构建企业经营管理中的学习型组织理念

构建企业经营管理中的学习型组织理念
一、学习型组织的理念
学习型组织是一种持续学习与转化的组织，它以个人学习为起点，进而扩及整个工作团队，并可强化组织创新与成长的能力，以创造美好的未来；通过不断学习来改善自身并对相互依赖和不断变化的外部环境做出有效反应的组织；通过学习不断创新自我，扩大未来能量的组织。

圣吉从建立过程角度，以五项修炼概括了学习型组织的构成，并以第五项修炼将其整合为一个整体。

第一项修炼：自我超越。

深入开展企业成员的思想境界教育，培养健康的人格和人生哲学；树立创造型工作观，真正理解工作就是为了发挥能量、为了创造生活的意义；勇于挑战自我、挑战极限，充分发挥工作智慧和能力，勇创一流业绩、一流水平。

第二项修炼：改善心智模式。

组织成员要正确认识自我，增强角色意识，克服“归罪于外”的思维习惯，养成自我反思的良好心态；善于表达自己的思想，以争取别人的理解和支持；学会开放心灵，尊重差异，扩大包容，善于协同竞争。

第三项修炼：建立共同愿景，共同的目标、规范和价值观，这是企业的灵魂。

要培养企业成员对组织的认同感，增强其工作责任心、使命感和奉献精神，形成个人与组织相一致的共同目标、理想和愿景，增强企业的凝聚力。

第四项修炼：团队学习。

团队是构成组织的有效群体，团队成员的深度交流和学习，有利于开发组织整体人力资源，通过团队互动式学习，发展协调关系和共同思维，以提高团队智商和创新能力。

第五项修炼：系统思考。

善于全面整体地思考问题，充分考虑各部分对组织整体系统的影响，善于动态、发展地思考问题，既关注发展中的自我，更关注发展中的环境。

保持组织的内部动态平衡和外部动态平衡；要善于本质地思考问题，重视一些现象的深层影响，以防微杜渐，积极应对。

“系统思考”在于扩大人们的视野，让人们“见树又见林”，它是整合其他各项修炼成一体的理论与实务。

但是，“系统思考”也需要其他四项的配合，以发挥其潜力。

因此，五项修炼是一个有机整体，不能孤立或分割。

二、我国企业经营管理现状
随着改革开放的逐步深入，大量的企业、中小型企业甚至微型企业纷纷涌入市场，在繁荣了市场经济的同时也存在着很大的问题。

首先，各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通，加上狭窄的隧道视野和注重局部利益的本位主义思想，可能引起组织中的各种矛盾和不协调现象，对企业生产经营和管理效率造成不利的影响。

其次，按职能分工的组织通常弹性不足，对环境的变化反应比较迟钝。

最后，职能工作不利于培养综合管理人才。

如图1所示：
这种传统的企业经营管理系统虽然有利于保证集中统一的指挥，又可发挥各类专家的专业管理作用，也适用于我国绝大多数企业，尤其是面临较稳定环境的中小企业。

但是，对于规模较大，决策时需要考虑较多因素的组织则不太适用。

在这个知识经济时代，越来越多的企业需要组织内信息的快速更新和高度共享才能在竞争中处于优势。

很显然，这种单一的直线经营管理系统大大地阻碍了组织中信息的横向交流，供应部门、生产部门和销售部门各自为营，使组织缺乏弹性，对环境的变化反应迟钝，导致该企业仍按照自己的想法进行新产品的开发和市场的开拓。

这种企业导向的直接结果是以我为主的思维方式，而这种思维方式不一定能够保证生产出的产品满足顾客的需要，不能满足顾客需要的产品也无法转化为企业创造的价值。

在企业经营管理中构建学习型组织理论，可以使企业树立起重视知识、重视学习、重视员工的观念，把培养人、打造具有共同愿景的员工作为企业的重要目的。

学习型组织理论以人为本的理论核心有利于组织花大力气对员工进行专业知识甚至非专业知识的培训，建立员工与企业的归属关系，提高企业的凝聚力。

三、构建学习型组织理念
企业面对外在环境急速转变、产品生命周期缩短的情况下，这种不断变化的环境对企业的经营管理而言是一个巨大的挑战，因此企业为了求生存就必须革新，所以企业就纷纷投入组织学习、组织强化与创新之路，而推动学习型组织更因此成为企业经营管理理念。

（一）在“生产”中透视学习型组织的理念。

学习型组织中的最佳领导者首先要做的是建立共同的愿景，它能形成一个长期的发展方向以及学习动机，因为组织成员最想学习自己想要学习的，而不是别人认为他需要学习的。

领导者设计组织的政策、策略与系统，同时也做整合，不仅整合内部的各个组织，也要整合外部的环境，更要整合愿景、价值观、理念、系统思考与心智模式。

在企业开发新产品（服务）前，要对市场（供给市场和需求市场）进行全面、系统、深入地科学分析和研究。

根据研究的结果来对产品进行产能、价值定位。

系统而又全面地进行一切调查研究后，再投入生产。

在生产过程当中，又要根据销售情况、市场的需求量、客户的满意程度及时做出适当的调整，不能犯为了生产而生产的错误。

（二）从“销售”中看学习型组织的理念。

每个组织都有其必须承受的压力、必须应对的危机，以及必须接受的限制。

这时领导者的责任是帮助组织成员看清
楚事实真相（现况），把焦点放在使命感与系统结构（属于系统思考与心智模式的领域）的层次上，并促进每一个人都能学习，以培养对系统的了解能力，让真实的情况变成一种创造的媒介，而非限制的来源。

当企业的销售额逐渐下降时，首先要看企业生产产品的哪个环节出现了什么问题，而不是一味的埋怨销售主管，把绩效低的人员开除掉，更不能单纯地认为是促销力度不够的因素造成的结果，进而提高销售奖励、增加特别折扣和新的促销广告。

看所生产产品（服务）的质量和信誉以及服务人员的友善与关心是否下降、交货是否准时、市场上是否出现了性能更好的替代品、市场是否饱和、顾客是不是不再需要更好的产品了。

在这些情况都正常的情况下，再看销售环节是否出现了问题，与此同时更应该注重企业的交货期是否拉长。

在做了充分而又系统的调查之后再针对具体的问题做出变更决策，也就是在合适的时间做合适的事。

在做以上分析与决策的各个步骤时，要明白其中的各个步骤虽然各自独立，却能在不知不觉中牵一发而动全局。

而人类的各项活动亦是如此，同样受许多看不到的互动因素影响，而这些影响往往在数年后才能完全看出来。

但是，我们经常见树不见林、治标不治本，总是无法解决真正的问题。

系统思考是一种概念性的理论架构，是不断发展的一套学问与方法，它能让全局明朗化，帮助我们找到有效改变局势的方法。

（三）学习型组织在“供应”中的理念构建。

在上面提到的要注重交货期的问题中，如果以扩充产能来控制交货期，即当交货期超过标准，表示需要等到产能扩大到足够的程度，交货延期的问题才能获得改善。

但是，如果扩充产能的效果来得较慢，太长的交货期造成客户不满，订单减少的结果，又使得管理者改变这一决策。

如此恶性循环使最高管理当局对于新产能的扩充日益谨慎。

到了管理者终于准备好要扩大产能的时候，交货期反而开始自动缩短，因而建立产能的长期计划每次都失败。

由于交货期持续延后，客户群渐渐演变成对交货服务不太敏感者为主。

这类客户对价格比较敏感、较不忠实，并且容易被竞争者以较低的价格所诱走。

如果坚守原来的目标，并继续在产能上大量投资，交货期虽然有波动，但是也没有拉长，且交货期标准维持不变。

如果该企业发挥自己应有的成长潜力，在一定的时间后，销售比原来的情形会高出许多倍。

在组织发展的过程中，领导者不但发展愿景，更必须忠于愿景，领导者在其内心深处都应该拥有一个舍我其谁的使命感，这使命感是他领导能力的核心，使他能清楚说明组织存在的理由以及组织要往何处去。

四、应注意的几个问题
国内一些企业在具体实践当中，出现了不少失误，对学习型组织创建的理解也陷入了误区。

1、将创建活动变成思想运动。

诚然加强思想建设，营造一个浓厚的学习氛围，是创建学习型组织的需要。

但将精力主要投入到搞轰轰烈烈地思想运动，标新立异、投领导所好，则违背了学习型组织理论的初衷。

2、急于求成，倾向于功利化。

学习型组织的建设是一个思维和文化变革的过程，是不断深入、持久的过程，不仅需要企业及其员工付出持续的努力，而且其效果也是渐变、缓慢、长久的。

许多企业在创建学习型组织之初急功近利、期望过高，对创建的难度缺乏认识，对学习型组织的真谛与作用缺乏了解，结果适得其反，不仅没有满意的成果，而且将极大地伤害企业创建学习型组织的意志与信心。

3、照搬照抄，缺乏针对性和适用性。

一些企业在创建学习型组织时，往往将其他企业的做法全盘复制，全然不考虑企业自身的特点、条件，缺乏对企业优势、劣势的分析，其结果必然是缺乏针对性和适用性。

任何一种管理理论、方法，都必须结合自身的特点和条件进行改造、创新，才能发挥作用。

学习型组织的建立没有一个固定的、标准的模式，国内外的环境不同、各个企业的情况也不同，创建学习型组织必须实现本土化、企业化，必然需要一个学习、内化、创新的过程。

由此，学习型组织在企业管理活动中日益重要。

建立学习型组织是一个系统工程，首先，要建立一个适合学习发生的组织架构，让学习活动自然的产生，以培养自主性学习的组织文化；其次，组织中有一群共同献身伙伴，愿意全心全力献身于学习型组织。

只要找到路，就不怕路远，企业只要持续将学习的概念付诸实际行动，相信学习型组织的建立是指日可待，企业也将立于不败之地。

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