辉煌销售培训之-销售人员必备素质ppt课件

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谨记50个忠告
21、不要“卖”而要“帮”。卖是吧东西塞给客户，帮却是为客户 着想。 22、客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动地则是感情。因此， 销售人员必需要按动客户的心动钮。 23、要打动客户的心而不是脑袋，因为心离客户装钱包的口袋最近
了。
24、对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意乱反 驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客
28、销售人员决不可因为客户没有买房子而对他不礼貌，那样失去
的不只是一次销售机会，而是失去一位客户。 29、与他人（同时及客户）融洽相处。销售不是一场独角戏，要与
同时同心协力，与客户成为伙伴。
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谨记50个忠告
30、努力会带来运气。仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他 们经过多年努力才得到的。 31、不要失败归咎于他人。承担责任是完成事情的支柱点，努力工 作是成事的标准，而完成任务则是得到的回报（金钱不是回报， 只是圆满完成任务的一个附属品。） 32、热情面对工作。让每一次销售的感觉都是：这是最棒的一次。
户最迅捷、满意、正确的答案。
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谨记50个忠告
25、倾听购买信号。如果销售人员很专心在听的话，当客户已决定 要购买时，通常会给人暗示，倾听比说话更重要。 26、成交规则第一条：要求客户购买。大多数销售人员没有与客户 达成交易的原因就是没有向客户提出成交要求。 27、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
33、留给客户深刻的印象，包括一种创新的形象、一种专业的形象。
销售人员可以选择想留给别人的印象，但必须对自己留下的印象 负责。

34、最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、产品、热诚服务及敬
业精神。最愚昧的对应竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
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谨记50个忠告
35、业绩是销售人员的生命，但为达成业绩，而置商业道德于不顾、 不择手段，是错误的，非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。 36、如果送走一位快乐的客户，他会到处替销售人员宣传，帮助招 来更多的客户。 37、对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。 38、我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的。忘
在“积极者”身上，才能产生效果。
4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
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谨记50个忠告
5、销售前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券 在握。准备好销售工具、该问的问题、该说的话以及可能的回答。 6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦 解坚强对手而获得成功。 7、最优秀的销售人员是那些态度最好、产品知识最丰富、服务最周 到的销售人员。
记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等
等，这些小事情正是一个成功销售人员于一个失败的销售人员的 差别。
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39、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销 售人员必须多在这方面下功夫。 40、据调查，有71％的客户之所以从销售人员手中购买产品，是因 为他们喜欢他、信任他、尊重他。因此，销售产品之前首先要销 售自己。 41、第一次成交可能是产品的魅力，第二次成交一定是服务的魅力。
技巧
道德
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谨记50个忠告
1、对销售人员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学文作为 跟进的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 2、一次成功的销售不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及 一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3、销售完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用
售人员可以运用各种策略和手段，但决不可以欺骗客户。
47、记住，客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那里值得尊重的 人。
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谨记50个忠告
48、正确处理客户的抱怨＝提高客户的满意度＝增加客户购买倾向 ＝丰厚的回报 49、成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败作吓倒的人， 有一点销售人员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从 成功中获得的经验更容易牢记在心。
8、对与公司产品有关的资料。说明书、广告等，均必须努力研讨、
熟记，同时要手机竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以 研究分析，才能知己知彼，采取相应对策。
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谨记50个忠告
9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必 须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时， 这往往是最后的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 10、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售 量更重要，如果停止补充新客户，销售人员就不再有成功之源。 11、对客户无益的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条 商业道德准则。 12、在拜访客户时，销售人员应当信奉的准则是“即使跌倒也要抓
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迈向成功的必备素质
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外在形象有可信度
一定的专业背景和市场知 识 人缘好带来人气旺
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创造性思维方式
做事有始有终 善于倾听
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善解人意
强烈的进取心 严格的自律
具有较高的成就动机
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对工作有高度的热情
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成功销售的关键点
第一关键点
第二关键点
形象
修养
第三关键点
第四关键点
交往
知识
第五关键点
第六关键点
售人员说话逻辑水平高而被说服，不如说他是被销售人员深刻的
信心所说服的。 16、了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好像在黑
暗中走路，白费力气又看不到结果。
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谨记50个忠告
17、接近客户不可千篇一律公式化，必须事先有充分的准备，针对
各类型的客户，采取最合适的接近方式。 18、成交的机会往往稍纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意， 以免错失良机，更应努力创造机会。 19、让客户谈论自己，可以给销售人员大好的良机去挖掘共同点， 建立好感并增加完成销售的机会。 20、对客户周围的人的询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心 地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户 地决定。
一把沙”，即不能空手而归，即使没有成交，也要让客户为你介
绍一位新客户。
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谨记50个忠告
13、准时赴约，迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生， 必须在约定时间之前打电话道歉。 14、在成为一个优秀的销售人员之前，要先成为一个优秀的调查员。 必须去发现、去追踪、去调查，直到熟悉、了解自己的客户，甚 至成为朋友。 15、相信自己的产品，这份心信会传给客户。与其说客户是因为销
42、在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备
优秀人品的销售人员手中，才能赢得长远的市场。
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谨记50个忠告
43、销售人员会因过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而 失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。 44、棘手的客户是销售人员最好的老师。 45、销售人员的业绩做的越多，就要越关心客户服务。在品尝了成 功的甜蜜后，最快陷入困境的原因就是忽视售后服务。 46、信用是销售员的最大本钱，人格是销售员的最大资产，因此销
50、自得其乐。如果热爱自己所做的事，自己的成就会更杰出。做
自己喜欢做的事，会把喜悦开给周围的人，快乐是有传染性的。
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谢谢参与
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辉煌销售培训之-销售人员必 备素质
目录
一、拥有良好的心态 二、房地产销售基本功
三、迈向成功的必备素质
四、成功销售的关键点 五、忠告
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拥有良好的心态
要积极不要消极 要谦虚不要自满 要包容不要厌恶 要行动不要心动
要主动不要被动 要双赢不要单赢 要自信不要自卑 要给予不要吝啬
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房地产销售基本功 学会观察判断 能够自我控制 应变意外情况 具备创新意识 语言表达清晰 实现双向沟通
一拥有良好的心态二房地产销售基本功三迈向成功的必备素质四成功销售的关键点五忠告拥有良好的心态要积极不要消极要主动不要被动要谦虚不要自满要双赢不要单赢要包容不要厌恶要自信不要自卑要行动不要心动要给予不要吝啬房地产销售基本功学会观察判断能够自我控制应变意外情况具备创新意识语言表达清晰实现双向沟通成功销售的关键点第一关键点形象第二关键点修养第三关键点交往第四关键点知识第五关键点技巧第六关键点道德谨记50个忠告9销售人员必须多读些有关经济销售方面的书籍杂志尤其必须每天阅读报纸了解国家社会消息新闻大事拜访客户时这往往是最后的话题且不致孤陋寡闻见识浅薄