演讲与沟通PPT课件

3.结束语
• （1）做总结。 • （2）与前文呼应。 • （3）感召听众做出行动反馈。 • （4）强调听众利益。
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你在讲什么，发出你的结束语！
我们的题目是： 向听众推广一款你手机中的APP
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三、演讲的沟通语言技巧
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三、演讲的沟通语言技巧
演讲 者
1. 讲师需要经常观察听众的反应并随时以各种方式（包括测试、提
演
问等多种方式）获得听众的反馈，同时以最快的速度对其表现做
讲
出明确反应；
者
2. 反应以鼓励的、正面的为主，以此提高学员的积极性，营造好的 学习氛围。
对
策
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听众消极的肢体动作
1.摇头 2.短暂闭眼 3.揉鼻子或鼻梁 4.摘下眼镜 5.频繁喝水 6.腿抖动 7.打哈欠
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练习：
莘莘学子 呱呱坠地 人才济济 令人咋舌 参差不齐 说客游说 自怨自艾 产品标识 心系灾区 一课不落 “朵而”胶囊 瓦窑堡 铜臭 造诣 剽窃 剽悍
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克服紧张情绪
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技巧一：克服紧张情绪
• 紧张的表现有哪些？
心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软
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讲话 姿态 表情 仪表
信息
演讲 者
演讲的 要素
听众
听、看、问
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言简意赅 克服恐惧 认识自己
有选择性 独立意识 从众心理
你想从演讲训练中获得什么？
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从演讲训练中获得什么？
1. 我想获得自信，能泰然自若。 2. 当众站起并能随心所欲地思考。 3. 能依逻辑次序归纳自己的思想。 4. 在公共场所或社交人士的面前侃侃而谈。 5. 富有哲理且又让人信服。
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2.主体
• （1）主体预览。 • （2）提炼主要观点3~5个。 • （3）观点之间的逻辑关系。 • （4）设置清晰的连接词。
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你能讲什么，亮出你的观点！
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你看到了什么表情？
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你看到了什么表情？
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吃惊
① 眉毛向上挑 ② 眼睛圆睁 ③ 嘴唇无意识地张开
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演讲的定义
• 演讲是在公众的场合一对多的、公开的、口头语言的表达形式。
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双向沟通
信息 声音，姿态，手势
演讲者
听众
身体姿态，兴趣，眼神，注意力等 反馈
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双向沟通
听众
信息 声音，姿态，手势
演讲者
身体姿态，兴趣，眼神，注意力等 反馈
演
众演讲能够针对性地解决他们的问题，来持续地激发他们的学
习动力；
讲
2. 讲师应该以听众们熟悉的要点为引子开始演讲，再循序渐进开
者
始相关内容。
对
策
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说服别人的关键点
跟您有什么关系 对您有什么好处
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（3）双向沟通原则
原则：演讲应该是双向的互动交流，而不是单向的传授， 任何一种形式的沟通都应该是双向的；
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“闪亮登场”
——“它山之石”媒 介式
• 以人为媒介：提问、游戏 • 以事为媒介：讲一个精彩的故事 • 以物为媒介：拿一件东西出来 • 以言为媒介：古今诗句、名句格言、奇句怪词 • 以情为媒介：“套近乎”、引 恻隐之心 • 以景为媒介：现场的景象
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你想讲什么，秀出你的开场白！
心神不定 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白
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技巧一：克服紧张情绪
对付紧张的四种方法
• 生理舒缓法：肌肉放松，呼吸调适 • 心理诱导法：回想喜悦，预演成功 • 自我解脱法：放开自我，身心投入 • 超量准备法：准备充分，大量演练
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技巧一：克服紧张情绪
自信来源于成功的暗示 自卑来源于失败的暗示
感。
讲
2. 综合运用描写、举例、说明等听众所普遍熟悉的介绍方法。
者
对
策
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性格分析
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（2）动力原则
原则：要取得良好的演讲效果，听众必须要求学、准备 学、有理由学。只有听众有动力去学习，或有学习的渴 望，那么他们才会表现得非常积极。
1. 讲师必须针对听众的学习目的去选择课程内容，并通过告知听
3.语音文字 语音 语调 语速 文字内容
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请用不同的语调说出下面的话：
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注意演讲时的语音文字！
语音清晰，说好普通话，流畅通顺，杂糅它种 语，恰到好处（普通话、方言、外语的糅合）
声音大小适中 语速与演讲内容、听众相适应 文字简练
中速=200字／分钟 快速பைடு நூலகம்280-300字／分钟 慢速=100-120字／分钟
谢谢，再见！
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感谢您的观看！
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沟通能力——不被淘汰的能力
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微信聊天中“嗯”和“嗯嗯”有啥区别？
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微信聊天中的表情有什么含义？
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一 演讲的过程和要素
二
演讲的结构
三 演讲的沟通语言技巧
四
演讲者的仪表
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一、演讲的过程和要素
• 在你心中，什么是演讲？
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二、演讲的结构
开场白
主体
结束语
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1.开场白
• 引起兴趣 • 调动气氛
运用幽默
开 场 非同寻常 技 熟悉的事 巧
鼓动听众
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连战在北京大学的演讲
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吸引 今天我将教大家如何用1元钱赢得1部iPhone
著名心理专家兰海预测的未来
• 三组数据
20 20 45%
47% 20年之后,现在的工作有47%会消失。
65% 20年以后，可能有65%的工作岗 位是现在的我们所不知道的。
55%
进入职场工作综合能力中，有45%源 自学校，55%是基础能力，包括独立 思考的能力、沟通表达的能力、自我 认知的能力。
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8.伸懒腰 9.局部小按摩 10.手下垂并晃动 11.与同桌小聊两句 12.凝视一点不动 13.无目的地翻阅资料 14.频繁看表
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技巧三：PPT 制作
1.PPT制作要点 2.PPT的要素
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四、演讲者的仪表
• 男士的仪表 • 女士的仪表
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课程结束！
面部 表情
听众
语音 文字
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身体 姿态
1.面部表情
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研究证明，人们对情绪的面部表情的判断是一致的，不 管是处在什么文化背景下，当人们体验同一种情绪时， 都会表现出同样的面部表情，我们可在一定程度上通过 他人的面部判断其情绪。
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你看到了什么表情？
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注意演讲时的表情！
表情与演讲 内容相适应
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眼神
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眼神
只看讲稿不看人 东看西看无目的 左右流转很紧张 斜眼向上看远处
固定一点忘其他 不断瞥视神不定 频繁眨眼搜肚肠 闭眼时间太过长
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2.身体姿态
手舞足蹈—高兴时 捶胸顿足—伤心时 坐立不安—激动时 浑身发抖—恐惧时
自卑
自信
消极 悲观
恶
性 循
恐惧
环
积极 乐观
良
性 循
尝试
环
失败
成功
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技巧二：沟通的原则
（1）适应原则 （2）动力原则 （3）双向沟通原则 （4）反应原则
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（1）适应原则
原则：那些所有演讲、信息、教育帮助、案例教学和其它 的资料必须迎合听众的兴趣和需要。
演
1. 使演讲的所有内容都符合要求，给予听众明确而强烈的认同
演
1. 在演讲方案中应加入与听众互动交流的设计和安排；
讲
2. 讲师的肢体语言也是双向沟通的重要内容，应增加讲师的亲和 力。
者
对
策
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（4）反应原则
原则：无论是讲师还是听众，都必须从对方的回馈信息中 找到必要的反应。讲师需要了解听众的进程和参与程度， 听众需要从反馈中明白自己表现的状况；
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注意演讲时的姿态！
手势与演讲 内容相适应
可适当走动
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站姿
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手势
打开（展示） 上指（激励） 握拳（肯定） 摆手（否定）
外掏（表现） 前推（给予） 划圈（整合） 划线（条理）
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