过程中碰到的主要困难和
问题是什么 ?
5、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。

( 请指出其中耗费时间最多的三项工作)
6、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作
是什么？
7、组织所赋予您的最主要的权限有哪些？您认为这些权限有哪些是
合适的，哪些需要重新界定？
8、请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准
是什么？
9、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的
配合、支持与服务？在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么？
10、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景？需要什么样的工作经验（类型和时间）？在外语和计算机方面有何要求？您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力？
11、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能？您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质？
12、请问您工作中自主决策的机会有多大？工作中是否经常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？
工作负荷有多大？
公司：被访谈人：职位：
访谈人员：日期：
访谈提纲访谈内容备注
1、部门总体情况、业务介绍
2.1目前的职位设置情况
2.2职责、权限是否清晰
2、职位体系设计 2.3 汇报、指挥关系
2.4工作流程
2.5目前存在的问题
3、核心职位3.1哪些职位创造价值
3.2其他重要职位
4.1关键职责
权限：
4、本职位职责、权限 4.2 人事
4.3资金
4.4行政决策
5.1学历：
5.2专业：
5、任职资格 5.3 工作经验类型、年限：
5.4知识
5.5技能
6.1薪酬水平的倍数
6 、薪酬、考核方面存6.2薪酬结构
6.3薪酬支付的依据
在的问题
6.4可能的浮动比例
6.5自己和下属的考核指标
7、其他问题和建议
工作分析问卷
姓名
现任职位
工作工龄
工上级直接上级：
所在公司
学历
本公司工龄
姓名：
部门
所学专业
在本职时间
职务：
作
直接下级：共
人，分别为：
关
1. 职务：
系
姓名：
与 下级
2.
职务：
姓名：
3.
职务：
姓名：
管
4.
职务：
姓名：
5.
职务：
姓名：
理
幅 间接下级：共
人
度
工作内容调查
工 （用一句简练的话描述本职位工作内容和目的。

（它为什么存在，该工作公司中起什
）
作 么作用？）
概 例：
要
通过执行办公室和行政职责为本部门提供秘书支持。

以最小的成本采购产品和服务以满足特定的需求。

注： 1. 将主要工作职责按重要性由大到小或工作内容由多到少列出；
2. 描述职责或工作任务时准确使用动词， 不得使用诸如 负责、处理
等模糊词语；
绩效 时间
权限
比重
期望
3.
“权限”分为三级：承办；需报批；全权负责，对每项职责请选择其中一项权限
1．
工2．
作 职 责3．
4．
5．
工作影响调查
假设在您的职位工作一旦出现失误、 失职时，会在哪些方面给公司造成影响， 影响范围如何 ? 影响的程
度如何 ? 是否可以补救 ?
失 1. “影响范围”分五个级别： A. 不影响其他人工作的正常进行。

B. 只影响本部门内少数人。

C. 影响整个部
门。

D. 影响其他几个部门。

E. 影响整个公司。

误
2. “影响程度”分五个级别： A. 轻
B. 较轻
C. 一般
D.
E.
的 较重
重
3. “错误补救”分五个级别：
A. 独立补救
B. 同事帮助
C.
主管帮助 D. 公司领导帮助 E. 无法挽回
影
影响程
响
造成影响的内容
影响范围
错误补救
度
1．
2．
3．
4．
5．
工
您在本职位工作中有没有自主决策的机会，按照程度分为下列 5 级，请根据自己的工作实际状况，选择
作
其中的一级：（）
独
立
1.完全没有自主决策
2.有一点自主决策
3.有一定的自主决策
性
4.有较大的自主决策机会
5.有很大的自主决策机会
本公司内部：频度目的
1．只与本部门内几个同事接触。

（）（）沟通频度：
2．需与其他部门的人员接触。

（）（）1．偶尔
内3．需要与其他部门的主管接触。

（）（）2．每月至少一次4．需要同本公司领导接触。

（）（）3．每周至少一次
部
集团内部：（与中土畜集团内其他单位）4．每日至少一次
沟
1．单位名称：部门：
通
沟通目的：2．单位名称：部门：（）（）
1．只接收或发送信3．单位名称：部门：（）（）
息；
4．单位名称：部门：（）（）
2．一般信息交流；
（）（）
3．对他人产生影响；
1．与其他公司接触。

（）（）
外4．事关重大决策的沟如：
部通。

2．与政府机构接触。

（）（）
接
如：
触
3．与外资公司或国外机构接触。

（）（）
工作复杂性调查
工
1．谁向你分派工作：职务：姓名：
作 2. 你的工作是否有明确的流程：大部分明确（）部分明确（）小部分明确（）没流有（）
程 3. 你工作的典型成果是什么：
请描述 3 项你在工作中经常遇到的困难：
1．
工
2．
作
3．
难
为什么会产生这个问题？
度
为解决这样的难题需要哪些特殊的技能或者资源？
在您的工作单位中，有人能够帮助解决这个问题吗？请说明。

1.是否经常加班（），平均每周加班时间为（）小时。

2.所从事的工作是否忙闲不均（），最忙时常发生在哪段时间（）。

3.是否经常出差（），外出时间大约占总工作时间的比重（% ）。

工 4.您经常工作的地点有哪些，时间比例分别为（）。

作
5. 您的工作是否要求高度集中（），如果时，占总工作时间的比例为（）。

条
件 6.您的工作负荷状况（） A 超负荷； B 饱满； C 基本饱满； D 不饱满；
7.您工作环境的危险可能（）。

8.请列举为了完成本职工作，您通常使用的设备、机器、仪器、工具（如，计算机、计量仪
器设备等）：
任职资格调查
项目
1．从事本职工作应具备的教育程度：
2．从事本职工作应具备的专业背景：
3．从事本职工作是否要求相关工作资格证书：
4.本职工作要求的
一般工作经验
相关专业技术工作经验
相关管理工作经验
5.本职工作所要求的知识内容：
如：专业知识、业务知识、相关知识、政策知识
6.本职工作要求的基本技能
计算机操作
外语能力
写作能力
语言能力
7．从事本职工作所需的特殊技能：
8.请您根据您的工作选择本职工作所需的能力，按照重要性由大到小，最多选择 5 项。

参考项目：
判断决策能力、领导能力、计划能力、分析能力、组织认识能力、创新能力、内部协调能力、外部沟通能力、信息管理能力、专业技术能力等
必备要求期望要求
（）年（）年
（）年（）年
（）年（）年
（1）（ 1）
（2）（ 2）
（3）（ 3）
（）（）（）（）（）（）（）（）
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
9.请您根据您的工作选择本职工作所需的心理品质，按照重要性由大到小排列，最多选择 5 项。

参考
项目：
承受心理压力的能力、严谨、内向、外向、进取心、开拓意识、责任心、服务意识、协作精神、敏锐、果断、稳健、荔枝、敬业、忠诚、勤勉
10.从事本职工作所需的身体条件：1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
填表人签名：主管签名：
填表日期：年月日
工作分析的观察提纲（部分）
被观察者姓名：日期：
观察者姓名：观察时间：
工作类型：工作部分：
观察内容：
1．什么时候开始正式工作？
2．上午工作多少小时？
3．上午休息几次？
4．第一次休息时间从到
5．第二次休息时间从到
6．上午完成产品多少件？
7．平均多长时间完成一件产品？
8．与同事交谈几次？
9．每次交谈约多长时间？
10．室内温度度。

11．上午抽了几只烟？
12．上午喝了几次水？
13．什么时候开始午休？
14．出了多少次品？
15．搬了多少次原材料？
16．工作场地噪音分贝是多少？
职位说明书
基本信息
职位名称人力资源部经理所在部门人力资源部所在公司××公司职位编码职位点值编制日期
工作概要根据公司的经营发展战略，管理和开发公司人力资源，为公司各部门提供人力资源服务。

工作关系
直接上级总经理
直接下级人力资源管理专员
内部联系本公司各部门，总公司人力资源部等职能部门、各控股企业人力资源部外部联系××区劳动局、统计局
工作内容
工作职责时间比重1、制度建设
1.1拟订人力资源规划。

10%
1.2拟订人力资源管理制度。

1.3制定、修订公司各职位说明书
2、人员招聘
2.1制定人员招聘计划
2.2制定招聘程序、组织员工招募、甄选
10%
2.3员工上岗引导
3、员工培训
3.1分析培训需求，并制定培训计划20%
3.2组织实施培训
4、绩效考核
4.1拟订绩效考核体系
25%
4.2组织实施绩效考核
4.3反馈绩效考核结果并沟通
绩效标准
规划符合公司发展战略
制度健全、可行、科学
职位说明书规范、科学
客观、可行、合理
招募、甄选手段合理、有效招聘及时、高效
员工满意、及时高效
计划符合实际需求
受训者满意
体系科学、完整、操作性强考核客观、公平、准确反馈及时
5、薪酬管理
5.1拟订、修订薪酬管理制度并组织实施
25%制度建全、符合公司发展战略
5.2核算员工薪酬发放水平，编制工资发放薪酬管理得到有效实施
明细表
6、部门管理
指导培训有效、员工满意6.1拟订部门工作计划5%
考核客观、准确、公平
6.2指导、培训、考核、激励下属员工
7、完成领导交办的其他工作5%高效、及时、领导满意
任职资格
项目必备要求期望要求
学历要求本科硕士
教育专业要求经济管理或其他相关管理专业人力资源管理资格证书
工作
一般经验 5 年
3 年人力资源管理工作
经验
专业经验
2 年
管理经验
一般了解劳动经济、心理学、管理学及相关政策
知识熟练掌握人力资源管理
精通
计算机熟练使用 WORD、EXCEL、POWERPOINT等 0FFICE 办公软件；熟练应用网络工具。

外语具有较强的外语听、说、读、写能力
能力
写作要求较强写作能力，能够撰写工作计划或方案、工作总结或汇报、制度规定等。

其他
组织能力、计划能力、分析能力、协调能力、
沟通能力
个性特征要求
严谨、外向、进取心、责任心、服务意识、
协作精神
工作环境
工作场所北京，办公室，不经常出差
工作时间8： 30— 17： 00，阶段性加班
环境状况无危险。