北京银行总行公司银行部组织架构与职责概述

公司银行部组织架构与职责概述
一、组织架构:
二、职责描述
公司银行总部部门职责概述
编制公司业务中长期发展计划、年度发展打算、市场营销策略和经费预算
组织实施公司业务年度发展打算，完成公司银行线各项发展任务和营销指标
成立健全公司业务客户数据库，实现对客户分级管理和时实动态数据分析
开辟公司产品，组织市场推行和各个渠道产品销售
成立、哺育客户领导队伍、产品领导队伍和业务管理队伍,
形成鼓励机制
负责制定公司业务管理制度、业务手册、效劳标准、人员任职
资格和考查方法，承担行政管理工作和培训工作
负责对公司银行部组成部门的管理，与总行相关部门商议工作
管控、推动分支机构市场营销活动，解决分支机构市场营销中
的问题，设法提高销售业绩
公司银行市场部部门职责概述
综合管理
配合公司业务总监进行公司业务综合管理
负责上级管理部门规章制度的贯彻执行
负责公司银行部内部工作制度、标准、流程的制定工作
信息管理
与个人银行市场部一起制定内部信息、营销情报的搜集、
整理、分析、交流及保密制度
进行市场调研，分析公司业务市场状况
成立银行内部公司业务信息反馈系统，及时把握一线市场
与销售动态
月、季对各项内外部信息数据进行综合分析，为决策层
提供分析报告(包括客户所处行业动态分析、客户市场分析、流通渠道、竞争者动态和策略分析、销售
业绩分析、广告和销售政策实施结果分析等)
与个人银行市场部一起编制情报调研、信息搜集及整理培训教
材，并负责相关的培训工作
客户数据库管理与潜在需求深度挖掘
提出客户分类、分级管理的标准与方式
与信息技术部门合作开辟系统
掌控公司业务客户资源
营销策划
牵头制定针对不同客户群的产品组合策略、风险管理
重点及分销策略
牵头制定年度、季度营销打算和预算打算
建议分销部渠道销售方案
产品研发
提出产品开辟要求并牵头各相关部门进行公司银行产品与效劳
的开辟、推行、管理和后评估
新产品的渠道部署(包括电子银行渠道)，新产品上市和日常
产品管理工作
产品知识和卖点提炼与培训
产品和业务的宣传推行
与公司业务销售部门密切配合，完成公司银行业务销售指标，
在重点分支机构派驻产品领导协助本地客户领导营销客户
效劳管理
按期进行各类方式的客户满意度调查
按期检查公司银行各部门对客户的效劳质量
与个人银行部和效劳督察办公室一起搭建客户投诉处置平
台，集中处置客户投诉
涉及到总行其他部门的效劳质量问题，由效劳督察办公室
和谐解决，弁追究相应部门的责任
公司银行分销部部门职责概述
对各类客户进行专业化和系统化管理
依据市场部各类客户分类标准，对客户分级管理，提出在
总行、分行和分支机构层面客户分级管理方法
与市场部明确各类客户的管理操作模式和风险预警系统
参预制定公司银行业务年度营销打算
对分支机构进行销售督导与绩效考核
背负公司业务所有销售指标，通过各分支机构、电子银行
等各类渠道进行产品营销，完成销售目标
制定包括分支机构在内的各销售单位绩效考核标准，弁对
其进行业绩评估
对分支机构客户营销活动进行巡查，提出营销策略改
良建议
开展客户领导培训，评定客户领导品级
和谐分支机构与总行相关部门的工作
策划和组织客户营销联谊活动
支持分支机构客户营销工作，依照需要参预项目洽谈
按期造访重点客户，把握市场转变及客户需求，弁进行客
户关系保护
销售行政性工作
客户档案管理
分支机构公司类业务工作报表汇总和销售情形分析
贷后管理，五级分类数据处置
公司银行分销部小企业中心职责概述
小企业客户发展策略与实施方法的制定
小企业客户特点研究
小企业客户营销方式研究
成立小企业客户标准化的管理操作模式，协助培训分支机
构客户领导，以使小企业客户管理专业化、系统化
与公司银行市场部一起策划小企业客户开辟的各类营销活
动，弁组织与监督各分支机构实施
指导分支机构开展小企业营销工作，弁对其进行业绩
评判
制定小企业业务发展的奖励政策和考评方法
业务销售督导
背负小企业业务发展所有销售指标，通过各分支机构、
电子银行等各类渠道进行产品营销，完成销售目标
指导弁培训分支机构进行小企业客户开辟工作，推动分支机
构进行小企业客户营销
支持分支机构的客户营销工作，依照需要参预项目谈判
把握市场转变及客户需求，弁进行客户关系保护
重点客户部部门职责概述
大客户直销
背负公司大客户业务所有销售指标，通过直销的方式完成销
售目标
负责大客户存贷款营销和市场开辟
依照公司银行部大客户的年度目标，负责完本钱行大客户存
款、贷款、中间业务的营销任务
组织发起银团贷款项目
大客户关系保护
大客户需求挖掘
挖掘大客户在发行企业债、企业短期融资券、弁购、
等方面的需求，联合投行与机构部对大客户进行效。