停车收费应急预案

一、背景
随着城市经济的快速发展，私家车数量日益增加，停车难问题日益突出。

为保障停车秩序，提高停车效率，预防和应对停车收费过程中可能出现的各类突发事件，特制定本应急预案。

二、适用范围
本预案适用于本停车场所有停车收费活动，包括车辆进出、收费、停放、离场等环节。

三、组织机构及职责
1. 应急指挥部
应急指挥部由停车场负责人担任总指挥，负责组织、协调、指挥应急工作。

2. 应急小组
应急小组由停车场管理人员、保安、客服人员等组成，负责具体实施应急预案。

（1）现场指挥员：负责现场应急工作的组织、协调和指挥。

（2）信息联络员：负责收集、整理、上报应急信息。

（3）安全保卫组：负责停车场内外的安全保卫工作。

（4）收费保障组：负责收费设备、收费人员的保障工作。

四、应急响应
1. 日常应急响应
（1）加强停车场内秩序管理，确保车辆停放有序。

（2）定期检查收费设备，确保其正常运行。

（3）加强员工培训，提高员工应急处理能力。

2. 突发事件应急响应
（1）收费设备故障
当收费设备出现故障时，应立即启动应急方案，采取以下措施：
①关闭故障设备，防止故障扩大。

②通知设备供应商，请求维修。

③安排人工收费，确保车辆正常进出。

（2）车辆拥堵
当停车场出现车辆拥堵时，应采取以下措施：
①现场指挥员迅速组织人员进行疏导。

②收费保障组协助指挥车辆进出。

③安全保卫组加强停车场内外的巡逻，确保安全。

（3）突发事件
当发生突发事件（如火灾、交通事故等）时，应立即启动应急预案，采取以下措施：
①立即上报应急指挥部。

②组织人员进行救援，确保人员安全。

③配合相关部门进行调查处理。

五、应急保障
1. 物资保障：停车场应配备必要的应急物资，如灭火器、急救包、警戒线等。

2. 人员保障：加强员工培训，提高员工应急处理能力。

3. 资金保障：确保停车场有足够的资金用于应急处理。

六、应急演练
1. 定期组织应急演练，提高员工应急处理能力。

2. 演练内容包括收费设备故障、车辆拥堵、突发事件等。

3. 演练结束后，对演练进行总结，完善应急预案。

七、附则
1. 本预案自发布之日起实施。

2. 本预案由停车场负责人负责解释。

3. 本预案如有未尽事宜，由应急指挥部根据实际情况予以补充和完善。