猪八戒服务规则

猪八戒服务规则
猪八戒网服务规则
第一章概述
第一条为推动传统工作方式的转变和非实物网服务络交易的繁荣，保障猪八戒网用户合法权益，维护猪八戒网正常经营秩序，根据国家相关法律法规及《猪八戒网服务协议》，制定本规则。

第二条猪八戒网服务规则，是对猪八戒网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。

用户在猪八戒网交易，应当遵循平等、自愿、诚实、信用原则。

第三条违规行为的认定与处理，应基于猪八戒网认定的事实并严格依规执行。

猪八戒网用户在适用本规则上一律平等。

第四条用户应当遵守国家法律、法规、行政规章的规定。

对任何涉嫌违反法律、法规、行政规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，猪八戒网有权酌情处理。

但猪八戒网对用户的处理不免除其应当承担的法律责任。

用户在猪八戒网上的全部行为仅代表其个人或法人，不代表猪八戒网，基于该行为的全部责任应当由用户自行承担。

在猪八戒网上完成的交易，除法律规定不能转让或用户另有约定外，交易中涉及的相关的知识产权全部转让于买家所有。

用户在猪八戒网注册成为用户时起，应当接受并同意本规则，否则不能使用猪八戒网交易平台的各项服务。

猪八戒网有权随时修改本规则并在网站上予以公告。

自公告之日起，若用户不同意相关修改的，应当立即停止使用猪八戒网的相关服务或产品；若继续使用的，则视为接受修改后的规则。

猪八戒网有权对用户行为及适用的规则进行单方认定，并据此处理。

第二章定义
第五条名词解释：
1、“用户”：指具有完全民事行为能力的猪八戒网各项服务的使
用者。

2、“买家”：是指在本网站上进行发布需求、购买增值服务、发起购买服务、雇佣等操作的用户。

3、“威客”：是指在本网站上参加竞标、销售服务、出售技能以及接受雇佣的用户。

4、“交易”：是指买家和威客双方使用“支付账户管理”系统，并且采用“通过‘支付账户管理’（买家验收后）代为支付赏金”的付款方式达成交易的行为。

5、“计件”：发布需求的赏金分配方式之一，指买家按需求审核威客投标的时候，按照约定单价，合格一个就支付一个的方式进行选标；
6、“雇佣”：指由买家直接对威客发起，并通过猪八戒网进行担保交易的交易模式。

7、“投标”：威客在交易进行中向买家提供服务、作品、解决方案等的行为。

8、“选标”：买家在交易进行中选择威客为其提供服务（交稿）的行为。

9、“无效投标”：与需求无关的投标。

10、“赏金”：买家在猪八戒网上发布需求，并承诺威客完成工作后愿意支付的资金金额。

11、“托管”：买家在猪八戒网上发布付费需求时，先支付到网站作为交易担保的资金的行为。

12、“平台服务费”：威客通过猪八戒网完成交易获得买家赏金后，从赏金中拿出支付给猪八戒网的服务费。

13、“稿件”：指威客按照买家发布的需求制作或提供的作品。

14、“中标”：指买家在交易中选择购买威客的稿件或者服务。

15、“备选”：指买家在交易中将比较满意的稿件暂时列入待选列表。

16、“单人独享赏金”：发布需求的赏金分配方式之一，指买家在发布需求时，只选择单一投标作为最终中标且该威客一人独享赏金
的交易……
17、“多人分享赏金”：发布需求的赏金分配方式之一，指买家在发布需求时，可以确定多人的稿件为中标稿件（其中一等奖只能设置一个，其他奖项不做限制，），且按照预设比例多人分配赏金的交易。

18、“诚信保证”：指买卖双方约定了需求内容，威客须保证服务信息的真实性，并承诺按照需求内容在规定时间内完成工作。

19、“保证原创”：指威客承诺提供的投标（作品、方案等服务内容）属于原创，没有涉及抄袭、剽窃、盗用等不符合原创性质的行为。

20、“免费修改”：指威客向买家承诺，只要买家购买自己的服务，将负责为买家提供免费修改的售后服务。

买家可要求威客按需求约定内容对服务进行修改，直至达到需求要求为止。

21、“三个月维护”：指猪八戒网的买卖双方交易结束后，威客承诺无条件提供90日的免费维护服务，以确保买家从威客处买到的服务能够稳定运行。

22、“增值服务”：是指由猪八戒网提供的与常规服务范围、方式不同的服务，目前网站提供的增值服务有隐藏交稿（隐藏投标）、需求置顶、屏蔽搜索引擎，所有增值服务一经购买并生效后不能退款。

23、“保证金”：指威客根据猪八戒网规则及其它协议缴存并冻结于其猪八戒账户中，授权猪八戒网处置的、用于在不能按约提供服务时赔付给买家的资金。

24、“买家弃选需求”：指由于买家作弊或者超期未选标、放弃选标等非正常原因，导致无法正常选标的需求。

25、IM：猪八戒网用户间通过网页版、桌面版或者移动应用版进行即时交流的软件或工具。

26、需求内容：包括但不限于需求标题、需求描述、标签、补充需求、需求中包含的附件、赏金分配方式、需求发布周期。

第三章交易
第一节注册
第六条猪八戒网账户昵称（包括但不限于域名、需求、公告、服务介绍等）中不得包含法律、法规、行政规章等规定禁止使用的信息。

猪八戒网有权未经通知收回未通过实名认证或连续180天未登录猪八戒网的用户名。

第二节经营
第七条需求发布：
1、买家自助选择是发布免费需求还是付费需求，自主决定是否保证选标；
2、付费需求中，赏金分配支持一人独享，多人共享，计件三种方式，计件需求均为保证选标需求；
3、买家自主确定需求、自主定价、自主确定完成需求的期限；买家可为需求添加标签（一个需求最多能添加5个标签），标签应和该需求的内容匹配，若标签和需求内容不匹配或涉嫌违法，猪八戒网有权删除或修改该需求的标签；
4、需求一经发布且托管赏金，不能取消或修改；补充说明不得增加原有工作量或与原需求相冲突
5、买家托管赏金后，该需求才开始接受投标，赏金低于500元的需求，买家需要支付的赏金为该需求的全额赏金；赏金高于500元（含500元）的需求，买家需要支付的赏金不得低于该需求悬赏金额的20%；
6、付费需求成功发布且托管赏金之日起，单个需求交稿期限最长不得超过三十日。

赏金在100元以内的，需求交稿期限最长不得超过七日；
7、买家可以设置单人独享赏金和多人分享赏金。

若需求赏金大于等于1000元，买家可以选择多人分享赏金，多人分享赏金的奖项设置是固定的，一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名，每个奖项的金额比例由买家自行设置；
8、需求内容中不得含有联系方式；
9、同一需求禁止同时重复发布，若用户重复发布，网站将关闭重复的需求，将已托管的赏金全额退回，如需求下已有交稿，网站将按
交稿先后顺序，默认中标，将已托管的赏金支付给威客。

10、禁止通过发布需求来推广自己或别人的其他需求，一旦发现，网站将按“垃圾广告”的违规行为进行处罚。

11、买家发布需求需遵守《猪八戒网需求发布与处理规则》，需求内容不得违反该规定的相关条款。

第八条威客投标：
1、威客在猪八戒网上参与投标，应当遵守法律、法规、行政规章的规定和《猪八戒网投标规范》及相关规则；
2、威客应当保证投标内容是按照买家需求而提供的原创稿件和服务，不得为无效投标。

A、对于需要提交实质作品的需求，无效投标判定标准如下：
a、投标稿件为广告、低俗信息等；
b、投标稿件与需求无任何关联；
c、没有提交实际作品；
d、威客投标稿件无法满足需求的基本要素；
e、威客投标稿件涉及一稿多投等情况；
f、其他属于无效投标的情况。

B、对于无法上传实质稿件的需求，无效投标判定标准如下：
a、经猪八戒网判定没有威客完成需求；
b、买家有证据证明威客投标稿件并非该威客本人的作品；
c、其他属于无效投标的情况。

3、威客应当保证投标内容中的所有信息真实、可靠。

不得夸大或者伪造自身经历和稿件案例，以影响买家判断或者骗取买家信任；
4、威客不得捏造、散布不实言论，诋毁、污蔑其他威客，进行不正当竞争；
5、交易中，买家若需要线下签署知识产权转让协议，中标威客（被购买服务的威客）有义
务配合买家完成协议的签署，若威客拒绝签署，买家有权要求取消威客中标资格退还赏金，该威客也将视为“未完成工作”受到相应处罚。

第九条买家选标：
1、投标期结束后，买家有七天的时间选出中标稿件。

若需求周期结束后，没有威客进行交稿，买家可以申请退还全额赏金；
2、买家选标时，需补齐剩余的赏金，计件需求选标后直接付款给威客；
3、买家选中的稿件为中标稿件，买家可向中标的威客索取源文件。

4、买家改选中标的，应当符合下列条件之一：
A、盗用买家的密码进行的中标操作，经猪八戒网核实属实后，买家可重新选择中标；
B、买家经中标用户同意取消中标的，经猪八戒网核实后，买家可重新选择中标；
C、有特殊情况的，由买家提供相关证据并经猪八戒网核实属实后，可由买家重新选择中标。

5、买家选出中标服务后，需求自动进入三日的公示期。

用户在公示期满后再提出异议的，猪八戒网不予受理。

第十条出售服务及购买
1、威客自助确定出售服务的内容、价格，服务内容不得含有联系方式；
2、威客出售服务需遵守《猪八戒网服务出售协议》；
3、买家发起雇佣交易和购买服务时，需支付赏金，需求赏金低于500元的，买家需要支付该需求的全额赏金；需求赏金高于500元（含500元）低于2000元的，买家可选择支付该需求赏金的50%或者全额赏金；需求赏金高于2000元（含2000元）低于5000元的，买家可选择支付该需求赏金的30%、50%或者全额赏金；需求赏金高于5000元（含5000元）的买家可选择支付该需求赏金的20%、30%、50%或者全额赏金；
第十一条赏金支付：
1、当符合下列条件时，猪八戒网将根据买家同意支付的指令，将赏金支付给威客：
A、服务约定的工作内容（比如源文件、最终稿件等）交付完毕；
B、无威客对该需求表示异议，或者虽有异议但已经处理完毕；
C、猪八戒网无相关证据资料显示需求有违规行为；
D、中标稿件三天公示期满。

2、买家选标后未进行确认付款的，若同时符合以下条件，猪八戒网将视为买家默认同意支付赏金给威客，并进行赏金支付：
A、自威客确认完成工作进行催款起满七天；
B、威客催款后，买家未选择拒绝支付；
C、无威客对该需求表示异议，或者虽有异议但已经处理完毕；
D、猪八戒网无相关证据资料显示需求有违规行为；
E、中标稿件三天公示期满；
3、买家可以根据自己与威客的约定进行分期支付；每次支付的金额不得低于50元；
4、多人分享赏金中，买家选完所有奖项且公示期结束后，可以根据每个威客的完成情况分别支付各个奖项的赏金给威客；
5、若有威客中标，猪八戒网即收取赏金的20%作为平台服务费，中标威客将获得赏金的80%作为报酬；
6、出现以下情形之一，买家可以申请退还已托管的赏金：
A、未保证选标的需求，在未选标的情况下，买家可以随时申请退款，未保证选标的需求在7天投标期结束后若买家没有选标，系统将自动退还已托管的赏金并结束该需求；
B、保证选标的需求，投标期结束后，没有威客参与，买家可以申请退款；
C、多人分享赏金的付费需求，若参与人数少于奖项个数导致买家无法选满的，剩余的赏金退还买家；
第三节超期规定
第十二条需求超期：
1、买家在七天选标期或延长选标期内应当选出中标稿件。

期满后买家仍未选出中标稿件的，系统将按照《猪八戒网弃选需求赏金分配规则》选出中标稿件。

2、付费非计件需求，买家在增加赏金的前提下，有三次延长投标
期的机会，延长的时间不能超过7天。

其中第1次加价不得低于悬赏金额的10%，第2次加价不得低于总悬赏金额的20%，第3次加价不得低于总悬赏金额的50%，每次加价金额不低于50元；
3、每个计件需求有一次免费延期的机会，延长期限不得超过原需求的发布周期，原发布周期大于等于7天的，延长期限不得超过7天。

4、每个付费需求都有一次延长选标期的机会，10元一天，最多不超过7天。

第四节评价
第十三条买家、威客双方在猪八戒网交易成功之日起七日内可以进行互相评价。

第十四条买家对威客的评价规则如下：买家对威客做出“好评”的，威客得到所获赏金等同数值的能力分值；买家对威客做出“中评”的，威客得到所获赏金一半数值的能力分值；买家对威客做出“差评”的，威客得不到能力分值，1元以下（不含1元）的交易，威客不获得能力值；具体能力等级规则如下：
1、基础规则
能力值=交易金额×能力系数
交易完成后，获得
好评：能力基础系数
中评：能力基础系数
差评：能力基础系数=0，不累计能力值
2、加速规则
A、买家主动好评：能力系数
B、在需求中，有出现“双倍能力”标记的，交易完成后，能力系数=基础系数×
如：中标双倍任务后，买家主动好评，最终能力系数为1.0×
C、回头客交易：有买家与您进行了2次或2次以上的非计件类交易，第2次及以后的交易完成并获得好评后，能力系数
D、稿件被选为备选方案，能力值=交易金额×10%÷备选稿件数
E、获得一次谢谢，能力值 +1，每日上限
3、减速规则：
社会化选标后，完成交易，不获得能力值。

第十五条交易的任何一方发起举报后，买卖双方不能进行评价。

若用户撤销举报，双方按正常交易流程进行评价；计件需求不进行评价，不影响好评率；免费需求不进行评价，威客中标后将获得3点能力值，威客每天通过免费需求中标获得的能力值不超过15点。

第四章市场管理
第一节市场管理措施
第十六条为了维护猪八戒网正常运营秩序，猪八戒网按照本规则规定的情形对买家及威客采取以下市场管控措施及保障措施：
1、市场管理措施：
A、威客排名降权，是指调整威客在网站搜索结果中的排序；
B、全部服务搜索降权，是指调整威客所有服务在搜索结果中的排序；
C、单个服务搜索降权，是指调整单个服务在搜索结果中的排序。

2、保障措施：
A、消费者保障体系中的保障服务有：“诚信保证”、“保证原创”、“免费修改”、“三个月维护”等；
B、当买家与加入消费者保障的威客通过猪八戒网进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家要求威客处理未果的情况下，买家有权在交易成功后在猪八戒网规定的时间内向网站举报并提出赔付申请。

C、根据本规则及消费者保障相关规则判定买家赔付申请成立的，猪八戒网有权直接划拨威客相应金额保证金及账户资金对买家进行先行赔付。

3、举报机制：
用户在发起举报时，需要先冻结5点信用度，当用户发起的举报被判成立时，5点信用度将被解冻，用户还将获得1点信用度的奖励；当用户发起的举报被驳回时，系统将从用户冻结的5点信用度中扣除1点信用度，剩下的4点信用度将解冻返还给用户，用户发起的举报被
认定为恶意举报的，5点信用度将被扣除，若用户撤销举报，用户冻结的5点信用度将解冻。

第十七条交易纠纷处理
1、交易双方使用猪八戒网进行交易时，应当遵守猪八戒网站上的各项规则，因未使用猪八戒网担保服务进行交易或超出举报时限而产生的纠纷，本网站不予受理。

2、交易纠纷处理办法由《猪八戒网举报处理制度》作出具体规定。

3、本网站及诚信委员会处理交易纠纷以买家已托管的赏金以及威客预存的保证金为限，若双方在需求要求中约定了有超过已托管赏金和诚信保证金的赔付内容，由双方自行协商处理，本网站及诚信委员会不接受此类争议的处理。

4、本网站及诚信委员可要求双方提供包括但不限于下述证据，且本网站及诚信委员有权单方判断证据的效力：
A、威客对需求完成情况负有证明责任，对需求完成情况的说明应根据需求要求提供包括完成的效果展示、制作交流过程、最终作品的源文件等证据资料；
B、买家主张威客未按照要求完成需求且威客已按照本网站要求出具本条第A项约定证明文件的，买家应当根据要求出具相应测试检查报告；
C、因交易双方约定不清而产生交易纠纷的，本网站撤销该交易。

因此导致的损失由交易双方共同承担，具体承担比例由本网站根据具体情况判断；
D、交易双方需了解并同意：本网站及诚信委员仅以普通人的判断力对双方提交的证据进行形式和内容的审查，并作出判断；交易双方自行对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责，并承担举证不能的后果。

第二节市场管理形式
第十八条威客应积极提升自身服务质量，为消费者提供高品质的稿件及优质的服务。

对于符合稿件质量好、服务质量高等情形的威客，猪八戒网会适当给予鼓励或扶持的措施。

第十九条猪八戒网有权根据威客的好评率、信用度等，对低于猪八戒网指定标准的威客限制参加猪八戒网营销活动。

第三节诚信委员会
第二十条诚信委员会成员通过公开招募产生。

第二十一条诚信委员会成员应积极参与网站管理事务，实事求是，尽心尽职，办事公道。

应热心为用户服务，接受用户监督，不得利用委员会成员身份谋求不正当的利益。

第二十二条诚信委员会报名条件：
1、年满十八岁，并具有民事权利能力和民事行为能力的自然人；
2、已获得猪八戒网个人认证或机构认证；
3、猪八戒网注册时间大于30天；
4、报名账号已完成手机绑定；
5、一个自然月内至少有15天登陆猪八戒网；
第二十三条诚信委员会工作机制：参与处理猪八戒网上用户的举报判定以及弃选需求和作弊需求的选标。

详情请见《猪八戒诚信委员会制度》
第二十四条诚信委员会成员退出机制：
1、成员主动要求退出。

2、成员失去资格。

出现以下任一情况即失去资格：
a.利用委员会成员身份谋求不正当的利益；
b.连续10次判定中，5次及以上不投票，或者放弃投票；
c. 3个月内，投票正确率低于50%；
d.拥有或使用过1个以上的诚信委员会成员帐号；
e.违反猪八戒网等规章制度；
f.妨碍诚信管理中心正常运营或不认同诚信委员会制度；
3、退出以后，半年内不允许再次加入。

第二十五条诚信委员会成员激励措施：
1、诚信委员会成员提供专属勋章。

2、认证说明信息中体现诚信委员会身份。

第五章通用违规处罚
第一节：违规处理措施
第二十六条为保障消费者、威客或猪八戒网的正当权益，在用户违规处理期间猪八戒网按照本规则规定的情形对用户采取以下违规处理措施：
1、屏蔽信息：指对稿件、需求、评论等信息进行屏蔽和删除；
2、取消中标；指取消中标稿件的中标资格；
3、社会化选标：指通过诚信委员会投票进行选标操作；
4、禁止投标：指禁止用户在需求下方进行投标；
5、禁止发布需求：指禁止用户在猪八戒网发布需求征集稿件；
6、禁止发布服务：指禁止用户在猪八戒网出售自己的服务；
7、禁止评论：指禁止用户发表评论；
8、社区禁言：指禁止用户在猪八戒社区发帖、回帖、评论；
9、永久封号：指永久禁止用户使用违规账户登录猪八戒网。

第二节：违规处理
第二十七条用户发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣除一定信用度分值，每个账号的信用度初始分值均为100分。

第二十八条扣除信用度分值恢复规则：
1、当用户的信用度分值大于等于90分小于100分时，用户必须保持连续15天不出现信用度扣分，信用度才能恢复为100分；
2、当用户的信用度分值大于等于80分小于90分时，用户必须保持连续30天不出现信用度扣分，信用度才能恢复为90分；
3、当用户的信用度分值小于80分时，用户必须保持连续60天不出现信用度扣分，信用度才能恢复为90分；
4、如果恢复期间，出现扣分行为，按照扣分后所处的信用度区间规则执行处罚，信用度最低为0分。

5、若信用度被扣至0分，用户将被永久封号且信用度不可恢复，也不能参加考试申请解封。

第二十九条当信用度扣分数累计到达一定分值后，将给予用户不同档次的处罚。

处罚内容一般是对其账户在猪八戒网上的买卖等行为进行限制，情节严重者直接查封相关账户，具体违规处罚如下：
1、信用度大于等于60分且小于80分的用户，3天内（含3天）取消推荐资格，限制部分社区功能，禁止发布新的服务；
2、信用度大于等于40分且小于60分的用户，7天内（含7天）取消推荐资格，限制部分社区功能，禁止发布新的服务，禁止参与需求，屏蔽用户主页，禁止在找高手列表中出现，下架所有服务；
3、信用度大于0分且小于40分的用户，14天内（含14天）取消推荐资格，限制部分社区功能，禁止发布新的服务，禁止参与需求，屏蔽用户主页，禁止在找高手列表中出现，下架所有服务，限制发布需求；
4、信用度为0的用户，将被永久封号；
第三十条用户由于违反猪八戒网规则受到处罚，处罚期满后，用户需参加线上考试并且获得合格，相关的处罚措施才能被解除；考试满分为100分，考试分数达到80分及以上则考试通过，若未通过考试，需要继续学习并考试。

第三十一条违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。

严重违规行为，是指严重破坏猪八戒网经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为。

一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。

第三十二条违规行为及处罚：
1、垃圾广告：若用户发布的信息（包括但不限于需求、服务、投标、评论）被认定为垃圾广告，网站将屏蔽该信息，并扣除相应信用度分值，第一次扣除1分，第二次扣除2分，以此类推每次叠加1分；
2、含有联系方式：若用户发布的信息（包括但不限于需求、服务、投标、评论）含有联系方式，如果该投标未中标，网站将删除该信息，并扣除相应信用度分值；如果该投标已中标，网站只扣除相应信用度分值，第一次扣除2分，第二次扣除4分，以此类推每次叠加2分；
3、敏感信息：若用户发布的信息（包括但不限于需求、服务、投标、评论）被认定为敏感信息，网站将屏蔽该信息，并扣除相应信用度分值，第一次扣除5分，第二次扣除6分，以此类推每次叠加1分。