_智商_IQ_诚可贵情商_EQ_价更高_求职者_情商_大考

很简单，一些中国学生拿着读博 士的奖学金到了美国，可是，一 旦找到工作机会，他们就会马上 申请离开学校，将自己曾经承诺 要完成的学位和研究抛在一边。 这种言行不一的做法已经使得 美国相当一部分教授对中国学 生的诚信产生了怀疑。应该指 出，有这种行为的中国学生是少 数 ，然 而 就 是 这 样 的“ 少 数 ”，已 经让中国学生的名誉受到了极 大的损害。另外，目前美国有很 多教授不理会大多数中国学生 的推荐信，因为他们知道这些推 荐信根本就不是外部推荐者的 意见，而是出自学生自己之手， 已无参考性可言。这也是诚信受 到损害以后的必然结果。
是远远不够的。有专家指出，很 多人智商极高，但在诚信、情绪、 自律、人际关系等“软指标”上， 却差分太多，难遂人意。这也是 大多数人落榜的原因之一。 公务员门槛这么高，其它职业也 不是想进就进。笔者最近采访了 几 家 单 位 ，问 到 招 录 人 员 ，几 乎 所有单位都在感叹，我们都不敢 公 开 招 录 ，信 息 一 旦 公 布 ，我 这 就成了人才市场，人多得无法招
了，回答却差点把人 气晕：“不好意思，这 两天我男朋友有事， 没顾上采访，过几天 行吗？”
笔者无奈，只得 启动“应急预案”，找 了篇别的稿子补上， 才没让报纸开“天 窗”。事后，这人竟多 次 找 笔 者 ，要 求“ 将 功补过”，笔者哭笑 不得，只得委婉地告 诉 她 ：“ 你 的 诚 信 考 试不及格，下次有机 会再说吧。”对这种人，哪还会有 下次机会呀？ 有一家大公司的经理曾面 试过一位求职者。他在技术、管 理方面都相当出色。但是，在谈 论之余，他表示如果录取他，他 甚至可以把在原来公司工作时 的一项发明带过来。随后他似乎 觉察到这样说有些不妥，特作声 明：那些工作是他在下班之后做 的，他的老板并不知道。这一番 谈话之后，经理决定放弃他。原 因是他缺乏最基本的处世准则 和最起码的职业道德。如果雇用 这样的人，谁能保证他不会在这 里工作一段时间后，把在这里的 成果也当作所谓“业余之作”而 变成向其它公司讨好的“贡品” 呢？这说明：一个人品不完善的 人是不可能成为一个真正有所 作为的人的。 一位海归人士说，在美国， 中国学生的勤奋和优秀是出了 名的，曾经一度是美国各名校最 受欢迎的留学生群体。而最近， 却有一些学校和教授声称，他们 再也不想招收中国学生了。理由
子老做表面文章，这不，坚持不 口若悬河，飞流直下三千尺。一
下去了吧。
开始，招聘方对此人极感兴趣，
单位领导没有下结论，经了 觉得他口才好，有热情，是块跑
解得知，小李那天家里出了事， 业务的料子。但谈着谈着，却发
老人生病住院，他是先把老人送 现此人总是把对方当“耳朵”，只
到医院后才赶来上班。来了也没 顾自己滔滔不绝，不容人家插
还有一位应聘者， 却与前者相反，交谈时 畏首畏尾，总是说自己 刚毕业，没有经验，希望 能在单位里锻炼一番。 单位领导在向我谈起他 时笑着说，他以为我这 里是黄埔军校呀，我需 要来了就能干的人，等 我把他“锻炼”出来了， 黄花菜都凉了。
有学者认为，一个 人既不能对自己的能力 判断过高，也不能轻易 低估自己的潜能。对自 己判断过高的人往往容易 浮躁、冒进，不善于和他人合作， 在事业遭到挫折时心理落差较 大，难以平静地对待客观事实； 而低估了自己能力的人，则会在 工作中畏首畏尾、踌躇不前，没 有承担责任和肩负重担的勇气， 也没有主动请缨的积极性。无论 是上述哪一种情况，个人的潜力 都不能得到充分的发挥，个人的 事业也不可能取得最大的成功。
大家都知道智商 （ ＩＱ ），它 反映了人的智慧水平，情商则反 映 了 人 在 诚 信 、情 感 、情 绪 方 面 的自控和协调能力。有人说，情 商基本上反映了一个人整体人 际关系的能力。
有人戏言，“智商诚可贵，情 商价更高”。有一位专家调查了 １８８ 个单位，他用心理学方法测 试了这些单位里每一名员工的 智商和情商，并将测试结果和该 员工在工作上的表现联系在一 起进行分析。经过研究发现，在 对个人工作业绩的影响方面，情 商的影响力是智商的两倍。此 外，他还专门对高级管理者进行 了分析，发现在高级管理者中， 情商对于个人成败的影响是智
事做起。你的工作能力可能不是 让这样的家伙出去谈业务，还不
太高，但如果你是一个自律的 把对方活活憋死？
人，迟早会得到大家的认可。 自
另一位却正相反。问什么答
律必须建立在诚信的基础上。为 什么，而且回答大多是“不”、
了表现所谓的“自律”而在他人 “是”、“行”、“好”之类，简直是惜
面前粉饰、遮掩自己的缺点，刻 字如金！如果让他到业务单位谈
意表演的做法是非常不可取的。 生意，会是什么结果？
只有在赢得他人信任的基础上，
结果，这两人都被请出了
严于律己、宽以待人，才能真正 局。
获得他人的尊重和赞许。
也有沟通能力极强的应聘
笔者曾采访过一些应聘者， 谈到用人单位，一个个牢骚满 腹，或说用人单位有眼无珠，或 说待遇太低，几乎没有一个人反 躬自省的。谁都巴望着“我劝天 公重抖擞，不拘一格降人才”，他 们总是要求别人“不拘一格”，想 没想到自己的不足呢？
笔者在一家机关采访时发 现了一位很有特点的应聘者。交
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ＫＥＪＩＦＥＮＧ
自知之明
中国人常说，人贵有自知之 明。这实际上是说，社会生活中 的每个人都应当对自己的素质、 潜能、特长、缺陷、经验等各种基 本能力有一个清醒的认识，对自 己在社会工作、生活中可能扮演 的角色有一个明确的定位。心理 学上把这种有自知之明的能力 称为“自觉”，通常包括察觉自己 的情绪对言行的影响，了解并正 确评估自己的资质、能力与局 限，相信自己的价值和能力等几 个方面。
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特别关注
见小周打开水，居然像发现了新 力，处理冲突的能力，建立关系、
大陆一样，对他大加赞赏，这小 合作与协调的能力，说服与影响
子也沾沾自喜；过了一会儿，小 的能力等等。
李急火火赶到，忙着扫地擦桌
有一家用人单位前些时打
子。大家反而对他产生了怨言， 算招聘几位业务人员。其中的一
有人私下里对领导说，小李这小 位能说会道，一旦打开话匣子便
这 个 道 理 ，对 求 职 者 来 说 ，是 十 分重要的。
设身处地
设 身 处 地 、将 心 比 心 ，是 做 人的基本素质。也就是说，在发 生冲突或误解的时候，当事人如 果能把自己放在对方的处境中 想一想，也许就可以更容易地了 解对方的初衷，消除误解。我们 在 生 活 中 常 说“ 人 同 此 心 ，心 同 此理”，就是这个道理。
说到这里，笔者想举一个亲 身经历过的例子。几年前，笔者 在一家报社负责采编工作时想 招聘一位校对。一位朋友知道
后，推荐了一位刚毕业的大学 生。没想到，实习期间，经她校对 的稿子错别字不胜枚举。面对这 个情况，另一位也是处于实习期 的应聘编辑好心好意地对我说， 这样的人干脆开了算了。我却没 有这样做。我对他说，你应该为 她和我设身处地地想一想，就她 来 说 ，她 能 力 有 限 ，但 工 作 态 度
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特别关注
商的九倍！ 还有一组数据显示，对特定
测试目标的调查说明，成功者 中，以智商取胜的仅占 ２０ ％，而 以情商取胜的则占 ８０ ％。
具体地说，情商主要是指那 些 与 认 识 自 我 、控 制 情 绪 、激 励 自己以及处理人际关系等相关 的个人能力。在情商所描述的各 项能力因素中，诚信、自知之明、 设身处地、自律和人际关系是五 种对现代人的事业成败起决定 性作用的关键因素。
“智商（ ＩＱ ） 诚可贵 情商（ ＥＱ ）价更高”
求职者“情商”大考
高越
２００７ 年国家公务员考试报 名工作一开张，几十万人蜂拥而 至，人事部相关网站几乎被挤 爆，甚至造成 ７ 个小时无法登 录。某国家机关拟招录 ２ 人，报 名者却如过江之鲫，仅通过审核 的人就达 ８３９５ 人之多，供求比 例几近 １ ：４２００ ，公务员考试被 称 为“ 中 国 第 一 考 ”，诚 哉 斯 言 ！ （见本刊 ２００６ 年第 １２ 期 《聚焦 公务员考试》）
人与人之间的关系没有固 定的公式可循，要从关心别人、 体谅别人的角度出发，做事时为 他人留下空间和余地，发生误会 时要替他人着想，主动反省自己 的过失，勇于承担责任。只有有 了这种心态，我们在工作和生活 中才能避免许多抱怨、责难、嘲 笑和讥讽，大家才可以在一个充 满 鼓 励 、谅 解 、支 持 和 尊 重 的 环 境中愉快地工作和生活。
智商是先天赋予的，但是情 商是可以培养的。而每一个求职 者，必须面临情商大考。
诚信
笔者曾在一家报社负责记 者的招聘工作，有一回招聘采编 人员，一位广州某大学的毕业生 来报名。看了她的学历证书、发 表过的作品、现场考试的答卷， 都感觉十分满意。最后一关是让 她在三天时间内完成一篇采访， 她一口应诺，我也将版面给她预 留下来。然而到了交稿时间，左 等右等，就是不见人来。打她的 手 机 ，一 直 关 机 ，好 不 容 易 打 通
自律
自律，指的是自我控制和自 我调整的能力。这包括：自我控 制不安定的情绪或冲动，在压力 面前保持清晰的头脑，以诚实赢 得信任，并且随时都清楚地理解 自己的行为将影响他人。
一家单位的领导谈了这样 一件小事。他们单位前些时来了 两位应聘者。一位姓李，一位姓 周。实习期间，小李天天早来晚 走，一来就打扫卫生，端水倒茶， 半个月如一日，天天如此。小周 却天天踩着铃声上班。到了办公 室，心安理得地坐在办公桌前， 没有见他干过活。有一天，小李 不知什么原因迟到了，而也是凑 巧，小周破天荒早来了一天，闲 着也是闲着，便打来开水。人都 有个毛病，叫做司空见惯。大家
要 水 平 有 水 平 ，怎 么 说 呢 ，就 是 做人方面差点。比如诚信、回答 问题的态度、人际交往的能力等 等。”
很多人在求职上的失败，的 确属于“做人”方面的问题。
说到做人方面的问题，我们 不得不提到“情商 （Ｅ Ｑ ）”这个概 念。这个心理学上提出的概念由 来已久，但对其真正领悟的人却 不多。
公务员火爆的报名场面
然而，虽然应试者多多，但 架。一家文化单位的负责人对笔 用人单位中意者却寥寥无几。客 者说，我这儿特别需要人，来报 观地说，有意报考公务员的人， 名的人挤破门，但真正合意的太 都具备学历、资历、能力等与智 少。“是专业水平太低？”笔者问， 商有关的“硬指标”，但仅有这些 “不是，报名的人要学历有学历，
还不错，这个人自尊心也强，贸 然开了她，她会很难过。对我来 说 ，她 是 朋 友 推 荐 来 的 ，设 身 处 地地为朋友着想，我也不能下此 狠手。最后，我组织了一次考试， 让这位实习校对与其他应聘者 同 场 竞 技 ，结 果 ，她 的 成 绩 不 理 想 ，便 主 动 找 到 我 说 ，我 的 水 平 有限，不想耽误报社的工作了。 我的朋友知道这事后，也很体谅 我的做法，没有产生积怨。
戴上科学眼镜看世界
谈中发现，此人虽然有一些能 力，但是他自视甚高，初来乍到， 就对这家单位品头论足。这家单 位的领导私下里对我说，这小子 我绝不用他。且不说他对单位的 评 价 有 无 可 取 之 处 ，他 那 种“ 天 下 之 大 ，舍 我 其 谁 ”的 态 度 就 令 人反感。
的确，不少应聘者以为自己 受了点儿教育，就以为老子天下 第一。他们不明白，一个单位尽 管有这样那样的问题，但能发展 到今天，凝聚了多少人的智慧和 心血！一个人总要先认识自己， 还 要 明 白 ：是 你 去 应 聘 ，不 是 对 方对你求贤若渴，你总得先 适应，再图改变吧。
此外他还专门对高级管理者进行了分析发现在高级管理者中情商对于个人成败的影响是智求职者情商大考高越4kejifeng戴上科学眼镜看世界芸芸众生总有一些并非特别聪明的人在职场中脱颖而出成为单位骨干和领导
ＫＥＪＩＦＥＮＧ
戴上科学眼镜看世界
芸芸众生， 总有一些并非特别聪明的人在职场中脱颖而出， 成为单位骨干和领导。是什 么原因使他们在激烈的职场竞争中胜出， 他们的经历和经验给我们求职者哪些启迪呢？
闲着，而是照干不误，最后，小周 话。人家一说话，他马上打断，一
被“劝退”，小李则被留了下来。 副“地上的事全知，天上的事知
领导对我说，从这件事可以看 一半”的样子，与之对话，简直就
出，小李是个自律性很强的人。 像听老师上课！于是，此人给招
自律对于应聘者来说十分要让人信服，就要先从小 变成令人生畏的“语霸”。试想，