GPON OLT故障处理流程及要求

GPON OLT 故障处理流程及要求
一、现象：GPON网管无法和OLT SNMP PING通；华为GPON网管上
报“网管与设备通信失败“，中兴GPON网管上报”网元链路断(1014) “。

二、故障发现及处理：
步骤一、网管监控值班人员7*24小时监控GPON网管或故障管理系统，在发生故障30分钟内进行故障验证和故障通知工作: （1）中兴网管：查看拓扑—鼠标右击告警OLT网元—常用工具—SNMP PING，若PING通后故障告警立即解除则为误告警，若PING不通则为真实故障。

（2）华为网管：视图—主拓扑—鼠标右击告警OLT网元—工具—PING，若PING通后故障告警后立即解除则为误告警，若PING 不通则为真实故障。

（3）测试结果为误告警时通知OLT维护人员处理误告警问题，结果为真实告警时同时通知城域网维护人员和OLT维护人员。

步骤二、城域网维护人员收到OLT告警通知30分钟内完成城域网S9312至GPON网管交换机数据传送情况判断和处理工作，若不通则由城域网负责调通管理通道，若通则查看S9312下联OLT端口状态，状态不正常时通知传输设备或传输线路人员配合处理，同时通知OLT维护人员相关情况。

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步骤三、传输专业收到告警通知后2小时内完成传输设备和传输线路故障排查和处理。

全流程掌控：OLT网管维护人员负责故障通报，通知相关领导和相关专业有关OLT故障产生、进展、完成等情况。

OLT现场故障处理人员（目前未配置）收到城域网维护人员通知后立即前往现场排查设备硬件故障，和传输维护人员同时进行各自故障处理。

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