2017店长工作计划

2017店长工作计划
2017年店长工作计划
一、年度目标设定
1. 销售目标：确保年度销售目标达成，设定月度和季度销售指标。

2. 客户满意度：提高客户满意度至95%以上。

3. 团队建设：培养一支高效、专业的团队。

二、市场分析与策略
1. 市场调研：定期进行市场调研，了解客户需求和市场趋势。

2. 竞争对手分析：分析竞争对手的优势和劣势，制定相应对策。

3. 营销策略：根据市场分析结果，制定有效的营销策略。

三、商品管理
1. 库存管理：确保库存周转率，减少库存积压。

2. 新品推广：定期引进新品，增加商品多样性。

3. 价格策略：根据市场情况调整商品价格，保持竞争力。

四、客户关系管理
1. 客户档案：建立客户档案，记录客户偏好和购买历史。

2. 客户沟通：定期与客户沟通，了解客户需求和反馈。

3. 客户忠诚度：通过会员制度、积分奖励等方式提高客户忠诚度。

五、员工培训与发展
1. 培训计划：制定年度员工培训计划，提升员工专业技能。

2. 职业发展：为员工提供职业发展路径，鼓励内部晋升。

3. 团队建设活动：组织团队建设活动，增强团队凝聚力。

六、财务管理
1. 成本控制：严格控制运营成本，提高利润率。

2. 预算管理：制定年度预算，合理分配资源。

3. 财务报告：定期进行财务分析，确保财务状况健康。

七、店铺运营
1. 营业时间：根据客流量调整营业时间，提高营业效率。

2. 环境维护：保持店铺环境整洁，提升客户购物体验。

3. 流程优化：不断优化店铺运营流程，提高工作效率。

八、风险管理
1. 风险识别：识别潜在风险，如库存风险、市场风险等。

2. 预防措施：制定预防措施，降低风险发生概率。

3. 应急计划：制定应急计划，确保在风险发生时能够迅速应对。

九、持续改进
1. 反馈收集：定期收集员工和客户的反馈，了解改进点。

2. 改进实施：根据反馈结果，制定改进措施并实施。

3. 效果评估：对改进措施的效果进行评估，确保持续改进。

十、总结与展望
1. 年度总结：对年度工作进行总结，评估目标达成情况。

2. 经验分享：分享成功经验和教训，为团队提供学习机会。

3. 未来规划：根据年度总结，规划下一年度的工作重点和目标。