国际货运代理员培训【精品】
第一章 国际货运代理基础知识《国际货运代理》PPT课件
第项 一目
章 一
国内主要国际货运代理企业资源条 件比较
类型
客户/货源
渠道
网络
功能
运营设施
人才及管理
大型货代
客有定户大指群量定多预货,付但货直和客一少;同广关门主泛关、要系,商并承好检同运等铁人政路合府、作部海国外内网网络络以较代健理全为,主国订N关能V舱、完OC、仓善C、船储船代、东、物、流报等功
第项 一目
章 一
国际货运代理费用结算
指企业财务部门对业务相关费用与费收 进行整理、汇总、核实、确认和结清的 整个过程
第项 一目
章 一
国际货运代理费用结算
1）内部结算与外部结算 2）按委托项目结算与综合结算 3）计账式结算和现付式结算 4）即时结算与定期结算
第项 一目
章 一
国际货运代理费用计收计付的基本 要求
（6）费用计收水平，应考虑竞争性和服 务性，重视市场环境与企业竞争策略
（7）保本原则，即收费能足以抵补费用 开支，代支费用应以足够代收费用为基 础。
国际货运代理费用的计收方法
第项 一目
章 一
（1）分项计收法 （2）分项加总计收法 （3）包干计收法 （4）部分包干计收法 （5）照实计收法
客户、货源主要限 于系统内
同少数承运人及个 别部门关系好
国内网络较多,但不 成体系,国外网络缺功能大多不完善 乏
专业人才少;信息化水平、服 一般没有资产设施 务质量、经营管理水平等少
数较高
私营中小货代
客户类型多样,预付基本有各自的关系
货源占多数
渠道
普遍缺乏国内外网 络
功能较分散,普遍不完 善
部系分拥有,但不成体信务不息质齐化量水、平经低营;管人理才水素平质参、差服
国际货运代理员培训 精品
37
国际贸易合同中的主要条款
(四)价格条款 商品的价格条款由商品的单价 和总值组成。 单价四要素：计量单位、单价 金额、计价货币和贸易术语。
38
国际贸易合同中的主要条款
不同贸易术语间的价格换算 FOB＋I＋F＝CIF
CFR CIF＝———————————
1－保险费率×(1 ＋加成率)
39
国际贸易合同中的主要条款
13
货代人员应掌握的外贸基础知识
(三)贸易术语 1932年华沙—牛津规则 1990年美国对外贸易定义 修订本 2010年国际贸易术语解释 通则
14
货代人员应掌握的外贸基础知识
常用贸易术语 FOB——FCA CFR——CPT CIF —— CIP
15
三、我国对外 贸易管理的主要 政策
16
我国对外贸易管理的主要政策
备、证、检、核、救
17
我国对外贸易管理的主要政策
进出口商品的配额管理 对进出口许可证的管理
18
我国对外贸易管理的主要政策
出入境检验检疫 7天 出(入)境货物报检单
19
我国对外贸易管理的主要政策
海关监管 出口：24小时前 进口：14天
20
我国对外贸易管理的主要政策
对外汇的管理 核销单
21
我国对外贸易管理的主要政策
46
国际贸易合同中的主要条款
(七)货运保险条款 1. 海运货物保险 2. 陆运货物保险 3. 空运货物保险 4. 邮包运输保险47国际贸易合同中的主要条款
中国人民保险公司海运险： 平安险、水渍险、一切险 一般附加险 特殊附加险
48
国际贸易合同中的主要条款
伦敦保险协会保险条款： A险、B险、C险、 战争险、罢工险、恶意损害 险。
货代培训资料
资料第一节海运基础知识一、集装箱种类及规格在货物装船过程中，您可以根据货物的多少来决定装船方式，并根据《购货合同》所定的险种来进行投保。
可选择：1、整装集装箱集装箱（又称货柜）的种类：(1)按规格尺寸分:目前，国际上通常使用的干货柜(DRYCONTAINER)有：外尺寸为20英尺X8英尺X8英尺6吋，简称20尺货柜；40英尺X8英尺X8英尺6吋，简称40尺货柜；及近年较多使用的40英尺X8英尺X9英尺6吋，简称40尺高柜。
20尺柜：内容积为5.69米X2.13米X2.18米,配货毛重一般为17.5吨,体积为24-26立方米.40尺柜:内容积为11.8米X2.13米X2.18米,配货毛重一般为22吨,体积为54立方米.40尺高柜:内容积为11.8米X2.13米X2.72米.配货毛重一般为22吨,体积为68立方米.45尺高柜:内容积为:13.58米X2.34米X2.71米,配货毛重一般为29吨,体积为86立方米.20尺开顶柜:内容积为5.89米X2.32米X2.31米,配货毛重20吨,体积31.5立方米.40尺开顶柜:内容积为12.01米X2.33米X2.15米,配货毛重30.4吨,体积65立方米.20尺平底货柜:内容积5.85米X2.23米X2.15米,配货毛重23吨,体积28立方米.40尺平底货柜:内容积12.05米X2.12米X1.96米,配货毛重36吨,体积50立方米.(2)按制箱材料分:有铝合金集装箱,钢板集装箱,纤维板集装箱,玻璃钢集装箱.(3)按用途分:有干集装箱;冷冻集装箱(REEFER CONTAINER);挂衣集装箱(DRESS HANGER CONTAINER);开顶集装箱(OPENTOP CONTAINER);框架集装箱(FLAT RACK CONTAINER);罐式集装箱(TANK CONTAINER).2、拼装集装箱拼装集装箱，一般按出口货物的体积货重量计算运费。
二、集装箱运输条款CY―集装箱堆场（container yard）：集装箱重箱或空箱交接和堆存的场所。
国际货运代理考试培训
选择题在国际货运代理业务中，以下哪项是货物从起运地到目的地所经历的核心环节？A. 报关报检B. 货物装卸C. 签订运输合同（正确答案）D. 保险理赔关于海运提单，下列哪项描述是正确的？A. 提单是货物所有权的证明B. 提单是承运人收到货物的初步证据（正确答案）C. 提单可以无限次转让D. 提单上必须注明货物的详细价值在国际航空货运中，以下哪项费用通常不由货运代理直接收取？A. 航空运费B. 地面操作费C. 燃油附加费D. 机场建设费（正确答案）关于国际多式联运，下列哪项说法是错误的？A. 至少使用两种不同的运输方式B. 由一个承运人负责全程运输（正确答案）C. 实行全程单一费率D. 使用一份联运合同在国际铁路货运中，以下哪项是铁路运单的主要作用？A. 货物所有权的凭证B. 运输合同和货物收据（正确答案）C. 货物保险的证明D. 货物进出口的许可关于集装箱运输，下列哪项不是其优点？A. 提高货物运输效率B. 减少货物破损率C. 增加货物装卸成本（正确答案）D. 便于实现机械化作业在国际货运代理考试中，以下哪项内容不是重点考察的知识点？A. 国际贸易实务B. 货运代理业务流程C. 货物包装技术（正确答案，相对而言非核心考察点）D. 国际运输法规关于海关监管仓库，下列哪项描述是错误的？A. 用于存放海关监管货物B. 货物在仓库内可以进行简单加工C. 仓库必须设立在口岸附近（正确答案，非必须）D. 货物进出仓库需办理相关手续在国际货运代理行业，以下哪项是衡量服务质量的重要指标？A. 货物运输速度（正确答案）B. 货运代理公司规模C. 货运代理费用高低D. 货运代理人员数量。
国际航空货运代理业务操作培训资料
看一件事情时一定要全面，有时细节可能是所有问题的关键！
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目录
空运基础名词解释 空运出口
空运出口总流程 空运出口流程细节介绍 空运出口部门设置 空运出口费用及盈利点介绍
流转单——是一种内部操作联系的单证，其上一般包括货物信息和单证信息 两大部分，特别需要注意明确制作的是：如总单的吃泡靠级要求，分单的到 付要求。
流转单打印的必要条件是货物到达，这点请特别注意
委托书订舱信息 货物信息
CTS操作系统 客服
运单制作指令
流转单
报关所需的 货物信息
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1、客户询价及报价（客服部）
根据公司的报价系统对客户的询价要求进行报价
接受客户询价时必须要询问以下内容（同时请思考注意事项为什么重 要，如果未询问可能出现什么后果）：
目的港、预定出运日期 件数、重量、货物类别及包装情况 日本线注意早、晚班机 询问客户是否愿意走公司优势航线 在旺季报价前要了解航空公司舱位情况
空运基础名词解释
5. 与单证有关的术语 .
TACT运价 (The Air Cargo Tariff)
显示在运单上的，由国际航空出版社(IAP)与国际航空运输协会(IATA)合作出版的 “空运货物运价表”的缩写。
IATA (International Air Transport Association)
国际航空运输协会的缩写。IATA是航空运输业的组织，为航空公司、旅客、货主、 旅游服务代理商和政府提供服务。协会旨在促进航空运输安全和标准化（行李检查、 机票、重量清单），并协助核定国际空运收费。IATA的总部设于瑞士日内瓦。
货运代理基础培训资料分解
结汇方式： 1.信用证L/C（Letter of credit） 一种由银行依照客户要求和指示开立的有条件的承诺付 款书面文件。 2.电汇T/T（telegraphic transfer） 电汇的付款方式是以现金方式结算，由您的客户将款项 汇至公司指定账号内，可以要求货到后一定期限内汇款
2
3 提单 用以证明海上货物运输合同和货物已由承运人接收或装船， 以及承运人据以保证在目的港交付的单证 提单的三种基本形式 （1）.正本提单：一般情况下3正3副 有日期章（开船日） 有签章单 是唯一性的提单 （2）.电放提单：是正本提单的复印件或传真件 在显著的地方需显示 （ SURRENDERED/ FAX RELEASE ） 区别：SURRENDRED 盖章 FAX RELEASE 提单打印 通常电放是在货代和诚信好的公司或长期合作的,公司才会使 用， 必须提供有电放保函 且不适用L/C（Letter of Credit） （3）.way bill：空运中使用比较多，空运称之为运单 仅为货物收据或着运输合同的证明，不能流通
1
货代 2
4
仓库
5
港区
6
集装箱船
门到门
堆场
2
货代
1
车队
3
工厂4Βιβλιοθήκη 港区5集装箱船
八．海运货物操作流程
1.接单审单
托书数据齐全 客户要求明确 2.订舱 十联单订舱 网上订舱 同行或者船代 订舱 3.发进仓通知或者安排车队做箱 5.货物进仓/门到门做箱 进港 4.核对报关资料数据是否与实际数据一致 5.报关放行 6.单据送现场 盯箱（查询放关信息） 7.签发提单
一．国际货运代理
国际货运代理第1章PPT培训课件
国际货运代理应关注环保意识，采取绿色包装、节能减排等措施，降低对环境的影响。
可持续性
国际货运代理应关注可持续性发展，采用可再生能源和低碳排放技术，推动绿色物流的发展。
跨境电商的崛起
跨境电商的快速发展为国际货运代理提供了新的业务机会和市场需求。
机遇与挑战
跨境电商对国际货运代理提出了新的要求和挑战，需要不断更新服务模式和运营策略，以满足客户需求。
客户回访与反馈
货运代理的客户关系管理
03
激励与考核
建立有效的激励机制和考核制度，鼓励团队成员积极进取、创新发展，提高团队凝聚力和执行力。
01
团队组建
根据业务需求和公司规模，组建专业、高效、稳定的团队，包括操作人员、客服人员、销售代表等。
02
培训与发展
定期对团队成员进行业务培训和技能提升，提高团队整体素质和服务水平。
订舱配载：货运代理根据客户的要求和货物的特性，选择合适的运输方式和航班，进行订舱配载。同时，货运代理也会根据货物的特点和数量，选择合适的集装箱或车辆进行装载。
报关报检：货运代理协助客户完成报关、报检手续，确保货物符合相关法律法规和运输要求。报关报检是国际货运中必不可少的一环，涉及到海关、商检等多个部门，需要提供完整的单证和资料。
简化流程
国际货运代理可以协助客户完成复杂的进出口手续，简化货物运输流程；
保障安全
国际货运代理具备丰富的风险控制和应对能力，能够保障货物运输的安全。
货运代理的优势与挑战
随着市场的不断扩大，越来越多的企业进入国际货运代理行业，竞争日益激烈；
不同客户对国际货运代理服务的需求差异较大，如何满足客户的个性化需求是一大挑战；
提货安排
货运代理会与客户协商确定提货时间和地点，并安排车辆或仓库进行提货。同时，货运代理也会为客户提供相关的装卸和搬运服务。
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㈡ FIATA《国际货运代理标准交易条件》
FIATA于1996年10月所推出的FIATA标准条件，为国际货运 代理人的定义及责任风险做了法律界定，并为货运代理人及 托运人之间的委托关系制订了合约文本，对全球货运代理的 业务规范化和风险防范起了巨大的推动作用。标准交易条件 通常是为了事先明确委托人与货运代理双方的权利义务关系 制定的，作为委托人与货运代理的契约附件，并具有约束双 方当事人的法律效力。FIATA国际货运代理标准交易条件范 本，是由FIATA制定的关于国际货运代理与客户之间订立的 合同的标准条款，并向至今尚无标准交易条件的各国国际货 运代理推荐，供其在制定本国的该标准交易条件时作为准则 参考。
㈥ 国际货运代理的分类Fra bibliotek以委托人的性质为标准
以委托人委托的代理人
国 数量为标准
际 货
以委托人授予代理人权 限范围为标准
运 代
以委托人委托办理的事 项为标准
理
的 以代理人的层次为标准
分
类 以运输方式为标准
以代理业务的内容为标 准
货主的代理 承运人的代理 独家代理 普通代理
全权代理 一般代理 综合代理 专项代理 总代理 分代理
的历程 5. 掌握货运代理的定义、熟悉货运代理提供的服务种
类 6. 掌握国际货运代理的概念、职能和分类 7. 理解国际货运代理人与相关概念之间的区别和联系 8. 了解国际货运代理的国际组织及行业管理
第一节 代理、运输代理、货运代理概述
一、代理
代理是基于扩张主体自治能力而设计的一种 特殊法律行为。它是行为人以特定人名义 所作的意思表示(法律行为)，直接为该特 定人和对该特定人发生效力，即法律效果 直接归属于特定人。
在货运代理发展前期，货运代理人主要是以报关行的 身份出现，但货运代理人可以在其代理业务之外，兼营 报关代理业务，但并不是所有的货运代理都提供报关服 务。货运代理人与报关代理人的共同点是，二者在提供 报关服务方面，都仅仅代表托运人而不是承运人行事。
货代员新入职培训知识
广州中正国际货代有限公司新业务员入门培训流程一、介绍公司的情况:总公司在深圳，广州、上海、宁波都有份公司。
二、熟记公司主推航线的港口（中南美、非洲和中东）,然后再熟悉其它航线的港口中南美划分六大区域：中南美、加勒比海、墨西哥、南美西、巴拿马非洲分为：东西南北非深圳有蛇口(SK）赤湾(CW）、盐田（YT）、大铲湾、浅海湾。
黄埔有集司、大码头、乌冲、东江仓。
三、经常合作的船公司：MSK（马士基），YML（阳明），MSC（地中海），CMA(达菲），TS—LINE（德翔），EMC（长荣)，COSCO(远洋），CSCL（中海)，NYK(日本油轮），OOCL（东方海外）,DELMAS（达茂)，NDS（荷兰航运）,SAF（南非航运)，MISC(马来西亚航运）,HMM(韩国现代）四：常见的三种集装箱: 20GP 40GP 40HQ一般尺寸：6＊2。
38*2。
38 12＊2.38＊2.38 12*2.38＊2.7一般可载货物体积: 28CBM 58CBM 68CBM一般可载货物重量: 14T 25T 25T五：费用的构成：1、货柜海运费的构成:（1）非洲线的费用构成:1)东西南非:O/F+THC+DOC2）北非的费用构成：O/F+ORC+BAF+CAF+DOC (2）中东、红海、东南亚航线的费用构成：O/FF+THC+DOC（3）中南美航线的费用构成：O/F+ORC+DOC+，有时也要加AMS USD30 （4）美加线费用构成: O/F+ORC+DOC+AMS欧基、地东、地西费用构成O/F+ORC+DOC2。
附加费：ORC（始发港运费）=USD141/269/269THC（港头操作费)=RMB475/760/760DOC 文件费=RMB200/票USD25/票，电放费用RMB200（电放费:一般情况下,发货人通过银行交提单或将提单寄给收货人.提单是货物所有权的凭证，因此收货人只有拿到正本提单后才可以提货.但在近洋运输中（如上海到日本韩国),由于船期很短，一两天就到了，但这时通过银行或邮寄提单可能还没有到，这时为不影响收货人,收货人会要求发货人将提单电传、传真或EMAIL，收货人不需要正本提单，凭提单传真等就可以提货,所以所谓电放就是凭电传或传真件等电子放行的意思。
货运代理基础培训资料
（8）品名 DECRIPTION OF GOODS 唛头MARK没有唛头标注为N/m
件数 PACKEG 件数一般表示为CNT/PLT (CARTON/PALLET)
毛重GROSS WEIGHT 净重 NET WEIGHT
体积MEASUREMENT体积单位CBM
（9）运费支付方式
预付 freight prepaid
款书面文件。
2.电汇T/T（telegraphic transfer） 电汇的付款方式是以现金方式结算，由您的客户将款项
汇至公司指定账号内，可以要求货到后一定期限内汇款
四.贸易方式
一般贸易：指单边输入关境或单边输出关境的进 出口贸易方式，其交易的货物是企业单边售定的 正常贸易的进出口货物。
225X310X240 1.8-2T 超高板 225X310X300 2.5－2.7T 不规则 （长方形加梯形） 超长板 550X310X300 5T 箱：235X115X160 不规则 1-1.5T（长方行加梯形）
(2)客机
客机即民用飞机
民用飞机是指一切非军事用途的飞机。 民用飞机也称民航飞机。常见飞机类型： 波音757 波音777 空客A320 空客 A310
到付 freight collect
（10）门到门要求（时间及地点）/内装服务
国际货运代理员培训共128页
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
国际货运代理员培训
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
国际货运代理培训(第六课)
国际航空货物运输
1
教学目的与要求
国际航空运输方式
出口货物航空运输流程
进口货物航空运输流程
空运货物的运价与运费的计算
航空货运单
2
第一节 国际航空货运概述
一、国际航空运输组织及有关当事人
(一)国际民用航空组织——ICAO 国际民用航空组织(International Civil Aviation Organization)成立于1947年4月4日，是联合国的所属机构， 总部设在加拿大的蒙特利尔，有成员国150多个。 (二)国际航空运输协会——IATA 国际航空运输协会(International Air Transport Association)于1945年4月16日在哈瓦那成立，是世界上的 航空公司及空运承运人组成的国际民间组织，有80多个国 家的135家企业参加了这一协会，其最高权力机构是年会。
2．运价种类 主要的航空货物运价有四类： (1)普通货物运价----GCR (GENERAL CARGO RATE)； (2)特种货物运价或指定商品运价----SCR (SPECIAL CARGO RATE；SPECIFIC COMMODITY RATE)； (3)货物的等级运价----CCR (CLASS CARGO RATE)； (4)起码运价(Minimum Rate)
3
(三)航空运输的当事人及其关系 1. 国际航空货运的当事人有：发货人，收货人，航 空公司(承运人)和航空货运公司(代理人)。 航空公司，又称承运人，拥有飞机办理客货运输 业务。多数航空公司有定期航班，像开航我国的 法航、日航、德航、瑞航、联合航空等公司，有 些则无定期航班，只提供包机服务，如卢森堡货 运航空公司、马丁航空公司等. 航空货运公司，即航空货代，是从事航空货物在 始发站交给航空公司之前的揽货、接货、报关、 订舱及在目的地从航空公司手中接货、报关、交 付或送货上门业务的公司。航空货运公司可以是 货主代理，也可以是航空公司的代理，也可身兼 二职。
国际货运销售代理人培训教材
货物运输保险与单证
货物运输保险
货物运输保险是针对货物在运输过程中可能遭受的风险提供保障的一种保险 。
货物运输单证
货物运输单证是货物在运输过程中使用的各种文件和凭证，包括装货单、提 单、报关单等。
03
国际货运市场与趋势
国际货运市场概述
定义和范围
国际货运市场是涵盖全球范围 内所有货物运输需求的行业。 它包括国际贸易、跨国物流、 海运、空运、陆运等多种运输
• 职业职责 • 熟悉国际货运市场和各种运输方式的特点，了解货主的需求和心理，为货主提供专业的货运咨询服务。 • 负责开发新的客户资源和维护老客户，通过电话、邮件、拜访等方式与货主建立联系，了解其货物运输需
求。 • 根据货主的需求和货物特点，为货主量身定制合适的国际货运方案，包括运输方式、船期、价格等方面。 • 与客户签订货运代理合同，协助客户完成订舱、报关、结算等手续，确保货物顺利运输。 • 在货物运输过程中，及时了解货物动态和相关信息，与客户保持良好的沟通和联系，确保货物及时到达目
• 详细描述 • 成功定位客户需求：通过了解客户的货物性质、运输要求和贸易条款等信息，准确把握客户的核心需求。 • 制定合理运输方案：根据客户的具体要求，制定包括运输方式、交货时间、运输成本等要素在内的全面运
输方案。 • 与客户良好沟通：通过积极沟通，及时解答客户疑问，确保客户对运输方案的理解和认可。 • 成功销售案例分享 • 某销售代理成功为一家跨国电子产品制造商提供了从中国到欧洲的空运服务，满足了客户对快速交货和实
的地。
职业要求与素质
01
02
03
04
05
具备基本的学 历和语言要求
通常要求具备大专及以上 学历，掌握基本的英语听 说读写能力，能够熟练运 用办公软件和相关货运软 件。
国际货物运输培训(
⑥ “W/M plus A.V”，表示先按货物重量或体积计 收，然后另加一定百分比的从价运费。
基本运费的计算标准
⑦ 按货物的件数计收，一般针对包装固定、 数量、重量、体积也是固定的货物征收。 ⑧ 由货主和船公司临时议定价格。一般针对 农副产品和矿产品，运费率一般较低。
分析： 我方没有交货延迟，买方应付款。 因为：1、FCA为货交承运人术语，卖方的交
货义务是将货物如期交给买方指定的承运人。卖 方交货后，即可凭承运人出具的运输单据向买方 收取货款。
2、本案例中，我方按期把货物运至机场由航 空公司收货并出具了航空运单，完成了交货义 务，印商应向我方付款。
（二）装运时间的规定方法
班轮运输（Liner Transport）
租船运输 （Shipping by Chartering）
1、班轮运输（定期船运输）
1）特点：少量货物或杂货，通常使用班轮运输。
（1）“四固定”:航线、港口、航期、运费
（2）由船方负责配载装卸，装卸费包括在运费中 （3）船、货双方的的权利、义务与责任豁免，以船 方签发的提单条款为依据。 （4）班轮承运货物的品种、数量比较灵活
② 按货物的体积计收，故称尺码吨 (Measurement Ton)，运价表中用“M”表 示。 上述的重量吨和尺码吨统称为运费吨，又 称计费吨；计算运费时1立方米作为1尺码吨。
基本运费的计算标准
③ 按重量或体积计收，按其中收费较高的作为计费 吨，运价表中以“W／M”表示。
④ 按商品价格计收，称为从价运费，用“A.V” 表 示， 一般按FOB价的百分比收取。
（二）国际多式联运
1、国际多式联运（International Multimodal Transport）