建立完善的流程体系

对人负责制是对领导人素质的预期，对事负责制是对业务人员素质的预期。

要做到对事负责制，首先是建立完善的流程体系。

流程是指工艺程序，即从原料到制成品的各项工序安排的程序，通俗地说，就是被固化下来的做一件事情的先后顺序。

在任正非看来，没有流程，势必以对人负责来维系企业的运作。

我们让最有责任心的人担任最重要职务。

我们把权力下放给最明白、最有责任心的人，让他们对流程进行例行管理。

高层实行委员会制，把例外管理的权力下放给委员会。

并不断地把例外管理转变为例行管理，在流程中设立若干监控点，由上级部门不断执行监察控制。

现实工作中，要实现对事负责制，必须有一批具备较高业务素质的业务层和管理层，否则，对事负责制只能建立在空洞的、动摇不定的基础之上。

在一些项目中，当项目组人员的业务能力不足以支撑该项目时，对项目成功的预期就直接转移到了对项目能拍板的个别技术专家或领导人身上。

如果职业化管理水平不高，项目就很可能失败。

通过学习IBM，坚决引进和建立流程为核心的管理体系，华为已经逐步具备建立和运作良性晋升机制的环境——以流程为中心的运作体系及委员会制。

这样，在方向正确、节奏有序的情况下，华为将不用再依赖于少数的英雄和天才，英雄也不会再层出不穷，华为的生存和发展依*的是基于流程制度化和模板化的有效和高效运作的团队。

华为印度研究所的印度籍员工经常会就一些小事，向华为公司的人询问有没有流程支持。

这让很多华为人很不屑——没有流程就不会做事吗?一次，一位刚加入华为印度公司的印度Qc(即质量管理)人员，正在逐步熟悉华为印度公司各个项目的编号，他突然问他的华为同事何丹，华为公司各项目编号的命名过程是否有相应的流程。

何丹不仅哑然失笑，心想项目的编号需要什么流程?!工程经理拍拍脑袋不就有了吗?何丹知道华为公司没有那样的流程，就反问他以前所在的公司是否有类似的流程。

这位印度员工认真地说，在印度本土公司，项目的编号并非随意得来的，实际上，一个项目编号将牵涉从相关部门与客户开始联系，到签订合同，再到安排各职能部门(人力资源、IT支持部门等等)协助等各个环节，且每个环节都十分紧凑。

何丹此时不禁大为惊叹印度公司做事之认真、细致。

她开始反思，如果第一个做事的人不去思考是否有流程，是否需要建立流程，后面的人又怎么能借鉴他的经验教训，站在前人的肩膀上，将事情做得更好，同时使流程得到优化呢?
这种有效和高效运作的关键在于流程各个环节操作者的专业化和职业化，也就是需要有长期经验的熟手。

2001年前，相当多的华为人还仅仅是凑合着完成任务，而没有想到把成功的经验和失败的教训总结固化成流程，让后来者走得更顺畅。

任正非非常注重流程建设，华为的新员工培训中就有相关的内容。

一般来说，华为员工在第三节课上都会进行两天的扎线(交换机等机器设备内部都有大量连接线，为使这些线整齐、便于检测，需要按照一定的规则将之绑扎起来，这一过程叫扎线)培训与考核。

扎线看似简单，实际做起来并非易事，华为有一套关于扎线的严格流程，新员工必须按照流程，将电源线、告警线和半波线等分别插上，再按照一定的先后顺序整齐地绑扎，彩色线应当绑扎在外面，且不能交*。

有的新员工没有按照流程操作，搞了一上午也没有扎好，而严格按照流程操作的员工则在一个小时之内就完成了。

在测试过程中，填表的顺序要按照表格间的组织关系填写，可是许多新员工老是按照自己的习惯想当然地处理，结果老是填错、漏填，导致测试时间延长很多。

通过这些亲身实践，华为新员工深刻体会到了按照流程办事的重要性。

任正非要求华为干部们多研究流程，研究其与公司总体目标是否符合，流程是否先进，要以是否能提高贡献率为标准进行评价。

企业的发展是不以人的意志为转移的，企业的生存与发展受制于其内在的规律性，由于对这些规律认知能力的局限，人们尚无法对这些主宰企业生死存亡的规律做出清晰的描述。

但综观企业的发展史，我们可以清晰地看到，任何企业在其生命发展过程中都深刻地揭示着这一普遍存在的规律，即：成功企业的生命活动总是基于对事负责制，而不是对人负责。

任正非希望通过建立对事负责制，使华为逐步摆脱对人的依赖，甚至是对他本人的依赖，使华为的生存与发展和企业家的更替分离，达到自我完善、自我发展的境界，也就是“无为而治”。

最高贵的复仇是宽容。

有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。

君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。

宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。

不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。

也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。

世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。

感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。

好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。

爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。

你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。

所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。

人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。

谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？
这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。

人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。

动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。

你在谁面前最蠢，就是最爱谁。

其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。

所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。

这件事情告诉我们。

谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。

遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。

我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。

婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。