学校学生矛盾处理制度

一、总则
为了维护学校正常的教育教学秩序，保障学生合法权益，促进学生的身心健康发展，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国未成年人保护法》等相关法律法规，结合我校实际情况，特制定本制度。

二、处理原则
1.公平公正原则：处理学生矛盾时，应遵循公平公正的原则，确保每一名学生都能得到公正的对待。

2.教育引导原则：在处理学生矛盾时，注重对学生进行思想教育，引导他们树立正确的价值观和行为规范。

3.和谐稳定原则：通过有效处理矛盾，维护学校和谐稳定的教育教学环境。

4.保密原则：在处理学生矛盾过程中，严格保密，保护当事人的隐私。

三、矛盾类型及处理方式
1.学业矛盾
（1）处理方式：通过教师、班主任与学生进行沟通，了解矛盾原因，帮助学生解
决学业问题。

（2）处理流程：教师发现问题后，应及时向班主任报告；班主任组织学生进行沟通，引导学生自我反省，找出问题所在；必要时，可请家长参与，共同解决矛盾。

2.人际关系矛盾
（1）处理方式：通过班级、年级、学校等多层次沟通，帮助学生化解人际关系矛盾。

（2）处理流程：班级内部沟通解决；若班级内部无法解决，由年级辅导员介入；
若年级内部无法解决，由学校德育部门介入。

3.校园欺凌矛盾
（1）处理方式：严肃处理校园欺凌行为，保护受害学生，对欺凌者进行教育、惩戒。

（2）处理流程：发现校园欺凌行为后，立即制止；保护受害学生，协助其就医、
报警；对欺凌者进行调查，根据情节严重程度给予相应处分；对相关责任人进行追责。

4.其他矛盾
（1）处理方式：根据矛盾类型，采取相应措施，如调解、仲裁、诉讼等。

（2）处理流程：根据具体情况，由学校相关部门或法律顾问协助处理。

四、责任追究
1.对处理学生矛盾不力，导致矛盾升级或产生不良影响的，追究相关责任人的责任。

2.对泄露学生隐私、故意隐瞒事实、滥用职权等行为，追究相关责任人的责任。

五、附则
1.本制度自发布之日起施行。

2.本制度由学校德育部门负责解释。

3.本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。