OPERA的优缺点比较

OPERA的优缺点比较
优点：
*系统比较稳定。

OPERA基本不会死机，Fidelio基本每天都会死机，且恢复很慢。

*夜审相对便捷。

基本15分钟就能跳完夜审。

以前需要将近3个小时都不止。

*结账窗口较多，账目更清晰。

现在窗口比较多，很多不同的账目能细分，同时账单的每一项都能很详细，这样方便我们前台整理账目，使得我们能提供更为专业的服务给我们的客人。

*备份可以保存。

以前备份的时候只能打印出来，这样很浪费纸张，造成不必要的成本浪费，现在能保存了，无形中节约了成本。

*报表可以根据需要设置，给我们的工作带来了很大的便捷。

*客人的个人资料能填写得更加的详细，比如客人需要怎样的报纸，客人的航班具体时间，是否有安排接机，客人的中文名是什么等等。

这都方便了我们为客人提供更为个性化的服务。

*安排房间的界面更为清晰，能让我们根据客人的要求更全面的为其安排其中意的房型。

*登记入住单上很多原本需要手工填写的个人资料现在都能通过系统直接输入打印，方便了我们工作流程，同时节约了登记入住的时间，提高了我们的服务质量。

*在操作团队入住的时候，现在较以前相比多了很多快捷键，节约了我们工作流程，同时也较为准确地保证了我们的工作正确率。

*现在的账单我们可以根据客人的需要选择中英文，这样能体恤到很大一部分当地的，同样每年为我们酒店提供大力支持的客人们。

*在结账时，能同时看6间以上其他房间的账单，很大程度上方便了我们工作流程。

*如今屏幕显示色彩鲜明，提高了员工的工作激情，同时系统利用色彩上的差异明显的标示了客房的不同状态,方便我们员工查询。

*新系统新增几个功能
例如：“Track it”, 可以直接查到lost & found，更快捷的方便员工查询。

“Party ”,可以便捷的将相关客人连接在一起，组成一个小团，方便员工操作流程。

*新系统能很方便的查询已退房客人的预定有过那些更新，改动。

而Fidelio是必须让EDP倒带，倒带必须等30分钟以上，对我们的工作带来很大的不便。

缺点：
*账单显示中“FREQUENT FLYER”与事实不符，只显示MARRIOTT REWARDS 的卡号，客人经常误会我们员工是否没有输入，给我们的工作带来不便。

*新会员登记信息后，客人资料里的“国籍”“生日”“护照号码”会自动消失，需要从新输入，这样无形中增加了我们的工作量。

*一旦预订通过MARSHA系统更新，改动过之后，原本为客人安排的房间就会被删除，导致一些VIP客人
的客房失去保障，同时给我们的工作带来很大的不便。