SAAS模式是危险还是机会？——剖析对SAAS的八大误解
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软 件 的公 司 或 直 接 消 费 用 户 ，将 开 发 、系统 集 成 什 么 的 ，总 之 ， 损 害 这 一 市 场 和概 念 ，使 真 正 的 这 样 的 公 司 主 要 靠 ｍ卖 技 术 人 员
从业公 司失去 大好发 展机会 。
技术 支持 服务 ”等 ：
“ 品 型 软件 开 发商 ”也 叫 产
全 本 地 化 了 ，但 却 是 大 量 的 曲 软件厂商很有参考价值 。 门 ” 、 “ 用 户 的现 场 培 训 ” 、 对 “ 足 用 户 个 性 要 求 的 二 次 开 满
和误 解 ，仪 仅 作 为讨 论 交 流 也无
“ 服Байду номын сангаас 型 软 件 开 发 商 ” 也 可
妨 ，但如果误导了投资Ｓ Ａ 模式 以 叫做 项 目型 公 司 ，也 有 叫外 包 发 ”和 “ 供 非 软 件 范 畴 的硬 件 Ａ Ｓ 提
的 预 约 劳 动 时 间 或 满 足 客 户 随 机 产 品开 发 商 ，也 有 叫独 立 软 件 供
要 求 的 技 术 问 题 而 获 利 ，是 “ 服 应 商 （Ｓ 这 样 的流行 词 汇 ：这 ＩＶ）
第 一 个严 重 的 误解 第 一 个 严 重 的 误 解 ，也 是最
不应 该 的 误解 ，也 是 误解 后 造 成 影 响 最 不 利 的 观念 ，那 就 是认 为 Ｓ ＡＳ Ａ 是一 种 『 为提 供 了优 质 技术 六 ］ 人 员 上 门 服 务 等形 式 的 客 户 服 务 而 带 来 业绩 的 业 务 ，这 个 观 点 是
剖析对Ｓ Ａ ￣）大误解 ＡＳ ＼
王 超／ 文
０ ７ 开 始 ， 软 件 和 互 联 网 布 的 闩皮 书 《 件 商 的 成 长 之 属 于 同一 个 类 犁 的商 业 模 式 ，即 ０年 软 厶 界 媒 体 开 始 出 现 大 量 以Ｓ ＡＳ 路 》 ，虽 然 怀 疑 是 普 元 的 软 广 告 每 一 次 业 务 实 施 后 主要 收 入 来 源 Ａ
论为专题 的报道 ，由于都 是外来 了 “ 务犁软件 开发商 ”和 “ 品 务 是 技 术 或 客 眼 人 员 的业 务 服 务 服 产
名词 ，经 不 同从 业 公 司和 不 同业 型软件 歼发商 ” ，这是 一次名词 定 质 量 和 数 量 ，例 如 “ 客眼 人 员 的
内媒 体 演绎 ，这 几 个名 词 已 经完 义 的进 步 ，尤 其 对做 Ｓ Ａ 业 务 的 微 笑 ” 、 “ 术 支 持 人 员 及 时 上 Ａ Ｓ 技
名义提供软件 的企业 ，在宣传 自 存 在 盗 版 ，大 多 这 些 盗 版 软 件 的
本。
败 ，Ａ Ｐ Ｓ 就是这样失败的例子 。今 户 自选 自用 了 。不 要 担 心 用 户不
Ａ Ｓ 那 么 ，Ｓ Ａ 模 式 软 件 服务 企 天 ，我 们 能 听 到 国 内很 多 以Ｓ Ａ 会 使 用 ，大 量 知 名 和 复 杂 的软 件 ＡＳ 业是 属于哪一种软件企业 的呢？ 答 案是 ： “ 产品 型软件 开发 商 ”
似行业属 同一类商业模型 。他们
共 同的 特 点 是 产 品完 成 后 ，不 再 需 要 额 外 的人 １ 服 务 ，用 户 就 可 － 以 自行 消 费他 们 的产 品 ，而 产 品
最 近 Ｄ Ｇ 普 元 公 司联 合 发 Ｉ和
１４
销 售 给 不 同 的 用 户 所 需 复 制 成 本
“ 务 型 软 件 开 发 商 ” 是 不 可 能 播 的 通 道 内重 复 以租 赁 的 方 式 销 服
相 对 非 常 低 ，用 户 对 这 类 产 品 的 有 巨大 利 润 空 间 的 ，是 不 可 能 大 售 ，降低 用 户 的一 次 性 费 用 支 消 费 又 基 本 不 需 要 人 工 的继 续 服 规 模 复 制 的 ， 是 不 可 能 网 络 化 出 ，而 Ｓ Ａ 软 件 企业 本 身 没 有 额 Ａ Ｓ 务 和 支 持 ，由此 可 能 出 现 较 大 的 的 。 外 技 术 成 本 的 增 加 ，这 才 能 带来
（ ｏｔ ａｅ ａ — — ｅｖｃ ，软 件 目 之 笔 ，但 也 有 些 参 考 价 值 ：该 自 Ｓ ｆ ｒ— ｓ ａ ｓｒ ｉｅ ｗ ｐ 是 依 靠 人 Ｉ 动 或 人 工 劳 动 保 障 劳
服 务 的 简 称 ）、云 计 算 、长 尾 理 皮书通 过市场 调查将软 件企业分 成 承 诺 而 获 得 的 ：用 户 感 受 到 的 服
观 点
２ ０ — ０ ８ 。 中 国 串 信 、 中 国 网通 、 中国 铁 通 分 别 在 商务 领 航 、 市带 商务 ０６ ２０年 四海 互 动 的业 务 内 加人 了互 联 网 增 值 服 务 ．尽 管 各 地 分 公 司 火 火蜘 各 自建 寺分 丁
Ｓ Ａ 模式是危 ＡＳ 险还是机会？
利润空 间。数 字化产品在这个 商
业 模 式 中表 现 最 为 突 出 ， 因为 随
所 以 ，ｓ ＡＡＳ 对 不 是 属 于 巨大利 润 和持续 的利润 。 绝
“ 服务 型软件 开发商 ”。也 就是
国 内软 件 企 业 做 类 似 “ 陪 三
着 互 联 网 的 出现 ，这 些 产 品 的复 说 ，要靠 “ 人工服务”进入Ｓ Ａ 小姐 ”的事情太长时 间了 ，已经 Ａ Ｓ 制 和 传 播 基 本 不 需 要 消 耗 什 么 成 领 域 ，那 就 错 了 。 投 资 一 定 失 忘 记 软 件产 品 可 以 放 在 那 里 让 用
错误 的。
务 业 ” 它 和 “ 政 服 务 ” 行 业 种 软 件 厂 家 丰 要 靠 不 断 销 售 已经 家 定 型 了 的通 用 软 件 产 品 的复 制 品 而 获 利 ，是 “ 造 业 ” ：它 和 电 制
影 公 司 、唱 片 公 司 、小 说 作 者 、
微软公 司Ｏ ＦＣ Ｆ Ｉ Ｅ产 品 业 务等 类
从业公 司失去 大好发 展机会 。
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要 求 的 技 术 问 题 而 获 利 ，是 “ 服 应 商 （Ｓ 这 样 的流行 词 汇 ：这 ＩＶ）
第 一 个严 重 的 误解 第 一 个 严 重 的 误 解 ，也 是最
不应 该 的 误解 ，也 是 误解 后 造 成 影 响 最 不 利 的 观念 ，那 就 是认 为 Ｓ ＡＳ Ａ 是一 种 『 为提 供 了优 质 技术 六 ］ 人 员 上 门 服 务 等形 式 的 客 户 服 务 而 带 来 业绩 的 业 务 ，这 个 观 点 是
剖析对Ｓ Ａ ￣）大误解 ＡＳ ＼
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０ ７ 开 始 ， 软 件 和 互 联 网 布 的 闩皮 书 《 件 商 的 成 长 之 属 于 同一 个 类 犁 的商 业 模 式 ，即 ０年 软 厶 界 媒 体 开 始 出 现 大 量 以Ｓ ＡＳ 路 》 ，虽 然 怀 疑 是 普 元 的 软 广 告 每 一 次 业 务 实 施 后 主要 收 入 来 源 Ａ
论为专题 的报道 ，由于都 是外来 了 “ 务犁软件 开发商 ”和 “ 品 务 是 技 术 或 客 眼 人 员 的业 务 服 务 服 产
名词 ，经 不 同从 业 公 司和 不 同业 型软件 歼发商 ” ，这是 一次名词 定 质 量 和 数 量 ，例 如 “ 客眼 人 员 的
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名义提供软件 的企业 ，在宣传 自 存 在 盗 版 ，大 多 这 些 盗 版 软 件 的
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最 近 Ｄ Ｇ 普 元 公 司联 合 发 Ｉ和
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销 售 给 不 同 的 用 户 所 需 复 制 成 本
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相 对 非 常 低 ，用 户 对 这 类 产 品 的 有 巨大 利 润 空 间 的 ，是 不 可 能 大 售 ，降低 用 户 的一 次 性 费 用 支 消 费 又 基 本 不 需 要 人 工 的继 续 服 规 模 复 制 的 ， 是 不 可 能 网 络 化 出 ，而 Ｓ Ａ 软 件 企业 本 身 没 有 额 Ａ Ｓ 务 和 支 持 ，由此 可 能 出 现 较 大 的 的 。 外 技 术 成 本 的 增 加 ，这 才 能 带来
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２ ０ — ０ ８ 。 中 国 串 信 、 中 国 网通 、 中国 铁 通 分 别 在 商务 领 航 、 市带 商务 ０６ ２０年 四海 互 动 的业 务 内 加人 了互 联 网 增 值 服 务 ．尽 管 各 地 分 公 司 火 火蜘 各 自建 寺分 丁
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“ 服务 型软件 开发商 ”。也 就是
国 内软 件 企 业 做 类 似 “ 陪 三
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务 业 ” 它 和 “ 政 服 务 ” 行 业 种 软 件 厂 家 丰 要 靠 不 断 销 售 已经 家 定 型 了 的通 用 软 件 产 品 的复 制 品 而 获 利 ，是 “ 造 业 ” ：它 和 电 制
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微软公 司Ｏ ＦＣ Ｆ Ｉ Ｅ产 品 业 务等 类