东鹏陶瓷公司员工绩效考核管理办法

东鹏陶瓷公司员工绩效考核管理办法
（2011试行版）
薪酬和绩效考核制度
第一条、门店薪酬管理依照公司的薪酬管理制度执行；门店的薪酬总额、薪酬结构和薪酬等级由公司的人力资源部确定。

第二条、各门店店长、店长助理及导购员的薪酬标准和薪酬调整需报公司部人力资源部审批。

第三条、门店绩效考核管理依照公司的绩效考核管理制度执行。

第四条、各门店店长、店长助理及导购员的绩效考核结果需报公司人力资源部备案。

第五条、各岗位人员的绩效考核由公司所属部门经理和所派门店店长共同负责，考核结果报公司人力资源部备案。

制度化是保证门店各项工作有序运行的最基本保证，也是门店经营规范化、专业化管理的必要前提；人性化管理是门店经营管理的重要内容，它是保证各项管理制度有效落实、真正发挥成效的润滑剂和添加剂；公司经营销售管理过程中必须将制度化管理和人性化管理很好的结合在一起，大纲的制定遵循了制度化和人性化相结合的原则！
基本概念：1、“服务津贴”（简称“FYC”）
FYC是指签单有效业绩和签单服务津贴比例的乘积。

根据签单收入员工在有效岗位的职能不同，FYC比例不同，
具体参见公司的有关规定。

2011版东鹏经营管理大纲最重要的管理方法之一，就是从原来的标准签单考核转向FYC考核，对于营销人员的考核引导从签单导向转向收入导向。

对外来看，收入导向的考核方式更接近市场，更能够反映市场的瞬息变化。

对内来看，通过与行业内各级业务人员的座谈，FYC考核使得营销人员目标更加明确，营销人员非常欢迎，管理人员追踪目标更加明确，使大纲真正成为对于全体员工“最大的福利和激励”！
东鹏组织架构：
科学区分管理、管理助理、销售三种模式，实现精细化管理。

店长
司龄满一年系数为0.03,之后司龄每满一年系数增加0.03。

店长管理津贴：
一、营销部经理管理津贴=每月门店所辖导购员累计FYC×8%×（每月FYC计划达成率＋绩优人力占比系数）。

二、每月FYC计划达率封顶值为130%-50%。

绩优人力占比小于50%，绩优人力占比系数为零；绩优人力占比大于等于50%，绩优人力占比系数=（绩优人力占比－50%）×0.2，绩优人力占比对收入的正影响最高达到20%。

三、管理津贴比例可根据FYC计划达成率和绩优人力占比系数相应放大，最高可达2倍，即管理津贴比例最高可达到所辖业务人员FYC 之和的40%。

年终奖：
职级越高年终奖系数越大。

年终奖按月计提、统一发放。

考核管理：
店长考核结果得分=FYC计划达成率×100×40%+绩优人力占比×100×20%＋签单活动率×100×10%＋综合评价×30%+新人两个月达标率加分-延款率扣分。

得分取整数。

晋降级办法：门店考核得分80分以下降一级，80分（含）-110分维持，110分（含）以上晋升一级。

导购员
业务经理
司龄满一年系数为0.03,之后司龄每满一年系数增加0.03。

每季度考核洁具类销售额必须超过3万，否则不享受职级津贴。

职员月度职级津贴=FYC×职级津贴系数
年终奖：
业务人员年终奖=FYC×年终奖系数。

职级越高年终奖系数越大。

年终奖按月计提、统一发放。

考核管理：
回款率：季度延款率高于15%（含），当期停止晋升；季度延款率高于20%（含），当期停止晋升并下降一级。

续约率：业务十三个月续约率低于85%（不含），当期停止晋升；业务十三个月续约率低于80%（不含），当期停止晋升并下降一级。

新人入司第一年不考核续约率指标。

服务品质：业务人员受到相应的品质处罚，将会体现在季度考核当中。

客户签单活动率：客户签单活动率低于35%（不含35%），当期停止晋升；客户签单活动率低于30%（不含30%），当期停止晋升并下降一级。

业务人员收入举例：
一名导购员在一个月内销售业绩达15万(主营产品)为例：
新旧薪酬计算方法比较：
以往薪酬计算：按2011年4月胡敏工资举例，瓷砖销售额169403，洁具销售额8568，提成比例分别为1.2%和1%，奥斯卡提成30元，总发提成2011元，加上基本工资1050元，总收入为3061。

现薪酬计算：
举例一：如胡敏晋升为优秀导购员，销售额不变，瓷砖为主营产品，提成比例为1%，职级津贴为20%，主营产品FYC为1964元，洁具FYC为68元，职级津贴为406元。

年终奖为136元。

总发提成2438元，加上基本工资1300元，总收入为3874元。

举例二：如胡敏维持在导购员职级，销售额不变，瓷砖为主营产品，提成比例为1%，职级津贴为10%，主营产品FYC为1964元，洁具FYC为68元，职级津贴为203元。

年终奖为119元。

总发提成2235元，加上基本工资1050元，总收入为3285元。