小店养生馆规章制度范本

小店养生馆规章制度范本
一、总则
第一条为了维护小店养生馆的正常经营秩序，保障员工和客户的权益，根据国家
相关法律法规，制定本规章制度。

第二条小店养生馆全体员工应严格遵守本规章制度，积极履行职责，为客户提供
优质服务。

第三条小店养生馆经营理念：以客户为中心，诚信经营，质量第一，服务至上。

第四条小店养生馆倡导员工团结协作，积极进取，不断提高自身素质和业务水平。

第五条小店养生馆坚决抵制一切违法违规行为，维护企业形象和声誉。

二、员工管理
第六条员工招聘：严格按照招聘程序，选拔具备相关专业技能和素质的人员。

第七条员工培训：定期组织员工参加专业技能培训和团队建设活动，提高员工综
合素质。

第八条员工考核：设立科学的考核制度，对员工的工作绩效、服务态度等进行定
期评估。

第九条员工晋升：根据员工工作表现和业务能力，公平竞争，选拔贤能。

第十条员工福利：依法为员工缴纳社会保险，提供节日福利、员工关怀等。

第十一条员工行为规范：
（一）遵守国家法律法规，维护企业形象；
（二）遵守职业道德，诚信待人，不谋取不正当利益；
（三）团结协作，互相尊重，共创和谐工作氛围；
（四）积极参加业务培训，提高自身业务水平；
（五）爱护公共财物，维护店堂环境整洁。

三、客户管理
第十二条客户服务：始终坚持客户至上，提供热情、周到、专业的服务。

第十三条客户隐私保护：严格遵守客户隐私保护规定，确保客户信息安全。

第十四条客户投诉处理：设立投诉渠道，对客户投诉及时回应，认真处理。

第十五条会员管理：建立完善的会员制度，为会员提供专属优惠和增值服务。

四、经营业务
第十六条业务开展：严格按照国家相关法规，合法经营，确保服务质量。

第十七条产品选购：严把产品质量关，选购合格、合规的产品，确保客户安全。

第十八条价格公示：公开透明，明码标价，保证消费者权益。

第十九条促销活动：合法合规开展促销活动，严禁虚假宣传和误导消费者。

五、店堂管理
第二十条店堂环境：保持店堂整洁卫生，营造舒适、优雅的消费环境。

第二十一条安全管理：加强店堂安全管理，确保员工和客户的人身安全。

第二十二条消防安全：严格执行消防安全规定，定期进行消防安全检查。

第二十三条设备维护：定期检查和维护店内设备，确保设备正常运行。

六、附则
第二十四条本规章制度自颁布之日起实施。

第二十五条本规章制度解释权归小店养生馆所有。

第二十六条如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。