关于公务员考录工作操作方式的探讨

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 关于公务员考录工作操作方式的探讨
作为推行公务员制度的一面旗帜，实行考试录用制度，即：“凡进必考”称得上是干部人事制度改革的突破口。

这一制度的推行，规范了公务员的“进口关”，实现了公务员进入机制的科学化、规范化，为公务员队伍建设注入了生机与活力，提高了公务员队伍的整体素质，实现了“伯乐相马”到“赛场选马”的过渡，不仅促进了高素质、专业化公务员队伍的形成，而且有力地遏制了公务员考试录用工作中的不正之风，树立了党政机关选贤任能、公正廉洁的新形象。

近年来，县乡通过考录，一大批德才兼备的优秀人员进入各条战线，给公务员队伍输入了新鲜的血液，注入了新的活力，已成为县域经济建设的生力军，但由于考录制度起步较晚，缺乏足够的实践经验，发展速度又较快，在考录工作中不免还存在着一些亟需完善之处。

存在的主要问题
一、考录制度执行力度缺乏严肃性。

经过7年的耕耘，“凡进必考”现已成为公务员录用的共识。

但是一些地方，仍然还心存侥幸，对考录工作认识不够深入，“上有政策，下有对策”。

一是为了吸引人才，对高学历、高职称、稀缺专业人员实行免考或随意简化考试科目和程序，以考核代替考试，以考调代替考录。

二是“钻政策的空子”，利用考试与调任领导干部的空间，个别“庸才”不经考试披上公务员的
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“外衣”，堂而皇之登上领导干部的舞台，出现了“考不进来调进来”的现象。

三是考录工作缺少透明度，考生、家长心存疑虑，对考录工作“公开、平等、竞争、择优”的原则缺乏可信度。

二、录用要求“门槛”过高，缺少平等性。

一些部门用人要求过高，使很大一批考生“望门兴叹”，也让他们失去了平等竞争的机会。

一是学历要求过高，只招收全日制普通高校毕业生，这样就把一批同等学历的自考生排斥在外。

这既违反了公务员录用考试中关于“平等竞争”的规定，也违反了我国教育法关于“自考文凭和普通高校毕业文凭同等待遇”的规定。

二是制定“土政策”，实行地域限制，只招收本地籍考生。

这让公务员招考面向社会成为空话。

三、考录工作未实现定期化、缺乏连续性。

一是公务员考录信息“闭塞”。

由于考录工作未定期，考生不知道招考工作何时举行，县级人事部门又很难给一个明确答复，等有一个明确信息后，又由于来得比较突然，时间、空间衔接上又相对紧凑，缺乏有效准备，往往不得不放弃考录机会，因此很多考生抱怨考录信息“闭塞”。

二是考录工作无连续性。

县市没有招考公务员的主动权，一些地方、部门严重缺人，上报审批、考试录用“战线”太长，急需人员得不到及时补充，致使公务员队伍年龄结构与知识结构的更新与交替出现断档，这样既不利于公务员队伍的正常新陈代谢，又因人员配备不足而影响了某些工作的正常开展。

四、考录缺乏针对性，用人单位难找想用的人。

在当前的招考方式中，特别是在笔试、面试工作中实行“千人一卷”的模式，不能突出
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 不同行业、不同岗位的具体专业要求，致使录用对象虽然通过层层考试选拔，但仍存在着“高分低能”现象，即符合招考职位的条件，却不能胜任岗位工作。

五、考录工作缺乏灵活性，考录成本较高。

乡镇、县、市机关考录公务员由市地级人事部门向省级人事部门上报考录计划，待审批后，全省统一组织实施。

一是缺乏灵活性。

基层机关补充公务员唯一途径只能考录，而考录工作全省一个步调，个别地方、部门因特殊情况也不能有特批计划，只能等待。

二是现行考录政策成本较高。

考试结果只在一次考录中适用，而报名、考试由省、市、县分级组织，这不仅加大了工作量，无形中增加了考录成本，而且由于没有形成有效的机制，相同职位、相同科目的考试结果，因试卷命题、考试标准不同，难以重复有效利用。

对策及建议
一、实行分级分类制度。

为了避免“千人一卷”、“高分低能”的尴尬局面，实行分级分类制度。

调整笔试内容，在公共科目的基础上，根据不同职位、不同行业增加相对应的专业知识考试。

公共知识作为测评机关工作者应具备的基本常识；专业知识考试以招考职位为核心，主要测评本岗位应掌握的基本技能。

专业知识可根据实际需求设置文秘、政法、人事管理、经济管理、财务管理、信息技术等，并在成绩的计算上要突出专业知识所占比重。

二、建立定期连续的公务员考试制度。

考录制度是打开国家行政机
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关面向社会的一条“独木桥”，唯一通道开或关的时间应该为世人所共知，也即应该有一个开门关门的具体时间供人们去选择。

因此，以省为单位进行定时定期的公务员招考工作，既可以降低考试成本，又可以统一考试程序、考试内容，还能由于考生的精心准备而保证考试质量。

一是规范笔试内容、形式以便考生更能够较系统全面地查找资料、进行复习。

二是借鉴普通高考、自学考试、计算机、英语、司法考试的组织方式，建立定期连续的公务员考试制度。

每年确定具体固定的报名时间、考试时间、面试时间，做到有章可循。

三是采取“一次考试、多个专业、结果适用”的途径，对公共知识以划定合格分数线，不计入考试总分，测试结果各个职位有效，全省适用。

凡参加公共知识考试合格者，可相应的公务员考试公共知识合格证书，并规定有效期。

这样既可减轻考生的负担，又可减少考录的成本。

       三、坚持面向社会招考的机制，打破地域、身份界限。

“不拘一格降人才”、“唯才是举”是选人、用人应把握的原则。

但是一些用人单位由于“门槛高筑”，设定地域、限定身份、学历，把一部份优秀人才拒之门外。

因此必须坚持公务员面向社会招考的机制，打破地域、身份、学历界限，解放思想、克服障碍、打破框架、突破束缚，促进人员的大流动、大开发、大跨越，真正使优秀人才脱颖而出。

四、增强考录工作的透明度，接受群众的监督。

考录工作是否坚持公开、平等、竞争、择优的原则，是广大考生、社会群众关注的焦点、热点，是关系考录工作成败的关键。

因此，整个考录工作必须增强透
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 明度，自觉接受群众的监督。

一是坚持“五公开”。

即公开：考录政策、录用计划、资格条件、考试成绩、录用结果，通过对考录工作的公开，消除考生的疑虑，让考生明明白白报名，高高兴兴考试，真正使公务员的考录成为“玻璃房子里的竞争”。

二是自觉接受监督。

对编制录用计划、发布招考公告、报名与资格审查、考试、体检、考核和录用等关键环节实行责任制，接受纪检监察部门监督、人民群众监督和社会舆论监督。

特别是面试，群众相当关注，人的主观因素较大，考官的组成人员可邀请纪检、监察、人大、政协的同志参加并面向社会实行“旁听制度”；也可市与市之间交叉临时组建，并对面试的全过程进行录像监测。

通过监督彻底让“卷子”代替“条子”，“才干”代替“关系”，让考录制度真正成为优秀者的“通行证”。

 **县电信分公司满意服务纪事 
**县电信分公司2004年在市分公司的领导下，紧紧围绕“全省三强”这一战略性目标，坚持以发展为第一要务，坚持科学发展观，全面提升技术、业务、管理和机制创新能力，走质量、效益、速度、规模并重之路。

坚持以优质服务赢得市场，以诚信服务吸引用户，坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，不断提高服务水平，塑造一流的企业品牌。

全体员工在全年的工作中，抢抓机遇、克难攻坚、乘势而上、团结拼搏，各项工作进展顺利，基本完成全年各项任务，为下一年度的工作打下了扎实的基础。

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今年初，我县分公司对农村统包进行了进一步的调整，根据实际情况适当调低了统包单位正式员工浮动收入的比例，调低了欠费买断的酬金比例，调高了业务发展酬金的标准。

同时，依据2003年农村统包的成功经验，对非统包的农村分支机构采取欠费买断，并逐步向农村统包过渡。

在市分公司大客户部的指导下，进一步明确了大客户经理的职责，按行业对客户经理服务的大客户进行了划分，初步确立了一对一营销的组织模式。

按照这种模式，大客户经理主动营销工作逐渐展开，独立营销能力、协调能力、市场敏锐度都有所提高。

今年着重开展了对社区经理的营销能力、业务处理能力培训，100%的社区经理参加了两次市分公司组织的社区经理培训，60%的社区经理掌握或初步掌握了adsl宽带的安装。

大力发展了“小灵通”的社会代办，发展专业代办户2户，合作经销户5户，为“小灵通”业务的增长提供了渠道的保证。

今年，随着商业客户市场竞争的加剧，我们加快了商业客户经理队伍的建设，指定了4名专业的商业客户经理。

通过组织培训，使商业客户经理基本掌握了“商务长青”、“绿色网盟”加盟、ip超市等业务知识，并已经有针对性地对其他运营商的移动固话、ip分流、网吧策反、ip超市进行了营销和围剿，为迎接明年更激烈的市场竞争锻炼了一支专业化的营销队伍。

我们要求营销部门要把工作定位在为一线服务，为前端服务，为领导提供参谋。

一年以来，营销部门为各基层单位订制各种营销方案
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 12例，积极组织了春节、世界电信日、宽带夏季风、前湖校区现场营销等营销活动，组织编制了经营月报、业务发展周报等信息载体。

积极组织营销人员开展有针对性的营销工作，在政策和资费标准方面加强指导力度，让营销人员物开手脚去开拓市场、占领市场，扩大市场占有份额，提高电信的影响力。

达到了发展业务和锻练营销队伍的双重效果。

随着电信市场的竞争的日益加剧，经营信息和数据有准确性、及时性非常重要。

对经营信息全面性的要求不断提高，后端在这些方面要做到及时提供各种经营数据，动态反应各项工作指标，能重点对公司经营状况和产品市场进行深入的分析，通过各种数据横向、纵向的对比寻找符合新建电信市场发展的规律，后端在“决战120天”的活动中能够及时提供最新经营数据，完成各项业务数据有统计，能够保证领导能及时掌握经营动态和信息。

让广大员工了解业务发展的进度。

前端在继续深化自身的改革的基础上，不断完善农村统包各项考核指标，通过与统包责任人交流沟通，保证了统包单位各项考核指标顺利完成。

完成了**电信大、公、商客的划分和资料认领工作，保证了社区经理所属用户资料的准确性，对社区经理进行了多次培训，让社区经理能熟练掌握营维系统，对**电信的各种资源数据进行了清查，确保2005年新九七系统的顺利正常运行。

坚持服务理念、提升服务标准，改善服务态度，提高服务人员综合素质为了规范电信服务，认真执行《电信服务标准》，坚持“首问负
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责制”，加强对营业中心的管理。

在硬件上，我们努力改善营业环境，今年下半年对全县最大解放路营业窗口进行环境整改，为美化服务环境提供有力的保障。

在软件上，建立健全管理制度，加大服务督查管理力度，严格按照我公司向社会公开的服务承诺时限办理各种电信业务，为用户在办理装机、宽带、小灵通等业务时提供一切便利条件。

对前台服务人员进行经常性的业务培训，坚持“一站三声”规范服务用语，落实“星级考评制”。

完善对社区经理的管理，广泛征求用户的意见和建议，主动上门，深入客户，征询意见，及时处理用户的各种咨询，投诉和建议。

2004年，我县分公司基本完成bpr流程重组，组织框架基本架设完成，相关人员基本到位。

下一阶段就是落实好每个岗位的岗位职责，制定岗位目标，以岗定责。

进一步完善四个渠道的建设，进一步明确大客户经理、公众客户经理、商客户经理的职责，完善三个客户分部的组织建设，加强服务力量。

完善软、硬件设施，提高客户经理的营销能力、协调能力和市场反应敏感度。

继续组织客户经理和社区经理参加培训，提高他们的业务技能。

大力发展小灵通社会代办业务，保证在小灵通放号上完成全年任务。

继续推广“商务常青”、“绿色网盟”加盟，ip超市等业务。

继续深化农村统包责任制，争取非统包单位向统包单位过渡。

重点为农村小所的建设提供更大的空间，让人员和资源配置合理化，完善各种配套制度。

狠抓市场“盯、堵、增”，制定灵活多变营销策略来应对市场的竞争盯，就要是盯住我们的市场；堵就是要堵住其它运营商的不断渗透；增，就是要增加我们的营
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 销策略和市场占有率。

通过对市场分析，来做精做细我们的营销策略。

我们的产品要符合用户的口味和市场需求，要有新建电信特色的营销策略和渠道，要结合市场实际情况，去发挥客户经理的主观能动性。

针对市场要“一乡一策”、“一村一策”、“一个业务品种一策”，积极向市公司争取营销策略，让客户经理放开手脚去开拓市场，充分发挥渠道的优势。

特别是下一步的“农话放号大行动”，尽早拿出详细具体的实施方案，争取在首季开门红羸得主动。

继续贯彻执行“首问负责制”、“一点服务”制度以及“班前晨会制”，坚持“用户至上，用心服务”理念，创新服务措施，加强服务工作中一些原来较薄弱的环节，深化“一站三声”窗口规范服务用语，彻底改变服务人员中存在的旧思想、旧观念，增强对未来形势的紧迫感和使命感，自觉改善服务工作中存在的一些弊端。

提高服务人员整体素质，培养业务骨干，加强岗位练兵，在以后的工作中为提升整体服务人员的业务素质和业务技能，培养主动营销的意识和营销能力。

针对新建电信的历史原因和新阶段的特色，一定要做好广大员工的政治思想工作。

当前，新旧体制的转换、业务流程的重组、利益格局的调整，必然会使人们思想观念、价值取向发生很大的变化，其中既有积极的一面，也有消极的一面。

尤其是一些基层员工信念动摇、理想淡漠、工作有些消极，阻碍了我们电信事业的发展。

要克服这些消极现象，一方面要靠制度，另一方面，还要依靠卓有成效的思想政治
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工作。

要使广大员工充分认识到，企业的变革，是为了我们企业更加快速地发展，更好地去适应市场的竞争，让电信成为世界级的企业。

我们无论是发展业务，还是开拓市场，其根本目的都是为了企业员工的根本利益。

我们要进一步做好广大员工的思想政治工作，为企业发展和其他工作的顺利发展营造一个团结奋进、健康向上、开拓进取、安定祥和的企业环境。

所以，在我们企业当前的发展阶段，特别需要强有力的思想政治工作和组织建设来做保证。

     长期以来，我县分公司相继被评为“省级文明单位”、“用户信得过企业”、“文明行业”等一系列荣誉，得到了当地社会各界的认可，也得到了当地政府的大力支持。

这是广大用户对我们服务的肯定，也是我们全体员工努力的结晶。

我们将更加专注我们的服务，打响中国电信的品牌，为用户提供更好的服务。

六盘水市房地产市场运行及宏观调控建议
    近年来,随着国民经济的増长,我市房地产市场蓬勃发展，房地产市场供需结构基本合理，价格水平保持稳定,金融支持及监管力度加强，房地产开发投资增长速度适度,投资结构基本合理，宏观调控初现成效.但潜在的问题仍不容忽视，为进一步规范我市房地产市场,增强抗风险的能力,促进我市房地产市场持续健康发展,在对我市房地产市场作出认真分析的同时,提出相应调控建
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 议:
一   房地产市场运行基本情况
(一) 房地产开发投资持续增长，住宅建设速度加快。

一是房地产总投资额持续增长.2004年上半年,全市共完成房地产开发投资44505万元，同比增长39%；二是住宅建设速度加快,2004年上半年,全市商品房新开工面积达32.72万元平方米，同比增长37%；商品房竣工面积31.49万平方米，与去年同期持平，其中商品房住宅新开工面积24.57平方米，同比增长48%；商品房住宅竣工面积23.76万平方米，同比增长12%.
(二) 商品房供求结构趋于合理，价格基本稳定.
1、商品房销售总面积增加，价格趋于合理。

2004年上半年，全市共批准预售商品房面积18.45万平方米，同比下降45.94%，而实际销售面积达21.18万平方米，同比增长16.63%，销售金额达22443.4万元，同比下降18.93%，且中心城区的申报价格稳定在850元/平方米左右。

2、住宅类商品房销售势态良好，2004年上半年，全市共批准住宅预售面积为16.57万平方米，占预售商品房总量的89.22%，而实际销售面积达17.92万平方米，同比增长31.76%，销售金额为14572万元，同比增长30.11%。

3、商品房空置率有所上升.2004年上半年,全市累计空置房13.54万平方米,同比增长26%,但空置房主要集中于营业用房中,且营业用房
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在可售商品房总量中所占比例较小,故其空置比例仍基本合理.
4、商业营业用房需求量下降。

2004年上半年，全市共销售商业营业用房面积达2.03万平方米，同比下降55.27%，销售金额达7491.3万平方米，同比下降19.15%。

5、经济适用房建设力度加大。

1---6月共批准建设经济适用房7万平方米，竣工面积突破12万平方米。

6、廉租房建设步伐加大。

《六盘水市廉租房住房管理办法》已经政府批准，目前正处于逐步实施阶段。

(三) 房地产市场机制逐步完善，管理日趋规范化，制度化。

1、产权产籍登记管理等业务大幅增长。

1---5月共完成产籍管理归档2138宗，面积10.37万平方米，交易金额13410.74元，同比增长62.01%，且其它相关业务量也呈现不同层次的增长。

2、继续开展房地产权属登记管理工作创先达标活动。

3、加强整顿和规范房地产市场秩序，查处违法违规行为，对个别违规企业给予了处罚。

4、积极开展房地产市场调查研究工作定期对房地产市场运行情况作出认真分析,2004年上半年共完成房地产市场运行分析报告2篇. (四) 房地产金融放贷力度稳定，为房地产市场建康发展提供坚实后盾。

2004年上半年，全市共办理房地产抵押登记2055宗，抵押贷款面积34.37万平方米，抵押权利价值28304.99万元，同比分别增长20.31%、16.67%和66.50%。

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 二  存在的问题
(一) 企业实力弱，规模小、经验不足、专业技术人员缺乏、经营管理水平不高,自有资金不足,对金融机构依赖性强,风险防范能力差.
(二) 住房分配货币化进度慢,住房补贴资金的财政供给体制不健全,存量房物业管理工作难以配套等问题的存在,导致潜在的住房需求没有充分调动.
(三) 房地产市场宏观调控力度不够大,与各相关职能部门的协调工作尚需进一步加强.意义
三、加强房地产市场宏观调控的建议
      (一) 加大住房供应结构调整力度，稳定房价，建立健全住房供应体系
1、进一步  完善住房供应政策。

一是按照市场供应结构与需求结构相适应的原则，结合当地经济发展水平、居民住房状况和居民承受能力等因素,合理确定各类住房供应比例，对高档商品住房、普通商品房、经济适用房实施分类别供应的政策导向，逐步形成以普通商品住房为主体的多层次的住房供应体系。

二是合理确定住房对象,高档商品住房主要面向少数高收入家庭，普通商品住房主要面向广大中等收入家庭，经济适用住房面向城镇中低偏下收入家庭，廉租住房面向城镇最低收入家庭中的”双困户”。

2、加强对经济适用房的建设和管理.
一是认真落实《六盘水市住房分配货币化改革方案》和《六盘水市
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住房分配改革方案实施细则》有关要求,加大经济适用住房的优惠政策和管理办法的实施力度.二是坚持经济适用房保本微利的原则,严格按照建设部《关于大力发展经济适用房的若干意见》中关于经济适用住房价格的八项因素,核定经济适用房的销售价格.三是结合我市普通商品住房价格、购买对象征可支配收入等因素,合理划分收费标准,确定指导价格,并向社会公布,广泛接受监督.四是经济适用房按照政府组织协调、运作的模式,实行项目招投标,并严格控制户型面积.
3、增加普通商品住房供应，适度控制营业用房及高挡商品住房建设。

一是根据市场需求，加快普通商品住房建设，尽快提高其市场供应比例；二是合理确定营业用房、高档商品住房和普通商品住房的划分标准和供应比例，提高营业用房和高档商品住房门槛,
严格控制营业用房、高档商品房项目审批，适当提高项目资本金比例和预售条件。

4、逐步完善廉租住房制度。

对城镇最低收入家庭的“双困户”发放租赁补贴。

(二)加大金融支持和监管力度，协助金融机构强化房地产信贷管理
1、协助金融机构加强对房地产贷款的监督管理。

一是积极支持房地产市场结构调整，加大对运作规范、信用等级高的房地产开发企业和房地产项目的信贷支持，尤其要支持经济适用住房和普通商品住房的开发建设，重点满足中低收入家庭的购房要求。

二是加强房地产项目贷款的审核和管理，对商品房空置量大、负债率高的开发企业贷款要严格审批并重点监控。

.三是积极协助金融机构。