物业公司归家动线打造标准
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草坪无大面积落叶堆积。
清洁要求： 对鹅卵石、草坪、灌木丛等处零散垃 圾，
如烟头、棉签、纸屑、狗粪等， 可用夹 子夹入垃圾铲内 地面无泥沙、无白色垃圾、无青苔、 无 积水
地砖无缺失、翘起
地面清洗时摆 放小心地滑提 示标识
重庆物业公司
车行道呈现标准
人车分流管理 标准：园区道路无垃圾杂 物、无泥沙、无积水、无 污迹，排水口及排水沟渠 无垃圾杂物，无堵塞，无 异味 频次：主干道每月清洗一 次，每天普扫一次，每小 时巡回保洁一次
重庆物业公司
景观水池呈现标准
标准：水质清澈，水面及 池底无杂物及垃圾、水面 无漂浮物及落叶，池边干 净，池壁无返碱、青苔
频次：每天对水面及池底 打捞漂浮物及垃圾杂物两 次，每周用吸污机吸污一 次，每10天对水池清洗一 次
安全提示： 水景处需设置明显的安全提示标 识 清洁要求： 取用、调配、投放化学药剂时需佩戴干燥的橡皮
的三分之二 垃圾桶每周进行消毒
内容：垃圾箱底座 标准： 铺设颜色适宜的地砖并保 持干净整洁
重庆物业公司
园区垃圾桶呈现标准
内容：表面 标准：干净无灰尘，无锈蚀， 每日擦拭
内容：标识 标准： “可回收”、“不可回收”
标识齐全 表面无灰尘，无锈蚀
注意事项： 冲洗作业避免行人高峰期、节假日 清洁过程中做好设施设备的保护 冲洗地面后应及时清除积水
座椅标准：
桌椅放整齐 桌脚、椅脚平稳，遮阳伞
完好无破损
重庆物业公司
天面呈现标准
内容：天台地面 标准： 每日清扫、地面无垃圾 每月清洗一次
内容：天台水篦子 标准： 每周清掏一次 水篦子干净、无污渍
业主归家动线打造标准
重庆物业公司
人行道呈现标准
重庆物业公司
园区大门呈现标准
内容：大门 标准：按照统一标准美化布置
内容：岗亭周围 标准：岗亭内配扫帚和铲子； 无闲杂物品堆放，方圆10m内 无显性垃圾；岗亭内各项物资 摆放整齐
内容：地面 标准：可视范围内无白 色垃圾、无地砖破损
内容：照明 标准：光度适中、无损坏、外观无 积尘
清洁要求： 地面冲洗应有意识地尽量安排在重大节日前 地面冲洗应慎用清洁剂，以免损毁绿化 发现地面有水泥块，香口胶时，及时用小刀
片清除干净 对于路面有车辆行驶，作业时注意来往车辆
管理要求： 地面无车辆、机动车随意停放 实现人车分流管控
重庆物业公司 绿化带呈现标准
标准： 地被色块、乔灌木、花基无垃圾 杂物、无工程垃圾和大型工程残 料；无悬挂物；草坪干净整洁， 无石块、无落叶、无白色垃圾杂 物等；黄土裸露不超过2㎡
设施器材每日擦拭2次
地面每月冲洗2次
地面每2小时巡回保洁1 次
雨后半小时完成擦拭 注意事项：
垃圾桶远离游乐设施， 完好无损坏
重庆物业公司
休闲座椅呈现标准
清洁标准： 无积尘、无积灰、无积水、无白色垃圾 频次： 每月冲洗一次地面 每天打扫地面、擦拭桌椅一次 每2小时巡回保洁1次 雨后1小时完成擦拭
内容：门禁 标准：能正常关闭、无锈蚀，表 面无积灰
重庆物业公司
园区反应灵敏
内容：刷卡面板 标准：高度适中、无损坏、外 观无积尘
内容：提示语 标准：字迹清晰，摆放位置醒目
内容：岗亭内摆放 标准：桌面整洁、无工作 无关物品
重庆物业公司
园区内岗亭呈现标准
①跑步服务
②询问
路遇业主需要帮助，应跑步向前，敬礼或以躬身礼 致意主动问好：“先生/女士，您好！我来帮您 吧！”
③帮助
④跟随
待业主同意后，小心用双手接收物品，微笑致 意。跟随在业主身后1米处位置。
园区巡逻
标准： 巡逻队员着恒大物业套装，佩戴肩灯、巡逻袖标、手电筒，两人成列、三人成行，按指定路线进行巡逻。
频次：
每天上班第一时间，绿化员工对 绿地落叶进行清扫；保洁人员对 绿地中白色垃圾进行清捡；其它 时间，路面保洁员做好绿化带巡 回保洁
注意事项： 提醒园林养护单位做好绿化养护过程中
产生的垃圾清扫 做好宣传及告知，杜绝施工垃圾乱倾倒 工程施工时一定要摆放标识标牌，完成后做
好成品保护
宠物便便箱 使用提示
重庆物业公司
园区公告栏标准
通知内容标准： 公告栏内不允许出现任何商家广告 公示内容在页脚处需设置有效期并
加盖项目鲜章 残缺不全、模糊、污染等及时更换 逾期通知及时拆除 正文内容按照公文格式排版
张贴标准： 从左至右，从上至下张贴
清洁标准： 公共栏无积尘、无积灰、对锈 蚀处进行刷漆
内容：垃圾箱内桶 标准： 垃圾袋铺设整齐 桶内垃圾不超过桶身
道路指引牌
重庆物业公司
园区美化
井盖美化
树木铭牌
重庆物业公司
游乐设施清洁标准
设施标准：
设施完好无损，底座牢固
橡胶地面无脱落，表明平稳，无起鼓
注意事项： 冲洗作业时做好安全提示，注意避
让儿童和行人 游乐设施有损坏应及时报备，做好
安全防范 有明显的使用说明和注意事项标牌
清洁标准： 游乐设施无积尘积灰、无污渍、无积 水 地面无白色垃圾、无青苔、无积水 频次：
内容：门禁 标准：能正常关闭、无锈蚀，表面无积灰
重庆物业公司
园区大门呈现标准
内容：道闸 标准：系统正常运行，反应 灵敏
内容：地面 标准：可视范围内无白 色垃圾、无地砖破损
内容：刷卡面板 标准：高度适中、无损坏、外观无 积尘,秩序队员每日岗前擦拭
内容：提示语 标准：字迹清晰，摆放位置醒目
园区内帮助业主
内容：岗亭 标准：按照统一标准美化布置
内容：岗亭周围 标准：岗亭设置清洁用品摆放 点，无闲杂物品堆放，方圆 10m内无显性垃圾；岗亭内各 项物资摆放整齐
内容：门岗人员标准： 形象符合公司标准； 无脱岗，服务热情，亲切； 对外来人员进行问询、核实、登记、放
行。
内容：地面 标准：可视范围内无白 色垃圾、无地砖破损
手套和口罩； 水池的清洗时间应避开周末及重大节假日； 清洗时应断开电源，以防触电； 擦洗电线、灯饰不可用力过大以免损坏； 清洁时不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果 作业时注意防滑、跌倒。
重庆物业公司
人行步道呈现标准
内容：清扫小径 频次：1次/天，巡回保洁一次/小时 标准： 无垃圾 ；无杂物； 筒灯无积尘 鹅；卵石无污染； 园林石材无污染 ；垃圾桶不超过2/3；
清洁要求： 对鹅卵石、草坪、灌木丛等处零散垃 圾，
如烟头、棉签、纸屑、狗粪等， 可用夹 子夹入垃圾铲内 地面无泥沙、无白色垃圾、无青苔、 无 积水
地砖无缺失、翘起
地面清洗时摆 放小心地滑提 示标识
重庆物业公司
车行道呈现标准
人车分流管理 标准：园区道路无垃圾杂 物、无泥沙、无积水、无 污迹，排水口及排水沟渠 无垃圾杂物，无堵塞，无 异味 频次：主干道每月清洗一 次，每天普扫一次，每小 时巡回保洁一次
重庆物业公司
景观水池呈现标准
标准：水质清澈，水面及 池底无杂物及垃圾、水面 无漂浮物及落叶，池边干 净，池壁无返碱、青苔
频次：每天对水面及池底 打捞漂浮物及垃圾杂物两 次，每周用吸污机吸污一 次，每10天对水池清洗一 次
安全提示： 水景处需设置明显的安全提示标 识 清洁要求： 取用、调配、投放化学药剂时需佩戴干燥的橡皮
的三分之二 垃圾桶每周进行消毒
内容：垃圾箱底座 标准： 铺设颜色适宜的地砖并保 持干净整洁
重庆物业公司
园区垃圾桶呈现标准
内容：表面 标准：干净无灰尘，无锈蚀， 每日擦拭
内容：标识 标准： “可回收”、“不可回收”
标识齐全 表面无灰尘，无锈蚀
注意事项： 冲洗作业避免行人高峰期、节假日 清洁过程中做好设施设备的保护 冲洗地面后应及时清除积水
座椅标准：
桌椅放整齐 桌脚、椅脚平稳，遮阳伞
完好无破损
重庆物业公司
天面呈现标准
内容：天台地面 标准： 每日清扫、地面无垃圾 每月清洗一次
内容：天台水篦子 标准： 每周清掏一次 水篦子干净、无污渍
业主归家动线打造标准
重庆物业公司
人行道呈现标准
重庆物业公司
园区大门呈现标准
内容：大门 标准：按照统一标准美化布置
内容：岗亭周围 标准：岗亭内配扫帚和铲子； 无闲杂物品堆放，方圆10m内 无显性垃圾；岗亭内各项物资 摆放整齐
内容：地面 标准：可视范围内无白 色垃圾、无地砖破损
内容：照明 标准：光度适中、无损坏、外观无 积尘
清洁要求： 地面冲洗应有意识地尽量安排在重大节日前 地面冲洗应慎用清洁剂，以免损毁绿化 发现地面有水泥块，香口胶时，及时用小刀
片清除干净 对于路面有车辆行驶，作业时注意来往车辆
管理要求： 地面无车辆、机动车随意停放 实现人车分流管控
重庆物业公司 绿化带呈现标准
标准： 地被色块、乔灌木、花基无垃圾 杂物、无工程垃圾和大型工程残 料；无悬挂物；草坪干净整洁， 无石块、无落叶、无白色垃圾杂 物等；黄土裸露不超过2㎡
设施器材每日擦拭2次
地面每月冲洗2次
地面每2小时巡回保洁1 次
雨后半小时完成擦拭 注意事项：
垃圾桶远离游乐设施， 完好无损坏
重庆物业公司
休闲座椅呈现标准
清洁标准： 无积尘、无积灰、无积水、无白色垃圾 频次： 每月冲洗一次地面 每天打扫地面、擦拭桌椅一次 每2小时巡回保洁1次 雨后1小时完成擦拭
内容：门禁 标准：能正常关闭、无锈蚀，表 面无积灰
重庆物业公司
园区反应灵敏
内容：刷卡面板 标准：高度适中、无损坏、外 观无积尘
内容：提示语 标准：字迹清晰，摆放位置醒目
内容：岗亭内摆放 标准：桌面整洁、无工作 无关物品
重庆物业公司
园区内岗亭呈现标准
①跑步服务
②询问
路遇业主需要帮助，应跑步向前，敬礼或以躬身礼 致意主动问好：“先生/女士，您好！我来帮您 吧！”
③帮助
④跟随
待业主同意后，小心用双手接收物品，微笑致 意。跟随在业主身后1米处位置。
园区巡逻
标准： 巡逻队员着恒大物业套装，佩戴肩灯、巡逻袖标、手电筒，两人成列、三人成行，按指定路线进行巡逻。
频次：
每天上班第一时间，绿化员工对 绿地落叶进行清扫；保洁人员对 绿地中白色垃圾进行清捡；其它 时间，路面保洁员做好绿化带巡 回保洁
注意事项： 提醒园林养护单位做好绿化养护过程中
产生的垃圾清扫 做好宣传及告知，杜绝施工垃圾乱倾倒 工程施工时一定要摆放标识标牌，完成后做
好成品保护
宠物便便箱 使用提示
重庆物业公司
园区公告栏标准
通知内容标准： 公告栏内不允许出现任何商家广告 公示内容在页脚处需设置有效期并
加盖项目鲜章 残缺不全、模糊、污染等及时更换 逾期通知及时拆除 正文内容按照公文格式排版
张贴标准： 从左至右，从上至下张贴
清洁标准： 公共栏无积尘、无积灰、对锈 蚀处进行刷漆
内容：垃圾箱内桶 标准： 垃圾袋铺设整齐 桶内垃圾不超过桶身
道路指引牌
重庆物业公司
园区美化
井盖美化
树木铭牌
重庆物业公司
游乐设施清洁标准
设施标准：
设施完好无损，底座牢固
橡胶地面无脱落，表明平稳，无起鼓
注意事项： 冲洗作业时做好安全提示，注意避
让儿童和行人 游乐设施有损坏应及时报备，做好
安全防范 有明显的使用说明和注意事项标牌
清洁标准： 游乐设施无积尘积灰、无污渍、无积 水 地面无白色垃圾、无青苔、无积水 频次：
内容：门禁 标准：能正常关闭、无锈蚀，表面无积灰
重庆物业公司
园区大门呈现标准
内容：道闸 标准：系统正常运行，反应 灵敏
内容：地面 标准：可视范围内无白 色垃圾、无地砖破损
内容：刷卡面板 标准：高度适中、无损坏、外观无 积尘,秩序队员每日岗前擦拭
内容：提示语 标准：字迹清晰，摆放位置醒目
园区内帮助业主
内容：岗亭 标准：按照统一标准美化布置
内容：岗亭周围 标准：岗亭设置清洁用品摆放 点，无闲杂物品堆放，方圆 10m内无显性垃圾；岗亭内各 项物资摆放整齐
内容：门岗人员标准： 形象符合公司标准； 无脱岗，服务热情，亲切； 对外来人员进行问询、核实、登记、放
行。
内容：地面 标准：可视范围内无白 色垃圾、无地砖破损
手套和口罩； 水池的清洗时间应避开周末及重大节假日； 清洗时应断开电源，以防触电； 擦洗电线、灯饰不可用力过大以免损坏； 清洁时不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果 作业时注意防滑、跌倒。
重庆物业公司
人行步道呈现标准
内容：清扫小径 频次：1次/天，巡回保洁一次/小时 标准： 无垃圾 ；无杂物； 筒灯无积尘 鹅；卵石无污染； 园林石材无污染 ；垃圾桶不超过2/3；