民宿验证服务方案

民宿验证服务方案
近年来，在一系列政策举措助推和宣传推广下，服务认证行业呈现快速发展的态势，服务认证规模和质量提升明显。

截至2020年8月底，具备服务认证资质的认证机构已有337家，发放服务认证证书36000余张，分别较去年同期增长51.8%和80.6%。

市场监管总局成立以来，多方推进质量认证体系建设，认证服务经济社会发展的作用明显提升。

下一步，总局将充分发挥认证提升服务质量、优化服务过程、提高服务效能、彰显服务品质的作用，在重点领域聚焦发力，助力服务业供给侧结构性变革，推动服务业高质量发展，为建设质量强国作出新的贡献。

民宿认证服务始于2012年，是根据中国民宿市场环境和需求推出的特色认证服务。

民宿认证可以有效提升服务水平和知名度，在提高消费者消费信心的同时，引领民宿服务管理更加趋于标准化、个性化。

在服务认证的规则覆盖服务的认证证书有效期为3年。

证书有效性通过获证后监督维持。

获证组织应在证书有效期届满前至少3个月提交换证申请。

认证证书有效期内且末尾一次监督审核结果合格的，换发新证书;获证组织在证书有效期届满时未提出换证申请的，其证书到期后失效。

获证组织证书内容变更时，应向中心提出变更申请，并按照要求提交相关材料。

如果认证变更只涉及到获证组织名称、注册地址的变更，获证组织须递交变更申请
及工商变更证明材料等，经认证决定后，中心换发新证书并收回原证书。

宣传服务认证在推动服务业高质量发展中的作用，推动服务认证在国民经济及社会发展中应用。

服务认证还包括现场审核，包含申请组织办公现场及其服务实施现场。

一级和二级项目在文件审核通过后，实施现场审核。

三级项目根据文件审核结论经中心复核后，必要时实施现场审核。

现场审核应根据文件审核的结果，对文件审核中查阅的证据材料进行现场验证，必要时重新抽样，现场审核内容包括但不限于:对客户的法律地位、财务资信、办公场所、人员能力等多个方面进行现场验证;对客户的服务管理执行情况进行现场验证;对客户的服务技术能力进行验证，包括已结束项目的和正在执行项目。

验证方式包括但不限于:文件和记录查阅、人员访谈、现场核查等。

对于服务业发展到中高级阶段以后，服务认证等“软性基础设施”显得越来越重要。