人际交往——沟通无限
人际关系与沟通的技巧
人际关系与沟通的技巧人际关系与沟通的技巧与他人沟通是我们生活中必不可少的一部分，同时与他人沟通也是要有技巧的。
下面是店铺给大家整理的人际关系与沟通的技巧，希望对大家有所帮助!人际关系与沟通的技巧生活中，要与人沟通，见面问声好，保持微笑是最简单而且最让人感到亲切的方式。
在与人谈话是我们遇到最平常的事情了，在沟通中，我们应该认真倾听对方的建议和意见，平等温和的说话，不要大声吵闹，不要有冲人怒吼等没有礼貌的举动当朋友心情不好或是在碰到问题和困难时，我们应该平心静气的解决问题，要耐心地帮助他，使他尽快从失落的心情中走出来。
我们不仅要学会帮助朋友，而且我们还应该学会赞美他人，几句赞美的话可以是朋友之间的关系更近一步。
朋友不是要时时刻刻在一起的，多给彼此一些空间，这样对自己对他人都有好处，太黏在一起了不好，太久不交集也就生疏了。
人际关系与沟通的方法外在的沟通表达，也是内在结构思考的一种展现，所以说起来，沟通清晰有效果的人，内在的结构思考力应该也差不到哪里去。
当然，就像训练结构思考力有其可遵循的方法一样，针对沟通和表达也有训练提升的专门技巧和方法值得一学，值得一练。
理解沟通的细微差别沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。
沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。
理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。
不说不该说的'话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
保持眼神的交流每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。
谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。
如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。
沟通无限——交谈口才(共21张PPT)
柔言谈吐表现为语气亲切，语调柔和，语言含蓄，措辞委婉，说理自然。 五、尽量使用柔和的语言基调
攀认式 交谈的原则和基本要求
1、从交谈的形式上划分，可以分为四类：一是聊天，二是谈心，三是问答，四是洽谈。 柔言谈吐表现为语气亲切，语调柔和，语言含蓄，措辞委婉，说理自然。
第20页，共21页。
谢谢，再见！
第21页，共21页。
敬慕式 （二）应该保持沉默的时候偏偏爱说话
问候式
第9页，共21页。
二、及时展开话题
• 1、话题展开的办法：
• 第一，表示赞同对方的观点，然后举出你的例子， 来印证对方的话题。这样会给人一种英雄所见略同 的感觉，使谈话不仅显得非常投机，而且还会使交 际气氛变得轻松，协调，自然。
• 第二，听对方发表见解，或倾听对方的叙述，了解论 题，从而寻找发表见解的机会。
交谈的原则和基本要求
• 一、交谈的原则 （七）没有分寸的开玩笑
这样会给人一种英雄所见略同的感觉，使谈话不仅显得非常投机，而且还会使交际气氛变得轻松，协调，自然。
• 1、真诚坦率的原则 （一）不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话
（六）指责和自己意见不同的人，公然质问他人意见的可靠性 4、听说结合、主动交流
第13页，共21页。
六、精心营造融洽氛围
• 在交谈场合，一定要善于营造气氛，驾驭局面。 融洽气氛要注意三点：
• 一是善于察言观色，留意对方的表情，寻找最佳谈 话时机。
• 二是语言生动活泼，增添宽松、平和、快乐的气氛。 • 三是用语要委婉，顾及对方的感情，不能锋芒毕
露、咄咄逼人。
人际交往与沟通技巧讲义
人际交往与沟通技巧讲义人际交往与沟通技巧是现代社会中至关重要的一项能力，它不仅关系到个人的工作与生活，还涉及到个人的情感与心理健康。
一个擅长人际交往与沟通的人，能够在职场中获得更好的工作机会与发展空间，也能够在个人生活中建立更为稳固的人际关系。
下面是一份简要的人际交往与沟通技巧讲义，供参考。
一、有效沟通的原则：1.创造良好的沟通氛围：尊重对方，耐心倾听，不打断对方发言。
2.清晰明确的表达：用简洁明了的语言传递信息，避免使用含糊不清的词语。
3.善于倾听和观察：用心倾听对方的言语和表达方式，同时注意对方的肢体语言和表情。
4.积极表达意见和需求：用正面与积极的方式表达意见，而不是攻击他人。
5.确保双向交流：确保信息的传递是相互的，而不仅仅是单向的。
6.不批判或判断他人：尊重他人，不过度评判或批判对方的观点和行为。
7.敏锐的回应：能够及时、准确地回应对方的问题和需求。
二、积极倾听和善于观察他人：1.专心倾听：用心聆听他人的言语，确保对方的感受被理解。
2.运用反馈：通过重述对方的观点和意见，以确保自己正确理解。
3.注意语言和非语言的表达：观察对方的肢体语言、面部表情和语调，这些也是传递信息的重要方式。
三、表达技巧与沟通方式：1.使用积极的肢体语言：保持开放的姿势，面带微笑，避免交叉手臂和躲闪的动作。
2.注意语速和音调：语速过快或过慢都会对沟通造成困扰，适当地调整自己的语速和音调。
3.避免使用过度的肢体语言：适当运用肢体语言来增强表达效果，但不要过度夸张或不自然。
4.使用适当的语言：使用简单明了的语言，避免使用隐晦或专业性过强的术语。
5.适当运用问问题：通过提出问题，可以更好地理解对方的需求和意见。
6.避免过度干扰或打断对方：尽量避免在对方发言时插话或打断。
四、解决冲突与处理抱怨：1.直面冲突：积极面对冲突，并及时解决，而不是回避或忽视。
2.做出合理的妥协：寻找互利的解决方案，主动做出一些让步。
3.表达关注和尊重：在处理抱怨时，要表达对对方感受的关注，并尊重对方的立场。
沟通无极限会交往 共106页
玉不琢，不成器；人不学，不知道
7
（持续更新，敬请收藏）
如果你得到的总分是9－14分之间，那么， 你与朋友相处存在一定程度的困扰。你的 人缘很一般，换句话说，你和朋友的关系 并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏 波动之中。
玉不琢，不成器；人不学，不知道
8
（持续更新，敬请收藏）
如果你得到的总分是15－28分之间，那就 表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重， 分数超过20分，则表明你的人际关系困扰 程度很严重，而且在心理上出现较为明显 得障碍。你可能不善于交谈，也可能是一 个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显得 自高自大、讨人嫌的行为。
36
（持续更新，敬请收藏）
投射效应
投射效应，就是“由己推人”，常常以 为别人与自己有同样的爱好、个性等，常 常以为别人应该知道自己的所思所想。 “以小人之心，度君子之腹”就是典型的 投射效应。
玉不琢，不成器；人不学，不知道
37
（持续更新，敬请收藏）
人际关系发展的阶段
1.定向阶段 2.情感探索阶段 3.感情交流阶段 4.稳定交流阶段
2. 保健身心
在交往中，人们分享欢乐，倾诉烦 恼，从而达到心理平衡。朋友多， 人际关系和谐，可以降低心理压力。
玉不琢，不成器；人不学，不知道
17
（持续更新，敬请收藏）
3. 发展个性
心理学家奥尔波特发现个性成熟的人 同别人有良好、融洽的关系，他们可 以很好地理解别人，容忍别人的不足 和缺陷，能够对别人表示同情，具有 给人以温暖、关怀、亲密和爱的能力。
玉不琢，不成器；人不学，不知道
20
（持续更新，敬请收藏）
请问：
怎样的人受到大家的欢迎？ 好朋友的哪些方面吸引你？
人际交往的高效沟通技巧（精选7篇）
人际交往的高效沟通技巧（精选7篇）人际交往的高效沟通技巧篇1一开始获得听众赞同的说服技巧曾担任西北大学校长的华特?迪尔?史科特说过：“凡首先进入人大脑里的意见、概念或结论，皆会被认为是真实的，除非它受到对立观念的阻碍。
”换而言之，就是：要想使听众对自己的观点表示赞同，应该尽量不使听众脑子里产生一点异议。
哈利?奥佛斯垂博士是我的一位好朋友，他曾在纽约社会研究学院发表演讲，揭示了这个说法的心理原因：“说话富有技巧的人，一开始就会获得许多赞同的反应。
这样可以给听众的思考心理确定‘赞同’的方向，使他们向赞同的方向发展。
就像撞球游戏中的弹子那样，按原方向运动，比较容易，欲使之偏斜运动，便需要一些力量，欲将它推向相反方向，则需花费更多的力量。
”在这里，我们可以很清楚地看出心理的转变方式。
当一个人真正说“不”的时候，他不仅仅只是说一个“不”字而已，他全身的所有组织：腺体、神经、肌肉，都会处于一种拒绝状态。
但假如他说“是”，就绝无拒绝行为的发生，整个身体都呈现放松、接纳、前进的态度。
这就告诉我们，如果在一开始获得的“是”愈多，则使对方接受我们意见的几率愈大。
使对方产生“是”的反应，对于讲话者来说是个很简单的技巧，然而这一点却被人们所忽视。
人们似乎常常认为，若一开始不采取反对态度，好像就不足以显示自己的本领，于是，激进派与保守派开会时，不用片刻就惹得对方火冒三丈。
这有什么好处呢?假如你只是想得到一些斗嘴的乐趣，这么做还行，但假如你想达到某种目的，这么做便非常不合时宜了。
在谈话开始便得到观众赞同的反应的方法甚为简单。
林肯诉说他的秘诀时说：“我赢得一场争论的方式，是先找到一个共同的‘赞同点’。
”林肯在讨论极为敏感的农奴问题时，甚至都能找到这种共同的“赞同点”。
将你和听众相信的事实一开始就加以强调，然后再提出一个问题，让听众愿闻其详，这样说服听众就会非常容易。
接着再引导听众一起追寻。
在共同寻求答案的过程中，将你认为十分清楚的事实向他们论述一番，他们便会很自然地被你引领、同化，进而接受你的结论。
沟通无极限PPT课件
18.06.2020
40
怎样提高倾听技能
以谈话者为中心，全力思索 使用目光接触 提问已确认信息是否准确 复述对方的话并确定 避免中间打断说话真，避免分心的举动或手 势 非语言：赞许性的点头和恰当的面部表情
18.06.2020
41
沟通的技巧
表达 留意身体语言的表达 心口如一的内容和表达 表达感受：运用词、字、语句、图画或举例 讲出事实
18.06.2020
12
人性深处
有一种完全被聆听及了解的渴求。
让我们在自己和别人的身上，找出满足渴求 的方法——沟通
18.06.2020
13
人际沟通的功能：
满足人的基本需要 有助于智能发展 有助于加深自我认识 有利于保健作用
18.06.2020
14
孤独实验场景示意图
.
15
沟通是在人与人之间互相传达信息的过程中， 让人认识自己，认识他人及明白别人怎样看 自己。
大学生心理健康
沟通无极限
18.06.2020
1
一、人际沟通过程 （发信者、收信者、通道） 二、人际沟通的技巧 （倾听、表达、回应） 三、促进良好的沟通方法 （技巧应用、接纳差异、真诚欣赏）
18.06.2020
2
人活在世界上就要与人打交道，打交道 就要懂得沟通与交流。
18.06.2020
3
人与人不能相处， 是因为他们心存害怕 他们心存害怕 是因为他们彼此不了解 他们彼此不了解 是因为他们彼此没有好好的沟通
18.06.2020
7
发生在大学宿舍内的悲惨剧二
2004年2月13日至15日，云南大学生命科学 学院生物技术专业2000级学生马加爵因打牌 与4名同学发生矛盾，为报复泄愤，先后将4 名同学杀害，并藏匿在宿舍后逃跑。成为公 安部A级通缉犯。2004年3月15日晚上7时30 分左右在海南省三亚市落网。现已执行死刑 。
人际交往的高效沟通技巧6篇
人际交往的高效沟通技巧6篇人际交往的高效沟通技巧 (1) 尊重并热爱听众诺曼?文森特?皮尔博士曾说过这样的话：“人，都有一个共性：需要得到他人的爱和尊重。
人人皆有内在的价值观、重要感和尊严感。
人人希望被看重，人人希望维护自己的尊严。
如果你伤害了它们，你就永远失去了这个人。
因此，当你爱一个人、尊重一个人时，就等于造就了他，他也同样地爱你、尊重你。
”下面这个故事是我的亲身经历：“一次。
我去参加一个节目，同时参加的还有一位娱乐界人士。
我对这位娱乐界人士一点儿都不熟悉。
”“我安静地坐在他旁边，等候演讲的时刻来临。
‘你好像很紧张的样子?’他问。
”我回答：“是啊!每次我要站起来演讲的前几分钟，都会有点紧张。
我对我的听众非常尊重，责任感会令我略感紧张。
难道你不是这样吗?”他回说：“不会，为什么要紧张?听众将照单全收，他们只不过是一群笨蛋!”我回答道：“我可不敢苟同。
他们是你至高无上的裁判，我对听众怀有莫大尊敬。
”当得知这个人名气逐渐衰退的消息时，皮尔博士知道，那是由于此人本身的态度所致。
人际交往的高效沟通技巧 (2) 良好的人际关系是人生幸福的需要人生的幸福是构建在物质生活和精神生活的基础上的。
人生幸福必然包含有物质生活的内容，创造人生物质生活的幸福，会受到人际关系状况的影响。
良好的人际关系有利于营造使人在物质生产过程中充分发挥创造力的优化环境，人的积极性创造性的发挥，能增加物质财富的生产，丰富人们的物质生活;良好的人际关系也使得人与人之间的物质交往渠道畅通，人与人之间互通有无，互利互惠，可能得到更多的物质享受的幸福。
人生幸福还必然要求精神生活的满足精神生活的状况，如思想道德、理想情操、心理境况等都与人际关系密切联系。
人需要有思想感情上的交流。
一个志同道合又积极向上的人际关系群体中，和谐健康的人际关系形成的是一个和谐、信任、友爱、团结、理解、互相关心的客观环境。
在这种环境中，人与人之间思想感情上的交流，能使人们从中汲取力量和勇气，使人在碰到挫折、困难时得到别人及时的帮助，通过交流达到互相理解;能使人处在一种舒畅、快慰、奔放的精神状态中。
人际交往中的沟通技巧
人际交往中的沟通技巧人际交往中的沟通技巧（通用5篇）人际交往中的沟通技巧篇11.交谈的原则(1)交谈态度要谦恭和热诚。
同陌生的宾客交谈，无论对方身份、地位如何，都要抱着谦虚的态度，采用诚挚、热情的语言，尽力缩短彼此之间的心理距离，为双方的进一步交往打下良好的基础。
在交谈过程中，如果虚情假意会失去对方的信任，傲慢冷淡会伤害他人的自尊，慌乱紧张则会使对方轻视你的能力。
(2)交谈语言要亲切和准确。
交谈的过程中，说话应该让人感到亲切，友好、轻松、愉快的语言意味着平等、坦率和诚实。
语言的表达要准确，准确的语言能给人以清晰的美感。
(3)交谈举止要大方、语言要幽默。
与人交谈时应该落落大方，即使是在陌生人面前，也要表现得从容不迫，不要扭捏不安即便做不到谈笑风生，也不要躲躲闪闪，慌慌张张。
在交谈时，应注意语言的幽默感，幽默感是一个人内在涵养的表现，幽默不同于一般的玩笑，更不同于戏谑。
幽默，实际上充满着敏锐、机智、友善和诙谐，是一种能力的表现。
(4)交谈语言要文明、流畅。
交谈中应随时注意使用礼貌用语，这既是一种习惯，更是一种修养。
交谈中还应注意语言的流畅性，尽量避开书面语言，用口语交谈，但要注意应该去掉过多的口头语，诸如:“这个”、“反正”、“然后”等，这些口头语会阻碍语言表达的流畅性。
(5)交谈表情要微笑、眼神要专注与人交谈时候需要注意的原则和一些交谈技巧与人交谈时候需要注意的原则和一些交谈技巧。
微笑能够缩短人与人之间的距离，讲话时眼睛要注视着对方的眼睛，这表明你在认真讲，而且注视对方容易调动听者的注意力。
2.交谈的技巧(1) .选择话题应该学会选择适当的交谈话题，有人认为只有深奥的话题才会让人尊敬，只有不平常的事情才值得交谈，因此在有些场合总感到无话可说。
实际上交往中有许多话题是可谈的，我们不妨就日常生活中身边的事情，选择一些话题来交谈，诸如集邮、足球等等。
交际中善于选择话题，可以让对方了解你，觉得你是位平易可亲的人。
人际关系与沟通技巧
人际关系与沟通技巧人际关系是我们在与他人互动中建立起来的相互联系。
而沟通技巧则是我们在人际交往中实现有效传递信息的能力。
良好的人际关系和沟通技巧对个人的发展与成功有着不可忽视的影响。
本文将讨论人际关系的重要性，以及提供一些有助于改善人际关系和发展沟通技巧的实用建议。
一、人际关系的重要性良好的人际关系对个人和职业发展至关重要。
它有助于建立信任，增进合作，解决冲突，提高工作效率，并在职业发展中产生积极的影响。
在团队工作中，良好的人际关系有助于团队成员之间建立紧密的联系，并提高团队的协作能力。
此外，良好的人际关系还有助于个人的心理健康和幸福感，增强自尊和自信。
二、改善人际关系的建议1. 倾听与尊重：与他人交流时倾听是至关重要的。
要尊重对方的观点，并积极参与对话。
通过倾听和尊重，我们能够建立起互相理解和信任的基础。
2. 积极的沟通：积极的沟通是建立良好人际关系的关键。
积极的沟通包括表达自己的观点和感受，但也要注意控制情绪，避免冲突和争论。
3. 诚实与真实：诚实对待他人是培养信任的基础。
与他人交流时，保持真实和坦诚有助于建立持久的人际关系。
4. 寻求共同点：人与人之间总是存在共同点。
通过发现和强调共同点，我们能够建立更紧密的关系，并加深彼此之间的理解。
5. 学会妥协：妥协是解决冲突的关键。
在与他人交流中，我们要学会妥协并寻找双赢的解决方案。
三、发展沟通技巧的建议1. 保持身体语言开放：身体语言是沟通的重要组成部分。
保持开放的姿势和面部表情，表明对话者的兴趣和参与度。
2. 清晰简洁地表达：沟通时要尽量清晰简洁地表达自己的观点和意图。
避免使用复杂的语言和术语，以确保对方能够完全理解你的意思。
3. 注意语速和音量：语速过快或过慢，音量过大或过小都可能干扰沟通。
注意自己的语速和音量，适应对方的需求和环境。
4. 学会倾听：倾听是发展沟通技巧的关键。
学会倾听他人的观点和意见，并予以尊重和关注。
5. 提问与反馈：提问是澄清信息和理解他人观点的有效方式。
人际交往和沟通技巧讲义
人际交往和沟通技巧讲义第一部分：人际交往的重要性人际交往是指个体与他人之间建立和维持关系的过程。
良好的人际关系对个人的发展和成功至关重要。
下面是几个人际交往的重要性：1.职业发展：良好的人际关系能增强合作、沟通和团队合作能力，有助于提升职场竞争力。
2.心理健康：与他人建立良好的关系能提供情感支持，减轻孤独感和压力，促进心理健康。
3.生活满意度：与喜欢的人建立亲密关系会增加幸福感，满足个人的社交需求。
第二部分：人际交往的基本原则1.相互尊重：建立在互相尊重的基础上的人际关系更加持久和健康。
尊重他人的观点、感受和权利，避免恶意批评和争吵。
3.温和而坦诚：在表达自己的观点和感受时要既温和又坦诚。
避免使用侮辱性语言和攻击性行为，努力保持良好的沟通。
第三部分：有效沟通技巧1.积极的非语言沟通：非语言沟通是通过肢体语言、面部表情和姿势等传递信息的方式。
保持良好的姿态、眼神接触和微笑能够增加与他人的亲近感和互信。
2.肯定性语言：使用肯定性的语言可以帮助建立积极的氛围。
鼓励和夸奖他人的好处，给予他们称赞和认可，有助于增强你们之间的关系。
3.善于倾听：倾听是成功沟通的关键。
积极倾听他人，让他们感到被重视和尊重。
避免打断、偏离话题和过于积极地表达自己的观点。
4.明确表达：表达自己的观点和意见时要尽量明确和简洁。
使用清晰的语言，避免模棱两可或含糊不清的措辞，以免引起误解。
5.善于提问：恰当的提问可以引导对话，帮助了解对方的意见和需要。
通过提问来表达对对方的关心和兴趣，并促进更深入的交流。
第四部分：解决冲突的技巧1.共同议题：寻找和对方共同关心的议题，以此作为解决冲突的出发点。
通过讨论共同利益而不是争吵，可以找到互利的解决方案。
2.倾听对方的意见：努力理解对方的观点和需求，并倾听他们的意见。
通过倾听可以增加互相的理解和尊重。
3.解决问题的思维方式：关注问题本身而不是对方的个人攻击。
集中精力解决问题，而不是纠缠于过去的错误。
沟通无极限——学会交往
A：“热情” “睿智” “勤勉” “有决断力”
B：“冷漠” “有决断力” “勤勉” “睿智”
大家对A、B两人的印象 如何呢？
结果分析
• 想必大家都会觉得A既亲切又幽 默，因而在总体上对他抱有好感。 相反，大家对B的印象却不大好， 认为他是个以自我为中心，处事 冷静的人。 • 但是，上述A、B两人的特征中除 了排在最前面的“热情”和“冷 漠”以外，其余内容都一样。
（一）重视第一印象
1. 良好的开端
2. 平素积累和养成良好品德、作风、知识和 才能 3. 善于作出合乎对方心意的自我呈现
外显的：衣着、发型、面部表情、口头禅、姿势
整体的：气质、性格特点
活动：“对牛弹琴”
• 请同学想一件最近令你感到很快乐的事
• 随机两两分组：一个同学向另一个同学讲 他很高兴的事情，但另一个同学要表现出不讲 话，但非常不专心的听他讲，东张西望，眼神 飘忽不定或突然插不相干的话，或干脆不做任 何回答，练习2分钟停止
从小龙的故事中我们可 以看出，许多时候，妨碍我 们与别人交往的不是别人正 是我们自己的不良心理。扪 心自问，你在与别人交往时 是否有以下心理呢？
⊙自我中心
“ 他们太讨厌了，没有人认真 听我说话。” “我说的这些真正是有哲理的， 你们就听着好了。” “你们不要再去说那些无聊的 话题了，听我讲讲这个问题 的最新的动态吧。” “闭嘴，当我说话的时候。”
（1）当别人向后退缩或者离开——空间被侵犯
（2）对方深吸一口气或站得更高一些——害怕
（3）紧缩嘴唇——不赞成或集中你的注意力
（4）下巴向外伸——敌意
（5）向前靠——有兴趣
（6）头向一边倾斜——同情、仔细倾听 （7）抖动腿脚——神经紧张或者不耐烦、恼火 （8）双眼下视——不安全、逃避
人际交往中的有效沟通技巧
人际交往中的有效沟通技巧沟通是人际交往中至关重要的一环，无论是在工作场合还是日常生活中，有效的沟通技巧可以帮助我们更好地理解他人，解决问题，建立良好的关系。
本文将介绍人际交往中的一些有效沟通技巧，以帮助读者提升自己的沟通能力。
1.有效倾听能力有效的沟通并不仅仅是指我们说了什么，更重要的是我们是否真正倾听对方的需求、意见和感受。
为了提升倾听能力，我们可以采用以下技巧：- 给予对方充分的关注，示意我们正在认真倾听；- 用眼神和肢体语言表达出我们的兴趣和专注；- 不要打断对方讲话，尽量避免干扰因素；- 使用肯定性的非语言反馈，如点头或微笑。
2.掌握适当的沟通方式不同的沟通方式适用于不同的情境和对象，恰当地选择沟通方式有助于提高沟通效果。
以下是一些常见的沟通方式及其应用场景：- 面对面交流：适用于重要的问题、敏感的话题或需要密切互动的情况；- 书面沟通：适用于需要传达详细信息或长期保存的内容，如电子邮件、便条等；- 电话沟通：适用于快速解决问题或紧急情况下的交流；- 社交媒体或即时通讯工具：适用于简短、轻松的交流，如朋友之间的闲聊。
3.使用明确清晰的语言为避免产生误解或歧义，我们应该尽可能使用明确清晰的语言进行沟通。
以下是一些使用明确语言的技巧：- 避免使用含糊不清的词语或术语；- 直接表达自己的意图，不要绕弯子；- 使用简洁明了的句子，避免过多的修饰；- 询问对方是否理解或需要进一步解释。
4.关注非语言交流除了语言表达，我们还可以通过肢体语言、面部表情和声音语调来传达信息。
以下是一些关注非语言交流的技巧：- 保持良好的姿态和姿势，表达出自信和尊重；- 注意面部表情，表达出合适的情感；- 控制语调和音量，以传达出合适的语气和情绪；- 观察对方的非语言信号，并适时做出回应。
5.尊重他人的观点和感受有效的沟通并不意味着我们必须达成一致，而是要尊重他人的观点和感受。
以下是一些尊重他人的技巧：- 不要批评、嘲笑或贬低对方的观点；- 接纳对方的感受，表达出理解和同情；- 提出有建设性的反馈或意见，帮助对方改进或解决问题；- 避免争吵和冲突，保持冷静和理性。
人际关系与沟通技巧
人际关系与沟通技巧1. 引言人际关系和沟通技巧是我们日常生活中不可或缺的部分。
无论是在职场还是在个人生活中，良好的人际关系和有效的沟通能力都是成功的关键因素。
本文将介绍一些重要的人际关系和沟通技巧，帮助你建立良好的人际关系和提升沟通能力。
2. 建立良好的人际关系2.1 积极倾听在与他人交流时，积极倾听是建立良好人际关系的基础。
积极倾听包括专注地听取对方说话，亲切地回应对方，并展示出真正的兴趣。
这可以帮助我们更好地理解对方的需求、感受和观点，从而建立起更深入的人际关系。
2.2 尊重和包容他人要建立良好的人际关系，我们需要尊重和包容他人。
尊重他人的意见，并尝试从不同的角度看待问题。
倡导开放的讨论和合作，这样可以增进互相的理解和尊重。
2.3 建立信任信任是良好人际关系的关键。
我们可以通过遵守承诺、保持透明度和诚实守信来建立信任。
要记住，信任需要时间来建立，但却可以很容易地被破坏。
2.4 管理冲突冲突在人际关系中是不可避免的。
然而，我们可以通过有效的冲突管理来保持人际关系的健康。
在冲突发生时，我们可以待人友善、倾听对方的观点，并试图寻求共同的解决方案。
另外，积极的沟通也是解决冲突的关键。
3. 提升沟通能力3.1 清晰表达清晰地表达自己的想法和观点是有效沟通的基础。
使用简洁明了的语言，避免使用模糊或含糊的词汇。
在表达自己的观点时要有逻辑性，给出足够的支持和解释。
3.2 积极非语言沟通非语言沟通是沟通效果的重要组成部分。
通过肢体语言、面部表情和眼神接触来传达自己的意图和情感。
保持身体姿势端正，维持良好的眼神接触，并注意传达积极的情感。
3.3 善于倾听善于倾听是提升沟通能力的关键。
避免打断对方，尊重对方的发言权，并展示出真正的兴趣和关心。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的观点和感受，并作出恰当的回应。
3.4 适应不同的沟通方式不同的人有不同的沟通风格和偏好。
借助于观察和了解对方的沟通方式，我们可以调整我们的沟通方式以适应对方。
人际交往的沟通技巧
人际交往的沟通技巧
人际交往是我们日常生活中不可避免的一部分，而沟通是人际交往的
基础。
良好的沟通技巧可以帮助我们建立积极的人际关系，提高交流效果。
下面将介绍几种常用的人际交往沟通技巧。
其次，适当的非语言沟通也是关键。
非语言沟通包括姿势、表情、眼
神和手势等。
通过适当的肢体语言，我们可以强调自己的观点，展示自己
的情感，使对方更容易理解和接受我们的意见。
另外，善于表达自己的思想和感受也是良好沟通的必备技巧。
我们要
学会清晰地表达自己的观点，避免含糊不清和模棱两可的表述，以减少误
解和歧义的发生。
同时，要尊重他人的观点，不轻易批评或抨击对方，鼓
励对方表达自己的想法。
此外，善于提出问题和寻求反馈是沟通技巧中的重要环节。
通过提问，我们可以了解对方的需求和期望，以更好地满足对方的需求。
同时，积极
寻求对方的反馈，可以帮助我们进一步改进自己的沟通方式和作风。
最后，灵活运用语言技巧也是良好沟通的关键之一、我们可以通过使
用具体的语言和明确的词汇来加深对方的理解。
此外，要避免使用含糊不清、模棱两可的词语和措辞，以减少歧义和误解的发生。
总之，良好的人际交往需要建立在良好的沟通基础上。
通过积极倾听、适当的非语言沟通、清晰表达、提问与反馈以及灵活运用语言技巧，可以
帮助我们更好地与他人进行交流，建立良好的人际关系。
这些沟通技巧需
要不断的练习和实践，但一旦掌握和运用自如，将会为我们的人际关系和
生活带来积极的变化和影响。
人际交往沟通
人际交往沟通人际交往是人类社会生活中不可或缺的一部分，而沟通则是人际交往的基础。
无论在工作、学习还是日常生活中，我们都需要与他人进行有效的沟通，以达成共识、解决问题或建立良好的关系。
因此，良好的人际交往沟通技巧对于个人的成功和幸福是至关重要的。
一、有效的非语言沟通在人际交往中，非语言沟通起着重要的作用。
人们通过表情、姿势和肢体语言来传递信息和情感。
确保自己的非语言沟通与言语一致是非常重要的。
例如，当你说"我很高兴见到你"时，笑容和眼神要与所说的话保持一致。
此外，注重自己姿态和面部表情的舒展和自然也可以增强自信并吸引他人的注意。
二、积极倾听积极倾听是有效沟通的关键。
倾听不仅意味着听到别人说的话，更重要的是理解并回应对方的意思。
这可以通过以下几点来实现：1. 全神贯注：当与他人交谈时，集中注意力并避免分心。
用眼神和姿势示意出你正在专心倾听，这样对方会感觉到你的尊重和关注。
2. 提问和澄清疑惑：适时地提出问题来明确对方的意思，这有助于更好地理解对方的观点和意图。
同时，如果你在听的过程中有一些疑惑，可以适时向对方请教以澄清你的疑问。
3. 反馈和回应：倾听的过程应该是一个双向的交流，在听完对方的讲话后，给予适当的反馈和回应，表明你已经理解对方的意思并尊重他们的观点。
三、掌握口语表达技巧良好的口语表达技巧是进行有效人际交往沟通的重要一环。
以下是几个可以提升口语表达能力的技巧：1. 清晰地表达意思：清楚简洁地表达自己的意思是非常关键的。
避免使用模糊的词汇或冗长的句子，尽量用简单明了的语言来表达自己的观点。
2. 适时运用恰当的非正式用语：在一定的场合下，适当运用非正式用语可以让沟通更加融洽和轻松。
然而，需要注意的是，选择合适的语言风格以及尊重对方的沟通方式和表达习惯。
3. 避免过多的修饰语：过多的修饰语会给人造成混乱和无效的印象。
尽量使用简洁明了的句子，并清楚地陈述自己的意图。
四、善于解决冲突和处理分歧在人际交往中，冲突和分歧是难以避免的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
近因效应
近因即最后的印象。近因效应是指在 人际交往过程中新获得的信息对人的印 象形成有强烈的影响。
刻板印象
刻板印象是指对于某一类人或事物产 生的一种比较固定、概括而笼统的看法。 比如，认为北方人豪爽率直，南方人灵 活精明；认为家庭社会地位高的同事傲 气、不好相处等。刻板印象是由于过分 依赖自己过去的经验而产生。
掌锻 言 握炼 谈 其 适和 举 次 当提 止 ， 的高 ， 要 社言 为 注 交谈 此 意 礼技 ， 自 仪能 必 己 。， 须 的
晕轮效应
晕轮效应又称光环效应，是指在人际交 往中，人们常常把对方所具有的某个特征 扩展到其它尚不知道的特征上，从局部信 息形成一个完整的印象。
是“ 一爱 人 种屋 们 晕及 常 轮乌 说 效” 的 应、 “ 。“ 情 一人 俊眼 遮里 百出 丑西 ”施 就” ，
如果你得到的总分是9－14分之间，那么， 你与朋友相处存在一定程度的困扰。你 的人缘很一般，换句话说，你和朋友的 关系并不牢固，时好时坏，经常处在一 种起伏波动之中。
如果你得到的总分是15－28分之间，那 就表明你在同朋友相处上的行为困扰较 严重，分数超过20分，则表明你的人际 关系困扰程度很严重，而且在心理上出 现较为明显得障碍。你可能不善于交谈， 也可能是一个性格孤僻的人，不开朗， 或者有明显得自高自大、讨人嫌的行为。
当代人的交往特点
喜欢与人交往、渴求友谊 重视与异性的交往 交往具有社会性 强化了交际的平等、民主观念 交往过程注重效率 交往目的具有价值意识
人际交往的作用
1. 沟通信息 英国作家萧伯纳曾经形象地比喻过人际交往中 的信息沟通： 如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交 换，那么每人还是一个苹果。 如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交 换，我们每个人就有了两种思想，甚至多于两 种思想。
3.不善交往
不善于了解交往的一些知识、技巧， 再交往中显得过于生硬、书生气太足， 不注意交往中的“第一印象”，在劝 说、批评。拒绝他人时不讲究艺术等， 影响了进一步的交往。
4.不易交往
不轻易相信别 人、不轻易流露 自己的真是思想， 很难与人推心置 腹，对人怀有很 深的戒备心理。
三、如何建立良好的人际关系
乐观开朗、助人为乐、富于幽默感、 有进取精神的人会使与之相处的人感 觉到舒畅、快乐，自然受欢迎。
3.能力因素
聪明能干的人会使人对之产生钦佩， 并为能与之结交感到幸运。
以上三种属于个人品质方面的吸引力。
4.相近因素
邻近性不仅指居住上的接近，还包括在一 些学习和工作场合上的接近，如同部门的 同事等等，由于相互接触的机会比较多， 相互之间也更加熟悉，易结成良好的人际 关系。
人际交往的问题
1.不敢交往 与人交往时显得特 别紧张，心跳气喘， 面红耳赤，两眼不 敢正视对方，与人 交谈时显得语无伦 次，词不达意。尤 其恐惧人多场合
2.不愿交往
认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己， 遇事总是回避退让，整日郁郁寡欢，缺乏 交往的愿望和兴趣，自我封闭、孤芳自赏 或存有乖僻。但又特别敏感，心理承受力 差，经不起刺激，独来独往。
1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
关于自己的烦恼有口难言。（ ） 和生人见面感觉不自然。（ ） 过分地羡慕和妒忌别人。（） 与异性交往太少。（ ） 对连续不断地会谈感到困难。（ ） 在社交场合，感到紧张。（ ） 时常伤害别人。（） 与异性来往感觉不自然。（ ） 与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（ ） 极易受窘。（ ）
一、人际交往概述
人际交往也称人际关系，是人与人之 间心理上的关系。 从动态的角度说，它是指人与人之间的 信息沟通和物质交换。 从静态的角度说，人际交往是指人与人 之间通过动态的相互作用形成起来的情 感联系，亦通常所说的人际关系。
人际交往表现为人与人之间的心理距离， 反映着人们寻求满足需要的心理状态。
第四讲 沟通无极限 ——学会交往
一个人的成功， 只有百分之十五是由 于他的专业技术，而 百分之八十五则要靠 人际关系和他的做人 处世能力。 ——戴尔· 卡内基
这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，每个 问题做“是”（打 √）或“非”（打×）两种回答。请你 根究自己的实际情况如实回答，答案没有对错之分：
（一）良好人际关系的原则
平 等 原 则
1.
萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女 孩一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女 孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈， 就说和你一起玩的是萧伯纳。”小女孩天真 的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈 妈，就说和你一起玩的是克里. 佩丝莱娅。” 大文豪听了，不禁惭然。后来，对朋友谈起 此事，感慨到“一个七岁的小女孩给我上了 人生中最好最重要的一课。一个人无论有多 大的成就，他在人格上与任何人都是平等的， 这个教训我一辈子也忘不了”
11. 12. 13.
14.
15. 16. 17. 18. 19. 20.
与别人不能和睦相处。（ ） 不知道与异性相处如何适可而止。（ ） 当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情 时，自己常感到不知在。（ ） 担心别人对自己有什么坏印象。（） 总是尽力是别人赏识自己。（ ） 暗自思慕异性。（ ） 时常避免表达自己的感受。（ ） 对自己的仪表（容貌）缺乏信心。（ ） 讨厌某人或被某人所讨厌。（ ） 瞧不起异性。（ ）
生存的需要 避免寂寞 获得赞同的需要 社会比较或获得确认的需要 个人成长的需要
案例4-1
小N，二十三岁，他的性格内向，很难融进集体中去。 为了寻求心理平衡，他经常到网吧上网。他说：“我喜 欢上网，特别喜欢玩网络游戏，我的技术非常棒，别人 都称我为老大，别人都很佩服我，尊重我，没有人看不 起我。我在网上交了许多朋友，甚至有的朋友还经常打 电话给我，说我又有个性，又幽默，是个很棒的小伙子。 在网上我似乎找到了我要找的东西，我能呼风唤雨，但 在现实中同事都看不起我，我只能独来独往，感觉很孤 单。”
（二）消除交往的不良认知
以他人为中心的 ——我必须与周围每个人都建立良好关系 ——如果有一个人对我不好，说明我的人际关系 有问题 ——接受别人的帮助，必须立即予以回报
以自己为中心的： ——人都是自私的，不可信任 ——知人知面不知心，言多必失 ——别人对我好，是想利用我或者占我 便宜 ——周围的人都应当对我比较友好
换位思考：
1.在街上碰到熟人，当你向他打招呼时他却 视若无睹，这时你会怎么办？ 2.有急事需打电话，但是宿舍的电话老被一 位同寝室的同事占着，一直在和男朋友煲电 话粥，这时你会怎么办？
互 利 原 则
3.
物质互利， “来而无往非礼也” 精神互利，精神上得到别人支持和理解， 渴望自我表现的舞台 物质精神兼利 互利性越高，双方的关系越稳定和密切； 互利性越低，双方的关系越容易疏远。
4.信用原则
真诚待人，遵守诺言，兑现诺言。朋友之交，言 而有信。 首先要守信，即言行一致； 其次要信任，不仅要相信别人，而且要争取赢得 别人的信任；再次，不要轻易许偌，自己办不到 的事情要讲清楚，以赢得对方的理解；最后要树 立自信，自信是为了获取信用，相信自己能行， 给别人以信赖感和安全感。
21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28.
不能专注地倾听。（ ） 自己的烦恼无人可倾诉。（ ） 受别人排斥与冷漠。（ ） 被异性瞧不起。（ ） 不能广泛地听取各种各样意见、看法。（ ） 自己常因受伤害而暗自伤心。（ ） 常被别人谈论、愚弄。（ ） 与异性交往不知如何更好相处。（ ）
（三）掌握人际交往的有效方法 让人喜欢的技巧
修炼自己良好的个性 1、积极。 2、自信。
培养自信从每天做起
首因效应 首因效应是指两个陌 生人初次见面对对方的 第一印象。如看到一个 人举止热情大方，便容 易得出其聪明、慷慨、 能力强的结论。因此， 在人际交往中应该注意 留给他人好的第一印象。
如何做到给别人留下好的印象呢？
和比 谐如 首 得衣 先 体着 ， 。整 应 洁该 、注 服意 饰仪 搭表 配，
投射效应
投射效应，就是“由己推人”，常常以 为别人与自己有同样的爱好、个性等，常 常以为别人应该知道自己的所思所想。 “以小人之心，度君子之腹”就是典型的 投射效应。
人际关系发展的阶段
1.定向阶段 2.情感探索阶段 3.感情交流阶段 4.稳定交流阶段
案例4-2
小乔，女，某公司图书管理员。她说：“小的时候，父 母因为我是女孩子，从不鼓励我和其他小朋友交往，独 处的时间多。”高中的时候，班主任很凶，再加上学习 压力大，开始产生了紧张感，现在工作后，更加严重了。 她从不与人多说话，特别是男生，与人说话时不敢直视， 眼睛躲闪，像做了亏心事。一说话脸就发烧，低头盯住 脚尖。对上司也害怕。上司对她布置工作时，她不敢正 视上司的脸。常常因为紧张，对上司所布置的内容不知 所云。由于这些毛病，她极少去社交场所，很少与人接 触。自己曾力图克服这个怪毛病，也看了不少心理学方 面的书，按照社交技巧去指导自己；用理智说服自己， 用意志控制自己，但作用就是不大。这个怪毛病严重影 响了她各方面的发展：工作效率低，交往失败，同事也 说她是个怪人。
2. 保健身心
在交往中，人们分享欢乐，倾诉 烦恼，从而达到心理平衡。朋友 多，人际关系和谐，可以降低心 理压力。
3. 发展个性
心理学家奥尔波特发现个性成熟 的人同别人有良好、融洽的关系， 他们可以很好地理解别人，容忍 别人的不足和缺陷，能够对别人 表示同情，具有给人以温暖、关 怀、亲密和爱的能力。