提高护士对患者病情掌握的知晓

现状调查
时间：2019.7.14——2019.9.15 地点：外科病区 调查者：全体圈员 内容：考核责任护士对患者病情掌握知 晓能力 调查总数：150份 合格数：65份 知晓率：43.3%
目标值设定
目标值设定： 护士对患者病情掌握知晓率提高至75.5%
目标值=现况值+改善值(现况值×累计百 分比×圈员能力)
加强护士对理论知识与沟通技巧培训
年轻护士较多
对策实施
负责人：XXX 时间：10.20—11.5 实施地点：本科室
对策效果确认
30 25 20 15 10
5 0
改善前
改善后
对策实施
对策
对策名称
认真落实沟通制度
对策要因
护士未按工作流程有效安排护理工作
对策内容：
1、质控小组督导护士工作流程落实情况 2、病区加强培训，提高护士的评判思维能力 3、提高护士责任心 4、提高护士综合素质以提高护士的工作效率， 从而细化并规范自己的工作流程
目标值=43.3%+(43.3%x82.6%x90%) =43.3%+32.2% =75.5%
病情掌握知晓考核差错查检表
存在问题
次数
检查了解不全 25
健康宣教不到 20 位
未根据患者实 14 际情况评估
未关注患者的 12 异常情况
护理措施不全 8 面
专科护理不到 6 位
总计
85
百分比 29.4% 23.5% 16.5% 14.1% 9.4% 8%
提高护士对患 者病情掌握的
知晓率பைடு நூலகம்
某科 XXX
主题选定理由
医院
患者
科室
护士
提高患者满意度， 增加社会效应，提 升医院的整体品牌 形象
为患者提供全 面、全程、优质 的护理服务，减 轻患者痛苦，促 进患者早日康 复。
增强团队凝聚力， 改善工作效率和品 质，提高科室整体 形象
提高综合素质， 减轻工作压力， 提高自我成就感
确定效果 标准化 总结
10月
11月
12月
主要执行人
甘特图注：虚线表示预期的时间进度，实线表示实际的时间进度
衡量指标
明确
病情掌握能力知晓考核合格： 责任护士对患者病情掌握内容考核90分以上
提高护士对患者病情掌握能力知晓率
知晓率%=
责任护士对患者病情掌握能力知晓考核合格人次次 X100% 考核的责任护士总人次
累计百分比 29.4% 52.9% 68.5% 82.6% 92% 100%
人员
方法
知识不全面
护士自我责任意识差 护理观察不到位
流程不完善
评判思维能力参 差不齐
未了解患者主诉
沟通不到位
工作流程不完善
宣教不到位
护理培训不到位
其他
为何护士对患者 病情掌握不足
要因论证
▪ 针对责任护士对患者病情掌握不合格的原因，进行要因论 证，确定主要原因
成立专案改善活动小组
序号 1 2 3 4 5 6
姓名 张三
学历 本科 本科 本科 本科 本科 本科
职称 副主任护师 主管护师 主管护师 主管护师 主管护师
护师
参考文献
护士对病人实施护理措施前必须对病人生理、心理、健康 需求、社会、文化等情况进行有目的、有计划、有步骤、 有系统的评估，而全面准确掌握病人的病情，有利于我们 针对性的提供护理措施
对策实施
负责人：XXX 时间：10.05—10.18 实施地点：本科室
对策处置
1、经效果确认为有效对策 2、将护患沟通落实情况列入护士绩效考核内 3、列入标准化内容
25 20
对策效果确认 15
10
5
0 改善前
改善后
效果确认
90.00% 80.00%
75.5%
83%
70.00%
60.00%
50.00% 40.00%
护士应该提高对病情的观察和分析能力，在第一时间发现 病情变化，及早通知医生处理，从而使护理工作具有预见 性、系统性和安全性，只有这样，才能真正地使病人的需 要成为护理的现实
活动进度
科室专案改善从2019年7月启动,12月完成，为期6个月。
活动项目
7月
8月
9月
主题选定
制定进度
现状调查
目标设定
原因分析 确定要因 实施对策
43.3%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
改善前
目标值
改善后
经过整改后，我科护士对患者病情掌握能力知 晓率提高至83%，比改善前增长39.7%。
标准化
谢谢观看
序 末端原因 号 1 患者检查了解不全
2 健康宣教不到位
要因确认
知识不全面、工作 量大 执行力差、沟通不 到位
是否为主要 原因
是
是
对策实施
对策
对策名称
主要因
对策内容：
1、认真落实年轻护士的培训 2、培训内容一病案分析为重点 3、加强床边考核 4、教学方式灵活多样
对策处置
1、经效果确认为有效对策 2、将专科理论列入常规培训内容