IDEO交互设计方法

二、设计思考的内涵与特色
1. 强调跨领域专业人才的合作创新。 2. 用心观察人们的生活状况以发现实际或潜在 的需求，进而发展出解决问题的创意。 3. 尽快将创意概念可视化，并反复评估、修正 创意概念。
三、IDEO设计公司的介绍
•
IDEO总公司位于加州的Palo Alto市，于1991年由David Kelley Design (David Kelley)、ID Two Design (Bill Moggridge)、Matrix Product Design (Mike Nuttal )三家公司合组而成。
Installation
Final implementation
UCD与目标导向设计
1
调查研究 用户及应用 领域
2
情境建模 用户及使用 情境
3
定义需求 用户、业务和技 术方面的需求
4
概念设计 定义设计结 构和流程
5
6
修改设计 细化设计 行为、形式和 开发阶段 的要求 内容
IDEO:合并该阶段任务
IDEO:合并该阶段任务
Personas and scenarios Paper-based interface and storyboards plus prototyping User evaluation Presentations
IDEO公司开创的“ 法”
四步产品创意设计方
第一步：观察 (Observation) 与访谈（Investigation）
目标导向设计为6个阶段的流程
资料来源：艾伦•库珀的《交互设计精髓3》
UCD设计基本方法总结： 1. Observation 2. Personas and Scenarios 3. Sketching and Prototyping 4. User Evaluation
头脑风暴会议原则：1。暂缓判断、 2.鼓励奇想、3.举一反三、4.集中主 题、5.逐一发言、6.利用视觉、7.以 量取胜。
建设和跳跃
保持讨论气氛的热烈，当一条思路受阻时，尝试转换。
空间记忆
用各种手段记录下现场创意：写字板、记事贴、白纸等，并 让所有人看到讨论的进展。
精神热身活动
快节奏的小游戏，激活脑力。净化大脑，摆脱别的工作思路， 进入讨论气氛。讨论前先做“家庭作业”
1982年
1982年Grid笔记本
IDEO公司的经典（世界上最早的商用鼠标器和笔记本电脑）
IDEO公司：当代工业设计领域先锋和创意大本营
到医院：体验什么？
IDEO的设计理念：
体验决定设计
谁体验？体验什么？怎么体验？
IDEO与多数设计公司的不同之处在于，它所做的每一个项目都 是从关注消费者体验开始的，无论是设计手机、数字终端、 商店、玩具还是互联网服务。这就是该集团所谓的“人性因 素”。
UCD设计基本方法：
Problem statement Observation of existing systems
Task analysis
Usability guidelines & heuristics Technical & legal etc. constraints
HTA
Requirements gathering
的概念 ( Visualized concept )。
在第三步中，设计师应该关注如何具体化实现这个概念。 即根据前面的最佳创意开发简单的原型。其目的是要把创 意变成实实在在的形态，以确定该创意是否具有潜力。
IDEO还通常鼓励客户介入这一开发阶 段，与其团队携手工作。
原形制作的方法包括：
剧本设计法 图像构成法 角色扮演法 电脑设计法 实体模型法
具体化、视觉化
二维化。竞争产品实物、手工制作模型，现场对使用环境及 状态进行模拟演示。
IDEO公司开创的“ 法”
四步产品创意设计方
第三步：原型设计 ( prototypes ) 与可视化（Visualization）
IDEO的原型设计（产品概念设计）
将头脑风暴会议产出的结果或是创意
点子 （idea）更进一步形成可视化
Stage 1. Ethnographic observation and contextual design
The goal is to:
• •
•
study, analyze and redefine the design problem create a design vision of a service, interface, object, intended to support the idea of utilizing or consuming local resources rather than global resources, in a sustainable and environmentally efficient manner, conduct an ethnographic observation, a brainstorming session with a particular goal and in a particular context,
Stage 4. User evaluation
The goal is to:
• • •
refine an interactive demonstrator apply evaluation methods from a usercentered perspective present suggestions for improving the system prototyped.
界面设计研究与设计方法
The Introduction of Design Thinking and Methods
一、设计与思考
“设计思考”是一种创新活动的观念，也是一种针对消费 者的实际需求而发展创新性产品或服务的方法。 设计思考本质上是一种实务方面的创新活动和方法，因此 学习设计思考最好的方式就是实际参与演练设计项目，从 实做的过程中累积经验及培养创新的能力。
IDEO是一家被誉为全世界最有创造力的设计顾问公司，因为帮其 客户开发许多创新性的产品并且获奖无数而闻名。多年来IDEO经 由各种媒体的报导、出版专书、演讲…等方式推广该公司实践创新 的方法，获得各方面的回响。
•
IDEO的成员不只是工程师和工业设计师，还聘雇具有心 理学、建筑学、人类学、语言学、生物学、和企业管理等 背景的专业人才。 IDEO提供给客户的不只是设计还包括策略，近年来IDEO 也为大企业提供顾问服务，帮助他们建立起将焦点放在消 费者身上的经营组织，因此逐渐成为传统顾问管理公司的 竞争对手。
Group work
Each member of the group works as a group leader in at least one of the stages when applying the following interaction design methods Ethnographical and contextual observation
潜在的产品目标消费群 ——用户角色建模
练习：对虚拟游戏迷的用户角色定位
IDEO公司开创的“ 法”
四步产品创意设计方
第二步：头脑风暴讨论 ( Brainstorming )
深化主题
依照规则
清晰描述你的问题，并把问题转化为“顾客中心”。
循序渐进、大胆创意、生动具体。
计算你的创意
要求每个人在规定时间内提供尽可能多的创意“点子”。
除了help页面本 身，其他页面都 应与help页面相 连: 可用性需求 1 “提供使用说明” 去除不必要的内容，只 提供简洁的版面设计： 设计原理中的“最小化 设计”
原型与故事板（storyboard）
ห้องสมุดไป่ตู้IDEO公司开创的“ 法”
四步产品创意设计方
第四步：实现设计 ( implementation）
2. 用心观察人们的实际生活状况并找出造成这些状况的原因， 进而发掘他们潜在的需求为何。 3. 结合不同领域的专业人才进行头脑风暴会议，提出解决问题 的新概念，并以制作快速原型的方式将这些概念可视化。 4. 不断重复评估和改进原型，尽早用原型样品征询消费者以及 专业人士的意见，藉此方式将创意概念最佳化。 5. 推动新概念商品化及生产上市。
原型
• • • •
原型分为两种： 低保真：与最终产品不太相似的原型。它使用与最终产 品不同的材料，如纸张、纸板而不是电子屏幕和金属。 高保真：与最终产品更为接近，他们使用相同的材料。 例如：使用Visual Basic开发的软件系统的原型要比纸 张式的原型更加真实。 在制作原型时，通常需要在功能的广度和深度上进行折 衷。这两类原型称为”水平原型“和”垂直原型“
IDEO执行设计项目时，会要求客户必须全程参与消费者 调查、分析、提出解决方案，乃至于做出决策的过程。因 此当整个作业流程结束之后，客户也就知道决策为何了。
换言之，IDEO采用的是和客户分享他们创新设计流程的 方式，协助客户建立其创新文化。
UCD与目标导向设计
1. 确实理解市场、客户、技术以及问题本身的限制。
Requirement statement
Functional Non-functional
Design and storyboarding
Storyboard
Prototype implementation
Prototype
Evaluation
Transcript & evaluation report
语言学家 参与专家
心理学家 图形设计师 人机工程师 人类学家 工业设计师
目标客户群调查和访谈
•竞争对手产品调查
调查对象
•市场调研和品牌战略分析
•与产品利益相关人（投资和开发商）访谈
•开发人员和该产品领域专家访谈 •情景调查（观察、记录、参与、沉浸）
调查方法
•用户针对性访谈 •客户公司全程参与设计
用户行为模式的确定（角色建模）
?studyanalyzeandredefinethedesignproblem?createadesignvisionofaserviceinterfaceobjectintendedtosupporttheideaofutilizingorconsuminglocalresourcesratherthanglobalresourcesinasustainableandenvironmentallyefficientmanner?conductanethnographicobservationabrainstormingsessionwithaparticulargoalandinaparticularcontext心理学家语言学家人机工程师工业设计师?情景调查观察记录参与沉浸?用户针对性访谈?客户公司全程参与设计参与专家调查对象目标客户群调查和访谈?竞争对手产品调查?市场调研和品牌战略分析?与产品利益相关人投资和开发商访谈?开发人员和该产品领域专家访谈调查方法用户行为模式的确定角色建模调查与访谈图形设计师人类学家stage2
IDEO总结出一套
独特的、行之有效的用户体验设计方法
“情景调研” “客户访谈” “现场表演”
“头脑风暴” “拍摄行为照片” “跟踪消 费者”
“与顾客换位思考” …….
IDEO公司开创的“ 法”
四步产品创意设计方
Observation Personas and Scenarios Sketching and Prototyping User Evaluation Assignments cover the following topics: -user-centered design -empirical research -observing a real location -involving a specific target group -being sensitive to the target users’ needs and those of the local culture -developing an interactive prototype -applying six different interaction design methods
调查与访谈
Stage 2. Personas and Scenarios The goal is to:
• • • •
create personas and scenario from empirical data in a particular context, conduct interviews with a predefined target group identify behavioral patters involve the user in the design process applying a user centered design philosophy
Stage 3. Sketching and Prototyping
The goal is to:
• • • • •
practice sketching, express design ideas on paper, evaluate design alternatives on paper build an interactive demonstrator, apply evaluation methods from a user-centered perspective present design suggestions for improving the system prototyped