2023年服务行业人员《讲解员》考试历年真题摘选附带答案

2023年服务行业人员《讲解员》考试历年真题摘选附带答案
第1卷
一.全考点综合测验(共20题)
1.【单选题】导游小张利用多媒体为客人讲解避暑山庄区域分布。

这体现了导游工作的
A.导游自由职业化
B.导游知识现代化
C.导游手段科技化
D.导游方法多样化
2.【单选题】不属于选择性旅游服务内容的是
A.一日游
B.一日游
C.代办旅游签证
D.散客的市内游览
3.【单选题】导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。

这体现了导游带团的
A.差异性
B.整体性
C.整体性
D.思想性
4.【单选题】发源于河北唐山，流行于东北、华北的剧种是
A.河北梆子
B.评剧
C.老调
D.哈哈腔
5.【单选题】澄海楼是5A 级景区山海关（）的代表景观之一。

A..孟姜女庙
B.老龙头
C.宁海城
D.天下第一关
6.【单选题】散客服务导游人员在饭店没有找到旅游者，应与司机继续寻找，若超过约定时间20分钟仍未找到，向（）报告，确认无法找到后方可离开饭店。

A.组团社
B.散客部
C.饭店前台
D.下一站地接导游
7.【单选题】导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于
A.转移注意法
B.暗示法
C.补偿法
D.分析法
8.【单选题】中国第一批职业导游产生于
A.19 世纪末
B.1927 年中国旅行社成立后
C.新中国成立后
D.改革开放后
9.【单选题】旅游法调整的对象是在旅游活动中形成的带有旅游特点或者体现旅游活动特点的
A.政治关系
B.社会关系
C.文化关系
D.经济关系
10.【单选题】毛笔作为古代主要书写工具，其造型、选材、制作都有非常严格的规定。

我省（）享有“毛笔圣地”、“北国笔乡”的美誉。

A.衡水
B.保定
C.邢台
11.【单选题】导游人员在导游活动中有下列（）情形，扣除2 分。

A.未通过年审继续从事导游业务的
B.10 人以上团队未打接待社社旗的
C.讲解质量差或不讲解的
D.擅自终止导游活动的
12.【单选题】讲解人员在讲解途中，应位于旅游团队的（），这样做便于更好的照顾游客。

A.前方
B.中部
C.后方
13.【单选题】导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是
A.尽量寻找客观原因，减轻自身责任
B.向旅游者道歉，求得谅解
C.主动赔付因漏接发生的费用
D.用更加热情的服务消除旅游者的不快
14.【单选题】导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。

A.社会性
B.商业性
C.参与性
D.享乐性
15.【单选题】（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。

A.知识素养
B.礼貌素养
C.艺术素养
D.．政治素养
16.【单选题】“言尽而意不尽，意尽而情不尽，情尽而味不尽”，这体现了导游讲解的
A.创新性
B.知识性
C.情感性
17.【单选题】实地口语导游服务一般不包括
A.座谈
B.物化导游
C.现场参观访问
D.咨询，
18.【单选题】下列名优特产分别出自唐山、秦皇岛、石家庄和保定的是
A.八仙宴、空心宫面、蜂蜜麻糖、全鱼宴
B.蜂蜜麻糖、空心宫面、马家老鸡、八仙宴
C.全鱼宴、空心宫面、八仙宴、蜂蜜麻糖
D.蜂蜜麻糖、八仙宴、空心宫面、马家老鸡
19.【单选题】适用于规模较大而且重要的景点的讲解方法是
A.简单概述法
B.突出重点法
C.虚实结合法
D.分段讲解法
20.【单选题】导游人员常用的目光语应该是
A.注视
B.正视
C.平视
D.凝视
第2卷
一.全考点综合测验(共20题)
1.【单选题】素有“城市蓬莱”之称的是
A.古莲花池
B.白洋淀
C.衡水湖
D.热河泉
2.【单选题】21 世纪的旅游活动将朝着——型的方向发展。

A.观光休闲
B.知识度假
C.休闲度假
D.文化旅游
3.【单选题】（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务
A.差异化
B.人文化
C.个性化
D.人情化
4.【单选题】属于景区讲解员选取讲解内容应遵循的原则是
A.为了突出景区的文化内涵，应尽可能的引用文言文
B.为增强讲解内容的趣味性，适当的编造与景区有关的传说故事
C.遇有争议的科学原理或人物、事件时，必须阐明自己的观点
D.为避免造成歧义，有关景区的讲解内容应力避同音异义词语
5.【单选题】在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于
A.同类相似类比
B.同类相异类比
C.排比法
D.比较法
6.【单选题】突然发现景区发生特大火灾，景区导游员应立即
A.拨打119；告诉游客各自逃离景区。

B.拨打119；拨打景区保安消防部门电话；配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。

撤离途中，应照顾老弱病残以及妇女儿童。

C.拨打景区保安消防部门电话；配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。

撤离途中，应照顾老弱病残以及妇女儿童。

7.【单选题】地陪第一次在旅游者面前正式展示自己的业务水平和个人魅力是在
A.迎接旅游团时
B.集合登车时
C.赴饭店途中
D.介绍饭店设施与分布情况时
8.【单选题】若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是
A.披裹浸湿的衣、被
B.打开房门，迅速离开
C.贴近地面，顺墙爬行
D.挥动颜色鲜艳的衣服呼救
9.【单选题】我国是一个多民族、多语言、多文字的国家，56 个民族，共有（）种以上语言、约30 种文字。

A.70
B.80
C.90
D.100
10.【单选题】铁路方面规定，身高在（）的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。

A.1.0 —1.3 米
B.1.0 —1.4 米
C.1.1 — 1.3 米
D.1.1 —1.5 米
11.【单选题】旅游活动的客体是
A.旅游者
B.旅游资源
C.旅游业
D.旅游市场
12.【单选题】不属于导游服务性质的是
A.经济性
B.文化性
C.政治性
D.依赖性
13.【单选题】国家倡导（）的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。

A.健康、文明、环保
B.科学、文明、环保
C.健康、科学、文明
D.理性、健康、文明
14.【单选题】全陪欢迎词的内容不包括
A.表示提供服务的诚挚愿望
B.预祝旅游顺利愉快
C.介绍地陪
D.介绍司机
15.【单选题】利用公共资源建设的游览场所应当体现（）性质。

A.公共
B.公益
C.低价
D.免费
16.【单选题】在接待残疾人团队时，应以（）为主，（）为辅。

A.旅行服务和生活服务，景区讲解
B.景区讲解，旅行服务和生活服务
C.生活服务，旅行服务
17.【单选题】导游人员的主要业务是从事
A.交流文化
B.经济创收
C.经济创收
D.宣传促销
18.【单选题】旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（）机构，建设必要的旅游配套设施。

A.旅游服务、旅游投诉
B.旅游向导、旅游投诉
C.旅游餐饮、旅游向导
19.【单选题】旅游活动按照地理范围划分为
A.国际旅游和国内旅游
B.休闲旅游和商务旅游
C.团体旅游和散客旅游
D.入境旅游和出境旅游
20.【单选题】为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。

A.劝阻
B.提醒
C.预报
D.保护
第1卷参考答案
一.全考点综合测验
1.正确答案：C
2.正确答案：C
3.正确答案：A
4.正确答案：B
5.正确答案：B
6.正确答案：B
7.正确答案：A
8.正确答案：B
9.正确答案：B
10.正确答案：A
11.正确答案：B
12.正确答案：B
13.正确答案：A
14.正确答案：B
15.正确答案：C
16.正确答案：D
17.正确答案：B
18.正确答案：D
19.正确答案：D
20.正确答案：B
第2卷参考答案
一.全考点综合测验
1.正确答案：A
2.正确答案：B
3.正确答案：C
4.正确答案：D
5.正确答案：B
6.正确答案：B
7.正确答案：C
8.正确答案：B
9.正确答案：B
10.正确答案：D
11.正确答案：B
12.正确答案：D
13.正确答案：A
14.正确答案：D
15.正确答案：B
16.正确答案：A
17.正确答案：C
18.正确答案：A
19.正确答案：A
20.正确答案：B。