服务中心主任述职报告

服务中心主任述职报告
服务中心主任述职报告
尊敬的领导、各位同事：
时光荏苒，转眼间，我已经担任服务中心主任一职已有一年有余了。

在过去的一年中，我团队的每个成员都付出了非常多的努力，在服务中心的发展上取得了一些积极的成效。

今天，我就在此，向大家作出一份简要的述职报告，向大家汇报一下我和我的团队在过去一年中的工作情况和成果。

一、工作任务完成情况
1、服务中心新产品推广
在过去一年中，我们的服务中心着力推广了一系列全新的服务产品，力求满足不同客户的需求。

新产品种类丰富，包括了企业员工培训、工商代理、税务咨询等一系列服务，我们将服务定位于小微企业和个人客户，接到市场反馈后，我们以及时的服务响应和优质的服务品质赢得了客户的青睐。

2、服务中心业绩增长
在推出新产品的同时，我们的服务中心成果在去年呈上升趋势，阶段性目标已经达到了，全年业绩达到360万元。

通过与其他承包人的比较分析，我们的团队在这方面在业内领先。

3、服务团队建设
我们团队一直把培养和建设自己的人才作为重中之重，每月开展产品经营知识培训、文案讲解及操作流程培训、知识考试等各种技能培训，提高了团队业务素质，对人才青年的发现与培养有了新的突破。

4、服务质量提升
我们的服务质量一直是保持在高水准上的，领导定期对服务记录进行抽检，提出改进意见，不断调整和优化工作流程，客户满意度达到了95%。

二、下一步工作计划
1、拓展新市场
服务中心将继续投入一定的费用进一步拓展服务市场，通过考察那些市场并琴结合我们的长处，搜寻我们新的业务领域，提高市场知名度，扩大市场份额。

2、加强服务产品创新
在推广新产品的同时，我们需要进一步加强和优化服务产品的研发工作，定期进行市场调研和客户反馈跟进，以保证产品的不断创新和不断适应市场需求的变化。

3、优化服务流程
我们将持续进行优化服务流程和环节，提高服务效率、提高工作效益、提高客户满意度，更为企业服务中心赢得品牌口碑。

我相信，在大家的鼓励和指导下，我和我的团队会继续发挥我们的优势，不断完善我们的工作，为服务中心的后续发展做出更大的贡献。

感谢大家的关注和支持！。