办公用计算机维护流程

办公用计算机维护流程
1．用户通过电话或网络报修计算机或网络故障。

2．计算机维护人员接电话后询问故障现象，首先电话指导用户做一些基本操作，看是否能解决问题，如不能解决则填写《计算
机故障报修表》，用户需积极配合计算机维护人员的工作。

3．计算机维护人员在接到报修后的下一个工作日前上门进行现场处理，解决问题后用户需在《计算机故障报修表》上签字确认。

如经检查，必须重装系统才能解决问题，则用户需将故障机送
达至指定地点，并填写《计算机重装系统申请单》，由计算机维
护人员重装系统，此工作在3个工作日内完成。

故障机修复后，计算机维护人员电话通知用户取回电脑。

具体流程如图：。