《高效会议引导技术》培训总结二

《高效会议引导技术》培训心得
2023年3月17日，我有幸参加了姜老师讲授的《高效会议引导技术》的培训活动。

姜老师主要从引导者的思维模式、引导的基本规则、引导的关键技术和群体决策的引导四个方面进行了讲述。

我个人的体会与思考总结如下：
1. 参会人员的识别
【问题】有的会议与我们部门没有关系或关系不大但通知去参加，而有的会议和我们的工作关系较大却没有被通知。

【体会】针对以上问题结合课程内容，我认为：①重要的决策者必须参会；
②如果会议不能改期，决策者可以授权一个能做决策的代表参会。

③参会者的选择标准是参会者不来会影响会议，而不是参会者来了会更好；④对于对会议内容感兴趣，但影响力不大的只要会后通知到就可以；⑤对于影响力很大，但兴趣不大的，可以会前与之沟通，做到让其满意即可，也不是必须要参会。

⑥越是决策的会议参会的人越少。

2. 会议控场能力
【问题】这个是我比较缺乏的方面，主要表现在会议中，如果参会多方各执一词发生争论时，往往就不知道该怎么办了。

有时候，者大家讨论着就跑题了，不能及时将大家注意力拉回来。

【体会】我觉得控场能力主要就是姜老师介绍的引导的关键技巧。

首先是开会的5P要求，也是开会前需要准备和思考的。

①目标：目标就是为什么要开这个会，希望会后达成什么样的结果；②3H产出：Hand指手册，说明、流程，SOP，职责描述，质量标准等可视的物质；Heart指态度，感官等，会后让参会者从不相信到相信你，从不支持到支持你的观点，那会议也是有收获的；Head是指头脑的丰富，知识的补充。

开会之前就需要想清楚产出，至少需要有一个产出，会议才是成功的。

③参会者就不再多少了；④可能的问题：会前要先想清楚会议中可能出现的问题，对可能的问题进行提前沟通，会前可以说明，我们讨论中可能会出现什么样的问题，我们先不讨论，另行开会。

⑤流程：流程是指会议开展的方式，不同主题的会议，需要选用不同的开展方式。

此外，会议要明确主题，最好是可以把主题写出来，让参会的所有人都能清晰的知道，然后就是在会议中要
频繁的定位，通过回顾、前瞻和鸟瞰的方式，不断的提醒大家会议已经讲了什么，还剩什么，目前讨论的是什么，这样既可以对会议的进程进行把控，也可以让参会者及时的进入的会议中；在会议中如果安排比较复杂，需要给予清楚的描述，最好是可以给举个例子，但是举例的时候要注意不能跟问题相关，这样容易带出自己的观点而影响别人。

3. 如何调动每个人的积极性。

【问题】在组织召开部门会议或小组会议时，希望大家发表自己的看法，但大家经常什么都不表达。

【体会】在会议中要调动每个人的积极性，比如通过让大家做动作来调动能量。

还要仔细观察每个人的情绪，发现负面的行为要及时的干预。

同时，也可以制定规则让每个参与人都发表自己的看法。

在会议中要做到多问、多听、多记录。

不要害怕进入冲突区，要让大家充分的表达自己的真实意图和理由，并对别人的观点和意思充分理解。

还需注意，有些时候是不适用引导的方式，比如已经想好了方案且不希望方案得到更换，或其他人的建议不会对方案造成影响，这个时候就不再征求别人的意见了，这会打击参会者提建议的积极性。

4. 会议上形成的方案会后的落实与跟进
【问题】会议上形成了一套问题解决方案，但下来落实的时候，各个部门又不按方案执行，或又有新问题出现阻碍了方案落实。

【体会】大家经常会犯这样的错误，即每个人都努力去说服对方选择自己的方案。

那么没有被选择的一方通常会比较失落，有时会表现为执行方案的懈怠或不配合。

会议可以将最大家关注的利益点列出并进行排序，然后基于想要获得的利益去推方案，这样可以融和各方观点并形成最优方案，往往有利于方案的完全贯彻和高效执行。

综上，要在会议召开前做好充分准备和沟通，明确主题与目标；会议中要充分调动大家积极性，让所有人都能参与其中，充分表达自己的观点和意见，基于利益最大化原则，推导出最优方案，并让所有与会人员达成共识；会议形成的方案要注重落实与跟进，确保得到有效执行。

姜老师的课程内容比较抽象，会议的引导技巧其实也是说来简单做来难，只有在实际工作中多练习、多应用和多总结，才能达到融会贯通的效果。