质量奖现场评审问题汇总
评审专家现场评审提问常见问题
现场评审专家提问常见问题（请熟悉）1、当总经理外出时，由技术负责人代行其责;技术负责人外出时，由总经理代行其责；质量负责人外出时，由技术负责人代行其责。
2、本公司的管理体系运行由综合部归口管理，由质量负责人为主要负责。
3、质量手册由质量负责人组织有关人员制定，手册草稿编写完成后要经全体人员讨论修改，修改稿经办公会议审核后由总经理批准发布。
4、公司管理体系文件由以下四层次组成：质量手册、程序文件、作业指导书、记录。
5、质量负责人根据公司管理层的需要负责策划和组织内部审核，具体审核工作由内审员负责进行。
6总经理定期地（通常间隔时间不超过12个月）对管理体系和检测活动的充分性、适宜性进行管理评审，以确保其持续适用和有效，必要时实施改进。
管理评审通常采取会议的形式。
7、当发现检测工作的任何方面，或该工作的结果不符合其程序或客户同意的要求时，相关负责人员应实施《不符合工作控制程序》：1）质量负责人确定对不符合工作进行管理的责任和权力，规定应采取的措施，必要时可以暂停检测工作，扣发检测报告；2）质量负责人对不符合工作的严重性进行评价；3）技术部立即采取纠正活动，同时对不符合工作的可接受性作出决定；4）业务部必要时，通知客户并取消工作；5）质量负责人确定批准恢复工作的职责。
8、凡新进本公司的工作人员，应先进行培训，以便了解管理体系管理程序和掌握操作技能等。
经考核合格后，持证上岗。
9、测量不确定度与测量误差在什么情况下使用到不确定度？（客户要求、测试值在标准限值附近、标准要求）10、检定和校准的区别简单的讲，检定依据检定规程进行，根据检定规程给出合格与否的结论。
校准只是提供记录数据，是否合格由企业自己判断。
检定是强制性的，是自上而下的一种量值传递过程。
校准则是用户自愿的，是自下而上的一种溯源过程。
一般而言，只有属于强制检定范围之外的产品才采取校准的方式。
属于强制检定范围内的，采取检定方式。
11、授权签字人的职责授权签字人的职责实质就是在报告或证书最后的批准或签发栏签字的人。
质量审查中常见的问题及处理方法
质量审查中常见的问题及处理方法在进行质量审查时，常见一些问题，如何正确处理这些问题，是我们需要着重考虑的。
下面就围绕这一主题展开讨论。
1. 审查标准不清晰在进行质量审查时，首要的问题便是审查标准是否清晰明确。
如果标准不明确，审查过程就缺乏依据，容易导致主观判断，影响审查结果的准确性。
解决这个问题的方法是，在制定审查标准时，尽量详细地列出各项要求，避免模糊不清的条款。
2. 审查时间紧迫另一个常见问题是审查时间紧迫。
由于种种原因，很多时候需要在短时间内完成质量审查工作，这就造成了审查人员压力很大，容易出现疏漏。
解决这个问题的方法是提前制定审查计划，分配好时间，确保有足够的时间来进行仔细审查。
3. 资料不完整在进行质量审查时，经常会遇到资料不完整的情况。
这给审查工作带来了不小的困难，无法全面了解被审查对象的情况。
解决这个问题的方法是在通知被审查对象前，提前要求他们准备充分的资料，确保审查能够有条不紊地进行。
4. 审查对象不配合有时候被审查对象不配合审查工作，可能是因为审查对象对审查工作持怀疑态度，也可能是因为他们自身忙于其他工作无法配合。
解决这个问题的方法是在邀请审查对象时，说明审查的重要性，争取他们的理解和支持，让审查工作能够顺利进行。
5. 技术力量不足质量审查需要具备一定的技术力量，如果审查人员技术水平不够，就无法准确判断被审查对象的质量问题。
解决这个问题的方法是加强审查人员的培训，提高他们的专业能力，确保能够胜任质量审查工作。
6. 审查结果不准确在质量审查中，出现审查结果不准确的情况会给工作带来不良影响。
审查结果的准确性关系到整个审查工作的成败，如果结果不准确，就无法及时发现和解决质量问题。
解决这个问题的方法是建立完善的质量审查体系，监督和检查审查工作，确保审查结果的准确性。
7. 审查报告不规范在进行质量审查后，审查报告的书写规范性就变得尤为重要。
如果审查报告不规范，就会影响审查结果的传达和使用。
评审专家现场评审提问常见问题
现场评审专家提问常见问题（请熟悉）1、当总经理外出时，由技术负责人代行其责；技术负责人外出时，由总经理代行其责；质量负责人外出时，由技术负责人代行其责。
2、本公司的管理体系运行由综合部归口管理，由质量负责人为主要负责。
3、质量手册由质量负责人组织有关人员制定，手册草稿编写完成后要经全体人员讨论修改，修改稿经办公会议审核后由总经理批准发布。
4、公司管理体系文件由以下四层次组成：质量手册、程序文件、作业指导书、记录。
5、质量负责人根据公司管理层的需要负责策划和组织内部审核，具体审核工作由内审员负责进行。
6、总经理定期地（通常间隔时间不超过12 个月）对管理体系和检测活动的充分性、适宜性进行管理评审，以确保其持续适用和有效，必要时实施改进。
管理评审通常采取会议的形式。
7、当发现检测工作的任何方面，或该工作的结果不符合其程序或客户同意的要求时，相关负责人员应实施《不符合工作控制程序》：1）质量负责人确定对不符合工作进行管理的责任和权力，规定应采取的措施，必要时可以暂停检测工作，扣发检测报告；2）质量负责人对不符合工作的严重性进行评价；3）技术部立即采取纠正活动，同时对不符合工作的可接受性作出决定；4）业务部必要时，通知客户并取消工作；5）质量负责人确定批准恢复工作的职责。
8、凡新进本公司的工作人员，应先进行培训，以便了解管理体系管理程序和掌握操作技能等。
经考核合格后，持证上岗。
9、测量不确定度与测量误差在什么情况下使用到不确定度？（客户要求、测试值在标准限值附近、标准要求）10、检定和校准的区别简单的讲，检定依据检定规程进行，根据检定规程给出合格与否的结论。
校准只是提供记录数据，是否合格由企业自己判断。
检定是强制性的，是自上而下的一种量值传递过程。
校准则是用户自愿的，是自下而上的一种溯源过程。
一般而言，只有属于强制检定范围之外的产品才采取校准的方式。
属于强制检定范围内的，采取检定方式。
11、授权签字人的职责授权签字人的职责实质就是在报告或证书最后的批准或签发栏签字的人。
质量审查中常见的问题及对策
质量审查中常见的问题及对策质量审查在各行各业中都是非常重要的一环，通过审查可以确保产品和服务符合标准，提升企业形象和竞争力。
然而，在实际操作中，质量审查中常常会遇到一些问题，影响审查效果。
本文将就质量审查中常见的问题及对策展开讨论。
一、缺乏统一标准在质量审查过程中，由于缺乏统一的标准，审查结果可能存在主观性，导致审查结果不准确。
对策是建立完善的质量标准体系，确保审查过程符合标准要求，提高审查的客观性和准确性。
二、审查标准不明确有时候审查标准不够清晰具体，导致审查结果模糊不清。
对策是制定明确详细的审查标准，明确审查的具体内容和要求，避免审查过程中产生歧义。
三、审查人员素质不高审查人员的素质直接影响审查结果的质量，在选择审查人员时应注重其专业能力和道德品质。
对策是加强审查人员的培训和考核，提高其专业水平和审查能力。
四、审查范围不全面有时候审查范围不够全面，漏洞百出，无法全面评估产品或服务的质量。
对策是确保审查范围全面且合理，包括产品的各个环节和影响因素，避免遗漏重要内容。
五、审查过程繁琐审查过程繁琐费时，影响效率和效果。
对策是简化审查流程，减少冗余环节和文件，提高审查效率和精准度。
六、审查结果不公正审查结果不公正会损害企业声誉和利益，造成不良后果。
对策是建立公正公平的审查机制，确保审查结果客观准确，避免个人主观因素影响审查结果。
七、审查费用过高有些时候审查费用过高，超出了企业的承受范围，影响了企业积极性。
对策是降低审查费用，提高审查的性价比，吸引更多企业参与审查，促进质量提升。
八、审查周期过长审查周期过长会延误产品上市时间，影响企业的市场表现。
对策是缩短审查周期，提高审查效率，保证审查结果及时出炉，支持企业的生产和发展。
九、审查结果不及时反馈有时候审查结果不能及时反馈给企业，给企业带来困扰和不便。
对策是建立及时反馈机制，确保审查结果在最短时间内通知企业，并提供改进意见和建议。
十、审查数据不可靠有时候审查数据不够准确可靠，对企业的决策产生误导。
质量审查中常见的问题及解决措施
质量审查中常见的问题及解决措施在质量审查中，常见的问题包括材料不合格、工艺流程不完善、员工素质低下等。
本文将从不同角度对这些问题进行分析，并提出相应的解决措施。
质量审查中最为常见的问题之一是材料不合格。
这种情况可能由于供应商问题、采购过程疏漏或者自身检验不严格等原因造成。
应对这一问题，首先应加强供应商管理，建立可靠的供应商审核机制，确保采购的材料符合标准；其次，加强内部品质管理，加强对入库材料的检验，做到不合格材料不进入生产环节。
另一个常见问题是工艺流程不完善。
这可能导致产品生产过程中出现故障、浪费、人为差错等情况。
解决这一问题的关键在于加强工艺设计和工艺改进。
在生产过程中，要及时发现问题，分析原因，制定相应的改进方案，并进行实施。
另外，不断完善工艺流程管理制度，加强对工艺流程的监控和评估，确保生产流程的稳定性和可控性。
员工素质低下也是质量审查中常见的问题之一。
员工的技术水平、工作态度和责任意识直接影响产品的质量。
为了解决这一问题，企业应该重视员工的培训和教育工作，提高员工的技术水平和专业素养。
此外，建立严格的员工考核和激励机制，激发员工的工作热情和责任意识，使员工能够牢记质量是企业的生命线，从而确保产品质量的稳定和提升。
在质量审查中，还会出现因为设备故障或设备老化导致的质量问题。
为了解决这类问题，企业应建立健全的设备管理制度，实施设备定期保养和维护，及时更新换代老化设备，确保生产设备的正常运转和稳定性。
此外，质量审查中还常常出现因为生产过程不规范而引发的质量问题。
为了避免这种情况，企业应制定完善的生产管理规范，明确生产过程中的各项操作程序和要求，加强对生产过程的监控和管理，严格执行操作规程，确保生产过程的规范性和一致性。
还有一种常见问题是质量检测标准不统一。
由于不同质量检测标准之间的差异，可能导致产品质量评判不准确或者产生质量分歧。
为了解决这一问题，企业应明确和统一质量检测标准，建立起标准化的检测流程和评估体系，确保各项指标的检测数据准确可靠，避免因为检测标准不统一而导致的质量问题。
质量奖现场评审问题集锦
质量奖提问问题集锦4.1领导4.1.2 高层领导的作用（50分）a) 从以下几方面说明高层领导的作用：●公司的高层领导如何确定组织的使命、愿景和价值观；●如何将其贯彻到全体员工，并影响到组织的供方、合作伙伴、顾客及其他相关方，●领导如何在落实组织的价值观方面起表率作用问题：1.公司的使命及其诠释是否体现了组织的角色和总体功能定位、目的？2.愿景及其诠释是否描绘了与使命相呼应的宏伟图景？3.价值观及其诠释是否阐明了公司运作的指导原则和行为准则。
4.公司文化的内容集合是否给员工足够明确的指示了努力地方向、受欢迎的行为？5.使命、愿景和价值观是怎样形成的，怎样体现高层领导对公司的远见卓识？6.在确立使命、愿景和价值观时，公司是如何让员工参与讨论，进行双向沟通的？7.沟通和展开价值观方面，高层领导和其他领导怎样以身作则，树立榜样。
b) 如何与全体员工及其他相关方进行沟通，如何鼓励整个组织实现坦诚、双向的沟通，如何通过对全体员工实现卓越绩效的活动进行激励以强化组织的方向和重点问题：1.公司是否建立并实施了有效的高层领导与员工进行沟通的通道和方式，包括哪些途径，是否覆盖了全体员工，是否体现了高层领导的充分参与，效果如何？2.公司针对不同类的相关方是否建立了适宜的沟通渠道，执行频率如何。
对不同的渠道是否不断的完善？3.公司是否策划了促进大家坦诚、公开和双向沟通的过程和活动，取得了哪些预期效果。
4.组织建立了哪些促进绩效提高的激励机制，包括物质激励与精神激励；这些激励制度与实现卓越绩效的目标的协调一致性如何？是否覆盖了各类职能和岗位？c) 如何营造诚信守法的环境，如何营造有利于改进、创新和快速反应的环境，如何营造促进组织学习和员工学习的环境问题：1、公司是否主动了解一些公共的法律法规要求以及行业特有的法规要求，是否为诚信守法配置了资源，是否对违背诚信守法的行为予以严厉处罚？2、高层领导是否将改进、创新、快速反应作为组织的价值观或重要事项以体现卓越绩效的核心理念，是否为改进和创新配置了足够的资源？3、高层领导在鼓励学习方面做了哪些事情，一是组织的学习（公司的改进与创新活动）如何做的，二是员工的学习是如何鼓励的？d) 如何履行确保组织所提供的产品和服务质量安全的职责问题：1、公司的质量意识如何，高层领导是否将质量安全纳入管理的重点，引导组织承担质量安全主体责任？2、高层领导参与质量安全活动的范围、频率、深度是否反映了其履行质量安全职责程度；高层领导是否将“质量责任制”贯穿于全员和全过程，是否建立了质量“一票否决制”e) 如何推进品牌建设，不断提高产品质量和服务水平问题：1、公司是否制定了系统化的品牌发展规划，明确品牌建设的关键过程，包括品牌定位、品牌架构、品牌识别和品牌传播。
质量奖现场评审可能会提问题汇总
质量奖现场评审可能会提问题汇总在质量奖评审过程中，现场评审环节是一个重要的环节。
这一环节，评审专家会针对企业的质量管理体系、产品质量等方面进行深入细致的审查。
在实际的评审过程中，评审专家们可能会提出一些关键问题，这些问题的解答将对企业是否获得质量奖产生关键影响。
本文对可能会提出的一些问题进行，以帮助企业更好地理解评审流程，为获得质量奖提供帮助。
质量管理体系相关问题1. 安全和环保问题在企业的质量管理体系中，安全和环保都是非常重要的方面。
评审专家们可能会就相关事项向企业提出一些问题，例如：•企业的产品是否符合相关的安全和环保标准？•企业的生产过程中是否存在高风险的环境和作业位置？•企业是否有严格的环保措施和安全保障体系？2. 质量管理能力问题企业的质量管理能力是获得质量奖的核心考虑因素之一。
评审专家们可能会就以下方面提问：•企业的质量管理体系是否完善？•企业是否有有效的质量管理制度、流程和方法？•企业是否有适当的人员和资源来支持质量管理工作？3. 不断改进问题不断改进是质量管理的一项重要任务，在现场评审中，评审专家们可能会就以下事项提问：•企业是否有有效的不断改进方案和措施？•企业的不断改进方案是否与目标一致？•企业是否对改进效果进行了有效的监控和反馈？产品质量相关问题1. 产品质量体系产品质量是企业核心竞争力的体现，评审专家们会对企业的产品质量方面提出以下问题：•企业是否有完善的产品质量管理体系？•产品的质量控制和检测方法是否科学、准确？•企业对于关键环节的质量控制是否严格？2. 产品持续改进产品持续改进是一项持续的工程，每个企业在不断完善自身的产品质量系统中都需要不断推进。
现场评审中，评审专家们可能会就以下问题提出疑问：•企业是否有持续改进的方案和计划？•改进效果是否较为显著，是否有可量化的指标和数据支持？•企业是否有足够的经验和技术能力来推进产品持续改进？3. 产品创新产品创新是企业不断开展业务的重要方面。
质量审查中常见的出现问题与解决策略
质量审查中常见的出现问题与解决策略质量审查是产品质量管理的重要环节，通过对产品的性能、安全性、稳定性等方面进行审查和评估，帮助企业确保产品始终符合质量标准。
然而，在进行质量审查的过程中，往往会遇到一些常见问题，需要及时有效地解决。
本文将围绕质量审查中常见的问题展开讨论，并提出相应的解决策略。
一、规范不严谨在进行质量审查时，如果规范不严谨，往往会导致审查结果不准确。
解决这一问题的关键是建立完善的审查标准和流程，确保每个环节都有明确的规定和要求。
二、信息不全面有时候在质量审查中会出现信息不全面的情况，导致审查结果不够客观准确。
解决这一问题的方法是要求申请人提供完整的产品信息，并在审查过程中及时补充缺失的信息。
三、审查时间过长审查时间过长会延误产品上市时间，影响企业的生产计划和市场竞争力。
要解决这一问题，可以适当减少无关环节的审查时间，提高审查效率。
四、审查人员素质不高审查人员素质不高会导致审查结果不准确，甚至出现疏漏和错判。
解决此问题的关键在于提高审查人员的专业素养和规范化操作培训。
五、审查标准不一致在质量审查过程中，如果不同审查人员之间的审查标准不一致，会影响审查结果的客观性和准确性。
要解决这一问题，可以借鉴国际通行的审查标准，确保审查过程规范化一致。
六、数据处理不当数据处理不当会导致审查结果的失真，影响产品质量评估的准确性。
为了解决这一问题，应建立完善的数据处理流程，确保数据的准确性和可靠性。
七、审查报告不清晰审查报告不清晰会给企业带来理解困难，无法对审查结果进行准确评估。
要解决这一问题，审查人员应提高书面表达能力，确保审查报告内容清晰明了。
八、未能及时响应问题在质量审查过程中，如果出现问题未能及时响应和处理，会给企业带来严重的后果。
解决这一问题的方法是建立及时有效的问题反馈机制，确保问题能够得到及时解决。
九、缺乏审查经验缺乏审查经验的审查人员在进行审查时往往会出现不确定因素，影响审查结果的准确性。
常见的质检问题及解决方法汇总
常见的质检问题及解决方法汇总常见的质检问题及解决方法汇总2023年，作为一个国际级的制造业大国，中国的产品不仅在国内市场上占据着重要的位置，还在全球市场上发挥着重要的作用。
然而，随着市场的激烈竞争和消费者对质量的要求越来越高，供应商必须关注产品的质量问题。
在这篇文章中，我们将阐述一些常见的质检问题以及解决方法，帮助企业在生产过程中提高产品的质量。
一、材料问题1. 问题描述：材料的质量不达标，导致制成品的质量无法保证。
2. 解决方法：首先，供应商需要对材料进行严格的筛选和检验。
其次，应该建立质量管理系统，确保每批材料都符合质量标准。
此外，还需要不断探索新的技术和材料，以满足市场需求。
二、工艺流程问题1. 问题描述：工艺流程不严格，导致产品的质量无法保证。
2. 解决方法：企业应该建立完善的工艺流程管理体系，严格执行每一道工序。
同时，还应该对工艺流程进行改进，提高生产效率和产品质量。
此外，需要通过培训和技术交流，提高员工的技能水平。
三、人员问题1. 问题描述：员工技术水平不高，无法保证生产的产品质量。
2. 解决方法：企业应该对员工进行培训和技能提升，鼓励员工不断提高自己的技术水平。
此外，还可以通过引入新的生产工艺和设备，提高生产效率和产品质量。
四、设备问题1. 问题描述：生产设备老化，无法满足生产需求。
2. 解决方法：企业应该进行设备更新和升级，引入新的生产设备和生产技术，以提高生产效率和产品质量。
此外，需要建立完善的设备维护和保养体系，确保设备的正常运行。
五、质量控制问题1. 问题描述：没有有效的质量控制措施，无法提高产品的质量。
2. 解决方法：企业应该建立完善的质量控制体系，制定专业的质量控制标准和检验方法，并在生产过程中严格执行。
此外，应该加强对产品的质量检测和抽检，及时发现和解决质量问题。
六、文化问题1. 问题描述：企业文化和管理水平低，无法提高产品的质量。
2. 解决方法：企业应该重视企业文化的建设和管理，形成一种高度的质量意识和责任感。
全国质量奖现场评审提问问题大全
现场评审评审过程一、资料评审两个步骤：独立评审与合议评审1.独立评审:主评审员每份材料阅读和评审时间24h以上,副评审员大于8h。
●独立评审工作流程1)阅读全部申报材料,复读"组织简介",列出关键经营/组织因素,了解组织所考虑的重·点,获得宏观、总体上的印象。
2)逐条目编写"评分项工作表":阅读"自评报告",列出4-6个最相关的关键因素。
3)逐个编写"评语":指出优势和改进机会,给出得分百分比(以5%为步长) ,每条评分项6-10条评语。
4)主评审员依据逐条评语,归纳"综合评语",包括:●最重要的优势+做法与结果(对其他组织具有潜在价值);●最显著的机会、担忧、劣势或挑战2、合议评审目的是协调和统一各参与独立评审的评审员对申奖者感知、分析和评价上的分歧。
一旦进入下一阶段,需要澄清、验证的问题。
二、现场评审1.现场评审工作流程●根据专业相近、利益回避原则。
4-6位评审员,办公室派一名工作人员担任管理员,全程陪同,包括:评审有关的行政工作,将包括评审日期(评审组和管理者约见联系人,征求评审计划的意见并修订定稿)、通知入围组织。
企业提供最新的组织机构图、部门职责及地域分布、最新结果数据和图表。
●按规模大小安排(4-6)天评审时间(不包括抵达和离开),第1天评审组在酒店做评审准备,最后1天,评审组进行补充核查(必要时) ,完成现场评审评分册并就评审结论达成一致。
首次会议程（半小时）1、宣布开会。
2、介绍人员。
3、评审组长说明评审目的、依据标准和评审方法（15分钟）。
4、申奖者代表致欢迎辞介绍高层领导团队和其他相关人员。
5、播放组织介绍影片等宣传资料。
6、最高领导者介绍组织的经营环境、主要竞争对手及挑战、主要顾客类别及其期望、重点发展方向及有关策略。
7、相关负责人介绍组织的主要业务流程。
8、陪同评审组参观组织的主要生产流程或工作场所使评审员获得总体印象把握组织的关键因素。
实验室认可现场评审问题及答案汇总
现场评审问题及答案汇总1．最高管理者——你单位的质量方针、目标是基于什么样的考虑制定的？怎样贯彻落实？质量方针是由单位的最高管理者正式发布的总的质量宗旨和方向。
质量目标是单位在质量方面所追求的目标。
把质量方针、目标写入质量手册，由最高管理者签发颁布，要求全体员工学习，贯彻执行，在贯彻落实质量方针方面，主要抓好下面几个环节：（1）发布质量手册时，组织全体职工学习，并要求职工结合自己岗位理解方针、目标和公正性承诺，在岗位上如何实现方针、目标。
新进入单位工作的人员，在岗前培训时也在学习质量方针、目标。
（2）建立以质量负责人为首的质量管理团队，包括质量负责人，质量办和各部门的质量监督员，内审员，对管理体系运行进行经常性的监督检查，对有违质量方针、目标的活动进行纠正。
（3）每年定期进行管理体系内审和管理评审，同时做质量目标达标情况分析，找出不合格项并及时纠正，不断完善管理体系，使方针、目标能持续适应和有效。
2. 最高管理者——建立了哪些沟通机制以确保体系有效、满足委托方及法定要求？可以通过会议、邮件、公告或联络单、或交谈的方式就机构体系的有效性、相关技术问题、管理问题、委托方要求、法令法规要求进行沟通，以确保相关资讯能得到处理。
3. 最高管理者、技术负责人、质量负责人——纠正措施和预防措施有什么区别？纠正措施和预防措施是认可准则中的两个要素（过程）。
纠正措施是“为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施”，预防措施是“为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施”。
两者的区别主要体现在：（1）目的不同前者是对已发现的不合格或其他不期望情况的处理或被救，目的在于防止不合格再发生；后者是不合格或其他不期望情况尚未产生时的防范性措施，目的在于防止不合格发生，以使质量活动不偏离、质量事故不发生。
（2）措施的能动性不同纠正措施属不合格或其他不期望情况已形成后的应对，其措施的本身有一定的被动性。
现场评审时评审员可能会提出的问题
现场评审时评审员可能会提出的问题
（1）. 现场评审时评审员会召集部分员工进行座谈，座谈中评审员可能会提出一些关于质量管理体系、质量保证、质量控制以及检验工作方面的问题。
这些问题一般不会太难，但实验室也应该有所准备。
在此，列出一些常见问题（绝非仅限于此）：
1）本实验室的质量方针、质量目标是什么？
2）实验室的质量方针和质量目标是如何实现的，或质量管理体系是如何建立的？质量体系文件的层次是什么样的？如何控制？
3）质量管理体系有多少要素？其中管理要求有多少要素？技术要求有多少要素？
4）你的岗位是什么？岗位职责是什么？
5）本实验室有多少个程序文件？可能会根据你的职责追问某个程序如何进行
6）本实验室的检验工作流程如何？
7）实验室认可准则依据什么国际标准制定？
8）实验室如何实施监督？
9）仪器设备的三色标记各是什么含义？见到仪器上贴有黄色标记应注意什么问题？
10）实验室在什么情况下要实施环境隔离？
11）本实验室样品是如何标识的？
12）如何检查验收实验室所购供应品的质量？
13）什么情况下要对检测仪器进行期间核查？
14）实验室一年至少要进行几次内审？
15）内审员和监督员有何区别？
16）实验室可以通过那些手段发现不符合？
17）实验室如何保证检验工作的公正性？
18）资质认定评审准则中“三个不得”是指什么？19）检定和校准的区别是什么？
20）仪器设备应该如何维护？。
质量奖现场评审问题集锦
质量奖提问问题集锦领导高层领导的作用（50分）a) 从以下几方面说明高层领导的作用：公司的高层领导如何确定组织的使命、愿景和价值观；如何将其贯彻到全体员工，并影响到组织的供方、合作伙伴、顾客及其他相关方，领导如何在落实组织的价值观方面起表率作用问题：1.公司的使命及其诠释是否体现了组织的角色和总体功能定位、目的2.愿景及其诠释是否描绘了与使命相呼应的宏伟图景3.价值观及其诠释是否阐明了公司运作的指导原则和行为准则。
4.公司文化的内容集合是否给员工足够明确的指示了努力地方向、受欢迎的行为5.使命、愿景和价值观是怎样形成的，怎样体现高层领导对公司的远见卓识6.在确立使命、愿景和价值观时，公司是如何让员工参与讨论，进行双向沟通的7.沟通和展开价值观方面，高层领导和其他领导怎样以身作则，树立榜样。
b) 如何与全体员工及其他相关方进行沟通，如何鼓励整个组织实现坦诚、双向的沟通，如何通过对全体员工实现卓越绩效的活动进行激励以强化组织的方向和重点问题：1.公司是否建立并实施了有效的高层领导与员工进行沟通的通道和方式，包括哪些途径，是否覆盖了全体员工，是否体现了高层领导的充分参与，效果如何2.公司针对不同类的相关方是否建立了适宜的沟通渠道，执行频率如何。
对不同的渠道是否不断的完善3.公司是否策划了促进大家坦诚、公开和双向沟通的过程和活动，取得了哪些预期效果。
4.组织建立了哪些促进绩效提高的激励机制，包括物质激励与精神激励；这些激励制度与实现卓越绩效的目标的协调一致性如何是否覆盖了各类职能和岗位c) 如何营造诚信守法的环境，如何营造有利于改进、创新和快速反应的环境，如何营造促进组织学习和员工学习的环境问题：1、公司是否主动了解一些公共的法律法规要求以及行业特有的法规要求，是否为诚信守法配置了资源，是否对违背诚信守法的行为予以严厉处罚2、高层领导是否将改进、创新、快速反应作为组织的价值观或重要事项以体现卓越绩效的核心理念，是否为改进和创新配置了足够的资源3、高层领导在鼓励学习方面做了哪些事情，一是组织的学习（公司的改进与创新活动）如何做的，二是员工的学习是如何鼓励的d) 如何履行确保组织所提供的产品和服务质量安全的职责问题：1、公司的质量意识如何，高层领导是否将质量安全纳入管理的重点，引导组织承担质量安全主体责任2、高层领导参与质量安全活动的范围、频率、深度是否反映了其履行质量安全职责程度；高层领导是否将“质量责任制”贯穿于全员和全过程，是否建立了质量“一票否决制”e) 如何推进品牌建设，不断提高产品质量和服务水平问题：1、公司是否制定了系统化的品牌发展规划，明确品牌建设的关键过程，包括品牌定位、品牌架构、品牌识别和品牌传播。
质量奖现场评审问题集锦
质量奖现场评审问题集锦第一篇：质量奖现场评审问题集锦质量奖提问问题集锦4.1领导4.1.2 高层领导的作用（50分）a)从以下几方面说明高层领导的作用：λ公司的高层领导如何确定组织的使命、愿景和价值观；λ如何将其贯彻到全体员工，并影响到组织的供方、合作伙伴、顾客及其他相关方，λ领导如何在落实组织的价值观方面起表率作用问题：1.公司的使命及其诠释是否体现了组织的角色和总体功能定位、目的？2.愿景及其诠释是否描绘了与使命相呼应的宏伟图景？3.价值观及其诠释是否阐明了公司运作的指导原则和行为准则。
4.公司文化的内容集合是否给员工足够明确的指示了努力地方向、受欢迎的行为？5.使命、愿景和价值观是怎样形成的，怎样体现高层领导对公司的远见卓识？6.在确立使命、愿景和价值观时，公司是如何让员工参与讨论，进行双向沟通的？7.沟通和展开价值观方面，高层领导和其他领导怎样以身作则，树立榜样。
b)如何与全体员工及其他相关方进行沟通，如何鼓励整个组织实现坦诚、双向的沟通，如何通过对全体员工实现卓越绩效的活动进行激励以强化组织的方向和重点问题：1.公司是否建立并实施了有效的高层领导与员工进行沟通的通道和方式，包括哪些途径，是否覆盖了全体员工，是否体现了高层领导的充分参与，效果如何？2.公司针对不同类的相关方是否建立了适宜的沟通渠道，执行频率如何。
对不同的渠道是否不断的完善？3.公司是否策划了促进大家坦诚、公开和双向沟通的过程和活动，取得了哪些预期效果。
4.组织建立了哪些促进绩效提高的激励机制，包括物质激励与精神激励；这些激励制度与实现卓越绩效的目标的协调一致性如何？是否覆盖了各类职能和岗位？c)如何营造诚信守法的环境，如何营造有利于改进、创新和快速反应的环境，如何营造促进组织学习和员工学习的环境问题：1、公司是否主动了解一些公共的法律法规要求以及行业特有的法规要求，是否为诚信守法配置了资源，是否对违背诚信守法的行为予以严厉处罚？2、高层领导是否将改进、创新、快速反应作为组织的价值观或重要事项以体现卓越绩效的核心理念，是否为改进和创新配置了足够的资源？3、高层领导在鼓励学习方面做了哪些事情，一是组织的学习（公司的改进与创新活动）如何做的，二是员工的学习是如何鼓励的？d)如何履行确保组织所提供的产品和服务质量安全的职责问题：1、公司的质量意识如何，高层领导是否将质量安全纳入管理的重点，引导组织承担质量安全主体责任？2、高层领导参与质量安全活动的范围、频率、深度是否反映了其履行质量安全职责程度；高层领导是否将“质量责任制”贯穿于全员和全过程，是否建立了质量“一票否决制”e)如何推进品牌建设，不断提高产品质量和服务水平问题：1、公司是否制定了系统化的品牌发展规划，明确品牌建设的关键过程，包括品牌定位、品牌架构、品牌识别和品牌传播。
全国质量奖现场评审环节答题思路
全国质量奖现场评审环节答题思路全国质量奖现场评审环节答题思路4.1领导4.1.2 高层领导的作用（50分）a) 从以下几方面说明高层领导的作用：●公司的高层领导如何确定组织的使命、愿景和价值观；●如何将其贯彻到全体员工，并影响到组织的供方、合作伙伴、顾客及其他相关方，●领导如何在落实组织的价值观方面起表率作用问题：1.公司的使命及其诠释是否体现了组织的角色和总体功能定位、目的？2.愿景及其诠释是否描绘了与使命相呼应的宏伟图景？3.价值观及其诠释是否阐明了公司运作的指导原则和行为准则。
4.公司文化的内容集合是否给员工足够明确的指示了努力地方向、受欢迎的行为？5.使命、愿景和价值观是怎样形成的，怎样体现高层领导对公司的远见卓识？6.在确立使命、愿景和价值观时，公司是如何让员工参与讨论，进行双向沟通的？7.沟通和展开价值观方面，高层领导和其他领导怎样以身作则，树立榜样。
b) 如何与全体员工及其他相关方进行沟通，如何鼓励整个组织实现坦诚、双向的沟通，如何通过对全体员工实现卓越绩效的活动进行激励以强化组织的方向和重点问题：1.公司是否建立并实施了有效的高层领导与员工进行沟通的通道和方式，包括哪些途径，是否覆盖了全体员工，是否体现了高层领导的充分参与，效果如何？2.公司针对不同类的相关方是否建立了适宜的沟通渠道，执行频率如何。
对不同的渠道是否不断的完善？3.公司是否策划了促进大家坦诚、公开和双向沟通的过程和活动，取得了哪些预期效果。
4.组织建立了哪些促进绩效提高的激励机制，包括物质激励与精神激励；这些激励制度与实现卓越绩效的目标的协调一致性如何？是否覆盖了各类职能和岗位？c) 如何营造诚信守法的环境，如何营造有利于改进、创新和快速反应的环境，如何营造促进组织学习和员工学习的环境问题：1、公司是否主动了解一些公共的法律法规要求以及行业特有的法规要求，是否为诚信守法配置了资源，是否对违背诚信守法的行为予以严厉处罚？2、高层领导是否将改进、创新、快速反应作为组织的价值观或重要事项以体现卓越绩效的核心理念，是否为改进和创新配置了足够的资源？3、高层领导在鼓励学习方面做了哪些事情，一是组织的学习（公司的改进与创新活动）如何做的，二是员工的学习是如何鼓励的？d) 如何履行确保组织所提供的产品和服务质量安全的职责问题：1、公司的质量意识如何，高层领导是否将质量安全纳入管理的重点，引导组织承担质量安全主体责任？2、高层领导参与质量安全活动的范围、频率、深度是否反映了其履行质量安全职责程度；高层领导是否将“质量责任制”贯穿于全员和全过程，是否建立了质量“一票否决制”e) 如何推进品牌建设，不断提高产品质量和服务水平问题：1、公司是否制定了系统化的品牌发展规划，明确品牌建设的关键过程，包括品牌定位、品牌架构、品牌识别和品牌传播。
质量奖现场评审可能会提问题汇总
现场评审一、资料评审两个步骤：独立评审与合议评审1、独立评审：主评审员每份材料阅读和评审时间 24h 以上，副评审员大于 8h 。
●独立评审工作流程1）阅读全部申报材料，复读"组织简介"，列出关键经营/组织因素，了解组织所考虑的重点，获得宏观、总体上的印象。
2）逐条目编写"评分项工作表"：阅读"自评报告"，列出 4-6 个最相关的关键因素。
3）逐休编写"评语"：指出优势和改进机会，给出得分百分比（以 5%为步长），每条评分项6-10 条评语。
4）主评审员依据逐条评语，归纳"综合评语"，包括：●最重要的优势佳做法与结果（对其他组织具有潜在价值）；●最显著的机会、担忧、劣势或挑战。
2、合议评审目的是协调和统一各参与独立评审的评审员对申奖者感知、分析和评价上的分歧。
一旦进入下一阶段，需要澄清、验证的问题。
二、现场评审1.现场评审工作流程●根据专业相近、利益回避原则。
4-6 位评审员，办公室派一名工作人员担任管理员，全程陪同，包括：评审有关的行政工作，将包括评审日期（评审组和管理者约见联系人，征求评审计划的意见并修订定稿）、通知入围组织。
企业提供最新的组织机构图、部门职责及地域分布、最新结果数据和图表。
●按规模大小安排（4-6）天评审时间（不包括抵达和离开），第 1 天评审组在酒店做评审准备，最后 1 天，评审组进行补充核查（必要时），完成现场评审评分册并就评审结论达成一致。
首次会议程（半小时）1、宣布开会。
2、介绍人员。
3、评审组长说明评审目的、依据标准和评审方法（15 分钟）。
4、申奖者代表致欢迎辞，介绍高层领导团队和其他相关人员。
5、播放组织介绍影片等宣传资料。
6、最高领导者介绍组织的经营环境、主要竞争对手及挑战、主要顾客类别及其期望、重点发展方向及有关策略。
7、相关负责人介绍组织的主要业务流程。
8、陪同评审组参观组织的主要生产流程或工作场所，使评审员获得总体印象，把握组织的关键因素。
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质量奖现场评审问题汇总全国质量奖现场评审问题会汇总评审过程一、资料评审两个步骤：独立评审与合议评审1、独立评审：主评审员每份材料阅读和评审时间24h 以上，副评审员大于8h 。
●独立评审工作流程1）阅读全部申报材料，复读"组织简介"，列出关键经营/组织因素，了解组织所考虑的重点，获得宏观、总体上的印象。
2）逐条目编写"评分项工作表"：阅读"自评报告"，列出4-6 个最相关的关键因素。
3）逐休编写"评语"：指出优势和改进机会，给出得分百分比（以5%为步长），每条评分项6-10 条评语。
4）主评审员依据逐条评语，归纳"综合评语"，包括：●最重要的优势佳做法与结果（对其他组织具有潜在价值）；●最显著的机会、担忧、劣势或挑战。
2、合议评审目的是协调和统一各参与独立评审的评审员对申奖者感知、分析和评价上的分歧。
一旦进入下一阶段，需要澄清、验证的问题。
二、现场评审1.现场评审工作流程●根据专业相近、利益回避原则。
4-6 位评审员，办公室派一名工作人员担任管理员，全程陪同，包括：评审有关的行政工作，将包括评审日期（评审组和管理者约见联系人，征求评审计划的意见并修订定稿）、通知入围组织。
企业提供最新的组织机构图、部门职责及地域分布、最新结果数据和图表。
●按规模大小安排（4-6）天评审时间（不包括抵达和离开），第 1 天评审组在酒店做评审准备，最后1 天，评审组进行补充核查（必要时），完成现场评审评分册并就评审结论达成一致。
首次会议程（半小时）1、宣布开会。
2、介绍人员。
3、评审组长说明评审目的、依据标准和评审方法（15 分钟）。
4、申奖者代表致欢迎辞，介绍高层领导团队和其他相关人员。
5、播放组织介绍影片等宣传资料。
6、最高领导者介绍组织的经营环境、主要竞争对手及挑战、主要顾客类别及其期望、重点发展方向及有关策略。
7、相关负责人介绍组织的主要业务流程。
8、陪同评审组参观组织的主要生产流程或工作场所，使评审员获得总体印象，把握组织的关键因素。
现场评审：评审分工，同代表访谈，查阅相关文件、记录以及最新的图表、数据。
每天晚上，评审员会议，必要时对原定计划、方法进行适当调整。
大型组织基层单位在1/2 以上，中型组织在2/3 以上，小型组织100%。
现场评审关注以下内容：★展开：方法如何在整个组织中被广泛、持续地应用；★学习：方法如何通过定期的评价、改进、创新和分享而持续成熟；★整合：方法是否在不的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。
末次会议：（半小时）组长向申奖者报告现场评审的综合评语，感谢组织热情接待和配合，并对他们的卓越绩效管理水平表示赞赏。
组织同时：★各部门汇报材料★现场评审分别进行高层座谈会、中层座谈会、员工座谈会、多层座谈会等。
（准备好参加座谈会的人员名单）★上下交谈口径一致，突出企业的闪光点。
现场评审问题汇总你们一直这样做吗？你们以前怎么做？做了什么改变？在该工作中你们还取得了哪些改进？一、类目1---领导1．（对高层领导者）你如何制定组织的发展方向和如何指导组织？请告诉我，你们组织的价值观是什么？[1.1a（1）]◆对于你们组织来说，什么是最重要的？◆你们如何确保所有的员工都知道这些优先事项？◆你如何知道你们的沟通这些价值观的方法是有效的？◆你如何知道给员工的信息都被理解了？达到了你的目的？2．你用什么方法与整个组织沟通以及与关键合作伙伴和供应商沟通？你与他们沟通哪些种类的信息？你什么时候与他们沟通？[1.1a（1）]◆你从员工和合作伙伴/供应商那里获得了什么反馈？你如何处理这些信息？这些过程有何作用？你如何知道？对它们做了什么改进？◆你如何理解双向沟通？举例说明这一过程如何在组织中广泛应用。
3．组织的关键顾客及其他利益相关者有哪些？[3.1a（1）][1.1a（1）]◆你了解某某顾客/股东的价值观是什么吗？◆不同顾客群的需求、期望和偏好有什么不同吗？你如何认你的组织应对这些不同和使他们满意？4．在营造文化环境，促进卓越绩效方面，你的角色是什么？[1.1a(2)]◆你希望你的管理人员和员工有什么样的做事原则或方式？举例说明你在组织中如何为员工和管理人员树立榜样。
◆你如何激励员工创新和主动参与？举例说明在你的努力下，组织取得了那些创新？你如何确保你的下属也是这么做的呢？（通过其他渠道，验证员工是否认同这些方法）◆你如何理解和实施授权的？组织有清晰、完整的授权机制吗？比如说在财务和人力资源方面的分级授权机制？◆你如何理解快速反应？你认为组织中存在哪些因素妨碍快速反应？找出一些障碍因素并且询问组织成员，你如何克服这些障碍因素？◆你采取了哪些措施确保组织中的管理人员和员工有效地共享知识？这些措施作用如何？你怎么知道？已经作了什么改进？◆组织有什么方针和原则，来促进和要求员工的行为符合道德和法律？◆最重要的道德规范有哪些？你采取了哪些措施来营造和促进恪守道德规范和法律法规的环境？是否也影响到利益相关者？这些措施作用如何？你怎么知道？已经作了什么改进？5．董事会中独立董事的独立程序如何？[1.1b]◆董事会中有多大比率的董事不与组织有直接利益关系？◆你如何确保内外部审计的客观性和独立性？◆过去是否存在损害利益相关者利益的问题？假如有，做了什么工作来防止这些问题的再发生？◆董事会如何保证管理人员的行为得当，并对他们的行动负责？◆你怎么看董事会的互相信任气氛？董事会成员的争论和意见分歧可接受的程度是多大？鼓励吗？◆组织中存在什么政策以确保董事会对组织管理问题保持警惕？◆董事会提供什么类别的财务审查？过去三年中出现过什么问题？（找出一些并且问）董事会对这些问题作了什么反应？是如何解决的？采取了什么步骤来防止再次发生？◆组织采取了什么措施来有效保护股东和其他利益相关者的价值？这些措施如何起作用？做了什么来改进它们？6．用什么过程来评审、监测组织的绩效？它如何与战略策划连接？[1.1c]◆存在什么样的可测量目标？它们如何被评审和监测？频繁程度如何？这些过程作用如何？你怎么知道？已经作了什么改进？◆什么是组织成功的关键因素？你如何利用它们来驱动卓越绩效？◆你花在绩效评审和改进活动上的时间占总工作时间的比例是多少？你和其他高层领导者通常评审什么关键绩效测量指标？你如何根据评审来评价组织的成就、竞争长短期目标的进展，以及组织的应变能力？◆如何通过绩效评审来确定改进的优先次序和创新机会？你设定和改变了优先次序、创新机会和资源分配吗？举例说明你是如何做的。
◆你如何确保这些优先次序和创新机会在组织中被理解和应用，以保持工作的协调一致？（在评审员发现最重要的改进和创新活动时，让高层领导者提供具体的事例证明，它们如何确保这些重要活动被执行和保持工作的协调）。
这些重要活动多大程度上需要的自关键供应商和/或合作伙伴和支持（挑一个优先的重要活动，请领导者帮助评审员了解组织如何与相关供应商和合作伙伴合作。
）7．组织评价领导系统有效性的过程是什么[1.1c（4）]◆在评价中，你如何应用来自员工和其他利益相关者的反馈？（请找出具体的实例，说明高层领导者如何通过这些评价来改进领导系统。
管理人员如何评价和提高他们个人的领导有效性？组织绩效评审的数据如何应用于领导系统有效性的评价？）8．组织内提升和奖励管理人员的标准是什么[1.1c(4)](5.1b)◆你如何让管理人员承担绩效改进、员工参与和顾客满意的责任？（随机核查评价管理人员的一些事例），检查管理人员是否根据绩效评审和员工反馈做出改进）◆在过去的三年时，你如何改进管理人员绩效的评审过程？◆组织采取了哪些措施评价和提高董事们工作的有效性（整体和个人）？这些过程作用如何？你怎么知道？已经作了什么改进？9. 你如何确定因为你们现在和/或将来的产品、服务和运营给公众带来的影响和风险？你发现了什么风险？你采取了什么措施降低风险？你如何知道在这方面你是成功的？你如何测量在这方面的持续改进？（1.2a）◆建立了什么测量指标来识别测量风险？采取了什么措施来降低风险？◆组织面临的最大的环境保护及资源节约、产品安全问题分别是什么？◆降低产品、服务和运营对公众风险的过程如何？作为一个企业公民，组织对环境和社会出贡献及其过程是什么？你如何知道这些过程是有效的？是如何改进这些◆如何预测和应对公众对组织现在和未来在环境保护及资源节约、产品安全等问题上的隐忧？10．你有哪些方法确保员工在与利益相关者的商业往来中，在组织内部活动中符合道德规范？如何测量和监测？（1.2b）11．你的组织提供了什么公益支持？为什么提供这种支持？这些支持如何与组织的使命、愿景、价值观和战略相一致（1.2c）◆如何确定重点支持的公益领域并配置资源？◆确定支持重点的过程是否适当？分配的资源是否被合理地利用？你如何知道？◆你为公益事业做出了什么贡献？二、类目2----战略策划1、战略计划的最近一次更新是什么时候？你参与战略策划过程了吗？你在策划过程中的角色是什么？谁还参与了？都在策划过程中做出了什么贡献？[2.1a(1)]◆组织的战略计划看了多远？为什么？为什么不长点儿或短点儿？◆制定战略的总体过程是怎样的？（假如有人参与了策划过程，让他们不参照书面文件说出策划过程是怎样的。
评审员必须确定是否存在一个一致的策划过程满足评价准则的要求）2．在制定战略时，你考虑了什么数据、信息和因素？[2.1a(2)]◆关键供应商和合作伙伴对你的组织获得成功有很大帮助吗？假如有，是哪些供应商和合作伙伴？（挑出一些继续问）在战略制定的过程中，你如何考虑这些供应商/合作伙伴的需求和能力？◆是否有主要的竞争对手影响你们的成功？是谁？（挑出一些问）该竞争对手个有哪些核心能力，对你的组织构成了多大的威胁？在战略制定的过程中，你如何考虑主要竞争对手已形成的威胁？你的计划如何应对这些挑战？◆新技术对你的组织有何帮助和影响？是哪些技术？挑出一些问，在战略制定的过程中，你如何考虑这些新技术？◆在战略制定的过程中，你如何考虑所有主要顾客或其他适当的利益相关者的需求、期望和偏好？当发生冲突时，如何平衡它们的需求、期望和偏好？◆组织将会面临什么样的法律、金融、经济和道德方面的风险？（挑出一些问）你如何确定这些风险？你的策划过程如何考虑这些风险带来的潜在问题？◆组织有可能受到国内和全球经济的影响吗？假如有，以什么方式？帮助我了解你是如何在策划过程中考虑这些可能的影响的？◆在战略策划过程中，你如何考虑可持续发展的要求和相关因素？◆你的策划过程如何帮助你识别和选择更有效率地利用资源的机会，诸如将资源用于更优的产品、服务和项目?请举例说明，你如何利用这些机会投资?◆你如何检验过去在战略策划中假设和预测的准确性?准确性是多少?你做了什么来提高"策划过程"的准确性和有效性?在过去几年里有何改进?3.你们多久评价一次关键战略目标的进程?请让我们看看战略目标及其对应的时间表。