信息系统战略规划的步骤(精)
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•
7.3.1 组织计划引出法 7.3.2 战略栅格表法 *7.3.3 战略目标集转换法 *7.3.4 关键成功因素法
•
•
•
•
•
@7.3.5 企业系统规划法
7.3.6 目的/方法分析法
•7.3.3 战略目标集转换法
• 1. 思想
•
把组织的总战略看成一个“信息集合”，包括使命、
目标、战略以及其他战略变量（管理复杂性，对计算机
业务过程指的是企业管理中必要且逻辑
上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。
•
• 定义数据类：从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输
人数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。
（基本要求）
• 定义信息结构：刻画未来信息系统的框架和相应的数据类，因
此其主要工作是利用U/C矩阵划分子系统。 定义信息结构和功 能重组所使用工具为U/C矩阵。U/C矩阵的详细内容将在系统 分析一章中讲解。
•7.2 信息系统战略规划的步骤 •7.2.1 诺兰模型
• 诺兰模型的基本思想：一个组织的信息系统在能够转入下阶段
之前，必须首先经过系统生长的前几个阶段。（基本要求）
•
1.初始阶段
•
•
2.蔓延阶段
3.控制阶段
•
•
4.集成阶段
5.数据管理阶段 6.成熟阶段
•
•7.2.2 信息系统战略规划的三阶段模型
其次，调换“数据类”的横向位置，使得C符号最靠 近对角线 最后，画出功能组对应的方框，每一个方框就是一个 子系统
• （2）确定子系统之间的关系
U/C矩阵划分原则（基本要求）
• 功能上子系统相对独立；
• 数据上子系统具有自身完整性；
• 结构上子系统适中性。
•8. 资源分配
•
考虑资源分配的四个要素：
•
（1）分解数据类：计划型，统计型，文档型，业务型。
（2）数据/信息转换: 在实体/数据类矩阵的转换工程中，
•
对每个过程标示其输入，输出数据，可以得到数据类。
U/C矩阵
•（3）绘制功能/数据类矩阵：在分解数据类和数据/信息转换的
基础上，可以绘制功能/数据矩阵。又称为U/C矩阵。（基本要求）
•
• •
•2. 要点 • （1）面向企业流程
• （2）面向顾客
• （3）合理使用信息技术
•7.5 网络环境下信息系统建设的原则与过程 •7.5.1 原则
•
•
1.实用性原则 2.先进性原则
• • • • • •
3.可靠性原则
4.安全性原则 5.扩展性原则 6.开放性原则 7.标准化原则 8.方便性原则
•2.过程 • • • •
1）确定规划性质：检查企业的战略规划，确定信息系统战
略规划的年限和规划方法。
2）收集相关信息：收集来自企业内部和外部环境中的与战 略规划有关的各种信息。 3）进行战略分析：对信息系统的战略目标、开发方法、功 能结构、计划活动、信息部门情况、财务状况、承担的风险程 度和政策等方面进行分析。 4）定义约束条件：根据财务资源、人力资源、信息设备资源
该管理信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，
向企业提供一致性信息，对组织机构的变动具有适应性。
•
注：企业系统规划法(BSP)是一种对企业信息系统进行规划
和设计的结构化方法，由IBM公司于20世纪70年代提出。这里 所说的“企业”也可以使非盈利的单位或部门。 （基本要求）
•2. 主要目标 • （1）确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组
的项目优先开发，制定出总体开发顺序。 8）提出实施进度：在确定每个项目的优先权后，估计项目成本、人员要求 等，以此作为整个时期的任务、成本与进度表。 9）通过战略规划：将战略规划书写成文，书写过程中不断征求用户、信息 系统工作者的意见。战略规划经企业领导批准后生效，并将它合并到企业战 略规划中。
•7.3 信息系统战略规划的常用方法
• • • • • • • •
1. 基本思想 2. 主要目标
3. 基本原则
4. 一般步骤 5. 定义业务过程
6. 定义数据类(U/C矩阵)
7. 定义信息系统总体结构 8. 资源分配
•7.3.5 企业系统规划法BSP
• 1. 基本思想 •
信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、企业过
程和数据，然后对数据进行分析，自下向上地设计管理信息系统。
一般活动
战略计划
组织的信息需求分析
资源分配
主要任务
在总的组 织计划与 信息系统 计划之间 建立关系
识别组织的广泛的信 息需求，建立战略性 的信息系统总体结构 ，指导具体应用系统 的开发
对信息系统 的应用、系 统开发资源 和运营资源 进行分配
•
图7－1 信息系统战略规划三阶段模型
•7.2.3 制定信息系统战略规划的具体步骤 ：
本讲重要概念的小结
• • • • • • • •
基本要求：共七个概念 诺兰模型 关键成功因素法 企业系统规划法 定义数据类 业务流程重组（包括BPR） U/C矩阵 U/C矩阵划分子系统的步骤
等方面的限制，定义信息系统的约束条件和政策。
5）明确战略目标：根据分析结果与约束条件，确定信息系统的战略目标， 也就是在规划结束时，信息系统应具有怎样的能力，包括服务的范围、质量
等多方面。
6）提出未来框图：选择未来的信息系统的思想，勾画出未来信息系统的框 图，产生子系统划分表等。
7）选择开发方案：对信息系统进行分析，根据资源的限制，选择一些适宜
•
（5）先“自上而下”识别和分析，再“自下而上”设计。
（注：遵循了结构化开发方法的理念）
•4、一般步骤
• •
题。
准备工作：成立由最高领导牵头的委员会，
下设一个规
划研究组，并提出工作计划。 调研：规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解
企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问
•
识别业务过程：
成和开发子系统的先后ຫໍສະໝຸດ 序。• （2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间
的数据交换关系，保证信息的一致性。
•
（3）保证管理信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够
使信息系统具有对环境变更的适应性。
•3、基本原则 • • • •
（1）必须支持企业的战略目标。 （2）应当表达出企业各个管理层次的需求。 （3）应该向整个企业提供一致信息。 （4）应该经得起组织机构和管理体制变化。
******
•5. 定义业务过程 • 定义业务过程是指识别企业逻辑上相关的一组决策和活动的
集合。包括：
•
• • •
（1）支持资源 （2）产品和服务 （3）计划与控制 （4）建立企业过程和组织的关系
•6.定义数据类
•
数据类是指支持业务过程所必需的逻辑相关的数据。 定义 数据类有助于我们了解数据与企业实体，业务过程之间的关系。 定义数据类可以分为以下三步：
（注：U/C是一种非常重要的工具，后面将详细讲解）
• 业务流程重组：业务过程重组是在业务过程定义的基
础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的， 需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程 不适合计算机信息处理的特点，应当取消。
（基本要求，要与后面的定义加以比较）
• 确定系统优先顺序：子系统按先后顺序排出开发计划。 • 完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。
货公司
• （3）环境因素：世界经济形势 • （4）暂时性因素 • 4、应用工具
• 因果图（鱼刺图、树枝图）（cause-and-effect diagram）
• .au/hcisite2/toolkit/causeand.ht
m ，介绍了因果图的具体作图方法。
企业系统规划法BSP
2.系统开发 3.系统运行和维护 4.系统更新
•7.4.3 业务流程重组（BPR）
•1. 概念：业务流程重组就是对企业的业务流程进行根
本性的考虑和彻底的重新设计，以求获取企业经营方面 的巨大业绩。（基本要求，要与前面的定义加以比较）
•
（1）业务流程 （2）根本性考虑 （3）彻底的重新设计
•
•
•
（4）巨大业绩
（1）了解组织目标； （2）识别关键成功因素； （3）识别性能指标和标准；
• •
（4）识别测量性能的数据。
• 3、关键成功因素的来源
关键成功因素的来源有两类：一是企业所在行业的成功要
素；二是企业自身的成功因素。
• （1）行业的特殊结构：汽车工业、超级市场业 • （2）竞争策略、行业地位和地理位置：折扣店和声誉高的百
1.系统规划 2.需求分析 3.系统设计 4.系统实现
7.5 网络环境下信息系统建设的原则与过程 网络信息系统建设的原则 实用性原则 先进性原则 可靠性原则 安全性原则 扩展性原则
开放性原则
标准性原则 方便性原则
网络信息系统建设的过程
系统规划
需求分析
系统设计 系统实现
键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确
定系统开发的优先次序。 （基本要求）
• •
关键成功因素来自于组织的目标，通过组织的目标分解和识 识别关键成功因素，就是要识别联系于组织目标的主要数据
别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。
类型及其关系。
• 2、一般步骤 • • •
•
•
（1）潜在效益
（2）对组织的影响 （3）成功的可能性 （4）需求
• •
•7.4 管理信息系统的建设 •7.4.1 管理信息系统建设的原则 • （1）系统方法原则
• （2）软件工程原则 • （3）管理思想和管理方法原则 • （4）用户参与原则
•7.4.2 管理信息系统建设的步骤
•
• • •
1.系统规划
在U/C矩阵中，功能作为行，数据类作为列。 U：表示这类功能使用相应的数据类。 C：表示这类数据由相应的功能产生。
U/C矩阵划分子系统的步骤（基本要求）
• 7.定义信息系统总体结构
•
定义信息系统结构，即划分子系统的步骤如下：
• （1）调整功能/数据类矩阵（ U/C矩阵）
• •
•
首先，将功能按照功能组排列
应用的经验，改革的习惯等）并把这种组织的战略规划
转换为管理信息系统的战略集合。
• 2. 步骤
•（1）识别组织中的战略集
•（2）将组织的战略集转化成管理信息系统的战略集
•7.3.4 关键成功因素法
•1、基本思想 •
在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其 中若干个因素是关键的和主要的（即关键成功因素）。通过对关
7.3.1 组织计划引出法 7.3.2 战略栅格表法 *7.3.3 战略目标集转换法 *7.3.4 关键成功因素法
•
•
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@7.3.5 企业系统规划法
7.3.6 目的/方法分析法
•7.3.3 战略目标集转换法
• 1. 思想
•
把组织的总战略看成一个“信息集合”，包括使命、
目标、战略以及其他战略变量（管理复杂性，对计算机
业务过程指的是企业管理中必要且逻辑
上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。
•
• 定义数据类：从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输
人数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。
（基本要求）
• 定义信息结构：刻画未来信息系统的框架和相应的数据类，因
此其主要工作是利用U/C矩阵划分子系统。 定义信息结构和功 能重组所使用工具为U/C矩阵。U/C矩阵的详细内容将在系统 分析一章中讲解。
•7.2 信息系统战略规划的步骤 •7.2.1 诺兰模型
• 诺兰模型的基本思想：一个组织的信息系统在能够转入下阶段
之前，必须首先经过系统生长的前几个阶段。（基本要求）
•
1.初始阶段
•
•
2.蔓延阶段
3.控制阶段
•
•
4.集成阶段
5.数据管理阶段 6.成熟阶段
•
•7.2.2 信息系统战略规划的三阶段模型
其次，调换“数据类”的横向位置，使得C符号最靠 近对角线 最后，画出功能组对应的方框，每一个方框就是一个 子系统
• （2）确定子系统之间的关系
U/C矩阵划分原则（基本要求）
• 功能上子系统相对独立；
• 数据上子系统具有自身完整性；
• 结构上子系统适中性。
•8. 资源分配
•
考虑资源分配的四个要素：
•
（1）分解数据类：计划型，统计型，文档型，业务型。
（2）数据/信息转换: 在实体/数据类矩阵的转换工程中，
•
对每个过程标示其输入，输出数据，可以得到数据类。
U/C矩阵
•（3）绘制功能/数据类矩阵：在分解数据类和数据/信息转换的
基础上，可以绘制功能/数据矩阵。又称为U/C矩阵。（基本要求）
•
• •
•2. 要点 • （1）面向企业流程
• （2）面向顾客
• （3）合理使用信息技术
•7.5 网络环境下信息系统建设的原则与过程 •7.5.1 原则
•
•
1.实用性原则 2.先进性原则
• • • • • •
3.可靠性原则
4.安全性原则 5.扩展性原则 6.开放性原则 7.标准化原则 8.方便性原则
•2.过程 • • • •
1）确定规划性质：检查企业的战略规划，确定信息系统战
略规划的年限和规划方法。
2）收集相关信息：收集来自企业内部和外部环境中的与战 略规划有关的各种信息。 3）进行战略分析：对信息系统的战略目标、开发方法、功 能结构、计划活动、信息部门情况、财务状况、承担的风险程 度和政策等方面进行分析。 4）定义约束条件：根据财务资源、人力资源、信息设备资源
该管理信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，
向企业提供一致性信息，对组织机构的变动具有适应性。
•
注：企业系统规划法(BSP)是一种对企业信息系统进行规划
和设计的结构化方法，由IBM公司于20世纪70年代提出。这里 所说的“企业”也可以使非盈利的单位或部门。 （基本要求）
•2. 主要目标 • （1）确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组
的项目优先开发，制定出总体开发顺序。 8）提出实施进度：在确定每个项目的优先权后，估计项目成本、人员要求 等，以此作为整个时期的任务、成本与进度表。 9）通过战略规划：将战略规划书写成文，书写过程中不断征求用户、信息 系统工作者的意见。战略规划经企业领导批准后生效，并将它合并到企业战 略规划中。
•7.3 信息系统战略规划的常用方法
• • • • • • • •
1. 基本思想 2. 主要目标
3. 基本原则
4. 一般步骤 5. 定义业务过程
6. 定义数据类(U/C矩阵)
7. 定义信息系统总体结构 8. 资源分配
•7.3.5 企业系统规划法BSP
• 1. 基本思想 •
信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、企业过
程和数据，然后对数据进行分析，自下向上地设计管理信息系统。
一般活动
战略计划
组织的信息需求分析
资源分配
主要任务
在总的组 织计划与 信息系统 计划之间 建立关系
识别组织的广泛的信 息需求，建立战略性 的信息系统总体结构 ，指导具体应用系统 的开发
对信息系统 的应用、系 统开发资源 和运营资源 进行分配
•
图7－1 信息系统战略规划三阶段模型
•7.2.3 制定信息系统战略规划的具体步骤 ：
本讲重要概念的小结
• • • • • • • •
基本要求：共七个概念 诺兰模型 关键成功因素法 企业系统规划法 定义数据类 业务流程重组（包括BPR） U/C矩阵 U/C矩阵划分子系统的步骤
等方面的限制，定义信息系统的约束条件和政策。
5）明确战略目标：根据分析结果与约束条件，确定信息系统的战略目标， 也就是在规划结束时，信息系统应具有怎样的能力，包括服务的范围、质量
等多方面。
6）提出未来框图：选择未来的信息系统的思想，勾画出未来信息系统的框 图，产生子系统划分表等。
7）选择开发方案：对信息系统进行分析，根据资源的限制，选择一些适宜
•
（5）先“自上而下”识别和分析，再“自下而上”设计。
（注：遵循了结构化开发方法的理念）
•4、一般步骤
• •
题。
准备工作：成立由最高领导牵头的委员会，
下设一个规
划研究组，并提出工作计划。 调研：规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解
企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问
•
识别业务过程：
成和开发子系统的先后ຫໍສະໝຸດ 序。• （2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间
的数据交换关系，保证信息的一致性。
•
（3）保证管理信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够
使信息系统具有对环境变更的适应性。
•3、基本原则 • • • •
（1）必须支持企业的战略目标。 （2）应当表达出企业各个管理层次的需求。 （3）应该向整个企业提供一致信息。 （4）应该经得起组织机构和管理体制变化。
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•5. 定义业务过程 • 定义业务过程是指识别企业逻辑上相关的一组决策和活动的
集合。包括：
•
• • •
（1）支持资源 （2）产品和服务 （3）计划与控制 （4）建立企业过程和组织的关系
•6.定义数据类
•
数据类是指支持业务过程所必需的逻辑相关的数据。 定义 数据类有助于我们了解数据与企业实体，业务过程之间的关系。 定义数据类可以分为以下三步：
（注：U/C是一种非常重要的工具，后面将详细讲解）
• 业务流程重组：业务过程重组是在业务过程定义的基
础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的， 需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程 不适合计算机信息处理的特点，应当取消。
（基本要求，要与后面的定义加以比较）
• 确定系统优先顺序：子系统按先后顺序排出开发计划。 • 完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。
货公司
• （3）环境因素：世界经济形势 • （4）暂时性因素 • 4、应用工具
• 因果图（鱼刺图、树枝图）（cause-and-effect diagram）
• .au/hcisite2/toolkit/causeand.ht
m ，介绍了因果图的具体作图方法。
企业系统规划法BSP
2.系统开发 3.系统运行和维护 4.系统更新
•7.4.3 业务流程重组（BPR）
•1. 概念：业务流程重组就是对企业的业务流程进行根
本性的考虑和彻底的重新设计，以求获取企业经营方面 的巨大业绩。（基本要求，要与前面的定义加以比较）
•
（1）业务流程 （2）根本性考虑 （3）彻底的重新设计
•
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（4）巨大业绩
（1）了解组织目标； （2）识别关键成功因素； （3）识别性能指标和标准；
• •
（4）识别测量性能的数据。
• 3、关键成功因素的来源
关键成功因素的来源有两类：一是企业所在行业的成功要
素；二是企业自身的成功因素。
• （1）行业的特殊结构：汽车工业、超级市场业 • （2）竞争策略、行业地位和地理位置：折扣店和声誉高的百
1.系统规划 2.需求分析 3.系统设计 4.系统实现
7.5 网络环境下信息系统建设的原则与过程 网络信息系统建设的原则 实用性原则 先进性原则 可靠性原则 安全性原则 扩展性原则
开放性原则
标准性原则 方便性原则
网络信息系统建设的过程
系统规划
需求分析
系统设计 系统实现
键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确
定系统开发的优先次序。 （基本要求）
• •
关键成功因素来自于组织的目标，通过组织的目标分解和识 识别关键成功因素，就是要识别联系于组织目标的主要数据
别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。
类型及其关系。
• 2、一般步骤 • • •
•
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（1）潜在效益
（2）对组织的影响 （3）成功的可能性 （4）需求
• •
•7.4 管理信息系统的建设 •7.4.1 管理信息系统建设的原则 • （1）系统方法原则
• （2）软件工程原则 • （3）管理思想和管理方法原则 • （4）用户参与原则
•7.4.2 管理信息系统建设的步骤
•
• • •
1.系统规划
在U/C矩阵中，功能作为行，数据类作为列。 U：表示这类功能使用相应的数据类。 C：表示这类数据由相应的功能产生。
U/C矩阵划分子系统的步骤（基本要求）
• 7.定义信息系统总体结构
•
定义信息系统结构，即划分子系统的步骤如下：
• （1）调整功能/数据类矩阵（ U/C矩阵）
• •
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首先，将功能按照功能组排列
应用的经验，改革的习惯等）并把这种组织的战略规划
转换为管理信息系统的战略集合。
• 2. 步骤
•（1）识别组织中的战略集
•（2）将组织的战略集转化成管理信息系统的战略集
•7.3.4 关键成功因素法
•1、基本思想 •
在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其 中若干个因素是关键的和主要的（即关键成功因素）。通过对关