产品推广总体策划方案

产 品 经 理 总 体 组 织 管 理
需求评审 风险评估
项目立项
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提交立项申请 √ 产品 开发
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立项评审 √
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提交立项申请
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√
√
立项评审 立项评审 立项评审 √
依据需求说明对产品进 行设计开发或者客户、 产品研发 市场新需求及新技术发 （功能更新） 展与运用对已有产品进 行定制开发与功能更新
产品推广 产品交付 鉴定通过且具备推广价 值的产品进行包装和销 售 售出产品安装和部署 产品故障维护，客户新 的需求及市场动态收集 产品无竞争力及经济效 益而退出市场活动
流程 负责部门
• 市场部 • 售前技术部 • 行业咨询部
• 研发部/规划部 • 系统开发部
• 市场部 • 质量部与信息部
• 市场部 • 培训教育部
• 系统集成/产 品交付部 • 项目支持部

相关部门机构存在均是按照产品全生命周期的各个阶段的需要而设置，为产品的研发、推广与售后 所服务 相关机构部门有明确分工与生产流程，部门间相互协同配合
人力资源部
财务部 财务部 罗明星（总监） 证券部
质量与信息部
审计部
代理商部
物流部
客户关系部
系统集成部
大客户部
金融 行业部 行业 市场部 华北区 东北区 华中区
人力发展部 薪酬福利部 人力规划部 行政部
质量管理部 信息系统部 信息安全部
采购部
财务管理部 会计部
基建办公室
西南区
西北区
一般软件研发企业组织架构与流程（金​ 蝶​ 软​ 件​ ）
重点问题解决探讨
营销成本
售前支撑 售中实施 售后服务
组织架构与流程
优化与重组 职责与分工 沟通与协同
重点 思考
销售考核
销售目标责任书 阶段目标责任书 员工绩效考核表
销售激励
物质激励 精神激励 其他奖励
组织实施方案
为了更好的加强自研产品的研发、销售与推广，需加强各部门之间的沟通交流与协同合作， 明确部门职责与分工，优化与重组产品研发和推广流程。 方案一：不改变现有组织架构，明确各部门职责，加强沟通交流与协同合作（指定产品经理）
产品包装
产品推广
（市场部） 鉴定通过且具备推广价值的产品进行销售
4月
产品开发 功能更新
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
售出产品安装和部署产品故障维护，客户新的需求及市场动态收集
（研究院）
阶段名称
产品研发 功能更新 产品包装
产品研发
产品交付
产品售后 （研究院）
市场部 √
市场、客户需求汇总 √ 产品销售
公司的组织架构及工作流程目前还不很适合产品的研发与生产
产品推广计划
从已有产品中选取7个作为重点包装推广对象，总结推广的成功经验，逐步对剩余产品进行 合理规划、研发与推广
序号 部门 产品名称 选取理由
1
产品推广各阶段举措 以能耗监测与管理系统为例（2014年）：
（总工办） 产品营销资料制作
建立和完善公司售后服务体 系，加强知识产权保护
制定售后服务管理制度和工作流 程，规范产品售后服务程序，保 证用户在使用我公司产品时，能 发挥最大的效益，提高产品的满 意度和信任度，提高产品的市场 占有率，最终提升客户感知
加强部门间沟通交流合作，调 研和优化现有流程
加强部门间的沟通协调和业务协同， 做好产品自规划设计、研发、集成 实施到运营维护的过程管理，明确 职责与分工，调研与优化现有流程， 促进产品研发、推广与销售形成合 力
生产部
行业咨询部 客户服务部 培训教育部 行业大客户部 七大区域
基础系统 开发部
管理会计系统 开发部
营销环节 行业大客户 部 实施部 行政管理环节 七大区域
市场部
渠道部
行业咨询部
客户服务部
培训教育部
公共关系部 市场研究部 市场公关部 市场推广部 技术联盟部 联盟发展部
渠道运营部
应用实施 部
华东区 华南区
需求与立项
• • • • 市场调研报告 客户需求书 立项申请 ………
设计与研发
• 需求说明书 • 立项报告 • ………
鉴定与包装
• • • • 软件包 需求说明书 产品素材 ………
销售与推广
• 软件产品 • 销售推广材料 • 产品培训手册
交付与实施
• 销售合同 • ………
售后与退市
• 销售合同售 • 退市评估表 • ………
软件院 √
产品新功能开发
总工办 √
需求评审与确认 √
产品推广
产品交付
产品售后
√ 安装和部署 √ 故障维护 需求收集
√ 需求评审与确认
组织保障措施
加强激励措施，完善考核制 度
01
02
03
04
05
以季度为单位对部门或人员进行 考核，加强激励措辞，完善考核 制度，总结产品推广经验与教训， 逐步改进销售手段与方法和探索 成功的商业运营模式
营 销 环节 市场部 渠道部
行政管理环节 财务部 人力资源部 质量与信息 部 审计部 采购部 基建办公室
其 它 环 节 投资发展部 中央研究院 国际业务部
过程改进部
物流系统开 发部 财务系统开 发部 基础系统开 发部 行业系统开 发部 人力资源系 统开发部
CRM系统 开发部 财务会计系统 开发部
人机工程部
阶段 工作 需求 立项
工作分解
需求提出
决策层
产品部 √ √
产品研发 部门 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
部门 市场部 √ √ √ √ √ √ √ 工程部 总工办 风险部 财务部 采购部
产 品 部 总 体 组 织 管 理
启动 立项
需求评审 项目立项 需求确认冻结 产品原型评审 合作厂家选择 √
阶段名称 需求汇总 评审 说明 针对市场业务需要产生 产品研发需求 确认开发需求，提交公 司审批立项 √ 市场、客户 需求汇总 √ 产品销售 √ 安装和部署 √ 故障维护 需求收集 √ 市场评估 √ 技术评估 √ 需求评审与确认 市场部 √ 需求提供 软件院 总工办 √ 需求汇总 组织评审 生产院 √ 需求提供 工程部 √ 风控 √ 财务部 采购部
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需求评审与确认
√ 产品包装与培训 √ 产品销售 √ 安装和部署 √ √ √
风险评估
√ √ √
产品推广 风险评估 款项管理 合同签订 √ 风险评估 √ √ √
产品售后
故障维护、需求 质量把控 风险评估 款项管理 设备采购 收集 服务考核 √ 风险评估
产品退市
组织实施方案
方案二：新成立产品部，负责产品全生命周期组织与管理，优化和重组产品研发和推广流程
目标客户群窄且不明 确，产品特色不足， 缺少可成功复制的商
？
业运营模式
欠缺产品创新研究、技 术支撑、实施、销售的
Biblioteka Baidu乏对推广产品的
鉴定与评估，无切
产品研发实施部门之间缺乏 有效沟通与协调，无组织牵 头部门，产品研发、推广与 销售未形成合力（脱节） 实可行的绩效和激 励措施，产品售后 服务较落后
流程 输入
流程 输出
• 需求说明书 • 立项报告 • ………
• • • •
概要/详细设计 进度/成本/质量等计划 产品源代码 ………
• 鉴定报告 • 宣传资料 • ………
• 销售任务书 • 商业策划书 • ………
• 项目施工组织 方案 • ………
• 售后服务组织 方案 • 退市评估报告 • ………
• 客户服务部 • 市场部 • 研发部
高端专业人员，未配套
产品相关阶段的工作资 源，产品后续研究持续 投入不够
一般软件研发企业组织架构与工作流程（金​ 蝶​ 软​ 件​ ）
金蝶软件（中国）有限公司
总裁办公室 K/3系统开发 部 EAS规划部 EAS系统开发 部 BOS系统 开发部 J2EE平台一部 J2EE平台二部 控件部 研发中心
研发环节 产品市场部 深圳 研发中心 XX研发中心
做好产品统一规划，健全和 完善产品线和产品体系
统一规划规划、部署和完善现有 全产品体系何产品线，做好重点 创新产品研发，加强产品的持续 研发投入，探索可成功复制的商 业运营模式，提升产品市场竞争 力
加强人才的培养和引进力度
有计划等引进和培养高端技术与项 目管理人才，并对现有人才坚强能 力培养与提升，提高人员的综合素 质和产品创新的研究的能力
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产品研发 产品 研发与生产
产品开发 质量管控 进度管控 成本管控 产品测试 产品鉴定 专利申请 合作厂家选择 √
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产品生产 产品二次 研发 售前 售中 销售 售后
质量管控 进度管控 同上 市场营销 产品实施与交付 服务响应与支撑 售后服务监督 与回访 产品退市 √ √
产品推广总体策划方案
2014-x
现状一、公司已有产品清单
序号 1 2 3 4 产品名称 合作单位 产品目前已推广应用情况
产品销售金额
服务客户
应用地区
自主产权
部门
5
6 7 8
现状二、公司产品研发与推广面临的挑战
非公司主营业务，产品 研发关注度不高，产品 体系与产品线不够健全 与完善，产品市场竞争 力不强