管理学原理(第四版)第04章计划职能

（1）宗旨（使命）。 （2）愿景。 （3）目标。 （4）战略。 （5）政策。 （6）程序。 （7）规则。 （8）规划。 （9）预算。
4．2．2 计划工作的权变因素
1）组织层次 图4.2表明了组织层次与计划重点之间的关系。
2）组织的生命周期 任何组织都要经历一个从形成、成长、成熟到衰退的生命周期。
4）目标管理的问题
• 偏重操作而忽视原理。 • 制定目标的困难。 • 过多强调短期目标。 • 缺乏灵活性。
4.4 计划的工具与技术
第4章
4．4．1 预测
• 预测是面向未来，是对未来事物及其发展变化趋势预先 作出的推断。预测既基对未来的估计，也是对以前实现 的总结，是一个完整的管理活动过程。预测的结果是在 对所预测的事物进行一系列科学的分析后作出的。
管理方式。 • 它首先是由组织中的各级管理人员与下属共同制定组织目标，明确规
定每个部门和个人的职责范围，最后又用这些目标进行管理、评价和 决定对每一个部门和成员的奖惩。
2）目标管理的特点
明确目标。 参与决策。 规定时限。 “自我控制” 评价绩效
3）目标管理的过以帮
紧前事件 — A B C C C
D、E、F G D
I 、H J
图4-7 PERT网络图
思考与练习 1.计划与计划工作有什么关系? 2.按计划表现形式划分的计划具有哪些特点? 3.怎样在组织发展的不同阶段，确定计划工作的权变因素的影响? 4.目标管理的含义和特点是什么?怎样有效实施目标管理? 5.计划的预测方法本质是什么? 6.滚动计划法是基于什么原理设计的? 7.网络计划技术具有什么特点?
6）按计划的期限划分
• 按计划的期限可分为长期计划、中期计划和短期计 划。长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长 时期的目标以及实现目标的总的方法。
7）按计划的表现形式划分
• 计划的不同表现形式是计划多样性的重要方面，确 定计划形式对于发挥计划职能有着重大意义。不同 的计划形式可描述为一个等级层次，如图4-1所示。
4）按组织职能划分
• 按组织职能可分为生产计划、营销计划、财务计划等。这些职能计 划通常就是企业相应职能部门编制和执行的计划，因此，按职能分 类的计划体系一般是与组织中按职能划分管理部门的组织体系并行 的。
5）按计划的内容划分
• 按计划的内容可分为专项计划和综合计划。专项计划又称专题计划， 是指为完成某一特定任务而拟订的计划，如基本建设计划、新产品 试制计划等。综合计划是指对组织活动所做的整体安排。综合计划 与专题计划之间的关系是整体与局部的关系。专项计划是综合计划 中某些重要项目的特殊安排，专项计划必须以综合计划为指导。
3）组织文化
• 组织文化有强弱之分。强文化一般与仪式、表征、故事、 英雄人物和口号等形式的经常使用相关联，这些因素可以 增加员工对公司价值观和战略的认同。
4）环境的波动性
• 若环境波动的频率高，即变化较多，则组织的计划重点应 放在短期计划内容上，反之，计划的重点则可偏向于长远 的规划上；另一方面，若环境变化的幅度大，计划的内容 重点则应放在指导性的内容上，反之，组织的计划则可侧 重于操作性的具体内容方面。
• 具体计划则恰恰相反，要求必须具有明确的 可衡量的目标以及一套可操作的行动方案。
3）按组织层次分类
• 按组织层次，计划可分为高层管理计划、中层管理 计划和基层管理计划。高层管理计划着眼于组织整体 的、长远的安排，注重组织在环境中的定位，确定与 环境的能量互换关系，一般属于战略计划。中层管理 计划一般着眼于组织内部的各个组成部分的定位及相 互关系的确定，它既可能包含部门的分目标等战略性 质的内容，也可能有各部门的工作方案等作业性的内 容。基层管理计划着眼于每个岗位、每个员工、每个 工作时间的工作安排和协调，基本是作业性的内容。
计划工作的积极意义应当体现在以下几方面： 1）指明方向，协调活动 2） 预测变化，减少冲击 3）减少重复和浪费 4）有利于有效地进行控制
4.2 计划类型和权
第4章
变因素
4．2．1 计划类型
1）按计划的广度分类
• 按计划的广度，计划可分为战略计划和作业计划。 战略计划是应用于整个组织，为组织设立总体的较为 长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划。
图4-6 排队系统图示
4．4．5网络计划技术
• 网络计划技术是一种利用网络理论来安排工程计划，求得最优的计划方案， 并用来组织和控制计划的执行，以达到预期目标的科学管理方法。
• 网络计划技术的应用过程 首先,确定达到目标所需进行的活动。 其次,确定这些活动的先后顺序以及各自耗费的时间，如表4.2所示。 再次,以箭线代表活动（作业）的完成过程
计划工作（Planning）有广义和狭义之分。广义的计划工作是指 制定计划、执行计划和检查计划的执行情况三个紧密衔接的工作过程。 这里，我们将计划确定为组织根据环境需要和自身特点，确定该组织 在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织 各项资源以顺利达到预期目标的的过程。
4.1.2 计划工作的作用
4．4．3 甘特图
• 甘特图是在20世纪初由亨利·L·甘特发明的。它是一种线条图，横轴表示已 经过去的时间，纵轴表示需要安排的工作，线条表示在整个期间内计划和 实际任务完成情况。甘特图直观地表明计划任务的起始时间，以及实际进 度与计划要求的对比。简单又实用，一目了然，有助于管理者对计划工作 进行正确的评估。
4.3 目标与目标管理
第4章
4．3．1 目标的类型
• 1）主要目标和次要目标。 • 2）控制性目标和突破性目标。 • 3）长期目标和短期目标。 • 4）明确目标和模糊目标。 • 5）定量目标和定性目标。
4．3．2 目标管理
1）目标管理的含义 • 概括地说，目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统
（如图4-7所示）。 最后,找出关键路径，即完成该项活动所需时间最短的那条路径
表4-2
事件描述 A 审查设计和批准动工 B 挖地基 C 立屋架和砌墙 D 建造楼板 E 安装窗户 F 盖屋顶 G 室内布线 H 安装电梯 I 装地板和嵌墙板 J 安装门和内部装饰 K 验收和交接
建筑房屋事件描述
期望时间(周) 10 6 14 6 3 3 5 5 4 3 1
• 常用的预测方法种类比较多，达上百种，但可以分为两 种类型：定量预测和定性预测。
4．4．2 滚动计划法
• 滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种方法是根据计划的 执行情况和环境变化情况定期修订未来计划，并逐期向前推移，使短 期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来。
• 例如，某公司在2017年年底制订了2018—2022年的5年计划。采用 滚动计划法，到2018年年底，就要根据2018年计划的实际完成情况 和客观条件的变化，对原定的5年计划进行调整或修订，在此基础上 编制2019—2021年的5年计划，其后依此类推，如图4-4所示。
• 作业计划是规定总体目标如何实现的细节计划。它 的计划期限较短，其与战略计划的最大区别在于：战 略计划的一个重要任务是设立目标，而作业计划则是 假设目标已经存在，而提供一种实现目标的方案。
2）按计划的明确程度分类
• 按计划的明确程度，计划可分为指导性计划 和具体计划。指导性计划只规定一般的方针或 指出重点，不把管理者限定在具体的目标上， 或特定的行动方案上。
管理学原理
（第四版）
第4章
第4章 计划职能
• 学习目标：通过本章的学习，一般了解计划工作的含 义与作用；熟悉并了解计划的类型以及影响计划的权 变因素；重点把握目标管理的基本内涵、特点以及各 种计划方法。
4.1 计划工作的含
第4章
义和作用
4.1.1 计划与计划工作的含义
计划（Plan）是一种结果，它是在计划工作所包含的一系列活动 完成之后产生的。
助我们比较清楚、直观地了解这一过程。 • 从目标管理的过程来看，大致可分为四个步骤：
第一步：建立目标体系。 第二步：明确责任。 第三步：组织实施。 第四步：考评和反馈。 下面我们用表4.1概括MBO计划的典型步骤。
表 4.1
MBO 计划的典型步骤
1． 制定组织的整体目标和战略 2． 对下属单位和部门分配主要的目标 3． 下级部门管理人员与上级一起议定本部门的目标 4． 部门的所有成员设定自己的具体目标 5． 上级与下级共商实现目标的行动方案 6． 组织实施行动方案 7． 定期检察实现目标的进展情况，并向有关部门和个人反馈 8． 基于绩效的奖励将促进目标的成功实现
图4-5 图书出版的甘特图
4．4．4 排队论
• 排队论，即通常所谓的等候理论。当涉及权衡开设等候线的成本．与 维持等候线的服务成本的决策时，应用排队论能够有助于问题的解决。
排队理论系统的基本特征主要是以下几个方面： • 一是需求群体，即顾客群体 • 二是达到过程 • 三是排队结构 • 四是排队规则 • 五是服务过程