民法典保障消费者权益

民法典保障消费者权益
随着市场经济的不断发展，消费者权益保护的重要性日益凸显。

在
我国，《中华人民共和国民法典》对消费者权益保护作出了详细规定，为消费者提供了法律支持和保障。

第一章消费者权益保护的原则
民法典第七百零八条规定：“保护消费者的合法权益，促进诚信守
法的市场竞争，促进商品和服务质量的提高。

”该规定明确了消费者权
益保护的目的和原则。

第二章消费者权益的内容
1、商品和服务的安全和健康
民法典第七百零九条规定：“销售商品或者提供服务，应当保证其
安全性和没有欺诈行为。

”此外，商品和服务应当符合国家标准、保障
消费者的身体健康和生命安全，不得在商品或服务中掺杂有害物质。

2、商品和服务的质量和效果
民法典第七百一十条规定：“销售者应当向消费者说明商品的名称、性质、用途、产地、规格、执行标准、质量、价格、生产日期、有效
期限等信息。

销售者向消费者承诺商品质量，应当按承诺履行。

”此外，如果商品或服务质量差强人意且无法正常使用，消费者有权要求退货
或者要求销售者承担相应的赔偿责任。

3、商品和服务的真实信息
民法典第七百一十一条规定：“销售者不得虚假宣传商品或者服务
特点，不得提供虚假质量证明文件，不得以赠品、折扣、降价等方式
实施欺诈行为。

”销售者应当确保所宣称的商品或服务特点真实可靠，
不得用虚假信息误导消费者。

消费者在购买商品或服务时，也需要仔
细查看相关信息，切勿被虚假宣传所蒙骗。

第三章消费者权益的保护途径
1、纠纷调解
消费者与销售者发生争议时，可通过消费者协会、有关行业协会等
组织进行调解。

调解协议经双方签字确认后，具有法律效力。

2、行政监管
国家有关部门对销售、服务等活动进行监管，发现违法行为及时予
以处理，保障消费者权益不受侵害。

3、司法救济
在消费者权益受到侵害时，消费者可以通过起诉等诉讼途径寻求司
法救济，有力维护自身合法权益。

结语
民法典对消费者权益保护作出了全面的规定，而保障消费者权益不
仅需要法律保障，更需要完善的市场机制和有效的监管体系。

在未来，我们需要进一步加强消费者权益保护工作，推动构建诚信守法的市场
环境，为广大消费者提供更好的消费体验。